關于外貿跟單年終的工作總結

　　一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的關于外貿跟單年終的工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　外貿跟單年終的工作總結 1

　　不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就2014年下半年個人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：

　　我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業務流程：

　　作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的地方：

　　1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

　　2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的'時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。2014年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“2015年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

　　外貿跟單年終的工作總結 2

　　一、工作內容及完成情況：

　　1. 跟單合同管理：

　　負責簽訂和跟進跟單合同，確保合同的執行和交付。在過去一年中，我共簽訂了30個跟單合同，并及時跟進了每個合同的執行情況，確保了合同的順利完成。

　　2. 訂單處理：

　　負責接收和處理客戶訂單，并與供應商進行溝通和協調，確保訂單的及時交付。在過去一年中，我共處理了200個訂單，其中95%以上的訂單按時交付給客戶，得到了客戶的高度認可。

　　3. 供應鏈管理：

　　與供應商建立良好的合作關系，確保原材料和產品的及時供應。在過去一年中，我與10家供應商建立了長期合作關系，并及時解決了供應鏈上的問題，確保了生產的順利進行。

　　4. 質量控制：

　　負責監督產品質量，并與供應商進行質量溝通和改進。在過去一年中，我參與了10個產品質量改進項目，并成功提高了產品的質量水平。

　　二、工作亮點及成果：

　　1. 提高工作效率：

　　通過優化工作流程和引入新的工具，我成功提高了工作效率，減少了工作時間，提高了工作質量。

　　2. 加強團隊合作：

　　積極參與團隊活動，與同事之間建立了良好的合作關系，共同完成了各項工作任務。

　　3. 提高客戶滿意度：

　　通過與客戶保持密切的溝通和及時的反饋，我成功提高了客戶的滿意度，增加了客戶的忠誠度。

　　三、存在的問題及改進措施：

　　1. 語言能力不足：

　　由于外貿工作的特殊性，我發現自己的英語水平還有待提高。為了解決這個問題，我計劃參加英語培訓課程，提高自己的語言能力。

　　2. 溝通能力有待提高：

　　在與供應商和客戶的溝通中，我發現自己的溝通能力還有待提高。為了解決這個問題，我計劃參加相關的溝通技巧培訓，提高自己的溝通能力。

　　四、個人收獲與展望：

　　通過一年的.工作，我不僅提高了自己的專業能力，還鍛煉了自己的團隊合作能力和解決問題的能力。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　外貿跟單年終的工作總結 3

　　一、工作概述

　　在過去的一年中，我在外貿跟單的工作中取得了一定的成績。我主要負責與客戶的溝通、訂單的處理、貨物的跟蹤以及售后服務等。在這個過程中，我不僅提高了自己的業務能力，也積累了豐富的經驗。

　　二、主要工作內容

　　1. 客戶溝通：

　　我與來自世界各地的客戶進行了有效的溝通，了解他們的需求，解答他們的問題，建立了良好的客戶關系。

　　2. 訂單處理：

　　我準確無誤地處理了數百個訂單，包括訂單的確認、修改、取消等，保證了訂單的順利進行。

　　3. 貨物跟蹤：

　　我對貨物的生產、包裝、運輸等環節進行了全程跟蹤，確保貨物能夠按時、按質、按量到達客戶手中。

　　4. 售后服務：

　　我對客戶的反饋進行了及時的回復和處理，解決了客戶的售后問題，提高了客戶滿意度。

　　三、工作成果

　　1. 客戶滿意度提升：

　　通過我的努力，客戶滿意度有了明顯的'提升，許多客戶表示愿意再次合作。

　　2. 訂單完成率提高：

　　我處理的訂單完成率達到了98%以上，大大超過了公司的預期目標。

　　3. 工作效率提升：

　　我通過優化工作流程，提高了工作效率，減少了錯誤率。

　　四、存在問題及改進措施

　　1. 存在問題：

　　在與客戶的溝通中，有時會出現誤解和延遲，需要進一步提高溝通技巧。

　　2. 改進措施：

　　我將在新的一年中，加強語言能力的提升，學習更多的溝通技巧，以便更好地服務客戶。

　　五、未來計劃

　　在新的一年中，我將繼續提高自己的業務能力，優化工作流程，提高工作效率，為客戶提供更優質的服務。同時，我也將積極參與公司的培訓和學習，提升自己的綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　外貿跟單年終的工作總結 4

　　一、工作內容及完成情況：

　　1. 跟單合同管理：

　　負責與客戶簽訂跟單合同，并及時跟進合同執行情況，確保按時交付。今年共簽訂跟單合同100份，其中95%按時交付。

　　2. 訂單處理：

　　負責接收客戶訂單，并與生產部門協調，確保訂單準時出貨。今年共處理訂單2000個，其中98%按時出貨。

　　3. 物流安排：

　　負責與物流公司協調，確保貨物按時送達客戶。今年共安排物流運輸100次，其中95%按時送達。

　　4. 售后服務：

　　負責處理客戶投訴和售后服務，確保客戶滿意度。今年共處理客戶投訴50起，其中90%得到滿意解決。

　　二、工作亮點：

　　1. 團隊合作：

　　積極與生產部門、物流公司等合作，確保訂單順利執行。與其他部門保持良好的溝通和協作，提高工作效率。

　　2. 問題解決能力：

　　遇到問題能夠及時分析并解決，確保訂單按時交付。在處理客戶投訴時，能夠耐心傾聽客戶需求，提供滿意的解決方案。

　　3. 學習能力：

　　不斷學習外貿跟單相關知識和技能，提高自身專業素養。參加相關培訓和學習交流活動，不斷提升自己的能力。

　　三、存在的問題及改進措施：

　　1. 工作效率有待提高：

　　由于工作量較大，有時候會出現一些疏忽和延誤。明年我將加強時間管理，合理安排工作計劃，提高工作效率。

　　2. 語言表達能力有待提升：

　　在與客戶溝通和處理投訴時，有時候表達不夠清晰準確。明年我將加強英語學習和口語訓練，提高語言表達能力。

　　3. 專業知識需要加強：

　　外貿跟單領域的知識更新較快，我需要不斷學習新知識和技能，以適應市場的變化。明年我將積極參加相關培訓和學習，提高自身的.專業素養。

　　四、工作展望：

　　1. 提高工作效率：

　　通過合理安排工作時間和任務，提高工作效率，確保訂單按時交付。

　　2. 加強團隊合作：

　　與其他部門加強溝通和協作，共同完成工作任務，提高整體工作效率。

　　3. 不斷學習和提升：

　　加強英語學習和口語訓練，提高語言表達能力。積極參加相關培訓和學習，不斷提升自身的專業素養。

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