人際交往的溝通能力
除了擁有專業(yè)知識和優(yōu)質潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識如魚得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無力施展。隨著知識經(jīng)濟企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)的興起，企業(yè)對個人的'協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶服務能力等提出了更高的要求。因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類必備絕技。
1、溝通合作能力：
問題舉例：請給出一個你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案例。并具體描述你們在項目中遇到過哪些困難，解決完成的過程。
2、領導能力：
問題舉例：你有無領導團隊完成某項任務的經(jīng)驗？其中運用了哪些方法？績效考核，目標驅動，或者是目標激勵？
3、人際關系處理能力
問題舉例：若公司的新進員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個相互競爭且互相牽制的部門工作，你如何處理工作和私人關系之間的矛盾？
4、客戶溝通服務能力：
問題舉例：假設你是某公司的客戶經(jīng)理，遇到客戶投訴，請問你是如何協(xié)調公司和客戶之間的關系，如何妥善處理客戶投訴？請舉例說明。
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