客服失誤學習總結范文

　　客服失誤學習總結

　　工作失誤總結

　　網絡推廣專員，顧名思義工作職責就是利用互聯網作推廣的，如網站建設，搜索引擎化，網絡廣告投放，整全營銷等，來實現公司業務與宣傳的目的。

　　在海之源從事網絡推廣將近四個月了，中間學到很多，收獲很多，尤其是在失誤中對工作的總結，更是對自己工作效率的提升有很大的幫助。下面跟大家分享一下我的工作失誤總結，以求共勉：

　　誤區一：阿里“供應產品”優化排名不好時，下架與重發有利于提升排名

　　之前剛接觸優化產品信息時，片面的理解了客服的意思，以為只要優化效果不是很好的時候，就下架重發相關產品信息就行，我還排了工作計劃，定時定期的下架、重發。 直到今天，賬戶優化產品信息不是很靠前排名時，再次溝通客服才明白，現在排名靠的信息質量，歷史的點擊率。你一下架，點擊率不要重新計算來過了。尤其是之前排名較好的，也被你下架之后，排名降下來了。

　　解決：分階段挑選展現不高，信息質量度不高的產品信息，適當的下架，在編輯重發。 誤區二：網銷寶推廣關鍵詞越多越好。

　　盡可能的多設置一些“搜索次數多，價格適當，與產品相關”的關鍵詞。但也不能亂設，比如，我們是做“氯化鎂”的，可以購買“六水氯化鎂”，但沒有必要購買“無水氯化鎂”，雖然這個詞的搜索次數比較多，但對我們公司來說用處不大，我們沒有這個產品。如果設置了點擊了就會造成不必要的浪費，而且這些關鍵詞又都很貴。

　　解決：可以同一條產品的標題多設置一些相關鏈的關鍵詞，這樣不但被搜索的機會增多，而且還可以少很多錢。比如，當客戶想購買“食品級氯化鈣”還想買“粉狀氯化鈣”，如果你把標題設置成“供應食品級氯化鈣/粉狀氯化鈣??”那么客戶在搜索“食品級氯化鈣”的時候可以找到你，當客戶搜索“分裝氯化鈣”也能找到你，那么他就沒有必須點你兩次了。 網銷寶競價推廣是有一定的規則的，還需要我們根據自己公司的產品實際情況日積月累的去摸索經驗，在學習中不斷總結與改進，才能真正有效的提高工作效率。

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