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電話販賣個人工作總結

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編為大家整理的電話販賣個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電話販賣個人工作總結

　　電話販賣個人工作總結1

　　電話販賣給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買器械的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有許多的要求，我們的工作壓力也是很大的。然則，有壓力才有動力。20xx年即將停止，我寫了一個總結，主要總結的是我的不夠，希望在下一年會有所提高。

　　第一、溝通技術不具備。每天打仗不合客戶而我跟他們溝通的時候說話不敷簡潔，說話對照繁瑣。語言組織表達才能是必要增強改進。

　　第二、針對已經互助的客戶的后續辦事不到位。看著本身勝利客戶量慢慢多起來，固然大的客戶少之又少，然則本身照樣在盡心努力的維護每一位意向對照好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已經簽下來了，之前感到萬事大吉了，其拭魅這種想法是異常的不成熟，后來顛末幾個月的工作，再加上戴總和胡司理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

　　確實感到到一個新客戶開發對照難，然則對付已經勝利互助的客戶其實是對照簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單歷程傍邊確定會第一光陰想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼承給公司創造利潤，也是對本身一個工作上的承認。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三、客戶報表沒有做很好的整理。對付我們這個行業來說有旺季和淡季，對付淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不敷好。確實報表便是每天費力勞作的種子，日積月累，必要本身居心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。

　　領導只有通過明了的報表能力夠知道我本日的工作狀態和勞績如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我本身也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給本身訂一個清晰而又有指導性的'以及來日誥日將來的，這樣工作起來加倍有針對性和目的性。那么也加倍如魚得水。

　　第四、開發新客戶量少。今年我互助勝利的客戶主要是通過電話販賣和網絡客服等渠道找到客戶，而本身真正找的客戶很少，這點值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的光陰花在了聯系電話販賣客戶上，而忽視了本身聯系上的意向客戶。

　　而本身今年開發的新客戶量不多，這點在來歲要很好的改進，并且來歲訂好一個計劃，讓本身的光陰分配的合理。達到兩不誤的后果。

　　第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的釀成本身的知識給接受。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不夠之處表現，我會在往后的工作傍邊加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方跌倒兩次。當然誰都樂意做一個聰明的人，所以同樣的差錯我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事配合監督我。一個人有差錯不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點釀成本身的長處。

　　電話販賣個人工作總結2

　　現在進入公司已經將近有3個月的光陰，這一個月的學習歷程對我來說是至關緊張，在這段光陰里我學到了許多新的器械，比如業務上的會商，產品知識的實際運用以及新情況下同事之間的和藹相處等等，現總結如下。

　　x月份截至目前出了三單的造詣，完成了本身的初步任務目標，在這里我要感謝xx，xx的協助。沒有她們的贊助這個票據是不會這么順利拿下來的。顛末這不到一個月的電話營銷，本身也總結了一下小小的心得經驗：

　　1、首先肯定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我本身覺得不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不合的.客戶著重講不合的內容，正如每個人的心態不合，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前認可本身某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們自己十分康健，根本不必要這些。此刻作為最大的花費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情感人。

　　2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是必要下一番工夫的，在沒有肯定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露本身的身份，可以從旁去扣問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時必要的我的說話藝術，對大數的人來說，他們在不是很忙的環境下會很熱心的奉告你一些環境，如果在工作熯時會很暴，這時就不易過多的發言，并表示出你的感謝頓時掛電話。

　　3、再者要有積極地心態和正確的話術。固然平時會受到很多質疑甚至侮辱，但我明白，本身必須蒙受壓力和調節好個人情緒的變更，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

　　4、對付意向客戶。對付意向客戶要時時實時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中本身感到故意向的，有30個。我覺得本身目前所做的是了解這些人，獲悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

　　5、但顛末長撇第檔練，本人覺得要做到取舍。對付釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的光陰可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不必然永遠賣不出。

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