酒店質量檢測監督制度

為了更好完善和監督酒店的各項政策制度，配合好各部門的工作正常運行，信息能及時的上傳下達，嚴格規范的、準確的，使酒店各項功能設施相關制度能正常運作和及時的得到反饋。特發此制度，希望各部門配合和執行。

1、 質檢部隸屬于行政及人力資源部，其日常工作直接受總經理安排，并向總經理匯報。檢查和監督各部門及員工對酒店和部門發放的文件和相關制度是否及時的嚴格執行。

2、 對各部門的部門會議，質檢部可進行隨時抽查、旁聽，對會議內容進行備檔，以便檢閱其執行進度和力度。

3、 行政例會內容的傳達，各部門必須在行政例會的第二個工作日完成，部門會議記錄須報質檢部備檔，以便跟隨進抽查。

4、 各部門如有任何的工作程序變動，須立即書面至質檢部，以便進行有利的工作監督。

5、 各部門應嚴格及時的做好上傳下達的工作，質檢部將不定期、不定時地進行檢查和抽查，如發現有因傳達不及時而造成的問題，追究其部門負責人責任。

6、 凡質檢部在進行工作檢測和監督時，所到部門必須給予支持和配合，任何部門不得以任何借口回避和阻撓。違者將視情節，給予相應的處罰，并在全酒店進行通報。

7、 質檢部將以公平、公正、公開原則，憑著對事不對人的工作態度，對各部門進行工作檢測和監督。

8、 各部門負責人必須嚴格執行和監督好所屬員工的工作，并將其所有員工的綜合工作表現作評估，于每個月的最后一個星期五，以書面形勢呈報給行政人力資源部，以便質檢部進行監督和跟進。

9、質檢部隨時歡迎酒店員工反映問題，質檢部會對其反映的問題進行調查，如情況屬實但又不違反酒店政策及制度，即及時解決并作好跟蹤反饋。

11、每個部門應做好開源節流工作，如有任何浪費行為，質檢部將視情節給予處罰，并追究其部門負責人責任。

12、如經質檢部檢查到其部門的問題，部門須立即解決，如有特殊情況，須立即以書面形勢，呈報至質檢部。

13、質檢部會在每月月底，公布當月檢測不合格的問題，并作存檔。如下月，再發生類似問題，將會以書面形式呈至總辦，進行相應的處罰。

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