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注意事項

醫院導醫面試注意事項

時間:2021-06-19 09:06:51 注意事項 我要投稿

醫院導醫面試注意事項

  導醫是患者對醫院的第一印象,導醫的言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。以下是小編為你整理的醫院導醫面試技巧,希望能幫到你。

醫院導醫面試注意事項

  醫院導醫面試注意事項

  1、高度的責任心和敬業精神

  作為首先接觸病人的導醫人員,要急病人之所急,想病人之所想,以高度的責任心和愛心觀念,熱情周到地為病人排憂解難,指導病人就醫方向、路線,回答病人提出的問題。我們在全院開展推薦和自薦當導醫,選出工作責任性強,溝通能力強,有較豐富的醫學護理理論知識和臨床工作經驗的護士上崗。

  2、塑造良好的導醫形象

  開展了護士禮儀培訓,從儀表、舉止、語言、修養到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等,使導醫人員掌握現代護理服務的方式和技巧,樹立良好的導醫形象。

  3、擴展導醫服務人員的知識面

  不斷學習人文知識、心理學知識等邊緣學科知識。走出去、請進來,利用各種形式學習護理社會學、護理美學、護理心理學等。用安慰、勸解、啟發和鼓勵等方式,積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力,健康教育的能力和一定的管理能力,提高導醫服務人員的綜合素質。

  一、導醫的職能

  導醫具有五個職能。即:接待、禮儀、導診、分診、咨詢。

  導醫要以“天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。

  導醫的宗旨:以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。

  導醫的目標:熱情、溫馨、親切、周到。

  導醫的原則:

  救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;

  互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;

  尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;

  真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

  二、導醫的服務內容:

  導醫具有五個職能。即:接待、禮儀、導診、分診、咨詢。除此之外,方便患者就診,為患者提供幫助,專業的回答患者咨詢的問題,給患者做相關的.健康宣傳等等。

  1、引導就診

  為病人指導就醫方向、路線,預檢、分診,對孤寡老人、離休干部、殘疾虛弱者的陪同就診和選擇最佳檢查程序,代掛號、付費、配藥的一條龍服務。導診護士的執情接待和一聲問候,可以消除病人及家屬初來醫院的茫然,感覺到親切和溫暖。

  2、方便病人

  門診部周圍緊鄰幾個居民小區,為病人和社區居民提供免費服務,是體現醫院便民服務的一個方面,準備筆墨、紙張、膠水、一次性茶杯等,從點點滴滴做起,為病人提供方便。尤其是測量血壓,為就診、隨訪、服藥指導提供第一手資料,創造了很大的社會效益。

  3、護送病人入院

  對各科需要入院的病人,由導醫護送到住院部,并與病區護士一起送到床位,進行必要的交接。使病人進入醫院后有連續性的服務,縮短了病人與醫護人員之間的距離,縮短了住院病人對醫院、病區環境的熟悉時間。

  4、健康教育宣傳

  從最初的向病人發送醫院情況簡介和就醫指南,到發放健康教育處方,各診室各科有常見病的健康教育處方。向就診病人和家屬宣傳預防常見疾病科普知識和健康保健的常識,慢性疾病的日常護理,不斷擴大健康教育面,同時也擴大了醫院的影響。

  5、健康咨詢

  病人的需求不再是單一的就病看病,治病、問病,而是咨詢-保健-預防-治療-康復一體化的需求。更要注重個性,人體的服務,體現多元化服務質量和價值。

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