【精華】年度工作總結8篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的年度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
今年以來，在縣委、政府的正確領導下，我局以“共產黨員先進性教育活動”的開展為契機，緊緊圍繞“種植創新、養殖突進、三為而種、五化組裝配套”的總體思路，群策群力，集中精力跑項目，超前研究編規劃，強化素質抓自身，改革創新總攬全局，全力推進發展和改革各項工作，圓滿完成我局承擔的各項目標任務，為促進全縣經濟跨越式發展發揮了積極的作用。
一、加強和改善宏觀經濟調控，及時研究對策措施，確保經濟和社會事業快速協調發展
認真抓了經濟發展和形勢的調度分析及監測預測。編制下達了全縣國民經濟和社會發展計劃草案，把縣委、政府的工作思路具體化、指標化。加強了對整個經濟運行結構、速度、效益等方面深層次問題和經濟運行中出現新問題的研究，針對經濟運行中存在問題，提出解決問題的對策和建議，全年經濟社會保持良好發展態勢。地區生產總值預計完成 32億元，增長 25 %；第一產業 12.8億元； 第二產業9.6億元；第三產業9.6億元；三產比重為40：30：30；財政收入預計完成 2.03億元，同比增長20%；城鎮居民家庭人均可支配收入預計7515元，增長 10%；農牧民人均純收入預計3854元，增長10%。
二、抓投資上項目，以增量促發展，構筑了經濟快速發展的新平臺
（一）是項目前期工作扎實有效。按照國家產業政策，策劃重點項目，充實項目庫內容，共計編制完善各類項目200多項，其中重點工業項目全部制作成網頁和幻燈片，為爭取重大項目奠定了堅實基礎。我縣集中供熱、天然氣輸配、污水處理工程，亞行咨詢公司已完成技術援助，并正式確定擬建項目，通過專家評審、論證，隆興昌鎮天然氣輸配工程、集中供熱工程列入亞行項目，預計在XX年上半年開始實施。污水治理項目爭取自治區發改委立項；新疆中基16.5萬噸番茄加工及空罐項目自治區發改委已立項，正在辦理土地審批等相關手續；投資2.76億元的蓖麻項目，自治區發改委已立項；4x25mw熱電聯產項目自治區順利批復，水資源論證、水土保持、環評報告已通過專家審查，待自治區發改委近期批復，現已開工建設；2x600mw火電項目自治區級以下的批文全部取得，各項前期工作準備就緒，可行性研究報告、接入系統報告、環評報告、水資源論證報告、水土保持報告、地震安全性評價報告、地質災害評價、鐵路接軋可研、項目申請報告，預計在1月份能完成，報告齊全后待自治區發改委備案，力爭國家早日批復開工建設。搜集掌握各種投資信息，完成了XX年國家投資項目申報工作，新策劃上報了XX年項目總計76項，總投資153億元。其中：農牧林水項目17項，投資額為163738萬元；工業、交通項目29項，投資額為1278166萬元；城市建設項目5項，投資額為37723萬元；文衛科教、公檢法、社會事業項目13項，投資額為12155萬元，服務業項目12項，投資額為41915萬元。我縣上報項目不論規模、質量、數量還是科技含量上，都位居全市前列。
�。ǘ┦侵攸c項目建設取得新成果。六大項目已完工，分別是投資13億元的哈磴高速公路及連接線項目；投資1.8億元日處理番茄3850噸的內蒙古天義番茄醬項目；投資XX萬元海五公路五原段項目；投資1968萬元的城網改造項目；投資8704萬元的蒙源糧油食品進出口公司年處理7.5萬噸油葵脫殼項目；投資1100萬元的喜洋洋食品公司年產2萬噸乳制品項目，各項工作進展順利。
年度工作總結 篇2
在我們監利中心百貨工作一年來,在部門領導的正確帶領下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名柜長的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平，作為一名柜長，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業的發展，對我們柜長的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，柜長雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作
1、現場行為規范、從整體來說我覺得控制得不是太好，因為中百進入監利時間不長，而且監利人的工作習慣很難跟上商場的腳步，對于這種情況我們不能強行的太死板，太死板會造成人員不斷離職情況出現，所以規章制度還需要一段時間來慢慢步入正軌，通過一年來的學習與實踐，員工在不斷的吸收規章制度的矯正，紀律也在不斷往好的方面發展。
2、現場環境、我黃金區自開業以來，我們在衛生方面、商品陳列、員工服務質量等方面都做的比較好，關于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領導的正確帶領有著很大的關系。
3、商品管理、黃金屬于貴重物品，商場規定管理人員不能進入柜臺進行直觀的檢查，所以我們只能對貨源情況進行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產品，每天我都對柜臺進行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發生，保證了每天正常經營的進行。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個柜長，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
五、銷售情況：通過一年來在全體干部員工的共同努力下，我黃金區域的銷售達到了元的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
通過一年的工作總結，我有幾點感觸同時也是明年的一個工作計劃：
一、是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。
二、是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。
三、是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
年度工作總結 篇3
20xx年，招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，按照“量質并重、資智并舉、五資聯動”的工作思路，拓寬招商領域，強化精準招商，凝聚招商合力，推進招大引強選優。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態之路，努力做好招商引資、山海協作、黨風廉政建設等各項工作，取得了一定成效。
一、取得成效
招商引資工作：預計到年底，全市可實現協議利用市外內資54.5億元，完成年度任務目標的136.2%；實際利用市外內資32.46億元，完成年度任務目標的162.3%；浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務目標的128.6%；協議利用外資1710萬美元，完成年度任務目標的201%；實際利用外資766萬美元，完成年度任務目標的102%；引進大項目18個，完成年度任務目標的225%。超額完成麗水下達各項指標任務。
山海協作工作：在省、市經合辦的大力支持下，山海協作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協作產業園共建工作有序推進，爭取省政府對山海協作產業園建設專項資金和考核獎勵資金共1400萬元；加強經濟合作交流與聯絡，爭取省經合辦對口協作開發專項資金補助（貼息）110萬元；爭取秀洲、海鹽、寧波結對幫扶補助資金119.6萬元。
20xx年，各項工作以開展黨的群眾路線教育為契機，以“為民務實清廉”為主題，按照“項目雙進攻堅年”、“旅游推進年”、“文化產業發展年”和“執行力提升年”的總體部署，教育和引導全體黨員干部立足本職崗位，切實加強勤政、廉政、善政建設，以路線教育推動各項工作落實。一是把開展群眾路線教育活動與“比學趕創、爭先進位”活動結合起來，深入查找“四楓”問題，落實每月“三考一把手”工作，加強整改清單內容落實情況。二是加強領導班子自身建設，領導班子勤政廉政、民主集中；全體干部樸實團結、協作配合、愛崗敬業；黨務、政務、財務及時公開；三是加大內部管理制度建設，出臺績效考核、干部考勤、財務管理等各項制度，成立了路線教育、五水共治、黨風廉政、企業幫扶等專項工作領導小組。四是中層干部選拔任用，堅持“任人唯賢、德才兼備，群眾公認、注重實績，公開平等、競爭擇優，民主集中制，依法辦事”原則，嚴格按照《中共xx市委辦公室關于印發〈關于市直部門、鄉鎮（街道）機關中層干部任職審核的若干規定（試行）〉的通知》（龍委辦〔20xx〕57號）、《關于完善xx市機關（事業）單位中層干部任職審核的補充意見》（龍組〔20xx〕7號）文件要求和《干部任用條例》規定程序進行，通過民主推薦、測評、考核、談話、黨組研究、任職公示和報請市編委辦、市委組織部批準，對干部進行選拔任用。調整中層正職1名（徐強從經濟協作科科長轉任為招商協作科科長），選拔中層副職2名（鄧偉慶選拔為企業服務科副科長、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任）。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯創、綜合治理、扶貧結對、社區共建、信訪、旅游特色村第一書記等各項工作。通過努力，招商引資、招項爭資、招才引智、扶貧結對等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點
一是招大引強收效好。隨著龍泉區域條件的改善，原來以承接溫州地區簡單產業梯度轉移的項目已不符合龍泉綠色發展要求，為此龍泉跳出原來簡單梯度轉移模式，充分利用駐外商會等人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商。建立了目標引進企業信息庫，采取“盯人、盯事、盯項目”的緊盯戰術，全力對接招商，今年全年引進大項目18個，成功引進了國內500強企業雨潤集團、四川科倫集團。當前，我們還與頂新國際集團（康師傅）、修正藥業、華能集團、上億集團、中國節能集團、廣藥集團（王老吉）等知名企業在對接洽談之中。
二是工業招商擴量提質。預計到年底，全年引進工業項目28個，占全部引進項目75%；協議利用市外內資39億元，占全部引進項目合同金額的78%。并成功引進四川科倫集團投資10億元興建的 “年產5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液（糖漿）、6億片（粒）藥用頭孢片（膠囊）劑”項目及江蘇雨潤集團投資15億元的中國南方黑木耳大市場項目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項目。這一批投資規模大、技術含量高、經濟技術指標優的項目落戶我市，必將示范帶動工業經濟轉型升級。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現代農業及城市服務業、旅游、文化創意等非工產業，持續加大推介招商力度。全市引進一、三產項目16個，協議利用市外資金11億元。同時，浙西南大宗商品物流集散市場項目、修正劍瓷谷養生養老基地及健康飲品生產線項目、xx區塊商業綜合體（龍泉上億中心）項目等一批城市建設項目也與外方簽訂了意向協議。
三、存在困難
一是土地指標嚴重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設用地指標為300多畝，加上一些獎勵、復懇指標，總共約為1000畝左右。按工業項目畝均投資強度200萬元測算，也只能實現合同利用市外資金20億元，按我們年度任務40億中生態工業項目占比60%測算，24億元考核任務就需要工業用地1200畝，除了必要的民生重點項目擠占部分指標外，剩余用地指標既是全部用于二產項目也相差甚遠。龍泉近幾年招商項目的落地，全憑前幾年領導敢于挑擔，開辟了一些鄉鎮功能區，所入駐的企業很多用地指標至今還沒有解決，需要逐年消化。在當今年用地政策日益趨緊的形勢下，引進項目落地難的.問題更加突出。
二是工業發展平臺拓展難。由于龍泉工業用地基數就小，加上可調節空間有限，許多計劃開發的工業用地至今沒有調整到位。在當今嚴控的土地使用政策和嚴厲追責的形勢下，如我市的永和工業區、查田金圩二期等一些工業平臺，開發方案都做好了，但由于土地調整沒有到位而無法實施。
三是區域競爭優勢不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長三角、海xx區輻射末端。當前沿海發達地區的“極化”作用在增強，依托其產業配套的集群優勢，通過“騰籠換鳥”、轉型升級搶占優質高端項目，致使我們在“大、高、精”項目的招引難度加大。同時受國家宏觀調控、產業政策調整、生態環保門檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優惠手段推動招商引資的空間越來越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業轉型升級，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來多重壓力。
四、20xx年的對策建議
20xx年，招商引資工作將以綠色生態發展觀為指導，深入實施生態立市發展戰略，圍繞著建設浙江省生態功能屏障區和新經濟增長極的兩大目標，積極開展招商引資工作，科學落實引資工作，努力做好以下幾個方面工作:
一是強化組織領導，深化“五化”建設。繼續加強招商引資委員會、招商局、七個專項產業招商組、七個專業談判組的建設，充分發揮招商委決策、招商局組織協調、專項招商組牽頭、責任單位具體落實的“四層工作體系”，提升招商專業化水準，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵化、要素信息公開化、信息捕捉全民化、項目洽談專業化、決策論證制度化的“五化”建設，以考核扛桿作用和績效獎勵作用激發廣大干部開展招商的積極性，以個性化考核加分讓部門可根據自身優勢服務于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業小組洽談、準入門檻集體論證、項目質量嚴格把關合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫”建設，突出精準招商。把抓好“四庫建設”作為實施精準招商的基礎保障，重點做好重大浙商信息庫、招商項目庫、外來投資企業庫、目標引進產業全國領軍企業目錄庫“四庫建設”，以此為基礎，依托17個駐外商會人脈優勢，向長三角、珠三角等核心地區進行招商拓展，特別是瞄準國企、央企、名企進行精準招商，力爭引進國際頂新、修正藥業等大企業、大集團來龍投資，積極謀劃引進億元以上制造業類大項目。
三是加快“騰籠換鳥”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業發展平臺建設，加大工業發展空間拓展和園內閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現有儲備土地、積極盤活低效用地，實現“騰籠換鳥”，嚴格項目準入，著力引進投資強度大，產出效益高的項目，努力提高土地集約利用水平。與此同時，緊抓我市列入低丘緩坡開發試點的機遇，充分利用省級生態集聚區、省山海協作產業園、省支持浙商創業創新等政策，爭取更多土地指標，同時提高低丘緩坡工業用地的集約利用水平和投資強度，合理規劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項目“五率”，踐行生態招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴把招商引資項目的“投資率、產出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實施xx市生態工業發展負面清單制度》要求，結合龍泉主導產業發展需求，嚴把項目的“五率”，大力引進環境影響小、投資強度大、產出效益高的優質項目。
五是夯實產業園建設，擴大山海協作成效。進一步夯實龍泉-蕭山山海產業園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區合作共建的基礎，進一步擴大資源要素等方面合作，將合作領域從產業配套聯動為主向農業、旅游、人才、科技等多領域拓展，實現全面合作、共贏發展。著重推動龍泉的資源、勞動力、生態、文化等優勢與蕭山的資金、技術、人才、區位、市場等優勢有機結合，在優勢互補、合作共贏中實現互動發展。推進龍泉、蕭山兩地展開資源領域合作的新探索，引導蕭山企業積極投資龍泉城市建設、旅游景區開發、社會事業項目、農業基地建設等領域。
年度工作總結 篇4
一、成績不可忽視
1、積極開展招商引資，確保我局招商引資目標任務的全面完成。
今年，縣目標辦下達給我局的招商引資任務為1200萬元。其中引進上級支農資金700萬元，招商500萬元。為確保我局招商引資目標任務的全面完成，我辦開展了以下工作：
一是加強了部門協作，督促我局各科室站場積極爭取上級支農項目資金。
在各科、室、站、場的共同努力下，我局XX年共申報支農項目16個，申報項目資金1025萬元。其中科教科申報項目(4個)：農村勞動力轉移培訓150 萬元，新型農民培訓45萬元，科技入戶20萬元，農業人才知識更新培訓2萬元;農能辦申報(1個)：國債沼氣建設300萬元;水產站申報項目(3個)：萬噸無公害魚業養殖10萬元，名優魚繁殖基地及標準化商品基地建設30萬元，水生動物疫病防治站80萬元;多經站申報項目(3個)：野生大豆生境保護160 萬元，枇杷種源基地建設150萬元，鄉村清潔工程40萬元;農經科申報項目(2個)：經營性合作經濟組織2個、2萬元，專業合作社2個、4萬元;生產發展科申報項目(5個)：四個科技興糧項目32萬元。
除申報第一批支農項外，我局今年還有望獲得國家政策性支農資金4個、資金大致為3035萬元，其中：種糧直補500萬元，糧食綜合補貼520萬元，產糧大縣獎勵xx萬元，國家級種子儲備15萬元。
二是加大招商宣傳力度，利用各種渠道積極引進我縣枇杷、冬菜調味品、優質糧油三大產業產業化龍頭企業和其他農業生產產業化龍頭企業;協助三場一站引進生產企業。
通過積極宣傳，一家枇杷加工企業正在與我縣洽談中;在三場一站的共同努力下，共引進了節能燈廠一個，投資400萬元;預制場3個，投資150萬元;蔬菜生產企業一個，投資100萬元。
三是積極配合縣招商局和縣目標辦，完成招商引資進度報表的報送和重大農業項目實施情況的匯報工作。
2、對全局實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理。
我辦嚴格按照項目管理相關辦法，適時對全局xx年度實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理。確保實施的所有項目按照項目管理相關辦法規范化操作、運行。
3、完成對種糧直補工程的實施工作。
種糧直補工程從xx年10月實施至今，我辦圓滿地完成了農業局部分的工作，現已進入財政局的資金兌付階段。為此，作了大量細致的工作：一是精心制作種糧直補實施方案;二是廣泛宣傳發動;三是加強對直補供種企業的監督管理;四是隨時收集供種進度并上報直補工作進展情況;五是對全縣直補資料的核實和匯總;六是完善相關手續和檔案材料;七是收取技術服務費。盡管以上的每一項任務沉重而又艱巨，但在相關部門的密切配合下圓滿地完成了種糧直補農業局部分的工作。
4、協助生產發展科完成了對高產示范片的物資采購工作。
5、協助其他科室，較好地完成局黨組交給的其他工作任務。
二、問題有待解決
1、工作繁瑣、任務重，往往造成顧此失彼或不能保證工作完成質量，不利于工作的開展。
2、對全局實施的重點農業項目進行全過程跟蹤、督察、自查驗收管理等工作應得到加強。
年度工作總結 篇5
本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。我校自建校以來，一直以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。
通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展提供了更好的后勤服務保障。
從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。
在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校
的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益；通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。
從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。
1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不符合要求的原料堅決拒收。
2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛生工作。
3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學
4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變；
年度工作總結 篇6
一個學期來，我們三（4）中隊在校少先大隊的組織帶領下，在學校領導的支持下，堅持以學生為主，以素質教育為宗旨，開展豐富多彩的體驗活動，培養少年兒童的創新精神，通過活動的開展，受到了理想的教育效果。
一、進行思想道德教育。
�。�、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，長期以來，我很重視結合少年兒童的特點和興趣開展各種中隊活動，對每位隊員進行思想道德教育。注重狠抓養成教育、及時糾正隊員不規范言行。從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等，有計劃、有步驟地對他們進行常規訓練，為保證養成教育的實效性，做到以下兩點：一是嚴抓實管、經常、反復地組織學生學習《小學生日常行為規范》，要求隊員積極參加學校組織的各項比賽，二是對規范隊員行為采取正反兩方面教育相結合的辦法，每周進行不定期的檢查，通過班會課及時表揚、批評，與其他班級進行評比。還積極與家長溝通，讓家長了解隊員在學校時常規要求，積極配合學校共同抓好養成教育。
2、根據少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。利用教師節、國慶節、重陽、隊慶等有利契機，通過舉行隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，慰問孤寡老人等形式生動的活動，在隊員中深入開展愛國主義教育。培養他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉而努力學習的遠大志向。
3、加強隊員的衛生意識。由于我國的紅眼病時有發生，嚴重威脅著人們的生命危險。為了讓隊員們了解此病毒的情況，減少對紅眼病的恐懼，按照上級的指示精神，通過宣傳資料的張貼，開展隊活動等，來使隊員認識病毒，了解此病毒的癥狀，掌握預防病毒的方法，遇到身體不舒服，不要亂服藥，要找醫生看�。伙埱帮埡蠖家词郑v究個人衛生，養成良好的衛生習慣。
二、開展豐富多采的活動。
活動是培養學生各項素質、增強班級凝聚力的最有效的載體，是培育優秀種子的最好的土地。因此，我中隊除了積極參與學校組織的各項活動外，還開展了大量的中隊活動。
1、充分利用班會課，針對班里出現的各種問題，組織各種主題活動。如“講故事”比賽，講講身邊的人和事；“朗讀比賽”，讀出自己的獨特感受；“假如我是環保使者”活動，評評周圍的壞現象等等。
2、積極參加繪畫比賽，既鍛煉素質又大顯身手。這學期，我中隊參加了校內外的各種繪畫比賽和手抄報比賽，我班隊員張小龍等人在多項比賽中分別獲得二等獎和優秀獎，為班級屢次爭得榮譽。由于表現突出，連續兩次被評為“文明示范班級”。
三、常做計劃與總結。
本學期除了學期計劃與總結外，我還做到每周有周計劃、周小結，每次活動有活動計劃、活動總結。確立各階段的目標，并及時分析情況，總結經驗。
總之，在這學期，我三（4）中隊工作在各方面都取得了一定成績，以后，我們全體隊員會將在學校領導的大力支持下，在大隊輔導員的領導下，將取得更好的成績的。
年度工作總結 篇7
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，XX年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標�，F將今年工作總結如下：
XX年客房完成的營業總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較XX年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養，并對寫字間進行開荒作業及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業績、重大事件及主要工作內容。
加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評
從硬件環境、軟件環境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環境方面，為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區域，尤其是公共區域，環境衛生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環節始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛生死角，不遺漏一個邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環節不出紕漏。我們的優質服務，符合標準要求和規范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。
二、管理要素的實施情況。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節完善的居住環境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進行，做到數字準確，手續無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態。
5、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，客房經過衛生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿意度。客房配備《賓客意見書》，房務中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。
9、過程監測及持續改進。加強各層次監督管理，確保優質服務，發現不合格及時制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。
1、對員工進行不同層次的培訓，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業考試、職稱評定考核及大廈內部各鐘培訓考核。提供學習機會和各種學習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規章制度的員工進行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實宿舍管理制度，經常性地突擊檢查環境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經常進行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。
4、對樓宇自動控制及消防知識進行培訓，包括信息系統，網絡報吧系統及報房系統的使用，大廈內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發生時的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開源節流：
1、為減少因食品滯銷造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進行更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網絡辦公平臺進行無紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀察，發現問題及時報修。
5、客房變更“環�？ā保瑪R置“環�？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點滴做起，以身作則。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業余生活，組織動員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂活動。
1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創造機會，讓員工參與到管理中來。
2、積極組織員工參加各種文體活動，培養健康向上的高尚情操，創造競爭進取的學習氛圍，如組織他們參加體育活動，學校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽感，體現了團結奮進的優秀團體，增強了大廈的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎征文活動，在這些展示才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素質，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關心員工生活狀況和思想狀況，及時探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進工作中的不足之處。
1、制定突發事件應急預案。如火災、刮風、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A則立，不預則廢”�？刂脐P鍵點，將職責化解，層層落實到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質及英語口語表達能力，需要提高。客房每日都有外賓入住，作為服務人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足，我們將繼續對員工進行口語培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來抓。
3、客房維修率越來越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務工作同時必須兼顧的另一項重要工作，也是大廈領導倡導開源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來。
①加強監督。
②重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
�、奂訌婎I班、組長的基層管理功能。
④提倡禮儀服務、文明服務、微笑服務。
⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務安全性的管理，關系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經核實大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注重對客人財產安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務員仔細觀察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
今年在大廈領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，使房務部工作邁上了一個新的臺階。但工作中還存在一些不足，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善，積累經驗，吸取教訓，爭取把今后的工作做得更好。XX年計劃在以下幾方面不斷改進：
1、工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理，充分實現“人性化”管理。日常培訓讓員工熟悉了工作流程及服務標準，但由于提升素質及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務機械化，缺少變通和創新。后期管理將側重于這方面的改進，從量變到質變，升華服務質量。
2、在人員培訓上，下半年重點對員工進行禮儀培訓及英語對話能力的培訓并嚴格考核，在對外形象上不斷提升員工綜合素質。對樓層服務員進一步加強英語培訓，擴大范圍，目標是能熟練說出、聽懂客房物品名稱及客人的一些常規性的需求，如水、暖、電出現故障，撥打國際電話，上網，洗衣服務等等，每日業余練習并進行實際對話，考核合格后方可上崗。
3、針對一些突發事件，制定客房突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善客房服務，提高顧客滿意度。如客房突然停水、停電應急預案、客人生病或發生意外事故等情況，讓員工熟練掌握，當事情發生時能應對自如，不驚惶失措。
4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查的習慣，學會發現問題、解決問題，與客人交流時做到自然、親切，既能主動周到，隨時提供客人所需，又不過分熱情或做作，讓客人覺得不適。同時，充分發揮領班、小組長的基層管理作用，以身作則，以點帶面，勤做、勤查、勤匯報、勤傳達、勤改進，循序漸進，逐步提高。保潔具體業務上，下半年爭取對外圍、大堂、b2餐廳等公共區域加大管理力度，以改進因人員活動頻繁、外界因素等導致的保潔難度大的問題。在工作內容上，下期工作將對各崗位工作進行量化，合理分配，并加強檢查監督管理；
5、加強對地毯、墻紙、家具等成品采取措施進行保護。在節約水電、一次性耗品等的同時，對設備設施的愛護、保養也是節能的側面體現。教育員工平日愛惜保護設備設施，勤檢查，發現問題及時報修，有效制止損壞設備設施的行為，維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目，也可采取控制客房洗地毯次數，控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。
年度工作總結 篇8
林山鄉檔案管理工作在縣檔案局的關心、指導下，在鄉黨委政府的領導下，緊緊圍繞強化檔案職能，加快檔案工作規范化管理這個重點，認真學習、貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等相關法律法規，通過廣泛的學習、宣傳、落實，進一步增強了全鎮機關干部對檔案工作重要性的認識，為我鎮檔案管理工作走向規范化、制度化奠定了基礎，促進了全鄉經濟社會健康協調發展�，F將一年來的工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
一年來，我鄉高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，成立檔案工作領導小組，加強對檔案管理工作的領導，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。把檔案工作作為一項重要的內容納入年度目標考核，與其它工作同部署、同組織、同考核。
二、建立健全檔案管理制度，扎實完成各項任務
為使我鄉檔案管理工作逐步走向制度化、規范化、科學化。我鄉結合實際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度，保證了我鄉檔案工作的有序開展。
1、做好20xx年的檔案收集歸檔工作。共收集20xx年的檔案 卷，包括縣委縣政府下發的文件、鄉黨委、政府下發的文件、班子會記錄、工作總結和計劃、年報以及人代會、婦代會材料和先進表彰文件、重點項目建設杭新景高速公路等，對這些檔案進行了分類、整理，歸檔。其中永久檔案 卷，長期檔案 卷，短期檔案 卷，裝訂成冊，蓋好歸檔章，打印好目錄，放入鄉檔案室進行保存。
2、做好20xx年的檔案整理工作。20xx年我鄉重點項目杭新景高速公路建設是重中之重，并著力建設生態家園，打造國家東部公園。在做好鄉黨委政府下發的文件、會議記錄、工作總結計劃等日常檔案整理工作的同時做好重點項目材料的收集。整理好這些檔案，為明年的檔案歸檔工作帶來很多方便。
3、做好檔案室的日常清潔整理工作。鄉檔案工作領導小組將檔案室的所有檔案進行了一次大整理，并新增檔案柜15組，用于放置20xx年以前鄉政府整理、存檔的檔案。對于檔案室的衛生進行經常性的清潔，保持檔案室整潔、干燥。
三、 加大宣傳，抓好落實。
鄉黨委、政府利用會議、宣傳標語、板報等多種形式宣傳《中華人民共和國檔案法》，提高鄉、村干部的檔案意識。加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案員統一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作；嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受上級主管部門的業務指導和監督檢查，積極完成檔案相關工作。
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