一年來個人工作總結

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編收集整理的一年來個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一年來個人工作總結 1

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。

　　在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態度，思想工作。

　　我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

　　二、盡心盡責做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績！

　　跟單的主要工作

　　1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系；

　　2、負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通；

　　3、負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及保密工作；

　　4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

　　客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善于應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠！

　　三、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的.工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

　　3、端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做好本職工作 ！

　　一年來個人工作總結 2

　　一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的思想和工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。認真學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入實踐科學發民觀，并認真領悟黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好招商引資工作，努力完成了海港鎮各項經濟指標。二是扎扎實實地做好下派干部工作。在區委組織部和鎮黨委的信任下，我被下派到邵嶺居民區委員會，并認命為支部副書記，期間積極參與居委會各項工作，總結經驗，為支部工作貢獻一份力量。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把作風建設的'重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　一年來個人工作總結 3

　　時光荏苒，20xx年已經過半，在這半年的工作和學習中，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想政治、工作學習等方面都取得了一定的進步，個人綜合素質也得到一定的提高，但仍有諸多不足。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我在綜合部一年來的工作總結如下：

　　一、上半年工作總結

　　綜合部是總經理直接領導的綜合管理機構，是公司承上啟下、溝通內外、聯系八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。綜合部工作千頭萬緒，包括文書處理、公司各項管理制度、會議安排、迎來送往及車輛管理等。在綜合部工作的一年多來，自己從最初的辦公室新手到現在能熟練的應對相關事務，這些都要感謝公司領導對我的栽培，及辦公室同事對我的指點和包容。面對繁雜瑣碎的事務性工作，我努力強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，避免疏漏和差錯，較好的完成了各項工作。20xx上半年，我參與了公司天然氣高壓管道項目已建管道部分輸氣條件論證會、公司南蔡場站視覺化管理建設、市舉行的“安全生產月”應急消防演練等系列燃氣活動，增長見識的同時，也意識到天然氣是一個高危、嚴謹的'行業，它容不得半分馬虎，需要我們有足夠的安全意識和應急儲備知識。

　　二、工作中存在的問題

　　在綜合部工作至今，也切實的認識到自身在工作中的諸多不足。

　　1、整體工作思路有待提高、高效實用的工作方法有待加強、對公司相關制度的執行力度尚有欠缺，辦事效率有待提高；

　　2、公文寫作能力較為薄弱，公司各項制度需更加熟記于心。

　　三、下半年工作計劃

　　下半年我會再接再厲，優化自我，爭取在工作中取得一定的進步。

　　1、每周制定工作計劃，并養成記錄工作日志的習慣；

　　2、工作中發現問題，及時查詢解決辦法，并落實到實處；

　　3、堅持記錄綜合部工作計劃表，每月按時匯總各類臺賬，做好記錄、整理。

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