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公司實(shí)習(xí)階段的工作總結(jié)
從二O一O年五月至今，到公司工作三個(gè)多月以來，在公司宗旨統(tǒng)領(lǐng)下、企業(yè)精神熏陶下、董事長(zhǎng)和經(jīng)理的指導(dǎo)下，各位同事的幫助支持下，順利渡過了公司的實(shí)習(xí)階段，完成了公司賦予的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交賦的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從國(guó)營(yíng)職工到私營(yíng)企業(yè)職工角色的轉(zhuǎn)變。先后熟知了公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及公司的各種經(jīng)銷品牌、品種的批發(fā)，零售價(jià)格，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、店外推銷、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)等的工作流程，實(shí)際操作了憑證記錄，價(jià)格審核、銷后核算等專業(yè)技能，發(fā)放了公司制做的廣告一千余份，基本達(dá)到了公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，成為了一名合格的企業(yè)員工。主要工作表現(xiàn)在：
一、樹立以公司興我榮的工作理念，堅(jiān)持做到工作高標(biāo)準(zhǔn)
公司是員工發(fā)展的平臺(tái)，更是學(xué)知識(shí)長(zhǎng)見識(shí)的舞臺(tái)，也是求生存謀發(fā)展競(jìng)技能的擂臺(tái)。只有公司不斷發(fā)展壯大、效益的節(jié)節(jié)攀升，才能更好的展才華，謀薪酬。為此，從到公司的第一天起，自覺樹立了公司興我光榮，公司發(fā)展我進(jìn)步，公司壯大我高薪的工作意識(shí)，并在實(shí)踐中付出實(shí)施，主要做到了：
一是從基礎(chǔ)做起，自覺遵守公司規(guī)章制度。堅(jiān)持在熟知各項(xiàng)工作制度的基礎(chǔ)上，自覺遵守。每天堅(jiān)持早來晚走，自覺打掃衛(wèi)生，中午時(shí)間，利用休息時(shí)間堅(jiān)持值班，工作。在這三個(gè)月里，始終堅(jiān)守在工作在崗位上，做到了以公司為家，愛公司勝家。
二是以公司發(fā)展為己任，極積獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。公司的發(fā)展壯大是我的最大心愿，最高工作標(biāo)準(zhǔn)。這是我心所想的，我也是堅(jiān)持這樣的做的。比如，針對(duì)公司個(gè)別員工極積性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)、向心力不行的問題，有針對(duì)性向公司提出引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多勞多得機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制等，一些合理化建議得到公司采用，收到了良好的成效。
三是虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，維護(hù)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。目前，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)自己的實(shí)際情況，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間到廣發(fā)會(huì)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。同時(shí)，對(duì)不懂的問題，難于掌握的技能，向楊經(jīng)理請(qǐng)教，向老會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)。針對(duì)個(gè)別員工有時(shí)存在的不良情緒影響工作時(shí)，積極做思想化解工作，擔(dān)當(dāng)心理疏導(dǎo)師，自己維護(hù)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)公司凝聚力、向心力。同時(shí)，自覺克服編瞎話、說怪話、扯閑話的自由主義思想；自掃門前雪，不管他人瓦上霜的本位主義思想，以及辦公用品的浪費(fèi)等敗家子思想。
二、樹立了客戶至上的工作理念，堅(jiān)持工作高效益
做為一個(gè)公司，只有有客戶，才能有效益，有效益公司才能取得更大發(fā)展。為此，思想上牢固樹立客戶至上，客戶是上帝的工作理念，堅(jiān)持做到：一是營(yíng)銷采取真誠(chéng)服務(wù)。通過詳細(xì)解答客戶提出的問題，用心傾聽客戶反應(yīng)的各種各樣的問題，耐心解答客戶反應(yīng)的各種問題，用誠(chéng)心換真心，用真心贏得客戶的信任。二是店內(nèi)銷售用微笑服務(wù)。對(duì)來店面采購商品的顧客，始終以微笑解答顧客提出的各種問題，講解各種商品的功能，用途，以及售后服務(wù)等情況，以微笑贏得顧客的信賴。三是遇到困難不退縮。針對(duì)營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的客戶不配合，不接聽，甚至惡言相向等情況，堅(jiān)持不退縮、不報(bào)怨、不氣餒，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)忍不拔的工作意志。
三、樹立為公司盡責(zé)為己任的工作理念，堅(jiān)持工作高效率
在公司這個(gè)三個(gè)多月里，針對(duì)公司賬務(wù)積壓，統(tǒng)計(jì)不系統(tǒng)等情況，自覺樹立在職就要盡職，有責(zé)就要負(fù)責(zé)的工作理念，堅(jiān)持工作中加班加點(diǎn)，連續(xù)多個(gè)小時(shí)不離座，不抽身，四個(gè)多月帳目，用不到一個(gè)月的時(shí)間，但到的徹底解決，使公司賬目走入了正歸。同時(shí)，在休息腦筋的有限時(shí)間，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，電話營(yíng)銷，同時(shí)，也增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)習(xí)了技能，提高了工作能力。
在這段工作時(shí)間里，雖然完成了本職工作，取得了較好的成績(jī)，但也存在一定的問題，體現(xiàn)在：
初來乍到公司，由于工作性質(zhì)的多樣性、范圍的廣泛性、職能的專業(yè)性，在熟知經(jīng)銷產(chǎn)口品種型號(hào)、掌握銷售操作流程等方面，還存在著記的不牢，掌握不全面、不徹底。工作疏忽大意的情況。比如上次租車送貨時(shí)，由于不太熟細(xì)工作流程，沒有及時(shí)留取貨車司機(jī)的身份證號(hào)，險(xiǎn)些給公司造成損失。
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