酒店的人力資源部工作總結范文

　　為企業經營提供了可靠的后勤保障，發揮了部門的職能作用，工作總結如下：

　　一、勞動人事工作

　　（一）建立勞動人事以及相關資料

　　1、建立人事檔案與相關資料

　　2、建立相關制度

　　（二）招聘與檔案的管理

　　1、招聘

　　a:人力資源部隨時與人才市場、勞動局、職業學校等保持聯系。

　　b:除了常規招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯系，在有畢業生的季節，及時與學校取得聯系，以方便對人才進行儲備。

　　c:鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。

　　2、檔案管理

　　a:在職人員員工檔案、

　　b:離職人員員工檔案

　　c:應聘人員檔案存檔等三部分

　　（三）勞動關系問題

　　1、現有人員編制情況：

　　2、人員流動情況

　　3、勞動關系情況

　　由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。

　　二、組織機構、勞資、福利工作

　　（一）勞動工資

　　（二）人員定編、審核

　　淡季人員 旺季增加人員

　　（三）員工食堂：

　　（四）員工宿舍：

　　三、培訓

　　1、部門培訓

　　2、新員工崗前培訓：

　　3、人力資源部組織的全酒店性質的培訓：

　　（1）碟片培訓

　　（2）經理以上人員講大課

　　陳安之的人才法則《把自己激勵成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務員的五項修煉》經理以上人員講大課正在進行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業務范圍。增加了對酒店的了解，才能以主人翁責任感在服務中體現得更到位，同時全酒店性質的培訓也是為了增加學習氛圍，提高酒店員工素質以及整體水平，進一步的提高服務質量，為xx酒店創造更高標準的服務水準而作鋪墊。

　　（3）聯系外來培訓：例如此次與重慶工業技工學校聯合舉行的計算機培訓，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓的機會，又提高了員工的計算機水平，如有合適的機會，今后應多聯系此類培訓。

　　四、質檢

　　從現狀來看，質檢工作基本算才起步，質檢工作主要分為定時質檢與不定時質檢兩大部分，包括對員工禮儀、紀律、部門清潔衛生等全方面的檢查，主要起到監督的目的。

　　本月對質檢的獎懲進一步明確，實施后能明顯發現各部門環境衛生質量有所提高，但今后還有待于加強不定時質檢的力度。

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