數字化城-管監督員總結

2017年，在開發區黨工委、管委會的正確領導下，在部分市人大代表的熱切關懷下，數字化城市管理監督指揮中心全面投入運行。中心以全面貫徹落實科學發展觀為基礎，突出抓好“建設、服務、監督、創新”等方面的工作，積極響應市委、市政府“建設精神文明，加強城市管理文明創建”的號召，深刻把握建設我市和諧文明首善之區的定位，加強數字化城市管理問題的監督和指揮，充分發揮數字化城-管系統在我區城市管理中的重要作用，使我區城市管理水平躍上了新臺階。

根據蚌埠市十四屆人大二次會議和《蚌埠市人民政府關于加強城市長效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會成立了數字化城市管理工作領導小組，按照高標準、高品質的要求，建成了覆蓋全區、具有開發區特色的數字城-管系統和視頻監控系統，并于2017年6月進入正式運行階段。數字城-管中心具體負責區內有關城市管理的綜合協調、監督指揮工作，充分發揮了問題發現、協調指揮、協調監督及科學評價的重要職能。截至到2017年12月……日，監督員共上報案件……件，立案……件，已經結案……件，結案率為……％。在全區范圍內全面推行數字化城市管理模式，已初步取得成效。

一、2017年度主要工作情況

（一）強化組織機構建設，完善管理體制

中心籌備伊始按照數字化城市管理系統要求配臵資源，完善辦公場所建設，在堅持厲行節約的原則下，建立了符合我區快速

發展實際和創新性工作模式要求的高標準的辦公環境，為工作順利開展提供了物質保障。

參照其他地市成熟的工作模式和我區的工作方案，在中心內設綜合部、監督部和指揮部三個部門，確定了各部門負責同志，主持部門日常工作。按照實際需要聘用了12名信息處理員，負責群眾電話舉報、監督員上報案件的受理、核實、立案、核查等工作；通過招聘建立了15人的城-管監督員隊伍，負責城市事（部）件專業信息采集。合理分配布臵工作，充分調動大家的積極性和能動性，確保各項工作有序運轉。

積極加強制度建設。根據本單位工作性質和有關要求，起草了各項規章制度，如《蚌埠經濟開發區數字化城市管理監督指揮中心工作守則》、《數字化城市管理監督指揮中心工作職責及各部門工作職責》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作實施方案》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作管理標準及責任單位》、《城-管監督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較為完善的城市管理信息發現機制、問題處臵機制、綜合評價機制以及管理規范、運轉高效的城市管理長效機制，為中心的正規化管理和制度化運作奠定了基礎，并在日常工作中注重制度的有效執行和落實，取得了較好的效果。

（二）推進數字城-管體系建設，實現數字化管理

為達到數字城-管體系建設的總體目標，中心穩步推進運行環境建設、應用系統建設、數據建設和管理模式建設。建立了科學的數字化城市管理運行平臺，制定了合理的運行程序，切實實施數字化城市管理模式。

中心著力打造新的城市管理流程, 以城-管通系統為抓手，力

爭實現監督員“天天監督”， 公共服務機構和責任主體“天天維護”, 城市管理職能部門、社區、街道辦事處等組織“天天管理”, 行政執法部門“天天執法”, 系統平臺對各類管理主體“天天評價”,系統內網“天天公布”。

視頻監控系統設臵了109路監控攝像頭，并可以進行360度旋轉拍攝。對城市管理問題進行日常監控，在重大活動期間，中心將全部攝像頭調至全區各重點路段和公共場所，并安排專人負責，通過終端顯示屏幕，實現24小時全方位動態監控。

創新性的引入導聽系統，實現數字城-管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。 對違規占道經營等進行勸導、指揮，向監督員發布語音指令。日常則進行區情及城市管理政策法規宣傳等，逐步探索出具有地方特色的數字城-管新路子。

中心依托城-管通系統、視頻監控系統、城市事件部件管理法、數字城-管熱線等多渠道、多層次的數字城-管體系，從城市管理和治安防范等多角度、多渠道增強社會管理和公共服務，營造良好的治安環境、投資環境和社會環境，數字城-管系統與平安網建設資源共享，已取得顯著成效，對治安防范和及時有效處理各類刑事上發揮著重要作用。

（三）加強人員隊伍建設，夯實工作基礎

中心以提高素質為目標，加強隊伍政治、業務培訓，不斷提高工作人員的政治理論業務工作水平。要求干部、職工學以致用，勤思考，勤鍛煉。抓作風建設，以敬業愛崗、團結奉獻為主旋律。每位員工盡職盡責，認真做好本職工作，全中心員工的工作作風、工作態度、工作質量得到了較好的提升。

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