汽車售后服務承諾書（精選11篇）

　　在當下社會，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編收集整理的汽車售后服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　汽車售后服務承諾書 1

　　為了使車輛的維修與保養，確保車輛維修及時和維修的.質量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

　　1、24小時及節假日全天候服務。

　　2、服務宗旨：質量第一、用戶第一、信譽第一。

　　3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。

　　4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

　　5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

　　6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

　　7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

　　8、享受免費調剎車及前速。

　　9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。

　　10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

　　11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

　　12、24小時服務熱線：xx

　　實施24小時投訴電話：xxx

　　單位名稱：

　　時間：

　　售后電話：

承諾單位簽章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 2

尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發車之日起算一年（國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年）。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的`排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1—2次質量跟蹤回訪。

　　八、售后服務聯系方式：

　　服務熱線：

　　24小時熱線：

　　傳真：

承諾單位簽章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 3

　　我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達；其它地區24小時內派出人員；

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶，征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給；

　　三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的.服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

承諾單位簽章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 4

　　為保證汽車維修客戶合法權益，為客戶提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

　　一、質量服務月口號：

　　守法經營誠信為本尊重客戶規范服務創建品牌

　　保證質量公平競爭文明生產節能減排綠色維修

　　二、汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾：

　　1、熱情待客。牢固樹立“質量第一客戶至上”的`觀念，服務用語規范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務。

　　2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務；答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。

　　3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客戶正當權益。

　　4、

　　5、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

　　6、依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

　　7、保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

　　8、文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，布局合理。

　　9、遵守《機動車維修服務規范》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規范》要求，公開作業規范、收費標準、監督電話。

　　10、接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

　　承諾單位簽章：

　　20xx年3月19日

　　汽車售后服務承諾書 5

xxx市軌道交通有限公司：

　　如我方中標，為了更好的提供優質的.售后服務，我公司現鄭重向貴司作出如下承諾：

　　一、我方承諾所供應車輛是原廠原裝原漆原配置的全新車輛。

　　二、我方承諾免費提供并安裝全車玻璃貼膜、腳墊、行車記錄儀。

　　三、我方承諾我司所銷售車輛享受國家“三包”政策，遵守《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(質檢總局令第150號)文件規定。

　　投標人(電話)：

　　（蓋單位公章）地址：

承諾單位簽章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 6

　　我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：

　　一、維修質量擔保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。

　　3、更換的零配件(不含易損件)，質量保證期為年或者2萬公里。

　　4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。

　　5、執行交通部xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛xx年—xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。

　　6、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾，維修工時優惠，中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。

　　7、維修時，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的'材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。

　　二、服務承諾

　　1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專業保養服務，對預約車輛實行綠色通道，優先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

　　3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

　　5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

　　6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。

　　本承諾書自我方簽定之日起至20xx年2月3日止有效。

承諾單位蓋章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 7

　　一、質量優良承諾

　　1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規范。

　　2、依靠現代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

　　3、維修質量保證期。對因維修質量發生故障或提前損壞的車輛優先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則》規定，二級維護保證期為2000公里或20天，大修竣工的'車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執行我們企業的保證期規定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

　　4、配件質量承諾。保證使用純正配件，對因配件質量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的一切損失。

　　二、時間優先承諾

　　1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內,自接到求救信息40分鐘內到達。本地區外以最快捷方式到達(準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間)。

　　2、在廠車日,按車型號表列出。

　　三、服務優質承諾

　　1、免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

　　2、建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

　　3、建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養時間。

　　4、制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規范。

　　四、價格優惠承諾

　　1、我企業屬二類維修企業，應執行6.00元/工時的工時單價，現下浮10%為5.4元/工時。由于我企業內部管理嚴格，內耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優良的服務。

　　2、材料管理費。購進其他地區材料下浮為7%。我們建立了配件網絡，有全國網絡和市網絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質優、價廉的配件。

承諾單位蓋章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 8

　　1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

　　2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由于工藝或材料的缺陷而產生的'故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

　　3.產品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

　　質量方針：

　　創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹ISO9001：2000標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

　　第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

　　第二、按程序能熟練的操作；

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構。

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

　　2、地點：所在省。地。市。縣均有；

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

　　3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；

　　4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用戶要求由廠方直接發貨；

　　2、配件只收工本費，不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

承諾單位蓋章：

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 9

尊敬的用戶：

　　為了使車輛的'維修與保養，確保車輛維修及時和維修的質量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

　　1、24小時及節假日全天候服務。

　　2、服務宗旨：質量第一、用戶第一、信譽第一。

　　3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。

　　4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

　　5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

　　6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

　　7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

　　8、享受免費調剎車及前速。

　　9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。

　　10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

　　11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

　　12.24小時服務熱線：xx

　　實施24小時投訴電話：xx

　　單位名稱：

　　時間：

　　售后電話：

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 10

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的汽車產品。為了確保您在使用我們的汽車時享受到優質的售后服務，我們鄭重承諾如下：

　　質保期限：我們承諾，自您購買本品牌汽車之日起，在正常使用和維護的情況下，整車享受國家法定的'質保期限。在此期限內，任何因制造工藝或材料問題導致的故障，我們都將提供免費維修或更換。

　　服務網絡：我們擁有完善的售后服務網絡，遍布全國各大城市和地區。無論您身處何地，都能享受到我們及時、專業的服務。

　　快速響應：在接到您的報修請求后，我們將盡快安排專業的維修團隊進行上門服務或指導您前往最近的維修站點。對于緊急故障，我們將盡全力提供最快的解決方案。

　　原廠配件：在維修和更換配件時，我們保證使用原廠配件，確保您的汽車性能和安全性不受影響。

　　培訓與支持：我們定期為維修團隊提供專業培訓，確保他們具備最新的維修技術和產品知識。同時，我們也為車主提供使用和維護手冊，以及在線技術支持。

　　定期回訪：我們將定期對您進行回訪，了解您的使用情況和需求，以便我們不斷改進服務質量和提高客戶滿意度。

　　我們深知，優質的售后服務是品牌信譽的重要體現。因此，我們將始終堅持以客戶為中心，不斷提高服務水平，確保您在使用我們的汽車時享受到無憂的駕駛體驗。

　　再次感謝您的信任和支持！

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　汽車售后服務承諾書 11

尊敬的客戶：

　　為了向您提供卓越的汽車售后服務，我們在此鄭重承諾：

　　服務承諾：我們承諾在接到您的服務請求后，24小時內給予明確回應，并在最短的時間內安排專業維修人員為您提供服務。

　　質量保證：我們承諾，所有維修和更換的配件均符合相關質量標準，并享有相應的質保期限。在質保期內，如因維修質量導致的問題，我們將免費進行維修和更換。

　　透明消費：我們承諾在維修前向您提供詳細的維修方案和費用預算，并在維修過程中保持溝通，確保您了解每一項費用的產生原因。

　　服務熱線：我們設有24小時客戶服務熱線，隨時接受您的咨詢和投訴。我們將認真傾聽您的.聲音，并及時解決您的問題。

　　客戶滿意度：我們深知客戶滿意度是衡量服務質量的重要標準。因此，我們將不斷努力提高服務水平，確保每一位客戶都能享受到滿意的服務體驗。

　　持續改進：我們將定期收集客戶反饋和意見，分析服務中的不足和問題，并制定相應的改進措施，不斷提高服務質量和客戶滿意度。

　　我們深信，只有優質的售后服務才能贏得客戶的信任和支持。因此，我們將始終堅持以客戶為中心的服務理念，為您提供卓越的汽車售后服務。

　　再次感謝您的信任和支持！

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

【汽車售后服務承諾書】相關文章：

汽車售后服務承諾書11-25

售后服務承諾書06-23

售后服務的承諾書12-31

售后服務承諾書07-03

汽車售后服務合同09-15

it產品售后服務承諾書08-02

售后服務承諾書格式08-03

售后服務保養承諾書11-25

服裝售后服務承諾書11-24