物業(yè)客服面試的問題及答案

　　面試問題回答技巧

　　回答面試問題，不僅要展示你的口才，還要展示你的邏輯。以你的問題為例，你可以這樣回答：處理類似問題要合理合情，首先要合理，符合有關(guān)管理?xiàng)l例，保證業(yè)務(wù)不能侵犯相鄰權(quán)，其次要保證合情，要體現(xiàn)對(duì)業(yè)主管理的人情味。自己首先向業(yè)主講明有關(guān)道理，然后想他熱情推薦其他去處或者聚會(huì)方式。在這個(gè)事件處理中，作為客服人員要保持冷靜和客觀，力爭(zhēng)問題圓滿解決。這樣回答，就有思路、有條理、有你處事的態(tài)度和能力展現(xiàn)。對(duì)面試回答時(shí)，盡量要借題發(fā)揮，盡量展現(xiàn)自己的能力和長(zhǎng)處。至于回答的口氣，能將書面語(yǔ)氣運(yùn)用在一般口語(yǔ)中是最好的。

　　物業(yè)客服面試問題

　　如果有業(yè)主晚上12點(diǎn)帶朋友在自己家里又唱又跳，影響了樓里其他業(yè)主的休息，有業(yè)主向物業(yè)投訴，問我遇到這種情況該怎么處理?

　　1.自我介紹

　　2.對(duì)信息運(yùn)維崗的理解?(提前上網(wǎng)查了一些資料，有所了解)想從事哪一方面多一些?對(duì)App了解嗎?

　　3.覺得自己算不算IT女?

　　4.介紹一下家庭情況?

　　5.有沒有男朋友?

　　6.你是哪一年出生的?

　　7.期望工作地點(diǎn)?

　　8.期望月薪?

　　9.有沒有問題要問我?

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