一月份個人總結(jié)

辭舊迎新，轉(zhuǎn)眼又是新的一年，而我們在新的一年里已開展了一個月的工作了。這一個月可以說現(xiàn)將我本月的工作總結(jié)如下：

1、人員管理。員工方面，本經(jīng)營月初，天氣已是完全轉(zhuǎn)冷，因此在員工入場著裝這方面進(jìn)行了監(jiān)督，在最初的幾天，六層家電區(qū)員工入場著裝不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)之后的整改，已大有改觀。在平時的巡場當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，員工賣場隔柜聊天現(xiàn)象，交接-班之后賣場逗留現(xiàn)象等較為嚴(yán)重，這對這些現(xiàn)象已要求各商品部進(jìn)行及時的規(guī)范，并對一些員工進(jìn)行了處罰。在中午查場中發(fā)現(xiàn)，員工吃飯不簽字，并提前吃飯現(xiàn)象時有發(fā)生，已要求各樓層主管進(jìn)行規(guī)范。管理人員方面，11月29日，四層少數(shù)服飾部因未做好交接-班工作，導(dǎo)致早晨值班人員遲到，以對該部門進(jìn)行了通報批評，并處罰。再有六層美食部xx未參加晚班會一次，四層少淑服飾部xx、六層家電部xx迎員工入場各遲到一次，以上三人都已提出通報批評。

2、商品質(zhì)量。12月3日在對四層少數(shù)服飾部商品進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，“真矽”專柜商品出現(xiàn)貼換標(biāo)現(xiàn)象，“謎底”專柜有“三無”商品出現(xiàn)，以上兩家專柜分別被暫扣7件和15件商品，并要求立即進(jìn)行整改。

3、商品物價。在對商品價格進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)，四層少淑服飾部“ugiz”專柜、“阿桑娜”專柜、“埃斯普利特”專柜、“衣戀”專柜，以及五層體育運動部“李寧”專柜、“阿森納”專柜、“匡威”專柜、“耐克”專柜、“哥倫比亞”專柜均出現(xiàn)價簽所注產(chǎn)地與商品產(chǎn)地不符現(xiàn)象，針對這樣的現(xiàn)象已向商品部下了整改通知，在后期的復(fù)查當(dāng)中，除“耐克”專柜在循序漸進(jìn)的整改外，其他專柜都能在整改限定日整改完畢。

4、設(shè)施設(shè)備。本月進(jìn)行了兩次聯(lián)合檢查，在聯(lián)合檢查中，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢查結(jié)果已下發(fā)各個部門。在這里要提到的是，一些專柜庫房堆放貨物或存放私人物品嚴(yán)重，特別是在電閘箱附近。針對這一現(xiàn)象已要求各專柜進(jìn)行及時整改，以免引起火災(zāi)。在日常的檢查中，我們也時常發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備方面的問題，其中電梯停運現(xiàn)象出現(xiàn)次數(shù)較多，特別是12月18日，一部觀光電梯停運一下午。再有衛(wèi)生間小便池漏水現(xiàn)象也時有發(fā)生。

5、衛(wèi)生環(huán)境。本月月初，保潔賣場出現(xiàn)率嚴(yán)重偏低，導(dǎo)致賣場公共區(qū)域衛(wèi)生等不到及時的清理。在對賣場各專柜進(jìn)行衛(wèi)生檢查中，多加專柜出現(xiàn)衛(wèi)生不合格現(xiàn)象。并對這些不合格的專柜進(jìn)行了罰款處罰。

6、其他事項。12月5日上午九點二十分時，賣場全場突然停電4—5分鐘。

以上就是我本月的工作的內(nèi)容,其中就突然停電現(xiàn)象是我首次遇到，可以說也是我在商場工作首次遇到的突發(fā)事件，因此在事情發(fā)生時自己顯得有些不知所措，同時也讓我看到自己在應(yīng)對突發(fā)事件上的不足，所以在今后的工作中我一定要虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓逐步的去改善自己的不足。

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