- 相關(guān)推薦
技術(shù)支持年度工作總結(jié)（通用6篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編精心整理的技術(shù)支持年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 1
作為一名技術(shù)支持人員，我在過去一年里主要負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)問題處理和解決，以確保我們的客戶能夠始終保持產(chǎn)品和服務(wù)的高效和穩(wěn)定性。在此期間，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)會，并從中收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。
首先，我需要提到我所面臨的首要挑戰(zhàn)就是時間管理。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張和客戶數(shù)量的增加，我需要快速地適應(yīng)客戶需求，并在最短時間內(nèi)解決他們遇到的問題。為了應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，我通過學(xué)習(xí)更多的技術(shù)知識，加強(qiáng)和優(yōu)化工作流程，以及與同事之間更好的團(tuán)隊(duì)合作來提高自身的工作效率。同時，我也學(xué)會了有效溝通，以改善與客戶之間的互動，讓他們對我們的支持服務(wù)更有信心，充分體現(xiàn)了技術(shù)支持工作中良好的客戶服務(wù)態(tài)度。
其次，我清楚地記得在過去一年里，我就遇到了很多的技術(shù)問題。面對這些問題，我探索并采用了不同的解決方法，運(yùn)用了自己所學(xué)的技術(shù)知識，以及積極的和專業(yè)的態(tài)度，成功地解決了許多看似不可能的技術(shù)問題。這一切都要得益于我平時對技術(shù)的`熱愛和浸淫了多年的經(jīng)驗(yàn)積累，同時也得益于不斷學(xué)習(xí)更新自己的知識技能的習(xí)慣。這使得我每年積累了一些寶貴的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，積累了寶貴的技術(shù)資產(chǎn)。
此外，我還主要負(fù)責(zé)了公司新客戶培訓(xùn)工作。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)是支持服務(wù)的一部分，并一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。不僅如此，我還總結(jié)了我在培訓(xùn)過程中遇到的問題和解決方案，得出了一些提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率的經(jīng)驗(yàn)，以便為未來的工作做好準(zhǔn)備。
總之，過去一年對我個人來說是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的。但是我始終保持了積極的心態(tài)，不斷提升自己的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓客戶和公司都能夠獲得更多的價(jià)值。我將會繼續(xù)努力工作并且不斷提高自己，迎接未來的挑戰(zhàn)，為公司和客戶創(chuàng)造更多的有效價(jià)值。
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 2
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20xx年，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)。現(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個專屬的B2B網(wǎng)站勢在必行，目前已以x月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善，接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣。
2、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)。
公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，選擇了適合公司的安全軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動檢測掃描并查殺病毒、自動修復(fù)漏洞及自動升級至最新版。
3、故障處理
對日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的`監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。
三、其他方面
在新的一年中，為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo);對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>
2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)辦公自動化和管理信息化。
3、利用空閑時間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 3
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入XX公司已經(jīng)整整有三年多，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的'產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 4
在過去的一年里，我承擔(dān)了公司IT技術(shù)支持的職責(zé)。在這個崗位上，我不僅學(xué)到了很多新知識，也提升了我的溝通和解決問題的能力。在此，我想回顧我的工作，總結(jié)過去一年的成果和經(jīng)驗(yàn)。
一、工作內(nèi)容
作為IT技術(shù)支持，我的主要職責(zé)是協(xié)助全公司員工解決日常工作中遇到的技術(shù)問題。具體包括：
1.硬件維護(hù)和升級：包括電腦、打印機(jī)和電話等設(shè)備維護(hù)，以及升級硬件配置；
2.軟件支持和安裝：包括操作系統(tǒng)、常用軟件、安全軟件和內(nèi)部工具軟件等的安裝和維護(hù)；
3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理：包括內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和安全；
4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：負(fù)責(zé)公司重要數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)安全性。
二、工作成果
在過去的一年里，我承擔(dān)了很多項(xiàng)目并取得了許多成果。以下是我在公司IT技術(shù)支持方面的主要成果：
1.升級公司硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，提高員工的工作效率和便利度；
2.調(diào)整和優(yōu)化公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性和數(shù)據(jù)可靠性；
3.改進(jìn)備份和恢復(fù)流程，確保公司重要數(shù)據(jù)的安全性和完整性；
4.提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助員工更好地使用公司技術(shù)設(shè)備和軟件系統(tǒng)。
以上成果雖然看起來簡單，但是需要具備很強(qiáng)的細(xì)心和耐心。不僅如此，一些解決方案的`提出也需要深入了解公司不同部門的需求和流程，需要沉淀經(jīng)驗(yàn)和常識。
三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在前一年的工作中，我汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我在IT技術(shù)支持工作中的主要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
1.了解不同部門的工作需求很重要。IT技術(shù)支持需要了解公司不同部門的工作場景和需求，保證技術(shù)支持的關(guān)鍵性。
2.溝通能力很關(guān)鍵。IT技術(shù)支持需要有很強(qiáng)的溝通能力，能夠與員工建立良好的溝通，理解工作中遇到的問題。
3.提供避免問題重復(fù)發(fā)生的措施。IT技術(shù)支持需要總結(jié)工作中遇到的問題，并提出防止重復(fù)問題出現(xiàn)的措施，以提高效率。
4.繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識。IT技術(shù)支持是一個變化和發(fā)展快速的領(lǐng)域，需要不斷地更新和學(xué)習(xí)技術(shù)知識，保持對新技術(shù)的了解。
四、展望未來
在未來，IT技術(shù)支持將繼續(xù)協(xié)助公司員工提高工作效率和減少問題的發(fā)生。我希望挑戰(zhàn)更復(fù)雜的工作任務(wù)，不斷優(yōu)化工作流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以提高部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
總之，我非常享受IT技術(shù)支持的工作，并且為自己在該領(lǐng)域中獲得的經(jīng)驗(yàn)和成果感到驕傲。我將致力于在未來的工作中不斷提高自己的技能和表現(xiàn)，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 5
回憶20xx年，自個參加工作的第二年，令我感到非常充分。回憶這一年來的工作，我在分部領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的支持與幫忙下，嚴(yán)格請求自個，依照公司的請求，較好地完結(jié)了自個的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了較大的'改動，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年，我首要完結(jié)了以下工作：
1. 擔(dān)任地下三、四工班的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，監(jiān)管維修記載臺帳，擔(dān)任維修工作查看和不良設(shè)備狀況整改;樹立并完善設(shè)備經(jīng)歷檔案辦理，收集并收拾三號線軌跡工程圖紙材料，參加規(guī)劃施工圖紙的核對與整改;活躍參加三號線各種毛病處理，現(xiàn)場參加了市番區(qū)間道床整治工作，參加各種毛病演練;依照領(lǐng)導(dǎo)指示，參加了道岔滑床板替換規(guī)劃、全線設(shè)備普查、例行安全查看等，現(xiàn)場盯梢參加了市番區(qū)間道床病害整治;
2.開端擔(dān)任分部平常辦理中的maximo體系、oracle體系、iam固資一體化、計(jì)量用具定時送檢、分部設(shè)備臺帳等體系數(shù)據(jù)辦理工作;
3. 幫忙支部書記展開黨支部平常工作;擔(dān)任分部工會工作，幫忙領(lǐng)導(dǎo)組織了在三號線舉辦的運(yùn)營總部勞動競賽，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，舉行中秋分部職工大會等活動;擔(dān)任分部宣揚(yáng)工作，根本完結(jié)分部年度宣揚(yáng)使命。
20xx年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;經(jīng)過理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)，我逐步把握線路設(shè)備設(shè)備平常保養(yǎng)與辦理，以及毛病的剖析與處理，了解了maximo、oracle等體系的流程與辦理，了解了工程項(xiàng)目的流程與操作程序;從事黨、工、團(tuán)組織活動，不只活潑了思維，還進(jìn)一步前進(jìn)了自個的組織能力，沉淀了廣泛的人際關(guān)系。 09年的工作，根本到達(dá)所需完結(jié)工作的請求。
經(jīng)過這一年的訓(xùn)練，使我生長不少，可是，工作中還存在不少疑問：
1.工作上善短缺主觀性與活躍性。工作使命越來越深重，工作壓力也越來越大，可是在使命重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還對比懶散，情緒不規(guī)矩，一定程度上影響了工作效率。
2. 事務(wù)上顯得不成熟，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首要表如今：跟班工作時，對現(xiàn)場設(shè)備設(shè)備把握不了解，對工作技術(shù)及方式方法不了解;開技術(shù)剖析會時，每一自個都很有各自獨(dú)特的見地，有理有據(jù)，而自個從經(jīng)歷、技術(shù)、常識上都顯得綽綽有余;在技術(shù)評價(jià)實(shí)操考試時，現(xiàn)場狀況變化多端，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需請求。事務(wù)學(xué)習(xí)不只要理論聯(lián)系實(shí)際，一起經(jīng)歷及教訓(xùn)也非常重要，平常應(yīng)多向老職工討教，多了解現(xiàn)場實(shí)際狀況，多參加工班工作。
3. 平常工作中，還需加強(qiáng)交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。線路工作，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作請求對比強(qiáng)，及時與搭檔交流，有疑問及時向他們討教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完結(jié)工作使命。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的輔導(dǎo)和定見主張，要及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，有疑問及時向搭檔討教，活躍的聽取他們的定見和主張，不斷努力學(xué)習(xí)前進(jìn)自個;
20xx年，是收成的一年，也是不完美的一年，日子中還有些許不安靜，工作上還需要有長足的前進(jìn)，思想上應(yīng)該再沉穩(wěn)周密點(diǎn)。工作中存在的疑問,信任在今后的工作中我會補(bǔ)償這些不足,努力的前進(jìn)我的事務(wù)技術(shù),完善我的工作方法,為公司的開展盡自個的綿薄之力!
技術(shù)支持年度工作總結(jié) 6
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)。
一、工作中的思
制定了技術(shù)部門的基本章程，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是回機(jī)制在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效；員工考核只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)；銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防完全沒有實(shí)施。這直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。
進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。
落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。今后本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
二、對技術(shù)部門工作的認(rèn)識
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的.這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。
三、工作中的不足
做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴(kuò)化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)化的問題之上，這會很浪費(fèi)時間。口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。以后這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個人價(jià)值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。
【技術(shù)支持年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
技術(shù)支持年度工作總結(jié)05-25
技術(shù)支持年終工作總結(jié)05-25
技術(shù)支持年終工作總結(jié)12-31
技術(shù)支持年終工作總結(jié)12-14