關(guān)于完善企業(yè)文化建設(shè)體系的通知

為進一步實現(xiàn)文化凝聚員工，文化塑造品牌和文化助力發(fā)展的目標(biāo)，總總公司將在落實集團整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合【2017】3號文件內(nèi)容，進一步完善企業(yè)文化建設(shè)體系，特通知如下。

一、組織體系

以企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，形成領(lǐng)導(dǎo)小組、指導(dǎo)委員會、責(zé)任部門和參與部門上下協(xié)調(diào)，橫向合作的文化建設(shè)組織體系。

企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由總公司黨委委員、企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任人員組成。企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會由總公司主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門相關(guān)人員和相關(guān)部室負責(zé)人組成；企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任部門是總公司黨委工作部，參與部門總公司屬各基層單位和機關(guān)各部室。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)委員會要整體指導(dǎo)、安排和布置；企業(yè)文化責(zé)任部門要積極策劃，著眼未來，全面設(shè)計，發(fā)揮指導(dǎo)作用；相關(guān)部室和各基層單位要按照總公司的統(tǒng)一安排積極配合，認(rèn)真落實，進一步實現(xiàn)文化力向執(zhí)行力的轉(zhuǎn)化。

二、責(zé)任體系

（一）理念文化

“理念文化”不僅能夠塑造和提升員工的素養(yǎng)品質(zhì)，更能夠創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，團結(jié)凝聚員工。在理念文化體系中責(zé)任分解落實如下。

1、理念的提煉

要結(jié)合總公司實際，繼續(xù)不斷地提煉和完善總公司企業(yè)

精神、企業(yè)宗旨、服務(wù)理念和“五個第一”思想等企業(yè)理念的深刻內(nèi)涵，并階段性地提交企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過。

責(zé)任部門：黨委工作部

2、文化的宣傳

要做好對外和對內(nèi)的宣傳工作。對外要通過文字、影像、聲像及視頻材料，客觀及時地做好總公司形象的宣傳，讓更多的人了解認(rèn)知長房物業(yè)，擴大總公司的品牌影響。對內(nèi)要通過編輯《長房物業(yè)》報，設(shè)計標(biāo)語、口號、宣傳展板和結(jié)合文化工作開展各項活動，來宣傳推廣總公司最新的發(fā)展形勢，先進的管理經(jīng)驗,基層動態(tài)和員工形象。

各基層單位與機關(guān)部室要選出一名兼職宣傳報導(dǎo)員，每月向黨委工作部報送宣傳稿件及相關(guān)的影像資料。

3、榮譽的整理

建立完善榮譽檔案，保證各級各類榮譽證書、獎杯、獎牌和錦旗的存檔管理。

責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室

參與部門：基層各單位、機關(guān)部室

（二）視覺文化

總公司的視覺文化要在總公司機關(guān)和基層單位統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上擴大覆蓋面，要通過完整的視覺引導(dǎo)和細致的服務(wù)，繼續(xù)豐富和完善長房物業(yè)形象，細化長房物業(yè)的品牌形象和品牌影響，提升長房物業(yè)的品牌價值，更重要的是要便于服務(wù)住戶，便于增加工作的透明度，便于提高工作效率。

1、企業(yè)名片

企業(yè)名片是總公司對外宣傳的一種有效形式，企業(yè)名片每五年更新完善一次。企業(yè)名片的設(shè)計和制作要能全面反應(yīng) 2

總公司的發(fā)展理念和階段成果。

責(zé)任部門：黨委工作部

2、辦公形象

①設(shè)計部分：

形象基準(zhǔn)顏色的定位和整體風(fēng)格設(shè)計。

責(zé)任部門：黨委工作部

②制作和發(fā)放：

所有制作必須遵循總公司文化理念，按照責(zé)任部門統(tǒng)一設(shè)計要求制作完成。

懸掛標(biāo)識、腰線的制作和發(fā)放。

責(zé)任部門：黨委工作部

基層單位外觀裝潢、接待窗口和業(yè)務(wù)辦理大廳的主體裝修。

責(zé)任部門：生產(chǎn)經(jīng)營部

企業(yè)徽章、胸卡、接待人員桌牌的制作和發(fā)放。

責(zé)任部門：人力資源部

各類設(shè)備、器具、工具、工裝的定制和發(fā)放。

責(zé)任部門：總公司物資部

辦公相關(guān)用品的定制和發(fā)放。

責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室

各基層單位的宣傳板、展示牌可結(jié)合實際情況，遵循總公司理念和總體設(shè)計風(fēng)格自行制作，由總公司黨委工作部參與指導(dǎo)。

（三）行為文化

要通過提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮企業(yè)文化促進經(jīng)營發(fā)展的保障作用，形成品牌的文化力。

1、培訓(xùn)工作

結(jié)合各產(chǎn)業(yè)特點制定員工培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核學(xué)習(xí)成果。

責(zé)任部門：人力資源部

參與部門：基層各單位、機關(guān)部室

2、服務(wù)工作

①制定服務(wù)專線的辦公流程，提升接線人員的服務(wù)技能。 責(zé)任部門：經(jīng)理辦公室

參與部門：基層各單位

②注重窗口形象，統(tǒng)一辦理流程，提高接待人員的服務(wù)質(zhì)量。

責(zé)任部門：國有房產(chǎn)管理部、資產(chǎn)部、各基層窗口

③在維修人員中推行星級服務(wù)，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。

責(zé)任部門：生產(chǎn)經(jīng)營部、基層各單位

參與部門：物資部、國有房產(chǎn)管理部、資產(chǎn)部、物業(yè)發(fā)展部

3、活動部分

將活動形式與文化建設(shè)有機的結(jié)合，是凝聚員工，提高總公司整體合力的重要保證。

①節(jié)日文化：以重要節(jié)日開展內(nèi)容豐富的文化活動，加強精神文明建設(shè)，在提升企業(yè)向心力的同時，發(fā)現(xiàn)各類人才。

責(zé)任部門：黨委工作部、總總公司工會、總總公司團委 參與部門：基層各單位、機關(guān)各部室

②員工文化：開展各類“技能比武”活動，選樹宣傳優(yōu)秀典型。

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