遠程監(jiān)控服務解決方案

概述

為提升IT系統運維的質量和效率，企業(yè)的CIO需要徹底廢棄傳統IT運維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，萬國數據服務有限公司（GDS）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過其集中監(jiān)控管理服務，為客戶IT系統提供7*24實時監(jiān)控服務，包括IT設備可用性及系統性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的IT系統運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升IT系統可用性。

需求與挑戰(zhàn)

隨著企業(yè)的業(yè)務系統對IT的依賴程度的提高，企業(yè)的IT系統的規(guī)模和復雜程度也越來越高，突出表現在以下幾個方面：

業(yè)務與IT結合度日益加強，IT系統的性能直接影響業(yè)務交易性能，業(yè)務允許的IT

宕機時間越來越短；

IT 團隊需要進行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務部門的服務需求；

被動響應式IT管理模式不能滿足以SLA為導向的服務管理需求

面對規(guī)模龐大、技術融合性強的IT系統，企業(yè)在IT運維團隊編制有限的情況下如何提升IT管理水平是每個企業(yè)的CIO不可回避的問題，突出體現在以下幾個方面：

運維團隊如何編制？職責如何設定？

服務模式如何改進？

IT系統7*24小時運行時的人員如何排班？

如何應對突如其來報警的“海洋”？

如何控制運維成本？

企業(yè)的CIO需要變被動響應式運維為主動前瞻式運維，主動式運維能提前發(fā)現系統中潛在故障隱患，使運維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。

服務內容

針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，GDS將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過GDS集中監(jiān)控管理服務，為客戶IT系統提供7*24實時監(jiān)控服務，包括IT設備可用性及系統性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的IT系統運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升IT系統可用性。

服務優(yōu)勢

1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期

GDS通過自己數據中心集中監(jiān)控平臺實現對企業(yè)IT系統的集中監(jiān)控和主動運維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。

2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題

GDS數據中心擁有一支專業(yè)化的運維監(jiān)控服務團隊，提供從運維經理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務，無需改變企業(yè)IT運維人員的工作方式，無需增加額外的運維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務。

3. 變企業(yè)的IT運維人員為IT運維管理人員

采用GDS監(jiān)控服務后，企業(yè)現有的IT人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查GDS服務水平的達成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。

4. 縮短故障響應時間，提高運維效率

GDS的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運維效率。

5. 變IT監(jiān)控為業(yè)務服務管理，滿足業(yè)務部門的服務需求

GDS的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務需求展示客戶業(yè)務視圖，分析業(yè)務系統的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務和IT的性能做到完美結合，提高了業(yè)務部門的服務滿意度，而且為企業(yè)IT系統擴容、改造提供充分的依據。

6. 實現監(jiān)控與IT服務流程的有機結合

GDS的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結合，所有告警信息都可進入GDS的事件管理平臺，同時系統監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現的人性化、流程的自動化”。

客戶收益

萬國數據的遠程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：

1. 安全監(jiān)控：客戶設備通過防火墻控制接入位于GDS數據中心的集中采集層.，GDS各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，GDS上海外高橋數據中心，匯總全國各區(qū)域采集中心的監(jiān)控數據，實現監(jiān)控數據的統一集中處理，同時實現與后臺報表系統，流程平臺等數據交互。

2. 靈活展現：GDS的集中監(jiān)控平臺可根據客戶的運維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現了監(jiān)控畫面的分權分域展現。

3. 多種告警方式：GDS的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統進行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統告警信息。

產業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數據中心的高可用IT服務提供商。萬國數據能夠提供從數據中心設計、建設和運營，到數據中心托管，IT管理運營外包，云計算，業(yè)務連續(xù)性管理及災難恢復的整合解決方案、咨詢、服務和培訓。萬國數據始終關注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數據中心服務，助力客戶安全運營。目前已廣泛服務于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯網等多個行業(yè)及政府機構。

遠程監(jiān)控服務解決方案 [篇2]

基于《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴展性強、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。

通過和國內與中國電信和中國網通達成的戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮中國電信和中國網通基礎通信網絡的優(yōu)勢和經驗，在獲準運營的城市，可以充分利用兩大基礎電信公司的網絡、idc、帶寬、災備中心等資源，作為通信和數據處理的網絡基礎，中國電信和中國網通確保《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統》具有強大、可靠的網絡基礎和通信支持，同時大幅度降低運營商在通信資源投入的成本，降低聯網用戶負擔；

利用系統分布式架構的突出優(yōu)勢，針對城市規(guī)模和聯網用戶數量變化，在滿足國標要求的同時，在監(jiān)控和存儲設備的投入方面可以做到總體規(guī)劃和分步投入，大大降低運營商的其初投入成本，提高資金運作效率；

可以提供高水平的，專業(yè)級別，完全符合國家驗收標準的監(jiān)控中心和機房的設計、安裝，提供一站式服務，建成交鑰匙工程；

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