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汽車站2017年個(gè)人工作匯報(bào)
時(shí)光如箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間2017年的工作已經(jīng)接近尾聲，而我來到客運(yùn)中心也將年滿一年。在此期間，得到了許多同事在工作個(gè)生活中的諸多知道和幫助，借此機(jī)會(huì)對(duì)大家道一聲謝謝。接下來我將針對(duì)2017年的個(gè)人工作情況匯報(bào)如下，如有不對(duì)不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。
在我看來，2017年，是學(xué)習(xí)的一年。初到總站，自己能夠正確的將自己放在一名觀察者，學(xué)習(xí)者的位置上，時(shí)刻提醒自己保持空杯心態(tài)，積極主動(dòng)的對(duì)企業(yè)的文化理念和工作業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握了業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，較快的進(jìn)入了角色并實(shí)現(xiàn)頂崗。在科室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，今年先后來到檢票口、藍(lán)狐快運(yùn)和高速分站進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)。借鑒其相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)照自身科室崗位的實(shí)際情況，做出適當(dāng)?shù)母淖儯瑑?yōu)化服務(wù)提高效益。在我看來，2017年是安全的一年，履職盡責(zé)落實(shí)安全責(zé)任，清倉查人確保無安全隱患。杜絕超員客車出站，先后多次發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的存有安全隱患的物品及超員客車，切實(shí)做好的總站最后一道關(guān)卡的作用。在我看來，2017年是效益的一年。初到分站，自我感覺工作目標(biāo)不明確，工作任務(wù)不透明，工作計(jì)劃不及時(shí)，導(dǎo)致自身工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，針對(duì)以上情況，分站從今年夏季開始，主動(dòng)自發(fā)的利用業(yè)余時(shí)間，在XXX，XXX等多地進(jìn)行站外查車工作，即規(guī)范了業(yè)戶在站外的運(yùn)營(yíng)秩序，也進(jìn)一步的增加了總站收入。
在2017年上半年工作述職會(huì)上，張站針對(duì)下半年工作從五個(gè)方面做出了要求。通過五不自的自我對(duì)戰(zhàn)剖析和整改，下半年工作中個(gè)人方面有所改進(jìn)。具體來講，不自知方面，相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不在有盲目性，而是能做到有計(jì)劃有目的有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，遇到疑問，能夠帶著問題到工作中尋求解決問題的方法，積累經(jīng)驗(yàn)。不自信方面，遇到科室及總站組織的活動(dòng)，不在有畏難情緒，而是可以主動(dòng)的抓住一次次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)鍛煉自己。先后參加了總站的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽和道德講堂主持等工作和活動(dòng)，在活動(dòng)中促使自己成長(zhǎng)進(jìn)步。
然而，在五不自方面自身仍存在諸多不足，如不自律方面，自律是執(zhí)行力能否貫徹落實(shí)到基層工作中去的主觀因素。然而近期隨著對(duì)基本業(yè)務(wù)的進(jìn)一步熟悉，自己對(duì)自身要求降低，慎獨(dú)意識(shí)薄弱，自律意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要求的任務(wù)偶爾有打折扣的現(xiàn)象發(fā)生。而自調(diào)是清除五不自，改進(jìn)工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我修正，自我提升的第一環(huán)節(jié)，面對(duì)自身負(fù)能量較重的情況下，自我調(diào)節(jié)具有片面性。只是簡(jiǎn)單的調(diào)節(jié)工作情緒使其不影響工作，并沒有深入剖析調(diào)整自己的狀態(tài)，從根本上進(jìn)行整改。
針對(duì)以上總結(jié)，特指定明年工作計(jì)劃如下：
1、 繼續(xù)深入學(xué)站的企業(yè)文化理念，切實(shí)樹立以站為家的思想意識(shí)，將總站發(fā)展，個(gè)人成長(zhǎng)作為自己的工作指南和行為標(biāo)準(zhǔn)；
2、針對(duì)分站情況，多與同事進(jìn)行溝通交流。尋求分站發(fā)展突破的新契機(jī)。并進(jìn)一步樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的李奶奶，切實(shí)做到幫業(yè)戶之所想，解乘客之所難；
3、培養(yǎng)個(gè)人的興趣愛好，發(fā)揮特長(zhǎng)，積極參加總站及科室的各項(xiàng)活動(dòng)；
4、在日常工作和生活中，切實(shí)做好清晨六問，靜夜六思，在努力提升自己能力素質(zhì)的基礎(chǔ)上，為總站變得更好一點(diǎn)多，而更加努力一點(diǎn)點(diǎn)；
5、工作生活中，切實(shí)與同事及業(yè)戶做到同心、同德、同利、同樂、共榮、共和、共建、共贏。建設(shè)有自己特色的順和分站和順和總站。
服務(wù)三科 張 X
二〇一四年十二月二十日
汽車站2017年個(gè)人工作匯報(bào) [篇2]
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過去，將迎來嶄新的一年。在2017年工作當(dāng)中，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行模J(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年來，基本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：
一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。
二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車站班子成員不定時(shí)組織人員進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。
四是完成任務(wù)指標(biāo)情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計(jì)發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級(jí)部門安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)和客運(yùn)站級(jí)復(fù)核。
二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。
為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對(duì)站場(chǎng)及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車環(huán)境。
三、確保安全、狠抓落實(shí)。
安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營(yíng)運(yùn)車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。堅(jiān)決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營(yíng)運(yùn)。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
2017年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。
2、2017年我站繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭(zhēng)取完成2017公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
3、進(jìn)一步做好車站對(duì)外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務(wù)班組”品牌形象。
謝謝大家！
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見！
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