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后勤工作總結

后勤工作總結

時間:2021-03-18 14:34:37 后勤工作總結 我要投稿

有關后勤工作總結集錦10篇

  總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結。總結怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編收集整理的后勤工作總結10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

有關后勤工作總結集錦10篇

后勤工作總結 篇1

  一、加強安全穩定工作

  本年度,繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針,扎實做好安全工作,確保師生人身和學校財產安全,營造穩定的校園環境。

  1、加強職工對有關防火、防災、防盜和食堂食品安全等業務知識的學習,依據有關規章制度,規范隊伍管理,提高隊伍的凝聚力和戰斗力,維護學校穩定安全。

  2、堅持“預防為主”的方針,禁止學生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等,加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學樓要實行周小檢,月大檢,有檢查記錄和整改措施制度。

  3、開展安全教育活動。主要活動內容包括:制訂安全教育活動方案、宣傳發動、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動全面展開;全處檢查,活動總結。

  4、加強維修人員崗位培訓,全天候對宿舍、教室、食堂、車輛、醫院的設施設備進行全面檢查,發現問題及時處理,消除各種安全隱患,保證無事故發生。

  5、進一步加強對食堂衛生工作的領導,嚴把進貨關、儲存關、加工關,確保食堂飯菜、食品質量和衛生標準;提高警惕,嚴把衛生關,確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓后的上崗工作原則,嚴把職工上崗關。堅持對食堂有關設施、工具進行及時消毒,并做好消毒記錄。

  6、進一步完善各類事故的安全應急預案,針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發生安全責任事故的環節,按分工制度完善應急預案,明確責任,細化程序,有章可循,一旦發生安全責任事故,能夠得到及時有效的控制。

  7、落實安全責任追究制。處長是處里安全的第一責任人,主管處長為直接責任人,科長是本科室第一責任人,把安全責任及安全教育當作總抓手,貫穿于各項工作的始終,創建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改,對導致發生安全責任事故的,嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長效機制,努力實現我校的***穩定和平安。

  8、健全安全值班制度,做好重點科室、重點部位的夜間和節假日安全值班工作。

  二、加強物業管理工作

  近兩年,我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業化管理,本年度將進一步加強和規范物業管理,確保后勤物業化改革工作平穩有序的推進。

  1、制訂對物業公司的管理、檢查、指導和監督計劃,認真行使管理、監督和協調服務的職能。

  2、在檢查、督促中及時發現問題,提出整改意見,建立和落實獎懲制度。

  3、協調好有關部門與物業公司的關系,關心物業公司員工生活,以便他們開展工作,確保物業公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

  4、認真落實物業范圍的設施、設備的運行、保養、維修和安全檢查工作的情況。

  5、收集服務對象的反饋信息,為推動物業公司管理工作的開展出謀劃策。

后勤工作總結 篇2

  一、食堂

  1、積極應對物價上漲,做好食堂工作。針對市場物價高漲,對后勤食堂人員提出到菜市場對各類蔬菜進行價核對,主動克服物價上漲所帶來的經營困難,及時保障供應,確保員工吃上安心的飯菜。

  2、進一步強調查個人衛生、清潔、常掌安全知識,提高服務態度,用最放心的飯菜服務每一名員工。

  3、每月賬目及時和財物核對做到清晰明了。

  4、制定方案確保飯菜不浪費。

  5、保證全年無霉爛變質食物、無食物中毒情況

  二、宿舍

  1、強化內務要求,提高住宿的環境保護意識,多接觸住宿員工,做他們的知心朋友,對個別經常違規的員工多做思想工作,擺正事實講道理的方式教育他們,促使他們轉變。

  2、堅持天天有抽檢,每周有大檢查,月月有評比及時掌握住宿動態,以利于更好的開展工作。

  3、紀律要求:不得打架斗毆、不得損壞公物、不得私自用電、不準賭博等,做到按時熄燈。

  4、落實檢查評比:每月通報差的宿舍及好的宿舍情況,總結成績,找出不足,所揚長避短。

  5、搞好團結,在相互配合的基礎上,強化宿舍監管力度,力求不出事,將事故消滅在萌芽狀態,保證員工的正常生活。

  6、完善水電標準。

  三、保潔工作

  1、對保潔人員制定地點、時間及靈活多變的打掃方式。

  2、進一步做好辦公室、浴室、公共廁所、宿舍的保潔工作使公司員工有個整潔干凈的工作生活場所。

  3、生活垃圾:各部門、各車間必須按指定場地投放垃圾,及時處理垃圾池。

  4、工業垃圾:按上次下發內容分類(可燃燒、可回收、不可回收)三大類。

  5、要求:所有工業垃圾在各部門、各車間先分好到要投放時必須叫(楊勇前)到場檢查后方可投入工業垃圾池。

  四、門衛工作加強基礎管理,強化服務意識,增加服務項目,提高服務質量,保證基本服務。

  努力克服困難,加大管理力度,加強基礎管理工作,層層抓落實和責任追究制。

  1、加強進出制度管理、規范的制訂和落實工作,使進出管理工作制度化、規范化標準化。

  2、加強安全檢查工作,徹底消除安全隱患。

  3、做好安全管理培訓工作,努力提高值班人員工作水平。

  五、基層民兵工作

  1、強化人員素質培訓

  2、大力開展查違章、查隱患活動

  3、發揮好基層民兵的突擊作用

  六、娛樂活動工作

  (“講重作”專題警示教育心得體會:把紀律挺在前面)

  1、做到每月有活動

  2、大眾參與

  3、多組織健康文明的活動

  4、配合好園區、及各部門活動以上是我在20xx年的工作計劃,自己仍然存在許多問題,管理水平仍舊不高,要隨時注意改正自己的性格缺陷,不斷進行自我否定,少說話多做事,多做實事,培養自己主動學習的意識和習慣,吸收先進的經驗,用知識來武裝自己、提高自己。

后勤工作總結 篇3

  為貫徹落實學院關于開展創建"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10 日—11月15日開展了"優質服務月"活動。

  這次活動以"服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化"全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務"的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到"轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益"的目的。

  各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使"優質服務月"活動有計劃,有步驟,有組織的進行, 優質服務活動取得了良好效果。

  一,活動的開展情況

  本次活動主要有六個方面的內容。

  1、后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識。

  2、開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語"活動。制定了后勤"服務窗口十條文明要求" 常用文明用語29句,服務禁語28例。規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度。

  3、 對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀。

  4、提出并貫徹落實了"后勤服務承諾十八條",收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。

  5、給學院提出了關于建設"節約型校園"的若干意見,向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動。

  6、各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。

  (一) 學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作。

  (二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環保工人實行掛牌服務。校園環境做到每天清掃,生活垃圾做到日產日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業余時間給予養護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話。

  (三)醫療服務中心召開專題會議,就"優質服務月"活動進行思想發動。引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中。實行掛牌上崗,規范服務;公布了"醫療服務中心服務承諾",增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優惠10%等優惠服務項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組,加強了醫療質量的檢查 ,在醫護人員中開展醫療質量,落實各項規章制度的大討論,促進醫療質量,服務態度的提高,滿足病人的需求。

  (四)飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍,通過大屏幕宣傳優質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務。全體炊管人員一律統一著裝,掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符。增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。

  (五) 動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署。統一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率。結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源,確保了冬季正常供暖。認真落實后勤處關于建設節約型校園的要求,從點滴做起,在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗, 桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修。

  (六)車管服務中心為響應后勤處開展的"優質服務月"活動, 全體職工認真落實規章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車。

  加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環境。全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優良。

  (七) 醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關部門取得聯系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續。優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發放了37種慢性病門診證。

  (八)文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶。認真執行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯。

后勤工作總結 篇4

  后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節,是一項復雜的系統工程,隨著衛生改革的不斷深入,社會主義市場經濟的建立,后勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫院要我服務為我要為醫院服務,抓好以人為本的管理,是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫療同步發展。

  20xx年,在院部的領導下,后勤科室人員積極主動的參加院里的政治思想學習,業務學習和院、外的各項活動,提高自身思想認識和服務技能,認真完成院部下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記后勤圍著臨床轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。

  同時保證了水、電、網絡的及時到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。并配合體檢科完成各項體檢工作,共計體檢20xx多人,實現了早發現、早干預,并為醫院經濟良性運轉提供了堅強的支撐。為了使患者就診更加方便、便捷,上半年順利切換了醫院信息管理系統。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機的培訓并取得。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。

  在平時的工作中,后勤人員不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

  以上就是我科今年的工作情況,但要取得更大的進步與成功,還需要努力。在我科,還存在很多弱點和不足,比較明顯的是:工作計劃性和主動性不強,平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此,我科將從以下幾個方面做起

  一、更新觀念,增強創新意識,為我院的快速發展作出的努力。

  二、實施節能減排的細則,降低運營成本,真正做到醫院的綠色消費。

  三、堅持學習,服務醫院,在學習中爭取取得更大的進步。

  后勤工作繁雜沉重,涉及面廣,影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信,通過我科的努力,后勤人員將會認真工作,奮發向上,為醫院工作的開展增光添彩!

后勤工作總結 篇5

各位代表:

  我受公司領導班子委托,向大會報告半年來的工作,請各位代表予以審議。

  一、上半年工作回顧

  半年來,公司領導班子團結一致、精誠協作,帶領廣大員工,在上級公司的正確領導和大力支持下,根據上級公司提高服務質量“六步”推進法的戰略的要求,本著真抓實干、精細入微、抓住機遇、促進服務的原則,以轉變思想觀念為先導,樹立市場服務優勝劣汰意識,以優質服務為主線,樹立服務質量就是經濟效益的意識,以建設一流的物業服務為目標,開拓創新,與時俱進,圓滿地完成了————礦區生產、生活后勤保障任務,為主業的穩定和上級做出了積極的貢獻。

  (一)以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念,緊扣總公司“六步”推進法的上級戰略,努力向一流的后勤邁進。

  半年來,我們深入地貫徹落實公司“三會”精神,研究20xx年度的經營及全年的各項工作,從主業生產和社區生活的實際需求出發,堅持以人為本,轉變觀念,加強管理,堵塞漏洞,團結協助,優質服務,努力開創后勤服務工作新局面,形成了做精做細、做好做強、內優外延、循序漸進、打造品牌、本資料權屬范文先生網,放上鼠標按照提示查看范文先生網更多資料樹立形象的總體工作思路。半年來,各單位積極采取措施保證各項工作的順利開展。

  1、上半年公司的綜合管理考核共6次,查處問題404條,上級公司月度考核共查出問題75條,專項檢查共查出問題21條,并由公司領導帶隊組織了夜間巡查6次。在考核中,管理不到位查出問題44條,基礎設施影響出現問題14條,工作人員疏忽,工作不到位查出問難327條。

  2、加強了春節期間服務及安全質量管理工作,對各生活小區存在的安全隱患進行了徹底地排查,重點部位落實專人負責管理,利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等;

  3、對所轄范圍內的生產、生活設施進行了全面的自檢、自查,同時根據實際情況列出了需要改善的項目,并提出了設施改善的方案和所需費用;

  4、整頓清理了長期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題,同時將幾個物業小區實行了垃圾袋裝化,封堵垃圾道就,加大了園林種植管護的力度,通過一系列專項整治,環境面貌有了很大的改觀;

  5、配合主業開展了以安全為主線的“四大戰役”活動,成功接待了李鐵映副委員長一行50人和集團公司安全現場會和全國煤炭行業工程質量管理會議等;

  (二)加強管理,為公司的進一步上級打下堅實的基礎。

  半年來,我們認真落實上級公司的各項規章制度,強化內部管理,加強對外交流與學習,汲取先進經驗,實行標準化管理,積極探索一條更為先進、有效、科學的上級新路子,為公司的進一步上級打下了堅實的基礎。

  1.完善并落實規章制度。無規矩不成方圓,完善規章制度并認真貫徹落實,是我們提高管理水平的必然要求。幾年來,我們根據崗位設置,工作職責、服務范圍和要求的不同,有針對性地制定了一系列服務規范,并不斷地根據業主服務需求的變化而健全完善。今年年初,公司又制訂出臺了一系列合理可行的管理辦法,如綜合管理考核辦法、星級員工考核辦法、一票否決制、首問責任制等。在實際的工作中,各級管理人員經常親臨一線,狠抓落實,督促廣大員工按規章制度辦事,規范操作程序,提供規范服務,一年來,我們沒有任何方面的安全事故出現,并實現了經濟效益的穩步增長,這不能不說是加強管理的好結果。

  2.加強對外交流與學習,借鑒先進管理經驗,取長補短。

  一年中,我們以“請進來,送出去”為主的方式加強對外交流與合作,取長補短,借鑒別人先進的管理經驗,來提高我們的管理水平。五月十二日至十八,公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個物業管理示范小區,所到之處使全體人員開闊了眼界,陶冶了情操,學到了不少好的經驗和做法,同時也看到了我公司在物業管理上同全國先進單位的差距。通過交流學習,我們找到了差距,明確了上級方向,掌握了新型的科學管理知識。

  二、面臨的形勢

  **年主業已經上市,后勤服務系統與主業之間的關系發生了很大的變化。過去,我們與主業之間是上下級關系,我們有困難可以向主業要優勢條件、要寬大政策,辦事比較容易。可現在主業上市后,我們與————分公司之間的關系變為了服務與被服務的市場化關系。————分公司上市后其運作方式將與國際接軌,各種管理更加規范,是完全的市場化運作,也就是說今后為主業服務的隊伍也必須是一支具有國際化水平的專業服務隊伍,加之主業上市后,主業的暗補逐步變成明補勢在必行,由于個人的支付能力不足,加之根深蒂固的福利觀念的影響,勢必造成費用的流失。同時隨著生活質量的提高,業主對服務質

后勤工作總結 篇6

  本學期,我園后勤工作在上級領導和園長的的指導下,繼續堅持后勤工作服務于教育教學工作、服務于師生生活的原則,盡心盡力做好后勤服務工作。現將這學期本部的主要工作匯報如下:

  1、食堂安全制度與管理配備有專職或兼職的食品衛生管理人員。

  食堂各種制度(責任分工、崗位責任制等)、衛生許可證齊全,所有從業人員持有有效健康證和衛生知識培訓合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛生(無長發、長指甲、戴戒指,工作期間穿工作服、戴口罩,無帶病上崗等)。食品加工場所分區合理,操作間應設有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查,防止泄漏措施完善,食堂內保持環境衛生、干凈、整潔,每次供餐后進行清掃,保持空氣新鮮,地面、桌椅清潔衛生。廢棄物的存放設施符合衛生要求,食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,堅持進行每月自查,結合自查結果有整改記錄。

  2、安全保衛工作開學初后勤部各個崗位簽署安全責任書。

  聘請合格門衛、保安。門衛值班認真負責,建立校外人員入校的登記制度,來訪登記記錄完整。禁止無關人員和校外機動車入內,禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學校安裝監控設備,重點部門和部位,防火防盜設施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄。

  3、采購工作。

  (1)執行采購制度,采購過程中不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節約成本,做到貨比三家;

  (2)每天對采購食品進行驗收,過磅,若發現食品不足斤或劣質要及時與供應商聯系要求退換貨,同時要有所有供應商的營業執照及衛生許可證復印件,并與供應商簽訂采購合約。

  (3)食堂食品定點采購,采購的所有食品均有索證,食品原料采購有進貨臺賬;

  (4)對園內活動等需要的材料及時購買。

  (5)做好物品管理的常規工作。堅持勤儉持園,對各部門所需物品,定時、定量供應物品,年底對所有財產進行清點。

  4、完善辦園設施,優化育人環境。

  (1)學期初,及時做好校產登記工作,學期末做好財產的清查工作,保證設施設備的保管和正常使用;實行報修制度,維修并做好登記。負責指導學校公共財產、公共設施的`管理、維護和調配。做好校舍維修改造、設備添置和校園整治工作。

  (2)強化安全意識,對校舍進行安全檢查工作,包括消防、校舍、校園設施設備等內容。同保衛科一起對學校消防用滅火器作定期檢查,并制作卡片登記,并對部分到期滅火器進行充粉處理,確保正常使用。對學校各項設施設備檢查,確保安全,做好保養工作,延長使用壽命,提高使用效率。檢查中發現的水電設施、消防設施損壞、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修,對校園、校舍設施設備進行檢修、清潔,包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設施等檢查維護、環境整治及清潔衛生工作;及時安排好教室用品,調配好課凳桌;及時檢修電教設備等。

后勤工作總結 篇7

  20xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現對自已一年來的工作總結。一年來,本人在公司領導的正確領導下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學習,勤奮工作,誠懇待人,團結協作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告:

  一、政治思想方面

  一年來我積極參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的敬業精神和責任感。

  二、工作情況

  在今年的工作中,安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細致,按期保養車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩定的良好狀態,總能在車輛發生不良時及早發現,并在保修期內及時修復,減少損失。平時能夠保持車輛整潔,衛生、干凈,讓公司領導和同事都有一種舒適感。

  一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。

  三、存在的問題和打算

  盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

  一年來,本人能愛崗敬業,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

  第一,作為一名司機,服務效率有待進一步提高;

  第二,有些工作還不夠過細,有待于加強;

  四、今后努力方向

  在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。做到:

  第一、繼續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

  第二、對領導安排的事情堅決不拖拉,能當時作到的當時作到,今天的事情在今天做好。

  第三、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發揮自己的主觀能動性,

  第四、有問題積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

  新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,20xx年,隨著社會保障工作的發展,可以預料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取使各項工作開展得更好。

后勤工作總結 篇8

  20xx年,后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務質量,堅持服務過程中的總結和創造,不斷提升后勤部服務管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

  一、堅持以營業為中心,做好后勤服務的工作,努力創造良好的營運環境

  營運是公司經營發展的生命線,后勤部作為營業保障部門,在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想,加強與前勤營業部門的溝通協調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

  1.進一步加強物業設施維修維護,提高服務設施運行標準。

  20xx年,后勤部對xx兩店實行統一管理目標,在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面,20xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統一編制了設備保養計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視,領導抽查巡視,聯合檢查巡視等,保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前,xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中xx店108項,xx店39項,滿足公司經營發展的需求。

  2.強化環境秩序管理,營造清新舒適的購物環境。

  良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此,后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節,對重點情節區域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環密度,將保潔承擔范圍一直到馬路上,盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節,控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現偏差區域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

  3.主動加強服務,提高員工的服務意識。

  20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業務不做崗位分工,真正實現了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業務,來后勤部辦理業務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協調會,研究服務細節,確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。

  4.加強對供應商專柜的現場管理,推行有償維修服務。

  20xx年,后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中,對專柜賣區實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發現和處理安全隱患,避免了安全問題的發生。

  二、加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進后勤物業整體管理水平的提升

  管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。

  1.突出工作重點,落實管理目標責任制。

  為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初,后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,有力地促進了管理水平的整體提升。

  2.完善基礎運行工作,推行目視化管理。

  在20xx年房間管理普及的基礎上,20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發生。

  3.建立工作檢查體系,提升全員工作監督意識。

  管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督,讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實,強調現場檢查,通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

  4.加強工作總結,促進管理提升。

  為及時總結工作中的問題,后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月工作總結表,對總結工作內容進行了明確,保證總結的全面性,便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。

  5.加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。

  后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質不高,大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,各部門經過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

  三、堅持安全第一的思想,安全管理和細節服務并重,為營業提供安全運行和服務的保障

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

  1.加強全員安全教育,提高員工的安全意識。

  員工是工作的最終執行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,20xx年,后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,主要從以下主要環節入手:一是把好入職上崗關,協調人力資源部在新員工入職培訓時,增加安全知識內容的培訓,使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數近xxx人次,進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,20xx年,xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練,在演練前進行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

  2.加強消防系統的運行維護,保證系統穩定運行。

  消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。20xx年,后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作,要求系統問題維修不過夜,保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備,在年初確定保養標準和保養檢測周期,同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,實行維護和監督分開,促進整改跟蹤,xx兩店截止日前先后發生20次消防報警故障,均在規定時間內得到解決。

  3.加強安全檢查,及時消除事故隱患。

  后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,xx兩店共發現安全隱患達460項,其中xx店311項,xx店xxx項,所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容,后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,根據工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力,20xx年全年xx兩店均未發生火險事故,保證了商場的安全運行。

  4.強化治安綜合治理,為營業創造有利的服務環境。

  在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業部門協調,打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛,截止日前,xx兩店共接警xxx次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應商的好評,全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調,打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

  四、重視員工持續培訓工作,努力提高后勤員工的整體素質,加強后勤員工隊伍建設

  針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,整體文化素質偏低的實際狀況,20xx年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

  1.加大崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

  20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中,強調各部門各崗位的相互協調配合。同時,通過每次演練調整工作標準,及時發現問題,提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部xx兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結經驗和不足,從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

  2.強調服務標準化,提高員工的現場服務能力。

  在公司營業過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調服務的標準化,避免不同人員服務出現差異,保持了服務的一致性。

  3.強化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。

  后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為,檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督,強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。

  4.細化工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。

  為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內容進一步細化,確定工作每個環節和內容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

后勤工作總結 篇9

  各位領導,各位老師你們好,后勤年終工作總結。20xx年即將過去,咱們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下,在相關兄弟科室大力支撐和協助下。咱們后勤部門克服了人員少,事情雜等難處,為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務,現總結如下:

  一、處理突發事件的工作情況

  由于醫院管線老化和人為等原由,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線時常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發覺情況后,咱們會立即組織相關 后勤人員執行 搶修,能夠在最短的時間內把疑問處理掉,保證了醫療工作的有序執行 。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。

  本年的 3月4日的午夜12點多,由于患者家屬酒后滋事,把醫院一扇大門的玻璃打碎了,我接到電話后馬上來到醫院明白情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修正好,沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。

  二、節能降耗及用水、用電、防火安全維護工作的增強。

  冬季的到來,使得我院的用電量清楚加大,由(于暖霸、電暖器、熱水器等運用量的添加,使我院部分電閘超負合運用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況,咱們在本年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝備一一做了登記。9月份咱們又對全院各科室的設施做了一次完全 的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地點都執行 了更換和維修,排除了不安全隱患。

  7月份,咱們對醫院用的桶裝水增強了細化維護,并且更換了廠家,由原來每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元,對桶裝水的運用也由原來的統一存放,到現在發放到各樓層,為各部門單獨合算奠定了基本。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。

  另外咱們還為各部門須要采購的一些日常用品做參謀,挖掘醫院內部物品的潛力,降低不必要的支出。

后勤工作總結 篇10

  安全保衛工作在公司的正確下,在各業務部門的大力幫助和支持下,以維護公司安全與穩定為主要任務,在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下,結合公司自身的特點,加強綜合治理,強化人員安全防范意識,大力開展法制和安全教育,加大檢查監督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我公司的安全生產,為公司的安全發展作出了應有的貢獻,按照要求圓滿完成了上半年公司交給的各項工作。

  一、組織健全,制度完善,責任明確

  一年來,公司需要加強安全防范的主要工作有春節長假、五一長假、辦公室搬遷以及公司擴股增資等重要事項,我們牢固樹立“安全才能發展、安全就是效益”的觀念,根據企業安全防范要求,制訂了一系列安全制度和安全操作程序,并結合工作實際,不斷進行總結和完善。年初,我們修訂了《xx公司安全保衛工作制度》和《xx公司安全保衛部處罰辦法》等相關制度與政策,完善了《xx出入登記制度》,把安全保衛工作滲透到生產、人員、財產安全的各個環節,同時建立健全了安全保衛工作小組,堅持一把手親自抓,副職具體抓,業務骨干配合抓的工作格局,并層層簽訂安全保衛工作目標責任狀,建立上級抓下級,下級對上負責的安全責任制,進一步明確了各崗位安全保衛工作職責。

  二、加強設施建設和管理,增強抵御和防范能力

  由于社會治安形勢嚴峻,又遇天氣炎熱季節,對安全防范工作提出了更高的要求,思想重視是基礎,工作落實是保證,為了提高安全防范能力,我們本著安全第一的原則,舍得花小錢,保大錢。對人員實行半軍事化管理,對酒庫的消防通道進行了改造,對全公司的滅火器等消防設施進行了安全檢測,對網絡數字監控系統進行了定期的維護保養,及時排除安全隱患,使其穩定工作,實現遠程監控。

  三、加強安全教育,提高員工的防范意識和能力

  在安全保衛工作中,再完善的規章制度,再堅固的防范設施,起決定作用的還是人,心得體會人防是所有事故隱患發生的根本保證,因此在日常工作中我們圍繞人這一因素,把思想工作放在首位,加強教育引導。

  1.采取多種形式對人員進行新《消防法》的培訓,使全體人員了解新《消防法》的內容,明確其重要性。根據公安局要求對人員進行了企業生產安全防范知識培訓,收到了較好的效果;

  2.加強大型活動和節假日期間的安全保衛工作。特別是對春節、五一、忙假以及辦公室搬遷等制定了詳細的保衛措施,實行主管、全員負責的指導思想,在此期間,沒有發生任何事故差錯;

  3.每月都要召開一次安全教育及工作總結會議,組織人員學習安全保衛工作制度,通報治安形勢,分析典型案例,做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查,提高了人員的安全防范意識;

  4.加強對重點部位以及夜間的安全巡視,保障公司財產安全;

  5.加大對出入物品的檢查力度,上半年查處了三起偷盜事件,個人簡歷兩起外來車輛損壞公司設施事件,對當事人及時進行了物質處罰和思想法制教育,不僅教育了當事人,又警示了其他員工,堵塞了安全漏洞,起到了防微杜漸的作用,全公司上下員工都能做到遵紀守法、依法辦事。

  四、存在的不足

  少數對當前公司的安全形勢認識不足,制度落實還不夠到位,存在麻痹思想和僥幸心理。今后,我們將繼續加強人員的法紀教育和安全防范意識教育,完善內控制度,強化檢查督促,繼續開展安全文明單位活動,為保障我公司的各項工作順利開展做出應有的貢獻。

  五、下一年主要打算

  1.認真貫徹落實公司的各項指示精神,大力加強安全保衛工作;

  2.加強人員思想教育,認真組織人員學習有關法律法規;

  3.加大檢查監督力度,及時排除安全隱患,保障公司人員財產安全穩定。

  在新一年的工作中,我們將不辱使命,繼續做好本職工作,牢固樹立愛崗敬業的思想精神,不斷發揚保衛部的優良作風,在思想觀念上創新,在工作質量上創新,在工作方法上創新;努力改正自身存在的問題與不足,堅決杜絕發生重大安全事故,將安全保衛工作進行到底!

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