商場顧客接待工作總結以及計劃范文

　　我的**年商場顧客接待工作總結 。在過去的一年里豐碩累累的經驗讓我的人生道路更加的精彩。

　　在過去的一年里有學會了很多東西，豐富了個人經驗，而且為今后的道路做好了堅實的鋪墊。

　　個人衛生：清晨來到商店的第一件事情就是打掃衛生。只有把自己的分擔區打掃干凈才能讓顧客進入商店的同時有煥然一新的感覺。只有好的環境才可以讓顧客產生親切感，才能更好的銷售，甚至是二次銷售。自己在好的環境里工作也更加有動力！

　　顧客接待：在接待顧客這一塊我做的不夠好，與顧客的溝通較少。這樣導致了銷售額的降低，流失了許多顧客資源。

　　機修：每次換機油的同時都不知不覺的為顧客清洗發動機以及各個部位的灰塵。也許在外人開來這很正常，可是跟我共同工作的員工卻經常說，你真勤快呀！我沒覺得，這就是我的工作習慣。把好的東西做到底，才能完善顧客。完善自我。給商店帶來效益的同時也可以讓自己提高境界。

　　**年商場顧客接待工作計劃

　　個人衛生：繼續堅持個人衛生以及分擔區的衛生，做好自己打掃完畢的同時也可以幫到別人。

　　顧客接待：在**年里增強自己的表達能力，與顧客更好的溝通。為馳加店創造更好的效益。

　　機修：在堅持自己技術的同時，更好的與員工學習更多可以讓自己提高的能力的知識。

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