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部門工會年度工作總結(jié)
營銷部工會現(xiàn)有營銷部和北京、天津、重慶、廣州等十三個銷售辦事處組成，現(xiàn)有員工198人。今年以來，在集團(tuán)公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和營銷部同級黨組織的具體指導(dǎo)下，營銷部工會認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司六屆一次職代會精神，堅持以人為本的思想，堅持開拓創(chuàng)新和與時俱進(jìn)，通過倡民主、辦實(shí)事、送溫暖、創(chuàng)和諧、謀發(fā)展，充分發(fā)揮了橋梁紐帶、參謀助手作用，組織員工積極投入“比學(xué)趕幫超”、“服務(wù)增效年”等各具特色的主題活動，在工會工作開展作出了一些積極有益的嘗試，在部門內(nèi)創(chuàng)造了良好的氛圍，取得了較好的效果。
一、工會“建家”活動
工會是員工的家，營銷部工會工作力求圍繞員工最關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎扎實(shí)實(shí)為大家做好事、辦實(shí)事，為他們排憂解難，讓他們真切地感受到“家”的溫馨，讓他們在寬松和諧的環(huán)境中減輕壓力和諧發(fā)展。
（一）民主管理工作
1、職代會運(yùn)作：認(rèn)真貫徹落實(shí)以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，范文寫作積極組織職工代表參與好集團(tuán)公司職代會的各項工作，保障職工依法行使知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)等民主管理權(quán)利。
2、職代會提案：營銷部工會把職代會提案工作作為有效參與企業(yè)管理的突破口，及時、準(zhǔn)確、有深度地反映職工群眾的意見和建議，規(guī)范提案審理落實(shí)的操作程序，突出提案處理的跟蹤落實(shí)和整改反饋，今年有多份提案獲得集團(tuán)公司工會的獎勵。
3、廠務(wù)公開：營銷部和銷售辦事處工會負(fù)責(zé)人參與本部門涉及職工切身利益問題的討論并提出意見和建議，通過各種公開方法和形式推進(jìn)營銷部及銷售辦事處事務(wù)公開，落實(shí)職工對部門內(nèi)部重要事務(wù)的知情權(quán)，同時監(jiān)督制度執(zhí)行的公正、公平和公開。
4、工會會議：堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達(dá)集
團(tuán)公司工會工作部署，討論和安排部門工會工作和工會活動，工會的重大事情和重要活動由集體共同商量。
（二）生活福利保障機(jī)制
1、幫困送溫暖：做到“三必談、三必訪”，則是新進(jìn)員工必談，出現(xiàn)較大矛盾糾紛時必談，有情緒有想法的員工必談；員工及家屬生病住院必訪，員工婚喜喪事必訪，員工家庭遭遇重大困難時必訪，充分體現(xiàn)工會組織對廣大員工的一種親情和關(guān)愛。營銷部工會已對營銷部及銷售辦事處的7名困難職工建立檔案并進(jìn)行動態(tài)管理，經(jīng)常了解關(guān)心，及時解決困難，配合集團(tuán)公司工會做好春節(jié)等重大節(jié)日的幫困送溫暖工作。主動關(guān)心營銷部及銷售辦事處勞務(wù)用工員工的工作生活情況，吸收他們參加工會組織的各項活動，包括民主管理、勞動競賽、文體活動等各項活動，使他們感受到集體的溫暖和榮譽(yù)。
2、職工福利：按文件規(guī)定做好職工療休養(yǎng)安排、生日慰問工作，做好獨(dú)生子女醫(yī)藥費(fèi)報銷，做到不遺漏、無差錯。一旦獲悉職工及家屬患病住院情況，營銷部工會都能及時安排探視慰問，送上組織上的關(guān)心和溫暖。
3、政策宣傳：積極宣傳涉及職工切身利益的有關(guān)文件和政策（如療休假、醫(yī)藥費(fèi)報銷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等），在力所能及范圍內(nèi)幫助職工學(xué)習(xí)理解有關(guān)政策規(guī)定。
（三）群眾性工作
1、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”活動為載體，通過“走出去、請進(jìn)來”的方式，積極推動職工導(dǎo)師帶教、互幫互學(xué)、自學(xué)成才、崗位成才，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平。員工自學(xué)成才已蔚然成風(fēng)，目前一些員工（包括勞務(wù)用工）正在參加專升本學(xué)習(xí)，六名員工利用業(yè)余攻讀北京大學(xué)、南開大學(xué)、西南交通大學(xué)MBA。通過各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一些新進(jìn)集團(tuán)公司的年輕大學(xué)生都已獨(dú)立上崗，逐步成為營銷業(yè)務(wù)骨干，有的已通過競聘走上部門中層管理崗位。
2、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動：積極動員和組織職工參與到集團(tuán)公司“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”、“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)”活動中去，組織開展以“爭當(dāng)營銷能手、爭當(dāng)服務(wù)能手”為主題的勞動競賽，立足本職崗位，爭創(chuàng)
一流銷售業(yè)績，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，認(rèn)真做好每季度“營銷能手”的評選、表彰、范文TOP100培養(yǎng)和管理工作，把“季度一星”服務(wù)能手的事跡和照片上墻，大力宣傳先進(jìn)的敬業(yè)精神和模范事跡，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。
3、合理化建議活動：圍繞集團(tuán)公司改革、發(fā)展和經(jīng)營管理目標(biāo)，組織開展合理化建議活動，發(fā)動廣大職工積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。營銷部工會今年撰寫營銷案例分析三篇，提出改善經(jīng)營管理建議178項，合理化建議63項，員工合理化建議參與率100%。
4、社會公益活動：組織員工積極參加上級工會組織的社區(qū)義工和義賣活動。
（四）宣教文體活動
1、宣傳教育工作：營銷部工會先后把集團(tuán)公司今年主要工作思路和目標(biāo)任務(wù)、營銷部年度目標(biāo)任務(wù)的分解、營銷部今年各項主題活動方案等內(nèi)容做成展示看板，圍繞集團(tuán)公司改革發(fā)展的目標(biāo)，做好輿論引導(dǎo)，認(rèn)真做好部門當(dāng)期工作和先進(jìn)典型事跡的宣傳報道工作，堅定職工推進(jìn)營銷體制改革的信心和決心。今年營銷部工會向集團(tuán)公司投稿237篇，被集團(tuán)公司以上錄用98篇。
2、思想政治工作：加強(qiáng)互動溝通，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站及時關(guān)注、了解、把握職工思想動態(tài)和熱點(diǎn)問題，動員每一員工認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的問卷調(diào)查，每季度向集團(tuán)公司上報一次職工思想動態(tài)分析，對營銷部及銷售辦事處職工群眾中有傾向性的問題做到及時上報。
3、文體活動：有計劃組織開展健康有益的文化體育活動，積極參加集團(tuán)公司工會組織的攝影、書法、美術(shù)作品等比賽活動，組建文體活動隊伍，組織員工積極參加集團(tuán)公司籃球、足球、羽毛球、乒乓球、排舞、攝影、爬樓等文體活動，銷售辦事處工會小組制定文體活動方案因地制宜開展文體活動，營銷部和各地銷售辦事處還分別組織全體員工集體郊游或登山野營，放松心情，傳遞快樂，凝聚團(tuán)隊，增進(jìn)相互之間的溝通了解。集團(tuán)公司工會也為各銷售辦事處重新添置了乒乓桌、羽毛球拍等許多文體健身器材，增強(qiáng)員工體質(zhì)、團(tuán)隊精神和隊伍凝聚力。在2011年國慶聯(lián)歡會上，由營銷部主創(chuàng)和組織的9個節(jié)目分別獲得金獎和銀獎。
（五）其他工作
1、建立健全了工會工作臺帳及工會小組工作臺帳，堅持每年將工會經(jīng)費(fèi)使用情況在全體員工中進(jìn)行公示。
2、加強(qiáng)對銷售辦事處工會小組日常活動的指導(dǎo)和支持，積極支持他們開展符合自身特點(diǎn)的業(yè)余文體活動，增強(qiáng)銷售辦事處員工歸屬感和和諧氛圍。
3、思想?yún)R報專題自行組織開展的具有特色的工作，并在集團(tuán)公司布置的各項工作上取得卓有成效的成績。
4、認(rèn)真按時完成上級工會交辦的各項任務(wù)。
二、工作中的體會
（一）工會工作離不開同級黨組織領(lǐng)導(dǎo)和支持
工會組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是職工權(quán)益的代表者和維護(hù)者。部門工會既要積極起到黨群、干群之間溝通、傳遞信息，發(fā)揮橋梁、紐帶作用，又應(yīng)獨(dú)立自主、創(chuàng)造性地開展工會活動。部門工會只有在同級黨組織的大力支持下，才能有所作為，更好的發(fā)揮基層工會的獨(dú)特優(yōu)勢和重要作用，擴(kuò)大工會組織的吸引力和影響力，最大限度地調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)員工的凝聚力。營銷部同級黨組織十分支持工會工作，特別是部門工會每次提出活動計劃方案，都能得到同級黨組織的同意和支持，并對進(jìn)一步完善活動計劃提出建設(shè)性的意見和建議，對于一些大型活動主要領(lǐng)導(dǎo)都能安排出時間積極參加，幫助解決一些實(shí)際困難，從而保證了工會各項活動得到順利地開展。
（二）工會工作要把服務(wù)員工放在突出位置
工會組織是廣大員工自己的組織，要把服務(wù)廣大員工放在突出的位置上，作為重要的基礎(chǔ)工作來抓。員工思想困惑常常來自于實(shí)際工作和生活，都是與自身困難、工作處境密切相關(guān)的。因此，部門工會要立足自身特點(diǎn)，深入研究當(dāng)前員工中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，切實(shí)了解員工思想狀況，高度重視大家普遍關(guān)心的實(shí)際問題和困難，從實(shí)際工作要求、生活需要，員工愿望出發(fā)，最大限度地滿足員工的需要，時刻把員工冷暖放在心上，積極開展送溫暖活動，主動對困難員工提供幫助，努力為員工辦好事、辦實(shí)事。只有做到“用心、耐心、盡心”，才能讓員工感受到組織的溫暖，把工會組織當(dāng)作自己信任的堅
強(qiáng)后盾，實(shí)現(xiàn)人的心理和諧，才能最大限度地激發(fā)廣大員工的工作熱情，增強(qiáng)其為集團(tuán)公司發(fā)展建設(shè)努力工作的積極性。
（三）工會工作要結(jié)合實(shí)際，寓教于樂，推動和諧建設(shè)
工會組織要把構(gòu)建和諧團(tuán)隊作為自身工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮工會的獨(dú)特作用，努力滿足于具有不同愛好的員工，精心組織開展各項活動。通過經(jīng)常開展深受員工喜愛的、有益于身心健康的豐富多彩、形式多樣的文體活動，活動注重教育性，內(nèi)容注重針對性，形式注重多樣性，工作注重實(shí)效性，寓教于樂為一體。積極豐富員工業(yè)余文化生活，發(fā)揮凝聚力，烘托部門文化氛圍，是推動和諧團(tuán)隊的有效體現(xiàn)。多年的工會實(shí)踐經(jīng)驗告訴我們：工會文體工作是滿足員工精神文明需求，有益于廣大員工身心健康的不可忽視、不可缺少的一項重要工作。組織的好就能更好的促進(jìn)員工積極性，推動其他工作更好的開展，使整個部門生氣勃勃，精神面貌煥然一新。否則，工會工作就難以健康發(fā)展，一切工作只能賦予形式，毫無生氣。
三、明年工會工作初步思路
營銷部工會將繼續(xù)在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司新的一年的中心工作和任務(wù)目標(biāo)，繼續(xù)開展主題活動，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，創(chuàng)新思路，大膽實(shí)踐，為集團(tuán)公司新一年騰飛和營銷優(yōu)化作貢獻(xiàn)。
（一）始終要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把每一項工作與本部門黨政中心工作的部署結(jié)合起來，當(dāng)好同級黨組織的參謀與助手，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
（二）始終要堅持民主氛圍，充分發(fā)揮部門工會集體的作用。“工會工作為大家，工會工作靠大家，大家的事情大家干”，對工會重要工作和重大活動要凝聚每個人的智慧，做到相互及時商量溝通，提出方案，討論確定，分工合作，共同完成，以期取得最好的效果。
（三）結(jié)合部門工會特點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好該做的事，用新思想研究新情況，用新思路解決新問題，用新舉措開創(chuàng)新局面，動員組織廣大員工積極參加集團(tuán)公司各項主題活動和勞動競賽活動，增強(qiáng)工會組織的活力，激發(fā)了員工勤奮工作和學(xué)習(xí)的熱情，努力提高廣大員工學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，營造爭先氛圍。
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