職場人際交往技巧

　　職場中，溝通的重要性不言而喻的，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處。下面是小編給大家整理的職場人際交往技巧，希望對大家有所幫助!

　　(一)應善于運用禮貌語言

　　貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝 ”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　(六)應善于觀察對方的氣質和性格

　　如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

　　(七)應善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(八)應力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

　　(九)要切忌得理訓人

　　幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什么票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

　　(十)要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

　　(十一)對誹謗性的談話應善于回敬

　　據說，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

　　(十二)要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　(十三)交談注意事項

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。

　　不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

　　提升人際交往能力的方法

　　方法1、 贊美他人的“自得小作”

　　每個人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們沉醉的“閃光點”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發現。這些“自得小作”有可能是，如擅長做一道美味的糖醋魚，擅長折疊各種各樣的紙飛機，對民間故事、民俗民諺挺有研究等。假如你對這些小小的優點予以稱贊，肯定會令他們興奮的。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱贊小小優點比夸獎人人皆知的優點更有效果。

　　小處可做大文章。專心去挖掘和贊美他人的“自得小作”吧，別看其小，其實在小處做大了，也是一項了不起的交際功夫，并且這項功夫并沒有多少人把握。假如你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。

　　方法2、記住他人的“隨意話語”

　　每個人的話語并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話語說過了，不多久，言者就會忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。假如你適時適地提起他以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因為受到你的重視而興奮萬分，認為你是一個細心的人，一個能有大作為的人，一個非常關心他人的人。假如你不但記住他人隨意話語，而且還按照他的隨意話語辦理，那會更加效果顯著了。

　　“廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來!留意并記住他人的隨意話語吧，它實際上是“一堆金礦石”，假如開采得當，“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細微之處，但大有文章可做。

　　方法3、做點他人的“意外小事”

　　德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們為你照顧細節。細節是什么?它往往是人們意外之中的小事。據說，此廣告發布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此，對于人們來說，那些非常關注細節的`人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術。

　　一位哲人說過：任何細枝末節都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進行精雕細琢的重要舉措。人們會因此對你贊嘆和贊賞。

　　方法4、 關注他人的“細微變化”

　　沒有人不愿意接受別人的關心，也沒有人會對關心自己的人產生反感。所以，要想贏得好評，就需要將你對別人的關心適當地表達出來。假如你發現對方穿戴、容顏等方面的細微變化，最好能馬上指出。假如對方換了新領帶，你說聲：“這條領帶你第一次戴，在哪兒買的?”他一定會愉快地接受你的關心，對你產生好感。非常是女性，尤其注重自己的穿戴，一旦有人注重到了她服飾的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時你們之間的距離也便隨之縮短了。

　　不只男女之間，任何兩個人假如不用提示，馬上就能發現對方的微小變化，并且真誠道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們萬不可在交際對象身上粗心大意，應處處留心對方的芝麻小事。

　　方法5、 修飾自己的“交際細節”

　　與別人交談時，你不妨興奮時就揚起眉毛，嚴厲時就瞪大眼睛，疑問處率直詢問，聽完后簡要復述。這樣的話，你就會給人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。假如你節奏勻稱，舉止緩慢，動作莊重，穩若泰山，那么就會給人產生氣度不凡、從容鎮靜的印象。對于別人的邀請，假如你能拿出筆記本，認真地記下約會時間和地址，那么別人就會認為你是個講究信用的人。假如你把約會時間8點30分改成8點35分，別人就會認為你是個繁忙而且有本領的人。這些都是交際細節，因為你加以修飾，所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。

　　修飾此類的交際細節，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意;就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細節，就是錦上添花。重視細微之處吧，里面大有交際文章可做!

　　職場人際交往小技巧

　　和人第一次見面的時候，要懂得微笑，并且要注視對方的眼睛。這樣對方就無法忽視你的存在，也對你有了一定的印象。眼睛是心靈的窗戶，你給對方的眼神，可能會讓TA感覺很特別，對你也就上心了。

　　要學會觀察一些細節，從這些細節著手，可以讓你知道對方對你的真實態度。比如，當你興致勃勃地加入了談話，談話對象腳放置的角度朝向，可以看出對你或者談話的內容是否真正感興趣。

　　如果你想緩和你和另外一個同事的關系，你可以請TA給你幫忙做一件無關緊要的小事，甚至你可以給TA一個簡單的問候。正常情況下，如果這個人愿意幫你第一次，那么TA就會傾向于幫助你第二次。

　　工作中，不可能每次對話都是私下一對一的，難免會遇到對著大家發言的場合。無論是社交聚會，還是部門小型會議，還是公眾演講。有些朋友可能會很緊張，這個時候，不妨嚼口香糖或者吃點東西，以緩解緊張情緒。

　　有沒有發現，有時候想起一個人的時候，往往記得是與TA在一起的`時候的場景和感覺，而不是具體與TA的對話，對所講的內容記不太清楚了。這對應到社交聚會中也是一樣的道理，所以社交中更要關注氛圍以及對方的感覺。

　　文藝創作中有一個詞“具象”，這是在生活中真實接觸和實實在在感受的形象，其中濃縮了藝術家的情感。從現在開始，每天花幾分鐘的時間回憶自己感動最放松最有成就感的時刻，這樣當你緊張時，你就可以在重獲這種感覺。
 

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