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愛崗敬業(yè)售票員演講稿
競聘演講是競爭上崗過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。通過競聘者當眾競演,評委、觀眾清楚競聘者的自身情況,了解競聘者的優(yōu)勢特長,評判競聘者的施政設想,最終確定競聘職位的歸屬。下面是小編為你整理的愛崗敬業(yè)售票員演講稿內容，希望對你有幫助。
愛崗敬業(yè)售票員演講稿 1
尊敬的領導：
你們好!
首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會!
我是9路車558號售票員王力紅，售票工作是一項直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要哦，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領導的指導下，認真履行自身職責，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們全市人民正在為創(chuàng)建全國文明城市而團結奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站臺服務，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領導同事都在踏踏實實的工作，我應該多向他們學習學習，他們會指點我該做什么不該做什么。
有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關系。以前，我在以前的車組售票的時候將一名經常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1.5元，而這位乘客只買一元的票。當她越站乘車后，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要錢的”并用極其惡毒的`語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎?有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺到市民的素質提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務周到點，處理問題恰當點，說話辦事禮貌點，開關門看著點，售票主動點，打掃車廂干凈點，為乘客服務辛苦點。我們就能創(chuàng)造一個和諧的乘車環(huán)境。
今后，我會謙虛謹慎，努力學習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)售票員演講稿 2
尊敬的各位領導以及親愛的同事們：
大家好!今天我為大家演講的題目是《弘揚職業(yè)道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》。
9月16號，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業(yè)，是一種精神，更是一種榮譽。
康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業(yè)的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護人。
都說要弘揚職業(yè)道德，很多人就會問，門票員工的職業(yè)道德是什么?我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時，我很開心，因為這是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優(yōu)秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍領專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業(yè)，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀著鮮活的人格魅力。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的.小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
可以說，職業(yè)道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業(yè)道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業(yè)道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業(yè)道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。
朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
朋友們，最后我想以一副對聯(lián)結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務旅游，服務游客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事!
我的演講結束，謝謝大家!
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愛崗敬業(yè)售票員演講稿 3
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是“XX”愛心窗口也是黨員紅旗窗口，XX年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運，剛參加工作不到一年，路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”，這也是給我們勞務工一個展示自己的平臺，也感謝領導對我的幫助和照顧。
售票是客運的主要窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務態(tài)度讓旅客體會到親人般的關懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次、到站、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來，然后就是快速核對、報價、出票、收錢，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結出了“五個點”，一“核對信息清楚點”、二“熱情服務周到點”、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當點”、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地，主動為旅客解決出行的難題。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動，南北自動取票機各安排了志愿者，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助，當時我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同。因為不能走路，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票。由于當時正值清明假期，車票很難買，大約等了2個多小時，才幫他買到下午6點多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站，由于他根本走不了路，而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室。當我正要離開的時候，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應該做的，您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好。”一句樸實的話語，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯(lián)系，我也很開心，這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的.高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點的車，我當時給李先生大概反復的查了有十幾遍，包括中轉的車都查了，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了，我就告訴先生說；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個小時左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對著我大罵起來，我當時一頭霧水，心想這是怎么了，我就問先生，怎么回事，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的，一邊說一邊罵，我當時就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說，俗話說；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說；先生您先消消氣，有說咱們慢慢說，慢慢解決，我把之前賣給先生16點的車票拿回來，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票，我就告訴先生說，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下，大概13點十分的時候，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結束以后，先生也不好意思的離開了窗口。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時間，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站、車間相關規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅持執(zhí)行“四個一”活動相關要求，以高于售票員的標準嚴格要求自己。
愛崗敬業(yè)售票員演講稿 4
尊敬的各位領導：
大家好！
在這個寒假，我做了一份特別的兼職。我做了客車的售票員，這可算是一個苦差事啊！特別對于我們這些第一次做這個的人。我們要克服很多的困難，才能做好這份工作的。
首先我們要克服的就是整天在車上對身體所造成的不適，因為一天在車上會讓身體有些許的不適應，這種不適應就像整天生活在海上所造成的不適一樣。這種不適應都需要時間慢慢地磨合的，我第一天上班的時候，剛開始有一點頭暈。后來吃了中飯之后，然后就覺得胃有點不舒服想吐，于是，每次司機一停車我就吐了。那天，我真的算是處于水深火熱之中。第二天，我就有一點適應了，慢慢地頭沒那么暈了。午飯的時候也可以輕微的吃一點點飯了。漸漸地隨著時間的推移我慢慢地適應了。
克服了上面那個困難之后，還有一個困難等待著我。這就是我要記住這趟客車所經過的路線的所有地名。我要知道別人是在哪里上的車，是到哪里去的。還要記錄每個上車的客人。剛開始的時候，別人一上車我就要問司機，他是從哪里上的車，然后開始記錄。第二天之后，我已經可以慢慢地知道一些地名了。第三天我都已經知道了所有的地名。可以做一個合格的售票員了。
不僅這樣，我還要幫一些行李比較多的朋友搬行李。我要幫他們把行李放在車后的行李箱處，那里是專門放行李的。有一些人的.行李非常的多，我搬起來非常的困難。不僅這樣他們下車的時候我還要幫他們把行李搬下來。所以我們不僅僅是單純的售票員，有的時候還兼職做些搬工的。
在車上我們售票員還要做到眼尖，要眼觀四路耳聽八方。只要見到有人攔車我還要通知司機停車，讓別人上車。我們就相當于是這客車的眼睛，還有大腦。司機就相當于是客車的兩條腿。有一些在半路上車的人，我們要做到眼疾，在客車還沒到之前就通知司機停車，這樣才可以防止停車之后隔得上車的人太遠。不然等你靠近攔車的人的時候在停車的話，就會緩沖很大一段路程。別人攔車的人還要走上很久才能上車。
做到了以上的幾點之后，我們就可以做一個合格的售票員了。通過這次做售票員，我歷經了無數(shù)的困難，克服了無數(shù)的困難，終于成功的成為了一個合格的售票員。原來看起來簡單的售票員也有這么多需要注意的。
作者為我們詳細的描述了做售票員應該注意的，通過作者的介紹我們也認識到了售票員需要注意的細節(jié)。
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