國家級青年文明號考核小結

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，想必大家都收獲了成長和成績，理應有個小結來總結一下自己的所得與所失。那么要如何寫呢？下面是小編整理的國家級青年文明號考核小結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　國家級青年文明號考核小結 1

　　昆明鐵路局客運段次京昆車隊第三、八包乘組自年被團中央、鐵道部聯合命名為“全國青年文明號”至今，連續保持此稱號已經七年了。期間在路局團委和段黨政的正確領導和支持下，車班的全體干部青年本著“全心全意為人民服務的”宗旨積極開展了青年文明號的創建工作。在千里鐵道線上，在為旅客服務的過程中，他們盡展青春風采，充分發揮了品牌作用，樹立了一流形象，創造出了一流業績，唱響了“青年文明號”這一品牌，推動了“創新創效”活動的深入開展，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　昆明客運段京昆三、八青年包乘組，現有名職工，平均年齡歲，其中有黨員名，共青團員名，全部具有高中以上文化水平，是一支由白、回、彝、等多個少數民族組成的青年職工隊伍，所值乘的是云南邊陲唯一的進京列車，單程運行千米，途經云、貴、湘、鄂等六省一市。

　　京昆三、八組的團員青年們始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，熱情為旅客服務，深入開展“青字號”工程創建，在××年度中主要做了以下幾個方面的工作。

　　1、開展內容豐富的教育活動。

　　次列車京昆三、八組，認真貫徹局團委的指示精神和段團委下發的文件要求，積極開展了青年文明號的各項創建活動，從“意識領先、標準到位、作風優良、業務過硬”出發，不斷完善各項規章制度和工作管理機制，在深入開展職業道德教育的基礎上對青年職工進行了愛國主義教育、公民道德規范教育，段團委配合車隊組織青工利用值乘到北京的有利條件，到天安門廣場觀看升國旗儀式，瞻仰人民英雄紀念碑，緬懷革命先烈，激發愛我中華之情。并結合當前鐵路跨越式發展改革形勢，開展座談和討論，增強了廣大青工的危機感、緊迫感。

　　2、強化業務技能培訓。

　　京昆三、八組的成員多是勞務工，為給這群勞務工充電，每趟車出乘回來，車長都要布置“家庭作業”，即利用休班時間背誦作業程序，技規、客規等內容，出乘前一天考試。有一次有人未背誦出來，硬是被車長留了下來，利用中午休息時間加班背，直到能夠流利地背誦出來。嚴格的業務培訓機制，使得三、八組的業務水平提高很快，進行應知應會隨機考試，業務合格率達到。

　　3、把旅客是否滿意作為衡量工作好壞的標準。

　　京昆三、八組所值乘的次列車，是云南邊陲唯一的進京列車，途經云、貴、湘、鄂、豫、冀、京六省一市。是云南省首批命名的文明單位。列車線路長，客流量大，乘座這趟列車的旅客文化層次相對較高，對列車服務的質量要求也較高。車班團支部對旅客們的需求進行了認真分析，認為旅客不僅僅是要求能夠平安到達目的地，還要求乘車環境舒適。不僅滿足于吃喝玩樂，而且要求在旅途中增長知識、豐富旅途文化生活。京昆三、八組的團員青年以旅客是否滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持高標準，嚴要求，本著“以勤為主話當先”、“三要、四心、五主動”的服務原則，使用文明用語，以抓好安全路風為龍頭，以提高服務質量為主線，堅持做到“儀表形象軍事化、迎送旅客禮儀化、列車服務賓館話、作業標準程序化、服務用語文明化”，堅持“七杯水”服務（始發見面一杯水、清晨一杯水、餐后一杯水、夜間不斷水、重點旅客不缺水、終到區間送行水、平常服務勤送水），并提出了“做改革先鋒，創華夏精品”的口號，自覺接受旅客和社會各界的監督。

　　4、開展特色活動，吸引更多客源。

　　次為云南邊疆進京列車，具有濃郁的民族特色，是宣傳云南的一個重要窗口。京昆三、八組團支部抓住這一時機，組織團員青年利用休班時間，下到各車廂開展“民族服飾下車廂”、“民族歌舞伴您行”活動，他們身著云南少數民族的服飾，為旅客送醫送藥，補衣訂扣，排憂解難，咨詢安全旅行常識，表演具有濃郁民族特色的歌舞節目。為旅客帶去乘務員的一片心意，帶去列車誠摯的祝福……在總結經驗的基礎上，他們還不斷地將特色服務項目予以完善和研究，又推出了“旅途健身操”等活動，每天早上，當列車廣播中傳出一陣陣節奏明快、富有感染力的健身操音樂時，便是“旅途健身操”的時間了，這時，各車廂的乘務員就帶領車廂里的旅客們在過道上做起了健身操，盡管過道狹窄，卻擋不住旅客們參與的熱情，車廂里經常傳出歡快的笑聲，“旅途健身操”活動的開展不但豐富了旅途生活，解除了旅途的勞累，而且拉近了與旅客的距離，使旅客們有一種賓至如歸的感覺。通過特色活動的開展，給旅客們留下了美好的印象，也吸引了更多的客源，為市場營銷大力宣傳了云南，較好地發揮了“窗口”作用。此外，京昆三、八組還利用列車廣播開展了“導游”服務，采用邊走邊播的形式，讓旅客在廣播的“導游”下，盡情領略鐵路沿線的風光山水，民風民俗，滿足了旅客的迫切需要，也體現出了“青年文明號”的特色服務。長途旅行旅客們的飲食要求也是一件很重要的事，京昆三、八組想旅客所想，急旅客所急，堅持小時為旅客提供飲食服務，提供全天定餐送餐服務，推出風味小吃、早茶供應等，哪里有旅客需要，哪里就有佩帶“青年文明號”號牌的團員青年的身影。

　　5、樹立文明新風，弘揚“五四”精神。

　　在喜迎年北京“綠色奧運”和鐵路跨越式發展工作不斷深入的`大背景下，段團委與奧組委、北京地球村及云南生態網合作，在“青年文明號”集體次列車京昆三、八組中開展了以“發揮作用、節約成本”為目標；以“盡我所能、優質服務、奉獻社會”為口號的“創綠色列車，迎綠色奧運”主題活動。此次活動旨在通過宣傳綠色昆明的城市新形象，樹立綠色列車的新理念，呼吁更多的人們樹立環保意識，參與環保工作，迎接綠色奧運的到來。在活動中，京昆三、八組始終落實“四個一”的工作方針，即：突出一個主題、圍繞一個重點、叫響一個口號、實施一個計劃。突出一個主題就是——昆客青年為奧運做貢獻；圍繞一個重點就是——為迎接奧運提供“綠色”優質的服務；叫響一個口號就是——盡我所能、優質服務、奉獻社會；實施一個計劃就是——通過列車廣播、宣傳手冊發放、問卷調查、乘務員培訓等形式在列車上營造綠色環保的濃厚氛圍。通過開展這次活動，增強了廣大旅客和職工的環保意識，在列車上亂扔垃圾的現象減少了，自覺愛護環境的行為增多了。許多職工感到，在“創綠色列車，迎綠色奧運”的活動中，在實踐“奉獻、互助、進步、環保”精神的同時，不僅錘煉了自己，也感召了他人，不僅樹立了列車新形象，也樹立了文明新風，同時也是對“五四”精神的繼承和弘揚。

　　回顧過去一年，京昆三、八組的工作穩步推進，取得了一定的成績。在肯定成績的同時，我們也清楚看到，在我們的工作中仍存在不少問題，離上級的要求還存在差距。主要表現在班組的自身建設還存在薄弱環節，團結、教育、引導、服務青年的途徑和手段還不夠多；職工的綜合素質和學習意識、服務意識、創新觀念還需要不斷加強等等。這些不足和差距的存在，要求我們必須認真研究新時期工作的新變化、新要求，與時俱進，創新工作理念，不斷探索，求真務實，大膽實踐，努力開創更加輝煌的新世紀。

　　國家級青年文明號考核小結 2

　　農行xxx支行“青年文明號開放周”活動如火如荼開展，富平支行有3個網點榮獲省行級青年文明號單位，支行營業部今年4月榮獲總行級“青年文明號”榮譽，支行以“青年建功十三五，青春獻禮xxx”青年文明號活動為契機，唱響主旋律，開展創新創造活動，積極投身改革與發展的洪流，為中國夢貢獻青春和力量。

　　一、領導重視，扎實安排。

　　為確�！扒嗄晡拿魈栭_放周”活動扎實開展，富平支行高度重視，及時召開由支行營業部、美原、莊里、東新街支行負責人參加的專題會議，研究部署此項工作，會上組織參會人員認真學習了上級行相關文件精神和要求，成立領導小組，組長由分管行長擔任，成員由機關各部和四家網點負責人組成，辦公室設在支行綜合管理部，具體負責協調“青年文明號開放周”活動開展的事宜。

　　二、精心策劃，有序推進。

　　按照上級行的相關要求，富平支行在轄區四個網點集中開展了為期一周(7月3日-9日)的“青年文明號開放周”活動。活動領導小組精心策劃，采取多種方式亮出活動標識。一是通過亮明品牌標識，在服務窗口，辦公場所等醒目位置，懸掛青年文明號牌匾，懸掛青年文明號開放周宣傳橫幅，在網點LED電子屏幕上宣傳青年文明號開放周宣傳口號，形成整體態勢，擴大社會影響。二是以青年文明號開放周活動為載體和對外服務窗口，公開質量和踐行服務承諾、咨詢、投訴等服務渠道，規范服務用語和服務標準，做好柜臺服務工作。三是通過凈化辦公環境，豐富便民設施，設立意見和建議征詢薄，向客戶提供業務咨詢指導，為客戶營造溫馨舒適的辦公環境，讓客戶切實感受到青年文明號開放周活動帶來的新體驗。四是繼續深入持久的開展“送金融知識進校園”、“送金融知識下鄉”、“六走進”等宣傳活動，成立青年志愿者服務隊，城區網點支行營業部、東新街支行兩個網點青年志愿者利用班后時間開展了送金融知識進社區宣傳活動，累計散發宣傳折頁、宣傳材料3000余份，解答客戶咨詢600余人次。莊里、美原支行青年志愿者利用鄉鎮集會時間，采取設立咨詢臺，上街散發宣傳資料等方式宣傳我行金融知識，累計散發宣傳折頁、宣傳材料2000余份，解答客戶咨詢300余人次，向過往群眾宣傳結算、銀行卡、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。受到客戶的普遍好評。五是積極響應分行號召，在全行范圍內積極開展了“小積分·大夢想”志愿公益捐贈活動，支持希望工程、關愛留守兒童、保護母親河等公益活動。號召青年員工積極參與開展“小積分·大夢想”公益捐贈活動，履行社會責任，展示青年員工的責任擔當精神，通過積分圓夢活動的開展，號召青年員工以實際行動關注、奉獻社會公益活動。

　　三、大力宣傳，營造氛圍。

　　為擴大“青年文明號開放周”活動的影響力，富平支行利用青年員工微信群，對活動中涌現出的好的做法、好的經驗及時在青年微信群中與大家分享，受到青年員工的'一致好評。同時，利用分行網站宣傳我行營業部“青年文明號開放周”活動開展情況，擴大宣傳效果。

　　下一步，富平支行將繼續按照“青年文明號開放周”活動的相關要求，繼續扎實做好此項工作，發揮青年文明號的示范作用，大力弘揚職業文明風尚，引領廣大青年員工立足崗位，爭做政治素質高，崗位技能強，工作業績優，群眾評價好的模范，為富平農行的持續快速發展做出新的更大的貢獻。

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