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走訪企業工作總結（精選10篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編為大家整理的走訪企業工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
走訪企業工作總結 1
今天陪同客戶服務部的徐習忠經理到一家紙板客戶（三級廠）處理一起投訴，原來這個客戶的客戶投訴他們生產的紙箱包裝產品運到韓國后大量損壞。分析其原因，是這個三級廠不懂的根據被包裝產品來設計紙箱，造成紙箱與所包裝產品不匹配，進而導致運輸途中損壞。
我發現，這是我們的一個機會。我們的客戶沒有包裝設計能力，客戶的客戶也沒有包裝設計常識。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗室，有一支包裝結構設計隊伍（需要繼續加強），以前僅僅是提供內部服務。
如果將這一能力應用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實際需求（產品特性、運輸特性、儲存特性等），利用我們的測試設備優勢和結構設計優勢，幫助客戶設計出科學的包裝方案，提供適配性最好配材，那么，我們在紙板銷售上就具有了主動權。
這個措施融入更大的業務邏輯調整方案中，會有很大的`力量。
今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業務邏輯有了越來越清晰的把握，對從經營戰略到運作體系的設計都感覺到很把握——這種感覺很爽！
走訪企業工作總結 2
在深圳目前的情況下，洗車循環水設備已經被其它技術不達標的設備搞的臭名遠揚，銷售已經處于相當困難的狀況，直接自己銷售，客戶有防備心理，因為他們上當受騙多了，也怕了，總以為我們后來的也是騙子，所以極度的不信任，抵觸情緒非常嚴重，有意向的客戶大概在百分之一左右，怎么樣爭取這1%的客戶是我們銷售最主要的后續問題。我們公司目前的畫冊比較精致好看，但是，畫冊上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想，如果那些1%的意向客戶按圖索驥自己去看設備的使用情況，結果是可想而知的，只要意向客戶問到水臭，我們的`任何解釋都是蒼白無力的。這1%的意向可能會變為千分之一了。
如果我們的售后做的比較到位，服務客戶也比較滿意，安裝我們設備的洗車場使用不錯，他們會主動幫我們推銷和推薦設備的（適當的獎勵和鼓勵），那么這1%的客戶成了實實在在的安裝客戶，他再幫我們推薦客戶一臺，這樣客戶成功的概率就成了2%，在成一個客戶，我們銷售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%。甚至更高。
客戶反映最多的問題就是水臭的問題，這個問題最主要還是我們售后服務不主動、不認真、不仔細、不及時等因素造成的！還有就是我們售后服務人員態度和心態以及認真程度，一定不要過多的強調客觀理由，虛心、耐心、真誠地服務、還要積極、主動、及時、熱忱。這樣必然達到事半功倍的結果。
走訪企業工作總結 3
日前，xxx經濟開發區全體干部職工按照本單位制定的“大走訪”活動方案的要求，分批分次走訪了位于開發區的幾十家企業。現就單位開展的“企業大走訪”活動總結如下：
一、實地走訪
從5月31日至6月6日，張主任親自帶隊實地走訪慰問了8家企業。
（一）準備充分。在走訪前，張主任要求走訪干部要明確指導思想和目的，精密部署走訪活動計劃，對支柱產業、特色產業的企業要優先走訪，對經營困難，需要政府扶持項目的企業要重點走訪，每到一個企業，都要全面了解企業的`生產經營狀況，征求企業對經濟開發區服務職能的需求等等。
（二）形式多樣。通過實地走訪，填寫《開發區企業基本情況調查表》、《企業情況調查項目問卷》、面對面交流談心等多種形式進行走訪，為今后更好地服務企業經濟發展奠定良好的基礎。
（三）扎實走訪。每到一個企業，張主任首先傾聽、了解目前企業所面臨的普遍困難和重要難題，了解企業生產現狀，對企業提出的意見和建議，在現場做了詳細記錄并解答，力求把當場能夠解決的問題盡量解決在一線，把特殊和難度大的問題進行梳理、反映、總結。
二、存在問題
在走訪過程中，初步征求到以下幾點問題和意見。
（一）小型企業面臨著融資難和招工難問題。
（二）部分企業停工停產。由于環保設施不達標，導致部分電器企業被責令停產整頓，被責令停產的企業建議經濟開發區及相關領導盡快協助解決企業所面臨的難題。
（三）企業搬遷力度大。工業園所在企業遷移選址問題，沒有得到妥善解決。涉及遷移的企業建議政府盡快給予答復。
三、走訪成效
在這次大走訪活動中，通過“訪企業、辦實事”，與企業負責人“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，融合了開發區與企業之間的密切關系，同時提升了開發區領導干部為企業服務的能力，對開發區發展壯大提供堅強有力的保障。
四、下步打算
這次“企業大走訪”活動在開發區領導的悉心指導和安排下，取得一定成效。下一步，我們將著重做好以下幾個方面的工作，以不斷鞏固和擴大活動成效。
（一）繼續加大干部職工的服務意識。通過每周例會的學習，加強單位干部職工理論學習的深度和密度，增強為企
業生產發展服務意識。
（二）解決企業反映強烈的問題。不斷加強走訪力度，進一步梳理提出的突出問題，通過領導辦，單位分理和督促檢查等辦法，促進相關問題的持續解決和落實。
（三）總結“企業大走訪”工作的方法和經驗。深入總結活動中成功經驗，借鑒其他區縣開發區的走訪經驗，探索適合企業發展的新思路、新機制、新舉措，以便更好地提升企業管理與服務水平，推動企業快速健康持續發展，加大政策扶持力度，進一步完善基礎設施建設，打造便捷優質高效的發展環境，促進各企業加快發展，營造企業與政府和諧共贏的良好局面。
走訪企業工作總結 4
根據市委統一安排，圍繞企業當前生產經營中存在的問題和困難，以及企業對優化發展環境的意見和建議等問題，我們走訪了 XXX有限公司、XXX有限公司、XXX有限公司、XX商貿有限公司等十六家企業。受訪企業反映自20xx年以來產銷平穩增長，物料與人工成本上升，企業仍保持良好盈利狀況，訂貨形勢較好，未來預期樂觀，用工、投資計劃呈現擴張態勢，企業研發投入增加，創新熱情較高。受訪企業對縣委、縣政府創造的發展環境表示非常滿意。總體來看，民營企業綜合經營狀況趨好。但是，企業的發展過程中也存在這樣那樣的困難，其中有些困難需要企業改善其經營管理加以克服，有的需要市委、市政府協調組織加以解決，存在的問題主要有以下幾方面：
一是資金問題，一些企業反映當前原材料價格和工人工資普遍上漲，資金回籠難，周轉資金缺口大，融資困難已成為阻礙企業發展的首要問題，很多好項目只因資金短缺而延期開工或直接放棄，企業希望政府部門提供一定的幫助。
二是人才問題，因環境等因素的制約，企業吸引，留住技術和高層次人才存在一定難度，企業普遍反映當前招工難，用工荒現象嚴重制約企業發展，特別是技術、管理人才的短缺已經成為制約民營企業持續快速增長的瓶頸。
三是市直部門和企業，企業和企業之間的交流問題。
針對以上問題，我們提出的解決問題的辦法主要有以下幾個：
一、關于人才問題。建議政府有關部門多舉辦一些人才交流活動，確保人才交流會的規模和質量。比如，勞動和中介部門可以在舉辦活動前與企業進行充分的交流，有針對性的開展專門的交流會，比如機械行業人才交流會，紡織行業交流會，這樣可以吸引專門的.高層次人才。XX工貿有限公司楊經理針對當前人才信息匱乏提出建立人才交流網上平臺，企業可以通過平臺充分的展示自身的優勢和人才需求，求職者也多了更多的選擇，特別是能吸引在外工作的人才來高工作。
二、關于資金問題。我們認為其主要原因是企業貸款難以找到合適的擔保公司、擔保企業，抵押擔保程序繁雜、貸款到位周期長，我們建議引進有實力又經營規范的擔保公司，加大對目前已有的擔保公司的扶持力度，充分發揮擔保公司在企業融資中的作用。另外，加大對投資公司的宣傳力度，投資公司是一種金融中介機構，它將個人投資者的資金集中起來，投資于眾多證券或其他資產之中，投資公司為小型投資者們提供了這樣一種機制：他們可以組織起來，以獲得大規模投資所帶來的好處。投資公司不僅可以在資金上幫助企業發展，而且可以在生產經營管理上幫助企業出謀劃策，進行長期的發展規劃。我們應積極推進投資公司與企業間的溝通，讓投資公司為XX市企業的發展保駕護航。
三、關于交流問題。XXX有限公司劉經理建議政府部門多組織一些外出交流活動，邀請有意愿的企業走出去，學習先進技術，引進合作項目。一些企業也建議縣直有關部門主動加強與他們的交流聯系，以便把好的項目信息和科研創新信息反饋給企業。
總之，通過走訪，進一步加強了政府與企業的聯系，增進了彼此間的理解和溝通，在扶持企業發展、促進區域經濟平穩持續發展、優化經濟發展環境等重要問題上達成了共識，受到了企業的一致肯定和好評，我們以后一定將走訪企業這項工作做的更好。我們相信只要政府和企業齊心協力，一定能克服困難，加快XX市的經濟發展。
走訪企業工作總結 5
按照都江堰市經濟發展軟環境建設領導小組《關于集中開展走訪全市投資經營者活動的通文件要求，經開區管委會結合工作實際，立即研究制定走訪活動實施方案，并于xx月xx日召開集中走訪企業活動動員大會，現將活動開展情況匯報如下：
一、高度重視，成立集中走訪活動領導小組
經開區專門成立了由黨工委副書記、管委會主任茍紹波同志牽頭的經開區集中走訪企業活動領導小組，在領導小組的統籌下，按照經開區“領導包片、干部群眾包企業”工作安排意見，管委會副局級以上干部帶領xx個工作組深入企業開展集中走訪活動。
二、精心布置，科學安排集中走訪企業活動
（一）明確走訪時間。經開區集中走訪活動分為走訪階段（xx月xx日——xx日）、走訪情況匯總階段（xx月xx日——xx日）、整改落實階段（xx月xx日——xx月xx日）等三個階段。
（二）明確走訪內容。
一是上門宣傳市委、市政府以及經開區在優化投資軟環境、提高辦事效率、工作質量、轉變服務態度、依法辦事、廉潔從政、政務公開等方面工作的開展情況；
二是全面收集企業生產經營狀況及存在的問題和困難，能夠解決的問題現場解決，不能夠現場解決的問題及時收集意見并第一時間交管委會統籌協調解決；
三是全面推進送《廉政監督卡》及《經開區廉政承諾》到企業的活動，邀請企業家成為經開區的廉政監督員，進一步完善經開區黨風廉政平臺建設，優化投資軟環境建設。
（三）明確走訪批次。按照《都江堰市走訪投資經營者分類匯總表》中全市xxx家企業統計名單，涉及經開區域內的`企業只有xx家，而當前在經開區內注冊生產經營的企業共有xxx家。為更加全面做好區域內軟環境建設工作，我們分兩個批次開展集中走訪活動：第一批次走訪企業xx家，xx月xx日前完成集中走訪及總結報告工作。第二批次走訪企業xxx家，xx月xx日前完成集中走訪及總結報告工作。
三、認真總結，及時解決企業提出意見建議
目前，管委會xx個小組均按時完成第一批集中走訪活動，共走訪xx家企業，有x家企業已經關閉停產，有x家企業尚未入住投產，發出xx份調查問卷，收回有效調查問卷xx份。
企業反映的主要建議意見如下：
（一） 已經解決的問題
1、問題：部分企業已正式成立了黨支部、團支部、工會等基層組織，希望相關部門能給予更多的支持和指導，并希望經開區多組織運動會等集體活動。
解決措施：由管委會黨政辦負責，積極主動對接企業，加大力度支持企業黨群建設，進一步豐富企業集體活動。并將相關情況上報市委組織部、團市委、市總工會，
2、問題：部分企業對電價合理性、供電局階梯電價情況、用電質量問題存在疑慮，以及區內企業使用的變壓器何時開通。
解決措施：由蒲匯公司負責，已安排專人協調處理用電相關問題，牽頭領導及專門工作人員已經深入園區就業創業基地及中小企業園，就用電問題深入企業逐戶征詢意見之后，對接供電局、岷電公司等部門，已向企業解釋，相關企業已經對電價合理性問題、供電局階梯電價問題、岷電公司用電質量問題等問題釋疑。由蒲匯公司負責對園區電力線路進行改造，目前已經比選出電力安裝公司對就業創業基地及中小企業園企業電力系統進行改造，預計xx月xx日前完成改造。
3、道路指示牌、道路標識不是很清楚，企業貨運車輛很難通過道路指示牌找到企業點位。
解決措施：由工投公司負責，在xx月xx日前提出園區道路標識標牌整改方案。
（二） 需市級相關部門協調解決的問題
1、經開區內有的車流量很大的十字路口沒有安裝紅綠燈，所有十字路口均沒有安裝電子眼，大型載重貨車闖紅燈而造成交通事故的現象時有發生。
2、工業區距離城區較遠。
一是沒有從汽車客運站或快鐵站到經開區的直達公交車；
二是打車困難，出租車到經開區一般都不打表，亂收費；外地客商來經開區洽談業務或企業職工上下班及外出都很不方便。
3、勞動力用工問題，都江堰市人力資源充足，但是吃苦耐勞方面欠缺。
4、部分企業反映稅務工作人員辦事態度差。
5、部分企業反映當前在土地證辦理條件和辦理時限方面的問題，不利于企業利用有限資金加快發展。
走訪企業工作總結 6
我社區嚴格按照民政局文件精神，結合社區實際情況按照辦事處民政辦的指示精神，遵循保障基本生活、和公開、公平、公正的工作原則，圓滿完成了各項任務。通過大力宣傳低保工作的政策和相關知識，結合我社區和辦事處實際情況、兩級低保工作人員經常性走訪入戶，一年來，我社區進一步擴大了低保保障面和貧困人口幫扶人數。
協助民政部門深入開展走訪慰問工作，對申請低保和幫扶的家庭進行了解調查，確保調查結果真實有效，發現不屬實情況積極配合民政部分進行調查。郭七村的關亞臣生活水平困難，社區干部為其兩個孩子辦上了低保，看著關亞臣開心的`笑容，社區干部心中也都暗暗感動。
大學還沒畢業的劉宇博因為意外導致殘疾，他曾經心灰意冷，走著人生的低谷。社區得知此情況后，積極為劉宇博尋找工作。雖然現在還沒有結果，但是社區工作者們絲毫沒有放棄，一直在支持他，鼓勵他。劉宇博本人也自信了起來，從此有了笑容。
身為朝鮮族的金成烈，由于家庭困難，兩個女兒生活上學的負擔都很沉重。就在這時，社區也對他們伸出了援手。他們被納入社區的“陽光計劃”，進而減輕了家庭負擔。
不僅僅是這些鮮活的例子，還有更多的感人真事時時刻刻在發生。而對于社區工作者們來說，必須更加地嚴于律己，寬以待人。再下一步的工作中，我們將繼續壯大幫扶隊伍。進一步規范工作程序，嚴格按照個人申請、居委會入戶等工作流程，把幫扶的光輝使命更加發揚光大。
走訪企業工作總結 7
自全市雙聯行動“大走訪、回頭看”活動開展以來，駐新華村聯合黨支部認真動員部署，組織各雙聯單位和干部按照“走訪群眾全覆蓋、排查問題無死角、整改問題抓落實”的要求，逐戶逐人走訪群眾，深入宣傳政策，了解民意，疏導情緒，化解糾紛，解決問題，促進發展。活動開展情況總結如下：
雙灣鎮古城村下轄7個村民小組，721戶、2787人，由雙灣鎮社事辦包抓，區委政法委、市中院、龍崗里社區、雙灣鎮社事辦4家單位共同聯系，其中雙聯戶39戶，精準扶貧戶20戶。
為進一步拓展深化雙聯行動，扎實推進扶貧工作，全面貫徹落實省、市、區委“雙聯行動大走訪、回頭看活動”會議精神，駐古城村聯合黨支部精心組織、迅速部署，按照“村不漏戶、戶不漏人，不留空白、全面覆蓋”的原則，扎實開展了“大走訪、回頭看”活動。
一、精心組織，迅速部署
全區雙聯行動“大走訪、回頭看”活動動員大會之后，駐古城村聯合黨支部高度重視，成立了雙聯行動“大走訪、回頭看”活動工作領導小組，迅速組織各聯村單位召開專題會議，對此次活動進行了認真安排部署，明確了目標任務、細化了工作措施，將古城村721戶農戶入戶任務分解至各聯村單位，由各聯村單位負責走訪，其中：市中院負責第四、第六、第七組，共計344戶；區委政法委負責一組140戶；龍崗里社區負責二組、五組，共計170戶；雙灣鎮社事辦負責三組60戶，從而靠實了工作責任，確保“大走訪、回頭看”活動順利開展。在此基礎上，各聯村單位也結合各自實際，及時召開專題會議進行了再動員、再部署，從而將責任細化落實到了人頭上。
二、全面啟動，深入摸排
根據安排，9月29日開始，各聯村單位在村、組負責人的帶領下，全面開展走訪活動。全體干部堅持問題導向，針對困難群眾生產生活問題、群眾思想困惑問題、影響社會和諧問題、鄰里家庭矛盾糾紛等問題與農戶面對面談心交流，深入了解群眾的'困難和訴求。對于人戶分離、不在市區、外出務工人員，我們多方聯系，通過電話聯系征詢的方式，詳細了解其實際困難和現實需求，切實做到家庭收入清、困難問題清、幫扶措施清。走訪過程中，全體干部結合農戶實際問題，進一步宣講農業補貼、低保、五保、危房改造、大病醫療救助等政策及省委省政府“1236”扶貧攻堅和省“1+17”、市“1+9”精準扶貧政策，使廣大農戶進一步掌握和了解了黨的各項惠農政策。截至目前，全體干部共走訪農戶721戶，占總戶數的100%。
三、認真梳理，健全臺賬
走訪結束后，在全面摸底調查的基礎上，經過各聯村單位的認真梳理、研究討論，對各類問題、需求、矛盾糾紛及時進行分類匯總，建立健全工作臺帳，特別是對農村留守兒童、留守婦女、空巢老人、孤寡老人、長期患病和有精神障礙人員等特殊困難群體進行詳細記錄，為下一步整改落實打好基礎。通過此次走訪摸排，共排查出古城村空巢老人4人、留守兒童5人、留守婦女0人，摸排住房、教育、看病等方面實際困難問題88個，了解個人需求28項，排查各類矛盾糾紛16件，其中簡易糾紛10件，疑難糾紛3件，其他矛盾糾紛3件，無重大疑難糾紛。
下一步，我們將按照“大走訪、回頭看”活動總體安排，在事要解決上狠下功夫，對各類困難、問題、矛盾糾紛進行銷號管理，多方協調、定期回訪、跟蹤解決，聚焦群眾反映最突出、最強烈、最現實的問題，發現一件、解決一件，清倉見底、不留尾巴，做到反映的問題件件有回音、事事有著落、群眾能滿意。
走訪企業工作總結 8
本營業廳，擔負著xx區85平方公里內所有電力客戶的用電咨詢、業擴報裝、故障報修、售電購電等業務，并且營業廳是xx區對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學習和創新的優秀團隊。
一、用能力去創新，貼心式服務感動“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷售點的營業廳位于xx區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營業廳近20公里，客戶繳費十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區活動，分別對xx區、xx社區、xx等社區進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區，營業廳 利用休息時間，先后走訪小區及物業，大力去社區宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認可和支持。
營業廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發點，以“微笑服務，優質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，都秉承著微笑服務的宗旨，更是為老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
二、強化工作管理，提升工作業績，實現工作目標。
為適應現代化營銷建設的'需求，營業廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態，及時將最新工作內容進行發表，為班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業廳作為xx地區對外的唯一窗口，營業廳的行為言談完全代表著xx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規范，熟讀員工懲戒條例，將最優秀的一面展現給客戶。介于平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，為提高居民交費離柜率，營業廳大力宣傳并引導居民客戶使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客戶在繳費高峰時期的長久等候。而且，為了實現更加完善的人性化設施，營業廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的繳費功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
三、以全運會為工作方向，開展合理化建設工程。
為了規范服務工作的軟、硬環境，營業廳按照公司營銷部制定的統一規范，完善了營業廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優美的服務環境，使得寬敞明亮的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可。而且在全運期間，營業廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會為契機，營業廳開創了“雙語服務，雙語匯報”的先河。在越來越國際化發展的影響下，國內的外來人口開始增多，而為了能夠實現我們的優質服務，在業務咨詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標志和人員，并在匯報詞中將這一特點充分展現出來，實現可行性價值的體現。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的企業精神，實現“工作范圍無死角，業務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
走訪企業工作總結 9
"為人民服務，客戶至上"是我們郵儲銀行服務的一慣宗旨，密切聯系雙方關系，及時了解客戶的需求，是提高服務質量的基礎。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運行的保證。
為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名：陰建新，主營項目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經營的摩托車為話題引入，出于對本行業的了解，陰老板侃侃而談，詳細向我們介紹了摩托車現在的銷售狀況，進銷渠道，經營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業的財務方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業務及服務有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。陰老板
仔細詢問了我行現在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業，走訪的形式基本一致。最后我們總結了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續方面簡單一點最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調了。我們也詳細的向客戶做出了解釋：現在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進行了上調，但也在商戶利潤允許的范圍內，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風，只要客戶合規就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的.支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優質服務，請客戶放心。最后我們根據客戶經營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方面的業務。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個我行的綠卡通，設置一個轉存點，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩定，在資金充足時可以適當的投入一定比例的利潤購買理財產品。
通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業務，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細介紹了我行貸款的具體業務。我們在以后的工作中要
針對不同的客戶，選擇適當的溝通方式和言語表達。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準確的把我行的業務有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應耐心的解釋，詳細講述我行的制度和規定。
實地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業務，了解我行的服務，拉近了我行與客戶的關系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時也促進了我行業務的發展。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應該以服務做為重要的手段，我們應該關注自己的服務態度，細思如何與客戶進行溝通，而且是進行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。
我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發展，是我們每個員工驕傲的資本。
走訪企業工作總結 10
根據省聯社的統一部署，為提升金融服務質量，更好地服務于廣大客戶，我行于20xx年6月份至9月份組織開展了“四抓四促”競賽客戶走訪活動。為切實開展好“四抓四促”競賽客戶走訪活動，我行認真籌劃，精心部署，分工合作，上下聯動，既注重客戶走訪效率，又注重走訪實際效果，在規定的時間里圓滿完成了客戶走訪任務。現將我行“四抓四促”競賽客戶走訪活動開展情況報告如下：
一、圍繞目標，分工協作
省聯社關于“四抓四促”競賽活動的通知下達后，我行及時組織相關部室進行了學習，按照省聯社“四抓四促”競賽活動中關于走訪轄內客戶的要求，我行活動期間需走訪農戶10000戶、小微企業1000戶以上，如果農戶或小微企業走訪戶數不足，農戶與小微企業之間可按5：1的比例進行互換。圍繞這一目標，我行明確公司業務部作為客戶走訪工作的責任部門，具體負責指導全行客戶走訪活動的開展，對客戶走訪任務進行了分解，將走訪任務下達到各支行和營業部，并以總行文件的形式對有關要求進行了明確。此外，按照省聯社的要求，我行領導班子成員也進行了分工，全員參與客戶走訪工作，每個領導班子成員至少走訪農戶50戶、小微企業20戶。總行領導的身體力行與率先垂范，對于我行客戶走訪活動的順利開展起到了積極的推動作用。
二、明確要求，做實走訪
為了確保本次客戶走訪活動不流于形式，杜絕弄虛作假行為，我行設計制定了客戶走訪工作底稿（分農戶及小微企業兩大類），要求各單位高度重視客戶走訪工作，合理安排工作時間，組織信貸人員深入走訪轄內客戶，有序推進客戶走訪活動，要求走訪一戶填寫一戶的走訪工作底稿，農戶走訪工作底稿須經農戶簽字，小微企業走訪工作底稿須加蓋企業公章。客戶走訪活動結束后，各單位將工作底稿按農戶和小微企業分類收集，裝訂成冊后，報總行公司業務部審核匯總。
本次客戶走訪時間安排在6月份至9月份，正是一年中最為炎熱的時候，我行信貸人員戰高溫，斗酷暑，在炎火烈日下奔走在農村金融服務的第一線，用辛勤和汗水確保了客戶走訪工作的順利推進。至9月末，我行共走訪客戶戶，其中農戶戶，小微企業戶，圓滿完成了省聯社下達的走訪任務。
三、注重實效，加大投放
在走訪過程中，我行更加注重走訪所能取得的實際效果， 努力加強與客戶的交流和溝通，不僅走訪有信貸關系的客戶，而且還走訪尚未發生信貸關系的.客戶，與客戶進行面對面的交流，了解這些客戶的生產經營、資金需求等情況，實地考察企業的生產運作過程，在鞏固和壯大現有客戶的基礎上，為今后拓展和培育潛在客戶奠定了良好的基礎。根據走訪時掌握的實際情況，我行對現有客戶以及部分潛在的客戶中符合貸款條件的客戶，及時給予了信貸支持，解決其生產經營過程中的融資困難。截止8月末，我行各項貸款余額億元，比6月初客戶走訪活動開始時新增信貸投放億元，其中小微企業貸款余額為億元，比6月初新增信貸投放億元，新增信貸戶數戶。
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