競(jìng)選電信維護(hù)中心主任的演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我叫***，來(lái)自金鳳維護(hù)安裝服務(wù)中心，現(xiàn)年xxx歲，本科學(xué)歷，目前擔(dān)任金鳳維護(hù)中心綜合支撐。非常榮幸能夠得到此次競(jìng)聘的金鳳維護(hù)中心主任的機(jī)會(huì)。
首先我想談一下本次競(jìng)聘金鳳維護(hù)中心主任的優(yōu)勢(shì)：
第一、 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和執(zhí)行力。我先后在營(yíng)業(yè)中心、東城線路維護(hù)中心、東城客戶經(jīng)理部，西夏、金鳳線路維護(hù)中心等部門工作。在工作中，不論大事小情，我都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。并且嚴(yán)格貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，努力將每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)出色完成。
第二、我具有豐富從業(yè)經(jīng)歷和合理的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。我從進(jìn)入電信工作至今已有12年。這12年中我由一個(gè)毛頭小伙成長(zhǎng)為了一名優(yōu)秀的電信工作者。在前、后端等不同部門工作的經(jīng)歷，讓我熟知和掌握了電信公司經(jīng)營(yíng)和維護(hù)工作的各項(xiàng)流程，了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)也積累了豐富的維護(hù)、安裝工作經(jīng)驗(yàn)。
第三、我具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力。從2007年起，我擔(dān)任金鳳維護(hù)中心綜合支撐一職，日常工作主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決維護(hù)、安裝工作中存在的問(wèn)題。在從事支撐工作期間，我多次組織人員參加通信搶修，顯示了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。并且在日常工作中，注重人員的管理，從安裝維護(hù)人員操作管理、業(yè)務(wù)素養(yǎng)管理和績(jī)效管理入手，提高本部門的工作效率和質(zhì)量。
其次，我想談一下對(duì)維護(hù)中心部主任這一職位的認(rèn)識(shí)：
維護(hù)中心部主任這一崗位在整體工作中起到承上啟下的作用。他不僅要掌握員工的工作情況和各項(xiàng)維護(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，還要對(duì)裝、移、修工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)解決，及時(shí)調(diào)整工作方法，緩解員工壓力，關(guān)心員工的生活和健康狀況，做好員工的績(jī)效考核和績(jī)效溝通工作，在提高部門工作效率的同時(shí)，保持部門穩(wěn)定發(fā)展。
最后，如果我競(jìng)聘成功，我將從以下方面開(kāi)展工作。
第一、做好中心的基礎(chǔ)管理工作，制定中心的.規(guī)章、制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，通過(guò)規(guī)章制度的制定，規(guī)范員工的業(yè)務(wù)操作，尤其是我將對(duì)中心的績(jī)效考核辦法進(jìn)行修改，使量化考核的同時(shí)計(jì)件考核，確保績(jī)效考核公開(kāi)、公正，公平。這樣不僅能調(diào)動(dòng)全中心的工作積極性，而且使整個(gè)部門更加和諧發(fā)展。
第二、抓好中心的服務(wù)工作，減少用戶的有理由投訴。抓好中心的服務(wù)工作我將從員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、電信知識(shí)培訓(xùn)入手，不斷提高客戶接觸界面的服務(wù)能力和服務(wù)水平，減少裝移修的用戶投訴，提高用戶對(duì)中國(guó)電信的忠誠(chéng)度。同時(shí)進(jìn)行差異化服務(wù)，讓用戶在最短的時(shí)限內(nèi)恢復(fù)和使用我們的業(yè)務(wù)，提高用戶對(duì)中國(guó)電信的感知。
第二、全力配合前端部門，做好前端部門的支撐工作。對(duì)前端反饋的信息要快速、準(zhǔn)確的響應(yīng)、支撐。努力完成前端部門及用戶的需求，提高用戶的感知和中國(guó)電信的品牌效應(yīng)。
古人云，不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如繼讓地努力工作，為電信事業(yè)盡自己的綿薄之力。我真摯地懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次展示自我的機(jī)會(huì)，我將會(huì)以出色的成績(jī)來(lái)回報(bào)您的慧眼。謝謝！
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