教務(wù)助理面試技巧借鑒

　　① 您好，我叫XX，畢業(yè)XX，英語專業(yè)本科學(xué)歷。

　　② 大學(xué)期間擔(dān)任過助理輔導(dǎo)員，主要是協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好學(xué)生的管理工作、組織工作，處理好學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的一些具體問題。2011年至2013年期間是從事高中英語輔導(dǎo)工作，主要講解完形填空和閱讀理解。最近一份工作是高考補(bǔ)習(xí)班班主任，負(fù)責(zé)的學(xué)生主要是復(fù)讀生，考試結(jié)束后，學(xué)生成績較入學(xué)時(shí)有不同程度的提高，人均增長47.8分。

　　③ 在工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人也得到了迅速的成長。雖然工作中也遇到了一些問題，但最終都得以克服并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　④ 我非常喜歡班主任這份工作。有人幽默地說：“班主任是世界上最小的主任，卻擔(dān)負(fù)著最大的責(zé)任。”其獨(dú)特之處在于：時(shí)時(shí)融入學(xué)生，處處觀察學(xué)生，深入了解學(xué)生，對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)。正是班主任工作的獨(dú)特魅力使我想要從事這份工作。從我的經(jīng)歷來看，我認(rèn)為這是十分適合我的一份工作，也能夠做好這份工作。

　　⑤ 非常感謝您給我機(jī)會(huì)面試，謝謝！

　　班主任工作中遇到的最大困難（最大挑戰(zhàn)、最重要的因素）

　　與學(xué)生相處中“度”的把握。一方面，要在學(xué)生管理中嚴(yán)格要求，樹立威信；另一方面，也要拉近與學(xué)生的距離，成為可以傾訴、平等互信的良師益友。

　　你怎么看待自己的“失敗經(jīng)歷”？ （你在工作中最難忘的一件事、你在工作中遇到的最大困難） 表面上看，后進(jìn)生好像在誠心和班主任對(duì)著干，上課擾亂秩序，下課拳打腳踢，站沒有站樣，坐沒有坐樣。老師一管就聽，聽完了不改，非常讓我頭疼。最后實(shí)在忍無可忍，只好起來應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果可想而知。但實(shí)際上，這些學(xué)生在學(xué)校被老師訓(xùn)，在家被家長罵，承受著各方面的歧視和偏見，他們比一般的學(xué)生更需要老師的認(rèn)可和關(guān)注，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)。許多后進(jìn)生都急切想改變自己的落后狀態(tài)，一般都有過幾次突擊，只不過由于各種原因，沒有獲得成功。隨著一次次的失敗，后進(jìn)生的自信心和進(jìn)取心逐漸降低，才出現(xiàn)大家看到的越來越差。所以，作為老師，要努力區(qū)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，為他們?nèi)〉玫哪呐乱稽c(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步而喝彩，要相信總有一天朽木也能發(fā)新芽。

　　你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？最大的缺點(diǎn)？

　　回答提示：善于總結(jié)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，做事有始終。有時(shí)可能比較（缺點(diǎn)）。但我覺得在在工作中定期做工作總結(jié)，將自己的心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)一番，可能困擾已久的難題就能在總結(jié)中找到解決方法。工作中邊想邊干，帶著思想去工作，或者每工作一段時(shí)間就停下來做一個(gè)總結(jié)，看能否找到更好的工作方法，這樣的話，工作能力和工作效率才能不斷提高。之前的助理輔導(dǎo)員工作，加上高考補(bǔ)習(xí)班班主任的工作經(jīng)驗(yàn)，使我適合這份工作并能夠做好這份工作。

　　座右銘

　　W=X+Y+Z。W代表成功，X代表勤奮，Z代表不浪費(fèi)時(shí)間、少廢話，Y則代表方法。在這個(gè)公式中，正確的方法是成功的三要素之一。如果只有勤奮刻苦的精神和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，而沒有正確的方法，是不能取得成功的。

　　職業(yè)規(guī)劃類問題

　　我的目標(biāo)是成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，但我知道這是一個(gè)需要長期努力的過程，現(xiàn)在我只有一個(gè)粗略的計(jì)劃。首先，我需要一些時(shí)間來熟悉這份工作，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上盡量優(yōu)化自己的工作。在一年之內(nèi)能夠在我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位上沉淀下來。為了使自己更加專業(yè)化，我會(huì)積極提高自己的專業(yè)知識(shí)，成為一個(gè)精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，力爭讓自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為學(xué)校帶來更大的價(jià)值。

　　職業(yè)空白期

　　確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；從另一方面說明，這段職業(yè)空白對(duì)你相當(dāng)寶貴，你利用這段時(shí)間對(duì)自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠?qū)ψ约焊��?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。

　　興趣愛好

　　要選擇與職位要求密切相關(guān)、能說明自己具備某種工作能力的項(xiàng)。 另外，在面試中，面試官也會(huì)通過應(yīng)聘者的興趣愛好來判斷其價(jià)值觀是否與企業(yè)文化契合。所以，你在面試之前要通過各種渠道去了解企業(yè)文化，并詳細(xì)解讀應(yīng)聘職位的各項(xiàng)要求，在面試中突出準(zhǔn)備一些符合企業(yè)文化工作。

　　如何對(duì)待別人的批評(píng)或否定意見？

　　Step 1：正確看待 俗話說：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”能有人愿意給你批評(píng)、否定你的意見，其實(shí)是一個(gè)能讓自己成長的機(jī)會(huì)。尤其是在工作中，如果大家都對(duì)你的不足視而不見，那你自己就永遠(yuǎn)無法意識(shí)到哪里需要改進(jìn)。

　　Step 2：撫平情緒 當(dāng)聽到批評(píng)和否定意見后，正常人都會(huì)產(chǎn)生不悅的情緒。但是不應(yīng)該把這種情緒發(fā)泄在工作或是同事身上。給自己一些愉悅的心理暗示，淡化憤怒情緒，讓心情慢慢平靜。只有在情緒穩(wěn)定的情況下，才能對(duì)別人的意見做出理性的判斷。

　　Step 3：虛心接受 成熟理智的人會(huì)在冷靜后反思自己的行為，并想出改進(jìn)的方式。善于接受批評(píng)、能聽進(jìn)否定意見的人，會(huì)在今后的工作中不斷調(diào)整自己的方向，少走彎路。

　　Step 4：增加溝通 和給你批評(píng)意見的人增加溝通，經(jīng)常去了解別人對(duì)自己的看法，去了解團(tuán)隊(duì)的工作思路和方式。不過，也不必被別人的意見束縛住腳步。在聽取別人意見的同時(shí)，也把自己的意見傳達(dá)給別人，潛移默化地影響別人。畢竟，誰也不愿意一直被籠罩在別人的意見之下。

　　與上司意見不一致時(shí)怎么辦？

　　Step 1：自我檢查 作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人，在遇到問題時(shí)，首先要學(xué)會(huì)先從自己身上找原因，而不是指責(zé)別人或是例舉種種客觀因素為自己開脫責(zé)任。因此，當(dāng)和上司意見不一致時(shí)，不要貿(mào)貿(mào)然去質(zhì)疑對(duì)方，重新梳理自己的思路，與對(duì)方的意見做比較。

　　Step 2：誠意溝通 當(dāng)意見不一致時(shí)，心平氣和才是溝通的最佳狀態(tài)。“氣急之下無好話”，而且也不利于觀點(diǎn)表達(dá)，反而會(huì)讓有理變無理。即便自己真的是正確的，也不能一副得理不饒人的態(tài)度，要擺事實(shí)、講道理，以謙遜的態(tài)度闡述自己的觀點(diǎn)，并加以舉例佐證。

　　Step 3：顧及面子 顧及他人顏面是一種美德，尤其是在同事之間，特別還是在上司下屬之間。盡量不在眾多同事面前與上司產(chǎn)生激烈碰撞，挑戰(zhàn)其威信。這樣不利于團(tuán)隊(duì)合作，還會(huì)影響到其他同事。因此，盡量選擇單獨(dú)溝通或者是先郵件溝通。

　　教務(wù)老師

　　崗位職責(zé)

　　1.收集學(xué)生的各項(xiàng)文字材料，及時(shí)歸檔；

　　2.協(xié)調(diào)任課教師與學(xué)生空余時(shí)間，合理安排課程；輔助任課教師制定學(xué)生的教學(xué)規(guī)劃；

　　3.學(xué)員測(cè)試、考試的組織實(shí)施；針對(duì)性輔導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃的組織實(shí)施；

　　4.定期與家長溝通學(xué)員的學(xué)習(xí)、思想、情感狀況，向家長反饋學(xué)生當(dāng)周在我校學(xué)習(xí)情況； 任職要求

　　1.善于與人交流，有較好的溝通能力，有較強(qiáng)的親和力。

　　2.熟悉初高中課程，對(duì)中小學(xué)生教育有獨(dú)特的見解。

　　3.心態(tài)積極，陽光熱情；有責(zé)任心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，具備靈活處理問題的能力。

　　個(gè)性化輔導(dǎo)流程

　　1.當(dāng)家長和孩子來到學(xué)校，將由咨詢師通過溝通、測(cè)評(píng)等方法，分析影響孩子成績提高的根本原因和學(xué)習(xí)問題，找到癥結(jié)，對(duì)癥下藥，量身制定科學(xué)合理的個(gè)性化輔導(dǎo)方案。2.學(xué)管師，也就是輔導(dǎo)過程的管理者和輔導(dǎo)效果的監(jiān)測(cè)者，全程跟蹤學(xué)生的輔導(dǎo)情況和心理健康情況，成為咨詢師、授課教師、學(xué)生、家長的溝通橋梁。3.教務(wù)處排課老師根據(jù)學(xué)生所需要的輔導(dǎo)方案進(jìn)行個(gè)性化師資匹配，合理排課，通過個(gè)性化教育系統(tǒng)通知教師與學(xué)生授課及上課情況。4.授課教師根據(jù)孩子的基本情況，撰寫教案，因材施教，及時(shí)調(diào)整方案，為每個(gè)學(xué)生單獨(dú)建立學(xué)習(xí)檔案，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成績穩(wěn)步提升。此外他們每周還定期進(jìn)行教研活動(dòng)，接受教育專家的培訓(xùn)和家長的監(jiān)督。5.心理輔導(dǎo)老師和答疑陪讀教師，心理輔導(dǎo)老師主要對(duì)孩子的厭學(xué)情緒，迷戀游戲，親子關(guān)系緊張等問題進(jìn)行心理疏導(dǎo)。學(xué)生在自習(xí)教室上自習(xí)、做作業(yè)，有專門的答疑教師全程陪同，學(xué)生有問題可以隨時(shí)提出，教師給予及時(shí)解答，同時(shí)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓學(xué)生養(yǎng)成解決疑難問題的習(xí)慣，充滿信心地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　在這期間，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)：課前有針對(duì)這個(gè)孩子的教學(xué)交流會(huì)，（由咨詢師、學(xué)管師、教師、教學(xué)主任、副校長等參加），第一次課教案由教學(xué)處主任把關(guān)；首次上課后，我們要交給家長測(cè)試分析報(bào)告、首次教學(xué)反饋單和家庭教育指導(dǎo)方案，學(xué)管師定期回訪輔導(dǎo)情況，并做好記錄。每個(gè)月針對(duì)每一個(gè)學(xué)生定期召開教學(xué)研討會(huì)，根據(jù)知識(shí)模塊和章節(jié)進(jìn)行檢測(cè)、隨時(shí)調(diào)整孩子的輔導(dǎo)方案。并把所有的工作記錄整理備檔。每一個(gè)孩子建立一份檔案，讓個(gè)性化工作真正落到實(shí)處。

　　電話面試

　　一、電話突然打來怎么辦 ：建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我現(xiàn)在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。 一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。 假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　二、電話面試會(huì)問什么 ：為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。 其次，對(duì)簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。

　　三、接聽電話要冷靜 ：接聽電話要注意語速 ，如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。 記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。要記得，請(qǐng)求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。 感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次。”

　　四、電話結(jié)束時(shí)說什么 在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

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