物業公司年度培訓計劃書-工作計劃

　　根據公司領導對培訓工作的要求以及指導思想，曲江大華物業公司近期將對培訓工作落實到位。對即將到崗的物業人員進行突擊性培訓，內容將以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，進而達到提升管理技能、服務技能和專業技能的目的，更好完成和保障大華1935項目的物業管理服務工作。

　　培訓工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業公司的長遠發展，著眼于物業公司目前即將引進才梯隊建設和人才儲備，對物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。

　　2、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主，以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。

　　3、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。做好培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后的培訓考核。使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

　　4、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則。

　　培訓方式：內部培訓+外部培訓

　　根據物業公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，物業公司培訓將采用物業公司各部門+人事行政部的內部培訓和聘請培訓公司的外部培訓兩部分完成。

　　1、內部培訓

　�。�1）物業公司各部門是物業公司內部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作。

　　（2）人力資源部主要是集團以及公司企業文化、公司的架構、營運模式以及各項管理制度的培訓工作，加強員工的約束力。

　　2、外部培訓

　�。�1）聘請具有專業性較強的培訓結構，結合物業公司的目前現有的人才結構以及物業項目，具有針對性的進行授課培訓。

　�。�2）培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內部招聘人員。培訓目的主要是統一思想、轉變觀念、深化認識。

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