上半年工作總結集合6篇
辛苦的工作已經告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 篇1
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是20xx上半年物業工作總結展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年工作總結 篇2
街道20xx年上半年計劃生育工作總結及下半年工作打算
1.口中女性 45人，男性 49人，共落實各種節育措施197 例，其中上環 196 例，，人流產0例，結扎1 例。
2、認真落實“一法三規一條例”，鞏固和提高基礎工作水平。今年以來，我們緊緊圍繞全面落實“一法三規一條例”，堅持把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。一是注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。在運河里社區建立人口文化大院一個，文化書屋一個，依托人口學校開展宣傳活動。二是積極開展“關愛女性健康”行動。
4、認真落實計劃生育家庭特別扶助獎勵政策。推進計劃生育利益導向機制的進程。今年落實獎勵扶助對象 78 人，兌現資金 81840 元；新批11個。
5、積極開展“生育關懷零距離服務”活動。在會員中開展互幫互學活動，開展知識、真情、關愛進家庭活動，以科學文明的生育文化助推婚育新風。開展生殖健康知識教育，優生優育知識教育，開展關愛女孩、關注母親行動，宣傳男女平等、動員計生志愿者做團兒女、兵兒女，關愛計劃生育特殊家庭活動，參與婚育新風進萬家活動，向群眾傳播科學的生活、創業及生育知識。
6、開展避孕藥具綠色通道活動，在客運公司和國美電器安放免費避孕藥具箱和宣傳掛圖
下半年工作打算
1、 利用7.11世界人口日在國美廣場舉行大型宣傳文藝演出，發放宣傳單
2、 把計生宣傳和藥具工作送上火車
3、 打造精品計生宣傳社區，在運河里充
分利用人口文化大院、計生文化書屋、人口學校、生育文化長廊進行宣傳
4、 繼續落實藥具規范法街道創新活動
5、 完善人口學校，迎接市調研。
上半年工作總結 篇3
一、狠抓團委、學生干部的日常檢查工作。
1、制定XX學年度第一學期班級量化考評細則，嚴格檢查，落實到位。近期熱點： XX年上半年工作總結
2、充分發揮體育班長、團支部書記的作用，利用兩操的軍事化管理促進學生良好習慣的養成，學生在兩操上的優秀表現讓來我校參觀的全國各地的領導和老師都贊不絕口，兩操管理的成功已成為我校一道靚麗的風景線。
3、抓紀律、衛生做到堅持不懈，細節入手，檢查到位，處理及時，教育為主。學生打架、逃課、吃零食、吸煙等違紀現象較以往明顯減少。
4、對每大周學生離校時，家長到校的車輛進行了規范管理，使家長有序化、規范化來接學生；對在校園里逗留的大專部的學生做到天天勸其離開興華校園，為創造和諧校園貢獻了力量。
二、加強團隊組織建設，培養選拔學生干部
1、初中部各班組建團支部，共組建18個團支部，組織團員民主選舉支部委員和初中部總支部書記，對各支部團員情況進行統計匯總，充分調動學生干部的積極性和發揮他們的作用，讓他們參與到各個工作崗位中去實踐和鍛煉自己，為開展各項工作提供了人才保證。
2、加強政治理論學習，加強團課教育，嚴把團員入口關。
3、按時召開團委、學生會干部會議，對其工作情況進行考核，能者上、庸者下，根據情況進行適當調整。
三、主要活動1、制定團委、學生會工作計劃
2、九月份組織教師團隊拓展活動
3、九月份組織班級形象大比武
4、十月份組織學校趣味運動會
5、十月份開展推廣師生普通話活動
6、十一月份組織廣播操比賽
7、十一月份組織我校青年志愿者赴開發區敬老院獻愛心活動
8、十二月份新團員入團儀式
四、改進工作，再創輝煌
總結過去的各項工作，我們有成功的地方，也有不足的方面，學生的紀律性還有待提高，校園環境還有待凈化，為此，我們將在今后主要改進以下工作：
1、 繼續開展黨的思想、方針學習活動。對于團總支部生活方面，考慮形式上與團會結合，內容上更注重了解同學的思想和心聲，對支部(班級)的問題展開討論，征集同學意見。
3、 計劃發動團干部班干部更多地深入同學當中，了解他們的學習生活方面的情況，及時反映問題，并與相對較沉默的同學更多地談心，盡最大努力使其能融入班集體，增強自身的社會交際能力。
4、 多組織和參與一些社會活動，讓我們這個集體更加活躍、精彩！建立校園廣播站，為學校做好宣傳服務工作。
5、 抓學生紀律和衛生要再多下功夫，腳踏實地求新異，改革開放建和諧。
回顧上半年的工作，我們為取得的.成績而感到驕傲；展望未來，我們滿懷希望，信心十足。成功的背后凝結著全校師生的汗水，我們將更加團結一致、銳意進取，齊心協力，秉承“自強不息厚德天下”的校訓，努力實現“讓每一個學生成功”的辦學目標，用我們滿腔的熱情去迎接明天新的挑戰。
上半年工作總結 篇4
20xx年上半年，全鎮的計劃生育工作在鎮黨委、政府的領導下，在上級計生業務部門的指導及鎮人大的監督下，認真貫徹落實了《人口與計劃生育法》，全面執行了《四川省人口與計劃生育條例》，緊緊圍繞人口控制目標，積極推進計生工作思路和工作方法的轉變，取得了一定的成績，上半年，全鎮出生人口113人，其中一孩95人，二孩16人，合法生育108人，計生率為96%。
一、上半年工作小結
1、進一步強化了宣傳，把轉變生育觀念作為宣傳教育工作重點。一是加強了五期教育，充分利用了廣播、標語、板墻報等宣傳陣地普及人口與計劃生育基礎知識，讓群眾受教育面達95%以上，90%以上的育齡夫婦至少掌握了二種以上避孕方法和優生優育知識；二是加強了婚育觀念的轉變同法制建設相結合的力度。
2、認真組織開展了2月、6月份的集中“三查”服務活動。通過鎮計生辦、服務站的認真組織，各村的大力宣傳發動，實際參檢率較20xx年有大幅度的提高，對節育措施和補救措施實行了滾動式服務，基本做到了發現違法懷孕一個補救一個，節育措施到期一個落實一個，推動了計生工作的孕后型服務向孕前型服務轉變。
3、不斷深化“三結合”，繼續推進生產服務。上半年，計生辦加大了對計劃生育“三結合”工作的統攬力度，制定和落實了對計劃生育戶實行優先、優惠、優待的傾斜政策，拓展了幫扶思路，積極推進幫扶工作的“三個結合”。已規劃“三結合”幫扶戶1152戶，其中新增戶65戶，聯系戶527戶，幫帶戶560戶。
4、加強了計生隊伍內部建設，提高了干部素質，樹立了良好的形象。
5、狠抓了獨生子女父母獎勵及農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象的申報工作。
獨生子女父母獎勵是計劃生育利益導向機制的重要組成部分濾布。上半年，計生辦大力宣傳了《獨生子女父母獎勵實施辦法》及《實施細則》，通過廣播、墻報、標語等宣傳媒體，把政策交給了群眾，讓群眾了解了獨生子女父母獎勵的條件、辦理的程序。
上半年，完成了20xx年新增獎扶對象的調查、登記、復核、申報及20xx年獎扶對象的年審工作。20xx年，全鎮共有獎扶對象136人，其中新增29人。
6、加強了流動人口管理，提升了基層基礎工作水平。上半年，對流動人群具體去向重新作了全面的調查摸底，掌握其現居住地的祥細地址，并進行了個案錄入和備案管理，依托流動人口計劃生育信息交換平臺及時反饋信息，認真做好了“一條信息，一個結果”的反饋和登記工作。此外，借助給流動人群辦驗證的機會，與流動人口或其擔保人簽訂了流動人口管理合同，建立健全連帶責任追究制度，壓濾機濾布從根本上確保了流動人口按規定落實節育措施和寄回孕檢證明，在一定程度上提高了流動人口管理有效率。
7、加大了對轄區內各村（社區）的督促檢查力度。月底由鎮計生辦督促檢查組對各村（社區）一月來開展的計劃生育工作情況進行檢查，檢查結果與補助掛鉤，并作為年終考核的主要依據。
二、存在的問題及下半年工作打算
上半年，全鎮的計生工作取得了一些成績，但我們的工作與鎮黨委、政府及上級業務部門的要求還有一定差距，我們面臨的形勢依然嚴峻，任務仍然艱巨，工作中還存在一些薄弱環節和問題：一是工作水平不平衡，部分村基礎工作有待進一步加強；二是流動人口的計劃生育管理面臨嚴峻形勢，要堅持不懈地抓緊抓好；三是“三查”工作不理想，大部分村都沒有很好按照“定時、定人、定點、定職責、定獎懲”的“五定”要求開展“三查”工作，因此，“三查”結果不盡理想，以后工作中要加強宣傳，增強已婚育齡婦女的自我保健意識，嚴把“三查”關，杜絕違法懷孕。
下半年工作打算：
1、進一步穩定低生育水平，嚴格執行現行生育政策，嚴格控制人口數量，強化計生基層基礎管理，確保計生率95%以上。
2、繼續抓好特殊人群和流動人口的計生管理與服務，重點強化轄區內流入人口管理，提高《婚育證明》驗證率。
3、完善計劃生育利益導向機制和計生特困家庭救助機制，繼續推行農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度，繼續對農村實行計劃生育的育齡夫婦充分提供基本項目的避孕節育技術服務。健全計生利益導向機制，依法維護群眾合法權益，協調相關部門進一步落實救助政策和措施。
4、建設新型生育文化。進一步深入開展婚育新風進萬家活動，全面推行關愛女孩行動，讓全社會都來關心女孩成長、關心女孩成才，大力宣傳普及人口與計生法律法規，婚育新風和計生科普知識。
5、繼續將建好育齡婦女信息系統作為日常工作重點，確保信息的準確性，做到不重、不漏、不錯。
6、進一步加大對各村（社區）計生業務指導和計生質量的抽查工作，堅持逗硬“一票否決”。
計劃生育之重，法定基本國策；計劃生育之難，稱天下第一難事。我們堅信，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，只要我們統一思想、更新觀念、扎實工作，我們就一定能全面完成各項工作任務，達到既定的工作目標。
上半年工作總結 篇5
20xx年上半年，我處在建設局的領導、支持下，按照建設局工作計劃安排，集中力量進行平陽路、濱河西路改造工程，經過全處職工共同努力，全面按時、按質、按量完成該項綜合改造工程建設及市政設施維護、管理任務。現將我處上半年工作情況總結如下：
一、市政工程建設
1、平陽路改造工程總造價：53萬元，工期僅一個月，我處通過努力，在不影響濱河路施工的情況下，僅用了二十二天完成任務。
1）、鋪設雨水管道262米；污水管道敷設262米；
2）、砌筑雨污水井16座；窨井16座；
3）、土石方基層回填1365方；
4）、灰土基層320方；
5）、澆筑水穩1834m2；
6）、鋪設瀝青路面1572m2；
7）、安裝12個景觀球；
2、濱河西路改造工程總造價：438萬元
1）、鋪設雨水管道890米；污水管道敷設445米；
2）、砌筑雨污水井48座；窨井48座；
3）、土石方基層回填36000方；
4）、灰土基層1250方；
5）、澆筑水穩6675m2；
6）、鋪設瀝青路面6230m2；
7）、鋪設面包磚3400平方米；
8）、安裝路側石890米；
9）、安裝路平石890米。
濱河西路改造工程是今年政府的重點工程之一，工期緊迫，工程量大，施工難度大。因雨雪天氣春節后3月7日進場正式施工，我處在建設局領導安排下，全處職工日夜奮戰，不怕苦，不言累，為了不影響企業、住戶出行，無論晴雨24小時連續施工，合理安排得到了沿途企業居民的好評，避免了矛盾的產生，奮力大干按期、按質完成任務，為來城道路框架形成奠定了基礎。
二、預制構件生產
配合道路建設、市政設施維護，預制鋼纖維混凝土窨井蓋板、雨水篦400余套、水穩拌合：2522m3、砼：336m3、砂漿：168m3.
三、市政設施管理、維護
我處在進行市政工程施工、生產的同時，加強市政設施維護管理工作。建立市政設施巡查制度，對管理人員實行分片負責，責任到人，制定了明確的獎懲措施，每天在責任范圍內巡查不少于兩次。對挖掘城市道路、排水設施及使用城市排水管網，實行嚴格申報制度。依法制止查處恣意挖掘、破壞城市道路、排水設施的行為6起。及時2發現并更換、修復損壞丟失的窨井蓋板、雨水篦的市政設施100余套；有效地保障市政設施安全、正常運轉。
四、上半年施工任務重、工作時間緊的情況下，為提高專業能力和安全意識，對單位職工進行教育培訓、安全學習2次
五、下半年工作安排
根據建設局20xx年城市建設安排,搞好下半年市政建設，提高工程質量。加強來城市政設施管理、維護工作，加大市政設施管理力度，對急需改造的巷道積極做好巷道維修、下水道改造等準備工作；進一步加大設備投入，因我單位為自收自支單位，在沒有政府資金支持的情況下，既要完成政府交辦的工作任務，又要自行積極參與市場競爭，多方面承攬業務。
上半年工作總結 篇6
20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：
一、認真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯系，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監控遠機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況，避免發生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平
為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。
在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。
通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現登機口多功能化
要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。
2、加強處置突發事件的應急能力
我單位要加強處置突發事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發展。
4、加強培訓，提高員工素質
下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優良成績。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
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