導醫三分鐘演講稿范文

各位同學：

　　你們好！我是xx導醫隊隊員xxx。今天，很榮幸站在這里為大家進行演講。導醫工作是醫院的窗口，由于我們的工作性質特殊，主要以服務質量為宗旨，更有效地提高了醫院的服務水平。下面，我將主要從練個方面對導醫工作進行闡釋。

　　一是導醫的工作內容。

　　導醫主要的工作內容包括：迎候患者、初步了解病情、分診掛號、關注候診患者的病情和協助患者完成就醫流程。

　　1、準備。著裝整齊，充滿熱情，面帶微笑，迎接新一天的工作。

　　2、迎候。真誠微笑，建立良好的.服務形象。

　　3、問候確認。對初診患者予以引導，解答患者疑問，提供各科醫生及專家的坐診信息，使其就醫過程更加流暢。

　　4、分診掛號。初步了解患者病情，根據病情予以分診，安慰患者，舒緩患者緊張情緒。

　　5、關注候診。患者掛號后，告知患者耐心等候，充分利用候診時間了解情況，為醫生提供有用信息。在此期間，我們還要兼顧診區秩序，與分診護士協調配合，為醫生及患者創造良好的就醫環境。

　　6、引導患者完成就醫流程。患者獲得檢驗單后，指引患者到各個科室進行檢查，做好引導工作。

　　7、護送患者去住院部。對于行動不便或病情危重的患者，我們要及時聯系病房，讓病房做好接收患者準備，交接患者。

　　二是怎樣更好的進行導醫工作。

　　導醫是醫院的另一道亮麗的風景，我們代表的不僅僅是個人，更代表武漢總醫院的服務理念。我們倡導熱情，微笑服務。

　　每天給自己一個微笑，將會使自己充滿自信；給患者一個微笑，將會使患者感受溫暖；給親友一個微笑，將會使親友感到關愛；給同事一個微笑，將會使同事心情愉悅。我們精誠協作，打造風采。

　　第一、積極參與工作，通過熱情服務進一步創造和諧的醫患關系；

　　第二、把熱情服務作為醫院的品牌，把開展熱情服務作為提升醫院服務水平的載體；

　　第三、講熱情服務進行到底，持之以恒，從我做起，傳遞溫暖，奉獻真情，服務患者。

　　熱情的服務靠的不僅是微笑，還有我們扎實的醫學基本功。熟練解答患者的疑慮，讓患者信服。遇到突發狀況，要處變不驚，沉著鎮定。例如，癲癇患者候診過程突然發病，應立即就地取材，采取措施，防止咬舌，同時呼叫醫生進行處理。

　　從容的進行導醫工作離不開一下三個特點

　　一、眼觀六路，耳聽八方。面對大量的患者及親友，有限的人力資源要求我們有時不得不一心多用，快速回復患者，理解患者急切心情，是他們需求的，也是我們應該的。

　　二、溫和而敏捷。面對紛雜而繁瑣的工作，我們始終如一，耐心解答，不能亂了陣腳，熟悉掌握業務，例如：各樓層分布，各科分診臺電話號碼，各科專家坐診時間，與各科分診護士協作，使工作有條不紊的進行。

　　三、身在其位，比謀其政。我們要承擔起責任，認真履責，精誠協作，竭誠奉獻，百倍珍惜醫院的領導及同事長期創造的美好聲譽。

　　“您好”嘴邊掛，微笑對大家。讓我們用飽滿的熱情投身到導醫工作中；用始終如一的態度對待患者；用良好的業績回報院首長給予的肯定。我們要堅信，自己能很好的完成導醫工作，希望大家今后共同努力，創造更好的成績，讓院首長放心！

　　演講完畢。

　　謝謝大家！

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