客房部實習總結范本

　　酒店簡介：

　　位于東西湖吳家山三支溝公民花園酒店有限公司，創始于1996年，到如今已有13年的歷史了，在這期間還開了三家分店：1.公民商務旅館  2.公民隨園會館  3.古泉山莊。在這十幾年中，公民花園酒店有限公司像一株小樹正茁壯成長著。。。

　　客房部的經營理念：楚天公民，服務于民

　　管理理念：高效，低耗，精細

　　管理方針：一切行為有標準，一切行為有記錄，一切行為有監控，一切行為有追蹤，一切行為有評價。

　　人民理念：以人為本，人盡齊才，用長容短。

　　員工理念：敬業愛崗，忠誠奉獻

　　服務理念：滿足顧客服務要求，超越顧客希望，貼心服務，監（零）投訴

　　我是20**年9月來到這個公司的，在這期間我學到了很多東西，記得剛來時經理說過：當客房部服務員很辛苦，果不其然，第一天跟著老員工學習累得腰酸背疼，接連一個星期都是這樣。有時熬不住心里打鼓，這哪里是人呆的地方。。。最后信念終于超過頭腦：堅持不懈，直到成功。

　　到現在差不多快一年了，我所學到的東西遠遠超越很多，甚至有很多潛質的影響已經深入我的體內，日后的不經意間我所表現出來的或許就是我這一年所得到的，雖然，在這一年的生活單調，重復乏味，但還好，我堅持得很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心理上的承受能力，更有的再重復中，在寂寞中堅持！

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