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有關新年計劃匯編10篇

新年計劃篇1

　　站在XX----XX年度第一學期，透視過去，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。而匆匆的一個學期又將結束。

有關新年計劃匯編10篇

　　這一學期來，在學院老師和學生會各干部的領導下，宣傳部參與組織開展了一系列的工作和活動,現將宣傳部這學期工作總結如下：

　　本學期，學生會宣傳部主要負責本學院的宣傳工作并配合其他各部展開相關工作。當接到學院有相關活動需要攝影和通訊，我部干事及時參與活動。看似簡單的工作，實際操作起來卻會遇到很多人員安排上的問題，和稿件上傳不及時等問題。

　　另外，在我院本學期開展的各項工作中，我們部門主要負責配合其他各部門做好宣傳.通知.現場安排等工作。在組織同學參賽的過程中，我們以努力服務于同學為宗旨，實現了自身的價值。

　　此外，在院刊《櫻花雨》的出刊過程中，宣傳部也參與了相關工作。可能是宣傳力度不夠，無法調動大家寫作的積極性，在酬稿的過程中出現了一些問題，這也成了這學期充實的工作中一個較大的遺憾。由于這些主觀的經驗水平和客觀的因素，也正促使我們在下學期的工作中不斷地努力和完善。同時，我想說，成功失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

　　除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。特別是其他部門負責人，親切果斷的工作作風，使我部受益良多。工作無小事，事事都不能懈怠。我們的干事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期里，我們腳踏實地做了一些工作，但由于水平和經驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我們部還必須繼續努力，爭取做得更好。

　　總之，因為有這樣一個團隊，團結，和諧，默契，我們將以全新的姿態迎接下一學期的到來，爭取取得更大的成績。

新年計劃篇2

　　光陰似箭，日月如梭。轉眼間，來到了一個全新的年份，來到一個全新的學期。為了使學習更上一層樓，為了使小學最后一個階段變得充實，為了把握每一分、每一秒，我決定以全新的態度去對待全新的知識，以計劃鞭策自己成為一個品學兼優的學生。計劃如下：

　　一、課堂上

　　1、上課時不左顧右盼，不交頭接耳，要端正座姿，認真聽老師講課。

　　2、老師提出問題后要認真思考，積極發言，回答完畢后認真聽取老師的建議，并從中吸取教訓。

　　3、要把老師說的每一句話牢記在心，隨時準備做筆記，筆記要簡單明了。

　　4、做作業時應專心致志，一筆一畫地寫字，不能應付任務式的亂做一通。

　　二、課外

　　1、每天做完作業后做3道同一類型的奧數題，提高解題能力。

　　2、每天做完作業后看書1小時，做好筆記，摘抄好詞好句，提高作文能力。

　　3、每天做完作業后復習當天的內容，預習后天的內容，使基礎更加牢固。

　　4、每天做完作業后聽英語30分鐘，記兩個單詞，爭取使英語成績提高。

　　5、保護校園，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不殘害花草樹木，撿起身旁的每一張紙，節約身旁的每一滴水，爭做校園小衛士。

　　6、學習上幫助同學，生活上關心朋友，爭做老師的小幫手，使最后一學期充滿樂趣。

　　為了使全新的學期有全新的快樂，為了使辛苦的老師有全新的笑容，為了使小學最后一學期有全新的充實，我一定會按這份全新的計劃做好全新的自己！

新年計劃篇3

　　20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

　　（一）充分認識完成今年資產量的目標艱巨性。

　　20xx年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。

　　（二）充分認識推進優化管理工作的重要性。

　　團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

　　（三）充分認識招聘成員的重要性。

　　新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。

　　充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下幾個方面的工作。

　　（一）營銷管理制度：

　　1、日常管理：

　　①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

　　②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，作出指導，給予他們鼓勵和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

　　1、千方百計完成區域銷售任務；

　　2、努力完成銷售中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊的管理。

　　2、會議管理

　　團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

　　①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。（內容：新增資產，開戶數，客戶疑問）

　　②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。

　　③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

　　（二）人員招聘

　　銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：

　　①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。

　　②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。

　　③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司（在與深圳職業技術學院進行中）

　　（三）區域培訓

　　在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。

　　①新員工開戶流程及企業文化代訓（A股，B股開，基金，創業板，機構開戶戶）

　　②銷售技巧及話術培訓（SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維護）

　　③從業資格考試培訓（證券基礎知識，證券交易知識）

　　（四）網點開發及維護

　　目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業績促成。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養成個人經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

新年計劃篇4

　　在人們慶祝新的一年到來的時候，在新年鐘聲即將敲響的時候;不覺有些黯然神傷，不能不感嘆時光匆匆如流水般消逝。在過去的這個春夏秋冬里，在新思路這個大家庭里，我的綜合能力和自身素質得到了進一步的提升與展現。在此要感謝領導對我的培養與教育。

　　記得剛工作的時候，面對家長對自己質疑的眼神，我就變得不自信，不能很好的展開進一步的工作。而現在，不論是為孩子操心、擔憂的家長，還是態度橫、飛揚跋扈的家長，我都能冷靜地去和他們溝通，獲得他們對自己的信任，為后期的互相配合打下一個良好的基礎。我學會了站在家長的立場上考慮許多問題，做到急家長所急、憂學子之憂。

　　白雪皚皚的冬天已然成為過去，無論取得什么樣的成果都將成為昨天，在新的一年里，我還需要繼續不斷地努力，打造一個更優秀的自己，去迎接更加艱巨的任務，創造更大的價值。在20xx年的3月份，學校領導召開了一年一度的年會總結與新年計劃的制定，會上范理事長提出：“沒有責任心，就別做教育”這一教育理念。我意識到這絕不是一個簡單的口號，作為一名教職工，我深感責任重大，接下來要嚴格要求自己：

　　首先從自身做起，積極配合學校的各項任務。認真備課，保證每次課有教案，每個新生有輔導方案并及時更新，隨時與家長溝通，確保每個學生在這里得到各方面的提高，讓學生家長把孩子交給我會覺得放心。其次每當我接一個新學生的時候，都要做到先詳細的了解學生的家庭情況和他們的知識基礎，智力發展、興趣愛好、性格特點，有什么脾氣，發脾氣時應該采取什么措施和解決方法等，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教育。在學校里發生什么情況，我要及時與家長聯系，爭取家長的協助，共同教育好孩子。最后，認真貫徹學校的各項思想，積極配合工作，為打造責任心學校、創立品牌學校貢獻力量！

新年計劃篇5

　　一、設計思路：

　　早期教育越來越受到社會各界的關注，親子教育已成為近年來早期教育中的一個焦點，和諧和寬松的家庭氛圍已成為孩子健康成長的必要條件的今天，家長們都在營造良好的家庭環境。但最具有操作性地便是我們創設環境、空間、時間、對象，讓幼兒在親子活動的互動中，培養孩子表達的勇氣和能力，勇于創新的精神，使子女和父母之間的親情得到滿足和溝通，促進孩子和交往能力的發展。

　　在活動中，父母可從觀察孩子的游戲形式，了解其特質，對他們持合理的期望，引發孩子不同的潛能，并能多鼓勵孩子發現新的點子，放手讓孩子自己解決問題，珍惜共處的分分秒秒，濃郁的情和愛在其激蕩。

　　二、活動目標：

　　1．通過活動，讓幼兒、家長感覺到節日的來臨，共同分享節日的歡樂。

　　2．讓幼兒有表現自己的機會。用演出的形式，大膽的向大家展現所學的本領。

　　3．家長有進一步了解自己孩子的機會，加深家園情、師生情、親子情。

　　4．與家長一起體驗迎新年的快樂

　　三、活動準備：

　　1、家園一起布置教室，讓大家感受新年的氣氛。

　　2、音樂磁帶。

　　3、家長制作的燈籠。

　　四、活動時間及地點：20xx年12月25日下午：3點整大五班教室。

　　五、參加活動人員：全班幼兒及家長。

　　六、活動主持：孫蕾（班主任）、張老師。

　　七、活動過程：

　　（一）、教師講話。

　　師：“首先感謝各位家長朋友在白忙之中抽出時間陪孩子一起迎接新年。在這辭舊迎新之際，我們大五班的家長和小朋友歡聚一堂，共同慶祝新年的到來。在這里，我先給大家拜個早年了!祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，合家幸福！20xx年帶給我們的不僅僅是快樂與笑聲，更是對未來無限的希望！來，讓我們一起與可愛的小朋友手拉手，感受他們的童真童趣！讓我們一起回到孩童時代，一起迎接新年的到來！請欣賞阮云昕、張詩雅、張琳、朱文軒四位小朋友帶來的詩歌《新年》。”

　　（二）、師：“古人云：“不學禮，無以立”，禮儀是中華民族的傳統美德。

　　學前期的幼兒，可塑性強，容易接受信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是文明禮儀習慣養成的最佳時期。如果孩子從小不培養好習慣，就必然形成壞習慣，壞習慣形成了，再改就很難。所以，對幼兒進行禮儀教育是事在必行得，針對目前幼兒禮儀教育的現狀和本班幼兒文明禮儀行為的實際情況，根據幼兒的年齡特點，從即日起我班將配合幼兒園文明禮儀教育方針對文明禮儀教育進行初步嘗試。接下來請欣賞我班幼兒帶來的禮儀方面的節目。”

　　1、全體幼兒表演兒歌《禮貌歌》、《專心聽講》。

　　2、王詩曼等幼兒表演《小娃娃跌倒了》。

　　3、英敏小朋友表演兒歌《上學》。

　　4、沈均芊小朋友表演兒歌《語言禮儀》。

　　5、張琳小朋友表演歌曲《我的好媽媽》。

　　（三）、幼兒表演節目。

　　1、朱梓越等小朋友表演舞蹈《金瓶似的小山》。

　　2、趙磊等小朋友歌表演《學做解放軍》。

　　3、汪子衡小朋友現場書法表演。

　　4、徐麗小朋友講故事《狐貍和小苯熊》。

　　（四）、親子游戲活動。

　　1、游戲“擊鼓傳花”。規則：家長聽鼓聲傳花，當鼓聲停后花傳到哪位家長的手上，這位家長就要表演一個節目（家長可以和幼兒共同表演）。

　　2、游戲“聽音樂搶椅子”。規則：家長手抱幼兒聽著音樂繞著椅子走，當音樂終止時沒坐到椅子的人出局，搶到最后一張椅子的親子為勝。

　　（五）、活動結束。

　　師：“孩子是帶給我們幸福的使者，而我們是伴隨孩子成長的搖籃，在孩子一路走過的足跡里，有我們的辛酸，也有我們的幸福。真心祝福所以的家長朋友們過一個快樂的新年，讓我們帶著孩子們的祝福，伴隨孩子幸福成長每一天。最后我們的小朋友給親愛的爸爸媽媽爺爺奶奶帶來一首英文歌曲《新年好》。他們的歌聲意味著我們來年的生活是豐富多彩的！代表著我們來年的生活是充滿希望的！家長朋友們！小朋友們！深深地祝福你們開心每一天！健康每一天！”

新年計劃篇6

　　前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的'管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

　　20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！

新年計劃篇7

　　一、前言：

　　時間如流水般飛逝，轉眼之間大二學年的新生活快要開始了。上一學年由于學習任務沒有規劃好，學習目的不太明確等原因，導致了自己在學習過程中遇到了很多的問題，從而大大降低了學習的效率。針對上一學年自己在學習上存在的許多需要改進地方，也結合自己本學期的課程特點，跟學習任務的安排，為了更好的提高學習效率，充分利用有限的學習時間，取得更大的進步，現制定出大二學年學習計劃，具體如下。

　　二、學習目標

　　新的學期里要與舍友好好相處，不要再孩子氣。多關心體諒。要謙虛，戒驕戒躁，不要太年輕氣盛。要與副導員及時溝通交流，與朋友們保持聯系。學習要更加努力，獎學金要拿，爭取拿一等。在專項訓練自己突出能力、掌握一些基本的專業技能的同時，也在日常生活中應該注意多余比別人交流，提高自己的處事跟交際能力并樹立健康的贏取愛好，鍛煉好身體。這會對以后的工作跟生活很重要。

　　三、學習任務

　　除學習課本的知識以外，還要趁著年輕，多開展一些自己喜歡的課余活動。并且爭取拿下英語四級、計算機二級、計算機三級證書。并結合本學期課外時間充足這一特點，充分利用課余時間加強結合社會實際，有針對性的學習，才不會因為盲目學習而使自己所學的東西與社會脫軌。

　　四、措施跟步驟

　　1、利用課余時間，加強計算機操作能力的練習，增強對一些基本應用軟件的熟練程度。如PS,網頁設計，AI、廣告制作等。

　　2、積極配合老師的教學，緊跟老師的教學進度，遇到問題要多與同學或老師交流，盡快解決。

　　3、端正自己的學習態度，認真按質按量，完成老師交待的任務，不敷衍了事。注意加強自己的薄弱科目的學習，不偏科。

　　4、合理安排課余時間，課余時間多做點兒有意義的事，如通過可以練習書法，繪畫等，提高自己的文化素養，同時也豐富自己的課余生活，少玩游戲，多做有意義的事。

　　5、除了學習還應該注意，加強自我身體鍛煉，健康的勝利是學習效率的有理保證。

　　6、定期檢查自己的計劃的實行情況，以監督保證計劃的正常實施。

　　五、結尾

　　電視劇里每天都在上演各色各樣的勾心斗角，陰謀詭計，家仇國恨。慶幸的是我們生活節奏輕快、色調明麗、充滿活力。只是就業不易，卻未必找不到工作，只要我們足夠優秀，堅信有付出就會有回報。那么終會有回報。最后用句歌詞作結吧：海水正藍，陽光燦爛，這時的我要揚起風帆。該來的來，該散的散，我想我都會很勇敢。

新年計劃篇8

　　我撕下月歷，呈現在眼前的是貼墻懸掛的薄紙，這代表再過一個月，這一年漸漸消逝了。

　　歲末人人忙著除舊布新，同時反省這一年來的得失。新舊接替之時，好好想想自己的所作所為，不好的要改進，好的要繼續保持，并期許即將來臨的新年有新的展望。

　　學業上，我并沒有進步，僥幸常常名列前茅，我要繼續保持這項榮譽，再奮發向上，取得更廣博的學問。體育一向是我的弱點，跑不快也跳不高，我要多多鍛煉身體，才能擁有健康強壯的體魄。

　　最后一個月是反省過去、策勵將來的一個里程碑，也是新希望的開始。我在心底深深期許，來年要比今年更好、更充實。

新年計劃篇9

　　時間總是轉瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到這個大集體，才真正體會了勤奮，專業，自信，活力，創新這十個字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!