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遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)解決方案
概述
為提升IT系統(tǒng)運(yùn)維的質(zhì)量和效率，企業(yè)的CIO需要徹底廢棄傳統(tǒng)IT運(yùn)維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設(shè)存在的困惑，萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務(wù)，通過其集中監(jiān)控管理服務(wù)，為客戶IT系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務(wù)，包括IT設(shè)備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的IT系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和隱患、及時進(jìn)行通知告警，幫助客戶更有效提升IT系統(tǒng)可用性。
需求與挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對IT的依賴程度的提高，企業(yè)的IT系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜程度也越來越高，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
業(yè)務(wù)與IT結(jié)合度日益加強(qiáng)，IT系統(tǒng)的性能直接影響業(yè)務(wù)交易性能，業(yè)務(wù)允許的IT
宕機(jī)時間越來越短；
IT 團(tuán)隊需要進(jìn)行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求；
被動響應(yīng)式IT管理模式不能滿足以SLA為導(dǎo)向的服務(wù)管理需求
面對規(guī)模龐大、技術(shù)融合性強(qiáng)的IT系統(tǒng)，企業(yè)在IT運(yùn)維團(tuán)隊編制有限的情況下如何提升IT管理水平是每個企業(yè)的CIO不可回避的問題，突出體現(xiàn)在以下幾個方面：
運(yùn)維團(tuán)隊如何編制？職責(zé)如何設(shè)定？
服務(wù)模式如何改進(jìn)？
IT系統(tǒng)7*24小時運(yùn)行時的人員如何排班？
如何應(yīng)對突如其來報警的“海洋”？
如何控制運(yùn)維成本？
企業(yè)的CIO需要變被動響應(yīng)式運(yùn)維為主動前瞻式運(yùn)維，主動式運(yùn)維能提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中潛在故障隱患，使運(yùn)維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。
服務(wù)內(nèi)容
針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設(shè)存在的困惑，GDS將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務(wù)，通過GDS集中監(jiān)控管理服務(wù)，為客戶IT系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務(wù)，包括IT設(shè)備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的IT系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險和隱患、及時進(jìn)行通知告警，幫助客戶更有效提升IT系統(tǒng)可用性。
服務(wù)優(yōu)勢
1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期
GDS通過自己數(shù)據(jù)中心集中監(jiān)控平臺實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的集中監(jiān)控和主動運(yùn)維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。
2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題
GDS數(shù)據(jù)中心擁有一支專業(yè)化的運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)團(tuán)隊，提供從運(yùn)維經(jīng)理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務(wù)，無需改變企業(yè)IT運(yùn)維人員的工作方式，無需增加額外的運(yùn)維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務(wù)。
3. 變企業(yè)的IT運(yùn)維人員為IT運(yùn)維管理人員
采用GDS監(jiān)控服務(wù)后，企業(yè)現(xiàn)有的IT人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查GDS服務(wù)水平的達(dá)成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。
4. 縮短故障響應(yīng)時間，提高運(yùn)維效率
GDS的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進(jìn)行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運(yùn)維效率。
5. 變IT監(jiān)控為業(yè)務(wù)服務(wù)管理，滿足業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求
GDS的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務(wù)需求展示客戶業(yè)務(wù)視圖，分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務(wù)和IT的性能做到完美結(jié)合，提高了業(yè)務(wù)部門的服務(wù)滿意度，而且為企業(yè)IT系統(tǒng)擴(kuò)容、改造提供充分的依據(jù)。
6. 實現(xiàn)監(jiān)控與IT服務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合
GDS的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結(jié)合，所有告警信息都可進(jìn)入GDS的事件管理平臺，同時系統(tǒng)監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現(xiàn)了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現(xiàn)的人性化、流程的自動化”。
客戶收益
萬國數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：
1. 安全監(jiān)控：客戶設(shè)備通過防火墻控制接入位于GDS數(shù)據(jù)中心的集中采集層.，GDS各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，GDS上海外高橋數(shù)據(jù)中心，匯總?cè)珖鲄^(qū)域采集中心的監(jiān)控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中處理，同時實現(xiàn)與后臺報表系統(tǒng)，流程平臺等數(shù)據(jù)交互。
2. 靈活展現(xiàn)：GDS的集中監(jiān)控平臺可根據(jù)客戶的運(yùn)維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現(xiàn)了監(jiān)控畫面的分權(quán)分域展現(xiàn)。
3. 多種告警方式：GDS的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統(tǒng)進(jìn)行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統(tǒng)告警信息。
產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數(shù)據(jù)中心的高可用IT服務(wù)提供商。萬國數(shù)據(jù)能夠提供從數(shù)據(jù)中心設(shè)計、建設(shè)和運(yùn)營，到數(shù)據(jù)中心托管，IT管理運(yùn)營外包，云計算，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理及災(zāi)難恢復(fù)的整合解決方案、咨詢、服務(wù)和培訓(xùn)。萬國數(shù)據(jù)始終關(guān)注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數(shù)據(jù)中心服務(wù)，助力客戶安全運(yùn)營。目前已廣泛服務(wù)于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)。
遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)解決方案 [篇2]
基于《onsec城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據(jù)城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴(kuò)展性強(qiáng)、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設(shè)備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。
通過和國內(nèi)與中國電信和中國網(wǎng)通達(dá)成的戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮中國電信和中國網(wǎng)通基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和經(jīng)驗，在獲準(zhǔn)運(yùn)營的城市，可以充分利用兩大基礎(chǔ)電信公司的網(wǎng)絡(luò)、idc、帶寬、災(zāi)備中心等資源，作為通信和數(shù)據(jù)處理的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，中國電信和中國網(wǎng)通確保《onsec城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)》具有強(qiáng)大、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和通信支持，同時大幅度降低運(yùn)營商在通信資源投入的成本，降低聯(lián)網(wǎng)用戶負(fù)擔(dān)；
利用系統(tǒng)分布式架構(gòu)的突出優(yōu)勢，針對城市規(guī)模和聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量變化，在滿足國標(biāo)要求的同時，在監(jiān)控和存儲設(shè)備的投入方面可以做到總體規(guī)劃和分步投入，大大降低運(yùn)營商的其初投入成本，提高資金運(yùn)作效率；
可以提供高水平的，專業(yè)級別，完全符合國家驗收標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控中心和機(jī)房的設(shè)計、安裝，提供一站式服務(wù)，建成交鑰匙工程；
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