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職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通法則
職場(chǎng)中，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進(jìn)行溝通才能夠度過工作時(shí)光。下面是小編給大家整理的職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通法則，希望對(duì)大家有所幫助!
職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通法則
法則1：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
法則3：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則3：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則4：開誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)人際關(guān)系的病態(tài)心理
感覺內(nèi)疚
內(nèi)疚是我們通常在童年時(shí)期學(xué)到的一種情緒。“把食物吃完，印度還有人得挨餓”，或者：“我拼命地工作是為了照顧你，你認(rèn)為你有權(quán)埋怨嗎?”身為成人的我們會(huì)內(nèi)化這些信息，使得我們會(huì)感到我們永遠(yuǎn)是不足的，或者永遠(yuǎn)也做得不夠。內(nèi)疚的情緒可能會(huì)有幫助：這是在它阻止你故意傷害別人或者違反你最篤信不移的價(jià)值觀的時(shí)候。但是，太多的內(nèi)疚，反而會(huì)使人癱瘓，也可能會(huì)使生活中沒了喜樂——不讓你享受你的努力所得的成果。
內(nèi)疚可分許多種類，而研究顯示，只有一種是好的：對(duì)于你做出的有害之事而來的愧疚。假如你向一個(gè)你關(guān)心的人說謊，或者以自私和傷人的方式行事的話，那么感覺內(nèi)疚就能激發(fā)你停止做出傷人的行為，同時(shí)做出彌補(bǔ)。這可能會(huì)改善你的人際關(guān)系和自尊心。至于其它種類的內(nèi)疚，大多數(shù)卻是適得其反的。這包括：
(1) 當(dāng)你已經(jīng)貢獻(xiàn)許多，或者對(duì)方?jīng)]有負(fù)起責(zé)任，自己卻因?yàn)閹蛣e人幫得不夠而感到內(nèi)疚;
(2) 因?yàn)楸扰笥鸦蚣胰顺钟懈嗟腻X或更好的人際關(guān)系而感到內(nèi)疚;
(3) 對(duì)于你不會(huì)真的付諸行動(dòng)的想法(如：妒忌一位剛生寶寶的朋友)而感到內(nèi)疚。
若要抵抗無益的內(nèi)疚，你就要意識(shí)到，你的想法不會(huì)傷害別人，只有你的行動(dòng)才會(huì)這么做。你要從過去的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，同時(shí)要試著覺得自己值得擁有生命所給予你的天賦與好運(yùn)。
認(rèn)為自己是失敗者
我們當(dāng)中有許多人有著某種失敗感，而這失敗感會(huì)改變我們對(duì)于自己的性格和成就的認(rèn)識(shí)。當(dāng)你利用失敗的角度看待你的生命的時(shí)候，你就不會(huì)注意到你正面的成就，或者會(huì)貶低它們。失敗的心態(tài)，也不會(huì)考慮到你所面對(duì)的艱難處境，或者你為之付出了多少的努力。這種失敗的心態(tài)，可能源自你和苛刻的父母成長(zhǎng)，不比你的兄弟姐妹或要好朋友一樣聰明或熱愛體育，或者患有未診斷的注意力缺陷障礙。它也有可能是因?yàn)槟硞�(gè)關(guān)鍵生命領(lǐng)域當(dāng)中的失敗而形成的，例如：離婚、單身、負(fù)債累累、未能得到大學(xué)文憑或理想職業(yè)。這種失敗心態(tài)一旦產(chǎn)生，你就會(huì)將它帶到每一個(gè)新的情況里頭，使你相信你缺乏成功所需的事物。持有失敗心態(tài)，可能像是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，導(dǎo)致你阻撓自己。你可能會(huì)拖延時(shí)間，無法按時(shí)做完工作，或者變得太過完美主義，太過專注于細(xì)節(jié)而非顧及大局。你的行為可能會(huì)暴露你的不安全感，使得潛在的上司或顧客無法對(duì)你有信心，或者你會(huì)粗心地辦事，因?yàn)槟阒婪凑愕墓ぷ髌焚|(zhì)也不好。克服失敗心態(tài)的第一步，就是要意識(shí)到它的存在，而你也不需要相信它。每一個(gè)新的機(jī)會(huì)，都是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)從之前的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，并且做得不一樣的機(jī)會(huì)。
做一個(gè)完美主義者
你是自己最大的批判者嗎?你的努力，永遠(yuǎn)都達(dá)不到你內(nèi)心的高標(biāo)準(zhǔn)嗎?死板的心態(tài)，意即不隨著情況的改變而調(diào)整你的期望，可能會(huì)導(dǎo)致完美主義。完美主義可能會(huì)導(dǎo)致批判自己、拖延時(shí)間、持續(xù)感到不堪重負(fù)、放棄、甚至不去嘗試。一篇文章發(fā)現(xiàn)，完美主義者更有可能掙扎于抑郁癥或焦慮癥，也更有可能自殺。完美主義者也更有可能被診斷出患有某些頑固的疾病，如慢性疲勞綜合征或者纖維肌痛。完美主義對(duì)心靈和身體都有危險(xiǎn)!
完美主義者持有的自尊心是有條件的。他們只能在表現(xiàn)得好的時(shí)候，才會(huì)喜歡自己。不過，沒有人能無時(shí)無刻都有好的表現(xiàn)。完美主義者往往會(huì)感覺自己像是冒充者或欺詐者，而他們會(huì)持續(xù)害怕被揭穿。想要抵抗完美主義的話，你就要摒除那些“應(yīng)該”以及黑白分明的思維。要贊賞自己的嘗試。不要再將錯(cuò)誤視為災(zāi)難。限制完成工作所需的時(shí)間。不要允許自己檢查與再檢查你的工作。試著去專注于大局，同時(shí)找出更同情的方式來看待情況。
帶著遺憾而活
遺憾是一種負(fù)面的認(rèn)知兼情緒狀態(tài)。它涉及了為了某個(gè)壞的結(jié)果而怪罪自己、因?yàn)槟硞�(gè)本可發(fā)生的事而感到失落或悲傷、或者寧愿自己能逆轉(zhuǎn)你之前做出的某個(gè)選擇。要是有了一個(gè)改變狀況的機(jī)會(huì)的話，遺憾固然痛苦，但是它有時(shí)候可以是個(gè)有用的情緒。遺憾的痛苦，可以讓人重新聚焦，同時(shí)做出彌補(bǔ)行為，或者尋求新的軌道。你若是有成癮的話，遺憾可能會(huì)激發(fā)你放棄有害的物質(zhì)，活得健康一些。然而，改變情況的機(jī)會(huì)越少，遺憾演變成慢性芻思，心里責(zé)備自己的可能性越大。
經(jīng)歷遺憾的人會(huì)在腦子里反復(fù)重演某個(gè)壓力高或屈辱的情況，而這會(huì)導(dǎo)致大腦持續(xù)分泌應(yīng)激的化學(xué)物質(zhì)，如腎上腺素和皮質(zhì)醇。這會(huì)造成你的身體和心靈上的負(fù)擔(dān)。若要抵抗遺憾，就要利用正念的策略來將你的注意力放在當(dāng)下。就如冥想教師有智慧地說：“我們每一天早上如獲新生。我們今天所做的事，才是最重要的。”
負(fù)面地拿自己和別人作比較
“比較是偷竊喜樂的竊賊。”
我們會(huì)拿自己和別人作比較，然后又以這些比較為基礎(chǔ)而判斷我們有多么富有，多么成功。我們可以向上比較(跟那些在錢財(cái)、成就、容貌等方面似乎比我們好的人作比較)或者向下比較(跟那些似乎比我們差的人作比較)。我們向下比較的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)于我們的生活和成就感覺更好，而在向上比較的時(shí)候?qū)τ谧约焊杏X更差。問題是，我們不會(huì)真的知道別人生活的表面之下到底在發(fā)生什么事。因此，俗話說，當(dāng)你作比較的時(shí)候，你是在拿自己的里面和別人的外面作比較。
某雜志中的一篇論文報(bào)告，財(cái)富的相對(duì)差距，比絕對(duì)數(shù)目更能刺激大腦涉及獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)域。很明顯的，許多硅谷的百萬(wàn)富翁感覺到被剝奪，因?yàn)樗麄儽炔簧纤麄冟徑膬|萬(wàn)富翁。我們總是能夠找出某個(gè)我們比不上別人的領(lǐng)域——外貌、體育技能、事業(yè)成就。作比較會(huì)使自己承擔(dān)很大的壓力，因?yàn)槲覀兊奶幘扯加兴煌Ｈ羰悄隳茇?fù)擔(dān)得起一名日常的廚師、生活教練和私人教練的話，你也就有可能會(huì)有影星一般的身軀。遺憾的.是，父母往往會(huì)拿孩子和兄弟姐妹作比較，而這些標(biāo)簽可能會(huì)變成我們的自我形象。“你熱愛體育，而你的妹妹智力很好。”比較就是對(duì)于我們作為人類所擁有的復(fù)雜性與天賦的過度簡(jiǎn)化。你能作的最好的比較，就是拿自己今天的知識(shí)和成就，和上個(gè)月或去年作比較。這樣的比較，考慮到了你的個(gè)人處境和能力。
取悅別人
取悅別人的行為，源自于希望人人都喜歡你，同時(shí)過度看重別人的想法，犧牲了自己的時(shí)間、精力和自尊。你的父母可能是有自戀或者情感虐待的傾向，而你則學(xué)會(huì)了專注于取悅他們，以便自己在心理上得以在家庭里生存。研究顯示，被虐待的兒童比沒被虐待的兒童更能分辨憤怒的臉部表情。在某個(gè)很深的層面上，你的大腦可能學(xué)會(huì)了取悅、安撫別人，讓他們不會(huì)氣得在肉體上或情感上傷害你。
對(duì)于拒絕敏感，同時(shí)試圖避免被拒絕，也有可能導(dǎo)致取悅別人的行為。又或者，你的父母患有抑郁癥或者成癮，而你學(xué)到，你在照顧你的父母或者滿足他們的情感需求的時(shí)候，才會(huì)被他們注意。取悅別人就是濫用同理心。就因?yàn)槟?ldquo;知道”別人的感受，不代表你的責(zé)任就是要讓他們感覺較好。你總是有選擇的。因此，要摒棄那些“應(yīng)該”。
想取悅別人的行為讓你付出什么樣的代價(jià)：增加你的壓力，阻止你追求自己的目標(biāo)。取悅別人可能會(huì)適得其反，也可能讓你因?yàn)楸粍e人虐待而怨恨他們。要練習(xí)設(shè)下界限，也要練習(xí)拒絕要求。要學(xué)習(xí)接受一些眼前的不適，來?yè)Q取更長(zhǎng)遠(yuǎn)的壓力緩和。要學(xué)會(huì)權(quán)衡自己和別人的需求。不要再跟缺乏安全感、要求高的“精力吸血鬼”混在一起，同時(shí)要學(xué)會(huì)更小心挑選你親近的人。
職場(chǎng)人際關(guān)系的潛規(guī)則
擺正上下級(jí)關(guān)系
同在一個(gè)辦公室，你是下級(jí)，要接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，就要尊重他。不能因?yàn)樯霞?jí)平易近人，就可以嘻嘻哈哈。當(dāng)然有的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃著臉干工作。即使如此，作為下級(jí)也要有分寸。
擺正同事的距離
有的同事，平時(shí)與人為善，對(duì)人親熱。有的同事，表面上很好，暗地里喜歡做別人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。對(duì)任何同事，都應(yīng)有原則，不卑不亢大方得體。
擺正對(duì)事的處理
任何單位都會(huì)出現(xiàn)各種各樣奇怪的事情，不能什么事，都要過問。有的事你過問人家會(huì)領(lǐng)你的情，對(duì)你很感謝。而有的事你就不能過問，你熱心過問，有時(shí)反而會(huì)出現(xiàn)令人尷尬的局面。
擺正好與壞界線
同事接觸，說話做事，都有到什么山唱什么歌的區(qū)別。有的人敢于說真話，并不問對(duì)方能不能接受。有的人就像薛寶釵，見人說人話，見鬼說鬼話。說真話的，當(dāng)時(shí)并不一定好;說鬼話的，也許能得人喜歡。對(duì)此，你要有識(shí)別能力，分別對(duì)待。
擺正態(tài)度分場(chǎng)合
不同場(chǎng)合，應(yīng)有不同的態(tài)度。如果你始終用一種態(tài)度，去對(duì)待不同場(chǎng)合的同一件事，肯定要將事情辦糟。也許你還想不通：“我并沒錯(cuò)啊!怎么會(huì)這樣呢?”這時(shí)，你可以讀讀辯證法，場(chǎng)合變了，就是條件變了，你還不變，能不糟嗎?
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