酒店客房本部門月底工作總結范文

　　1、制定并落實房間物品擺放標準及房間大清潔工作要求標準。

　　2、安排落實客房所屬各區域的日常衛生及計劃衛生工作，并取得初步成效。

　　3、配合酒店做好客房崗員工績效考核試行工作，匯總各崗員工績效考核成績，并對培訓合格人員進行轉正及定職工作。

　　4、配合酒店做好部門安全保衛工作，查處兩起員工盜竊住客財物案件，召開客房部全體員工會議，進行思想道德及法制觀念的教育，舉一反三，通過此類案件的告破警醒有類似不良動機的人員，同時也通過此類案件引發客房各崗管理人員的反思，對崗位操作程序中較易出現問題的環節進行整改，及時堵住漏洞。=656;

　　5、開展客房各崗員工崗位知識、操作細則、服務意識、服務質量標準的培訓考核工作。

　　6、每月按時完成客房部各崗考勤報備，完成各類物品—布草、玻璃器皿、低值易耗品的盤點統計工作，并報酒店財務部。

　　7、及時與消殺公司聯系、溝通、反饋，做好酒店各區域的消殺工作，完善消殺服務工作。

　　8、及時與外洗百生洗滌公司聯系、溝通、反饋的外洗服務質量，做好酒店對客送洗、布草清洗、員工制服清洗工作，做好布草、客衣數量核算工作。

　　9、及時與綠植租擺聯系、溝通、反饋酒店環境內綠色植物狀況。

　　10、每月對酒店地毯逐層、逐間進行清潔、保養工作，對酒店硬質地面進行磨洗、打蠟、晶化。

　　11、每月與酒店工程部反饋客房、公共區域的缺陷情況，配合做好房間缺陷報修、工程維修、清潔工作。=656;

　　12、完成樓層熱水壺除水垢工作。

　　13、完成客房各崗的禮貌、禮節、儀容儀表、微笑的培訓，并監督培訓效果。

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