銀行工會工作總結

　　今年，xxx工行分部在市分行黨委和工會的領導下，認真貫徹全省行長會議和省行工會工作會議精神，緊緊圍繞黨總支的經營決策，圍繞全行中心工作，緊跟各項改革和業務發展的步伐，充分發揮工會職能作用，開展了卓有成效的工會工作，有力地促進了該行經營發展。今年，我行在工會工作上主要抓了以下幾點：

　　一、建立健全工會組織，確保工會工作正常進行

　　根據總行工會《關于加強工會組織建設若干問題的意見》，加強了工會組織建設，選舉產生了工會主任及其他工會組織成員，組織建立了婦女工作、勞動爭議、經費審查、宣傳教育四個專門工作委員會，從而保證了工會工作的健康開展。同時，健全完善職代會制度，定期召開職工代表大會，確保各項工會工作正常進行。

　　二、充分發揮職工的主人翁作用，實行民主管理

　　在維護好全行共同利益的前提下，維護好職工的合法權益，組織引導員工積極參與本單位的民主管理和民主監督，聽取員工的意見和要求，關心員工生活，幫助他們解決各方面的困難，在宣傳政策、釋疑解惑、理順情緒、化解矛盾等方面履行了職能。認真抓好行務公開工作，建立了行務公開領導小組，制定了《行務公開實施方案》，明確了行務公開的指導思想和總體要求、行務公開的范圍和公開形式、組織領導、監督檢查、公開電話等，并明確了職責。工會在加強民主管理、民主監督工作上切實發揮了應有作用。

　　三、搞好員工思想調查，積極開展“送溫暖”活動

　　為進一步了解員工當前思想動態，保證業務的健康發展和改革的順利進行，我行工會定期到部室網點進行座談調查，了解廣大員工所思、所想、所盼，起到釋疑解惑，疏通理順的作用，使員工進一步認清形勢，增強危機感責任心，為今后有的放矢地做好員工思想政治工作，促進全行各項業務的開展奠定了良好的'基礎。積極開展“送溫暖”活動，春節前走訪慰問離退休老干部、軍屬和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。

　　四、在抓好員工教育，提高整體素質

　　我行根據上級工會工作要求，圍繞全行改革發展、提高銀行員工的綜合素質和競爭能力，制定了《員工教育培訓工作實施意見》，利用集中培訓、統一學習、業余自學等形式，經常性對員工進行法律法規、崗位技能、新知識、新業務、計算機等學習培訓，培養員工的敬業、愛業、勤業、精業精神，廣泛深入的開展“法制教育月”、“十字”行風、企業文化等主題教育活動，使員工的政治思想覺悟和業務技能不斷得到提升。

　　五、加強優質服務管理，提高全行的服務水平

　　我行從服務興行、服務立行的高度，全行上下圍繞提高服務質量和水平，高標準，嚴要求，不斷豐富和深化服務工作內容，使全行的整體服務水平逐年提高。為了強抓服務，該行成立了優質文明服務工作領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導靠上抓、有關部門重點抓、相互協調、上下聯動的工作機制，促進營業網點規范服務上水平。同時，該行采取多種形式加強員工培訓，提高員工業務素質，組織了服務禮儀、服務知識以及業務知識、專業技能培訓班，并開展了不同形式的規范化服務培訓，全行的服務水平明顯提高，社會形象得到了較好塑立。

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