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細數電影中的談判技巧分析
篇一：細數電影中的哪些經典談判技巧
在電影《甜心先生》中的這個著名的片段里，湯姆·克魯斯向我們展示了在進行談判之前確立自己的立場的重要性。
談判要點：這是談判中最基礎、最重要的策略，也就是清楚自己的底線。要知道為什么去談判，在哪些方面可以做出讓步。如果立場不清楚，那么再多的技巧和資源也是白搭。 美劇《螢火蟲》的這一片段說明了在一場高風險談判中明確自己的立場和達成談判協議的最佳選擇方案(BATNA，BestAlternativetoNegotiatedAgreement)是至關重要的。劇情中，由于第一位罪犯拒絕合作，他被殺雞儆猴了，于是第二個罪犯很快就同意了船長提出的要求。 談判要點：BATNA，就是達成談判協議的最佳選擇方案。談判不是一場零和游戲，答案可以有很多種，只要沒有突破自己的底線，可以達到利益最大化，那就是好的結果。千萬不要拘泥于一些條條框框，而把自己談判的余地給框死了。
電影《第五元素》中的布魯斯·威利斯向對方表明，他不會和壞人談判，相反，他強硬地采取了行動并贏得了戰斗的勝利。
談判要點：這是談判中的一種強攻戰，絲毫不理會對方提出來的談判籌碼，堅持自己的立場。這需要強大的實力和氣場，如果條件不允許的話，這招要慎用。
在電影《教父》中的這段情節中，唐-柯里昂的威信顯然使他在談判中占盡優勢。他需要做的只是坐在那里，保持沉默，在同意任何條件前等待對方提出更優厚的報價。 談判要點：這是談判中的一種攻心戰，即《孫子兵法》中所謂的“不動如山”。像泥塑的菩薩一樣，表面上威風凜凜，不進也不退，立在原地無動於衷。只有等對方無望，改變態度和方案，才重新考慮自己的態度。這種談判策略也是需要在占有巨大優勢和氣場時，方可使用。
阿里·高德把他曾經的導師，特雷斯帶到了談判桌上，告訴他誰現在是老板。他利用了私人信息來獲取那些他需要的東西，同時省下了2500萬美元。這個案例在廣告買賣網上就有，可以看一看。
談判要點：利用私人信息獲得談判優勢，乍看起來有點不太道德，在實際的談判中，卻起到了潤滑劑的作用。比如可以在私下給談判代表饋贈一些禮物，表現出自己的誠意。也為緊張的談判增加了一點人情味。
克里斯蒂安·斯萊特在談判桌上向他的匪徒朋友們亮出了他的底牌，希望他們改變他們的經營模式。由于他的開放和誠實，他們一致投票選舉他成為了委員長。
談判要點：隨著人們對談判的認識由簡單的敵對者變為合作者或競爭性的合作者，談判中也越來越多地采取了“開誠布公”的開放策略。當然還是有人質疑開放策略的可行性，但事實證明，開放策略有助于談判人員達成一個雙方都滿意的協議，促使雙方的長期合作。這點廣告買賣網做的就非常好。
篇二：看電影學談判：電影中的談判技巧
1. Jerry Maguire “Show Me the Money”
Tom Cruise shows us the importance of securing your position before entering into a situation in this famous clip from Jerry Magurie.
在電影《甜心先生》中的這個著名的片段里，湯姆·克魯斯向我們展示了在進行談判之前確立自己的立場的重要性。
談判要點：這是談判中最基礎、最重要的策略，也就是清楚自己的底線。要知道為什么去談判，在哪些方面可以做出讓步。如果立場不清楚，那么再多的技巧和資源也是白搭。
2. Firefly “The Negotiator”
This
Firefly episode illustrates that knowing your place, and your BATNA, is crucial in a high stakes negotiation. Since the first prisioner didn’t comply, he was made an expamle of. The next victim quickly agreed to the terms thecaptain layed out for him.
美劇《螢火蟲》的這一片段說明了在一場高風險談判中明確自己的立場和達成談判協議的最佳選擇方案（BATNA，Best Alternative to Negotiated Agreement ）是至關重要的。劇情中，由于第一位罪犯拒絕合作，他被殺雞儆猴了，于是第二個罪犯很快就同意了船長提出的要求。
談判要點：BATNA，就是達成談判協議的最佳選擇方案。談判不是一場零和游戲，答案可以有很多種，只要沒有突破自己的底線，可以達到利益最大化，那就是好的結果。千萬不要拘泥于一些條條框框，而把自己談判的余地給框死了。
3. The Fifth Element “Send a Negotiator”
Bruce Willis shows the other side the he won’t negotiate with terrorists and instead boldly takes action to win the fight.
電影《第五元素》中的布魯斯·威利斯向對方表明，他不會和壞人談判，相反，他強硬地采取了行動并贏得了戰斗的勝利。
談判要點：這是談判中的一種強攻戰，絲毫不理會對方提出來的談判籌碼，堅持自己的立場。這需要強大的實力和氣場，如果條件不允許的話，這招要慎用。
4. The Godfather “Negotiation the Don Corleone Way”
Don
Corleone’s reputation obviously precedes him in this scene from the Godfather. All he needs to do is sit back, be silent, and wait for the other side to make a better offer before he agrees to anything.
在電影《教父》中的這段情節中，唐-柯里昂的威信顯然使他在談判中占盡優勢。他需要做的只是坐在那里，保持沉默，在同意任何條件前等待對方提出更優厚的報價。
談判要點：這是談判中的一種攻心戰，即《孫子兵法》中所謂的“不動如山”。像泥塑的菩薩一樣，表面上威風凜凜，不進也不退，立在原地無動於衷。只有等對方無望，改變態度和方案，才重新考慮自己的態度。這種談判策略也是需要在占有巨大優勢和氣場時，方可使用。
5. Entourage “Ari Teaches Terrance a Negotiation Lesson”
Ari
Gold turns the table on his former mentor, Terrace, and shows him who’s now boss. He exploits private information to get what he wants, while saving $25 Million in the process.
阿里·高德把他曾經的導師，特雷斯帶到了談判桌上，告訴他誰現在是老板。他利用了私人信息來獲取那些他需要的東西，同時省下了2500萬美元。
談判要點：利用私人信息獲得談判優勢，乍看起來有點不太道德，在實際的談判中，卻起到了潤滑劑的作用。比如可以在私下給談判代表饋贈一些禮物，表現出自己的誠意。也為緊張的談判增加了一點人情味。
6. Mobsters “The Commission”
Christian Slayter puts his cards on the table to persuade his fellow mobstersto change their business model. Since he was so open and honest, theyunanimously vote him in as head of The Commission.
克里斯蒂安·斯萊特在談判桌上向他的匪徒朋友們亮出了他的底牌，希望他們改變他們的經營模式。由于他的開放和誠實，他們一致投票選舉他成為了委員長。
談判要點：隨著人們對談判的認識由簡單的敵對者變為合作者或競爭性的合作者，談判中也越來越多地采取了“開誠布公”的開放策略。當然還是有人質疑開放策略的可行性，但事實證明，開放策略有助于談判人員達成一個雙方都滿意的協議，促使雙方的長期合作。
篇三：電影里的六大職場溝通技巧
在職場上跟人溝通，會面臨的人際關系大致包含以下6種：
1、對老板：展現自我特色
米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向制作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。
過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動�！爸鲃�，選對時機”，是跟老板溝通、爭取機會時的不二法門。 有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高·�？怂沟碾娪啊冻晒Φ拿孛堋罚═he Secret of My Success），描述一位鄉下年輕人，到城里遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，干脆貼在復印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？ 職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？在自我介紹時，個人化（personalized）的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。
見到老板后，米高·福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老板對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份工作！”
2、對部屬：轉變環境，真心交流
團隊起內哄時，該如何控制場面？黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有擔當的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。
之后黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環境”對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎？
在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威
廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。
3、對同事：團隊默契為彼此加分
在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎么樣的“人”。
《黑色豪門企業》（The Firm）里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。
很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。
我一直很向往團隊工作里彼此專業上的精準默契，而這點在動作片里頗為常見。不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應？
不要給同事或老板這種“驚喜”！大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。
此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令；而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。
職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或幫襯。
《收播新聞》（Broadcast News）是我看過最好、最聰明的職場電影。當埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉·杭特稱贊時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎？”
這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。
4 、對顧客：用心展現熱情
湯姆·克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情�！罚↗erry Maguire），是如何與顧客相處的極佳范例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴．古汀總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆·克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾！ 職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的伙伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。
5、對供貨商：自信與堅定的態度
經典電影《克萊默夫婦》（Kramer vs. Kramer）里，達斯汀·霍夫曼為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：“我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費！”果然成功說服對方拿起話筒。
當他前往面試后，不但積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就雇用我！”
雖然這是面試的橋段，但達斯汀·霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。
此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達斯汀·霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。
6、對競爭對手：善用談判技巧
如何在與競爭對手或敵人談判時占上風？約翰·屈伏塔控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死于白血病的《法網邊緣》（A Civil Action），有很犀利的心理戰示范：
�。�1）營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰·屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的“哈佛俱樂部”見面，讓非哈佛人的他舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。
�。�2）明褒暗貶。“你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業的嗎？”“不，我讀康乃爾大學�！薄斑�，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊??那也是所好學校�！睂υ捓锇抵袕娬{彼此高低有別，再挫對方的氣勢。
�。�3）讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節??讓不擅此話題的約翰·屈伏塔越來越疲累。
�。�4）讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰·屈伏塔將腳高放在不穩的桌幾上，趁他感到局促時，突然開始談判，并叫他先開賠償金額的數字，謀定而后動。
以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者？日后看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放松之余也增進自己的職場溝通智慧。
篇四：電影《王牌對王牌》談判分析
談判分析
班級：11級市場
姓 名：杜秀穎
電影《王牌對王牌》
電影《王牌對王牌》談判分析
《王牌對王牌》這部電影總體上是在講述的是一個人質專家在遭人陷害時，如何說服另一位同樣優秀的談判專家協助他，一起揭開真相的故事，我覺得，與其說這部電影叫《王牌對王牌》，還不如叫《王牌和王牌》。兩位出色的談判專家運用各種談判技巧、對峙、較量，到最后默契合作配合，這個過程不僅是便想出電影的魅力，也體現出了各種談判技巧的精妙所在。
下面，我就將影片中的談判較量，以影片時間上出現的順序，以自己的理解，加以分析。
電影中，整體演繹的場景中主要的場景就只有三個，現在說 場景一：“綠帽男持槍耍怒”
首先，第一場景嫌犯的人物分析：老婆出軌，惱羞成怒，喪失理智，以自己女兒為人質，要求找到自己老婆來打、罵、殺。。�；蚱渌趺礃觼硇箲嵉娜�。
情節一：主人公丹尼對房內嫌犯的談判為本片的第一場談判 談判前準備：嫌犯的各個方面（出生、喜好、性質、經歷等等）資料的搜集。影片開始時，在談判中，丹尼從“論狗”開始，尋找談判雙方的共同話題，創造和諧的談判氣氛，不停論述狗的優點所在，及其平常很輕松的事情，想讓嫌犯放下緊張的狀態，但是那只狂吠不止的狗，影響著談判的外部環境，使嫌犯內心無法平靜，此時，嫌犯明顯不喜歡，而且討厭那只叫烏拉爾的狗，憤怒喊它閉嘴，情緒不但沒有平靜，反倒十分激動，知識丹尼立
刻轉變了話語，說自己也有過一條這樣的狗，自己也很討厭它，但是又以一些場景烘托出狗的可愛之處，說發覺自己最后是愛它的，而且反問嫌犯是不是也有這樣愛恨交加的感覺。此處運用談判技巧中的反問勸導法，以此來尋找自己與談判對手的共同之處，表現的自己與嫌犯的感同生受，目的是為了讓嫌犯放下警惕之心，尋找心理上的歸屬和依靠，放下武器，，，而此時，主人公忽略了嫌犯所處的緊張局勢，煩躁的嫌犯不聽也不想等了，提出了 自己的要求，要見自己的老婆，否則就開槍打死小女孩，談判專家回答：我會盡我最大的努力，話不說死，也不說明，是談判專家最基本的托詞小伎倆，到此，此場談判達到僵局。
情節二：談判專家
為了打破談判僵局，談判專家丹尼必須為談判尋求新的平臺，為談判尋求新的突破點，就是進入危險區，當然，前期準備工作得做足，不僅要配合，還得需要默契，談判前擬定談話內容，解決方案，具體就是引嫌犯到另一個屋里，一隊然解救女孩兒，另一隊隊友利用瞄準點，看談判專家丹尼的手勢信號，團隊協作，射傷嫌犯，將其一舉拿下。而進去之前，丹尼說接到通知其妻子到了，拋出利益誘餌，隨后提出自己的條件，用自己交換人質的條件，以及要求巡視房屋內的安全，協調雙方、利益交換利益，這時，對方的談判者也不是好騙的，對方心理素質緊張恐懼使他越發小心謹慎，所以為了確保安全和利益得到的切入點，他要求要先見到自己的妻子，以保險一些，而這時丹尼用最簡單額承諾
打消了嫌犯的顧慮：如若不然就殺了我，（此話的作用是一方面使嫌犯放松警惕，相信他說的話一定會做到；另一方面也表現出自己的信心和把握），此時，嫌犯感覺到自己的利益條件還不錯，還比較保險，才在談判中讓步，慢慢讓丹尼進來。到此，第二場談判結束，此場談判中，丹尼運用了談判中僵局處理方法中的條件對等法，就是拒絕對方前，先要求對方滿足自己的條件，以此才讓談判轉入下局，為下一局談判成為可能。
情節三：談判專家進入房間與嫌犯面對面的談判
從丹尼進入房間的那一刻，各個小隊準備就緒來應對整個事件，團隊協作發揮到了極致。
丹尼進入房間是，肩膀放松，目光平視微笑，就這一點順利的偽裝了自己，進入房間內，他先觀察了人質（利益點），確保安全后，馬上找準有利突破點，即瞄準點（確認下一步談判方向，運用開局結算策略，創造和諧氣氛，使對方放松警惕，然后等待切入正題）巡視其他房間的安全，而后察言觀色，聲東擊西，打亂嫌犯思維，循序漸進，展現一些有關嫌犯的一些經歷場景話題，引起共鳴，情緒微變之際，利用嫌犯放松警惕和思維的偏離，隨機發布進攻新號，一槍將嫌犯射傷在地，制服嫌犯，達到了此次談判的目的。
（此場景中的質檢分析：當一個人生氣憤怒時，智商明顯下降至不及格，警惕100%源于恐懼）
場景二：“主人公丹尼遭陷害，持槍脅迫人質”
情節四：丹尼持槍挾持人質
丹尼去芝加哥內部檢查部，見檢察官尼鮑姆（事件涉及嫌疑人），丹尼目的是弄清槍殺事件，而尼鮑姆一直顧左右而言他，毫無談判之意，根本不想和自己談的談判，最后以武力解決沖突，此次談判毫無懸念宣告結束，而這又是此次丹尼還自己清白的一個很重要的戰略步驟。
到此，影片正文談判場景正式拉開，一方是持槍脅迫人質的主人公丹尼，另一方是對峙的警察。
情節五：尋找談判對手----另一位出色的談判家塞比安 在影片中，主人公丹尼利用自己的人質（籌碼），要求警方找塞比安賴和自己談判，原因很簡單，第一，塞比安是很有職業道德的談判專家，從不使用武力戰術，而且是一個正直的人有利于自己的談判；第二，在與對方談判中，撇開利益關系的當局者人員，只有第三方的陌生人，無所謂利益之爭，作為談判對手，以幫助自己的角度上講，是最正確的選擇。
情節六：與發利的對話談判---強勢的先聲奪人的談判策略 雖然自己是被包圍，談判環境中處于劣勢，但是在與法利的談判中，在談判一開始，丹尼就亮出王牌，以老師、高人一等的姿態，先聲奪人，借助襲擊的優勢，展現出自己的優勢，毫不示弱的表現出自己的決心和憤怒感，搶占主動權，“借東風揚己所長”，以求在心里上搶占優勢渲染力量，給對手壓力。
情節七：談判過程中的對講機情感策略
篇五：電影里的六大職場溝通技巧
六種職場隱性溝通法則，你能辨識會使用，還是深受其苦？來跟著幾部經典影片學習一下，增進自己的職場智慧吧！
在職場上跟人溝通，會面臨的人際關系大致包含以下6種：
1、對老板：展現自我特色
米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向制作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。
過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。“主動，選對時機”，是跟老板溝通、爭取機會時的不二法門。
有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高·�？怂沟碾娪啊冻晒Φ拿孛堋罚═he Secret of My Success），描述一位鄉下年輕人，到城里遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，干脆貼在復印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？ 職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？在自我介紹時，個人化（personalized）的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。 見到老板后，米高·�？怂归_門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老板對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問?你能做什么?？我什么都能做，只要有一份工作！”
2、對部屬：轉變環境，真心交流
團隊起內哄時，該如何控制場面？黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有擔當的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。
之后黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環境”對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎？
在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。
3、對同事：團隊默契為彼此加分
在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識“你”是個怎么樣的“人”。
《黑色豪門企業》（The Firm）里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。
很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。
我一直很向往團隊工作里彼此專業上的精準默契，而這點在動作片里頗為常見。不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應？
不要給同事或老板這種“驚喜”！大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。
此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令；而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或幫襯。
《收播新聞》（Broadcast News）是我看過最好、最聰明的職場電影。當埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉·杭特稱贊時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事
用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎？”這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。
4、對顧客：用心展現熱情
湯姆·克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情�！罚↗erry Maguire），是如何與顧客相處的極佳范例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴．古汀總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆·克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用“心”打球、用“心”展現你的熱情去鼓舞觀眾！
職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的伙伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功。
5、對供貨商：自信與堅定的態度
經典電影《克萊默夫婦》（Kramer vs. Kramer）里，達斯汀·霍夫曼為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯絡公司：“我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費！”果然成功說服對方拿起話筒。
當他前往面試后，不但積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常堅持：“如果你要用我，今天就雇用我！”
雖然這是面試的橋段，但達斯汀·霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供貨商溝通時很好的參考。
此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達斯汀·霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。
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