離職人員回訪話術

一、面談準備

1、掌握離職員工在單位的入職時間、職位變化、主要工作表現以及考核記錄，

讓離職者感受到面談者對于當事人的重視程度而非衍了事。

2、安排一間寬敞明亮的屋子，減小被面談者的壓力。

3、通過友善的動作和被面談者建立信任關系。

二、面談主題話術

1）、你認為我們公司做的最好的三個方面是什么？為什么？

2）、你認為我們公司做的最不好的三個方面是什么？為什么？

3）、你認為哪三個方面自己對公司貢獻最大？舉出有說服力的具體事例。

4）、你認為哪三個方面自己做的還不夠好，如何才能做好？

5）、如果離職的主要原因有三個，請按重要程度列出是哪三個

6）、你在選擇新公司時最看重三個方面是什么？

7）、公司需要做出什么動作能夠讓你留下繼續工作？

8）、如果你要換一家公司上班，你對這家公司了解多少？他們提供了什么重要

的條件正是我們這所缺少的？

9）、你在公司有什么好的/開心的/滿意的/沮喪的/失望的/傷心的經歷嗎？

10）、撇開導致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長期共同發展

事業？來公司的原因

11）、你覺得公司對你的管理方式如何？

12）、當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎？

13）、你對公司的企業文化有何感想？

14）、你覺得公司各部門之間的溝通和關系如何？應該如何改進？

15）、你對公司對你展開的績效評估和給出的績效反饋有何看法？

16）、你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？

17）、公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或

降低了你的效率？

18）、你需要我們為你提供一些幫助，以更好地決定下一步應該怎么做嗎？（很

顯然，我們不能給予任何承諾。）

19）、你認為你離職的原因是由什么造成的？

20）、你對我們公司有什么建議嗎？

三、離職回訪術語

1、你當時選擇公司的原因是什么？

2、你當時為什么要離開公司呢？

3、你現在情況怎么樣？

4、你為什么會選擇現在的公司呢？

5、你感覺現在的公司和我們公司最大的差別在什么地方？

6、你打算在現在的公司長久干下去嗎？為什么？

7、如果公司需要，你會回來繼續工作嗎？

8、你覺得公司對你的管理方式如何？

9、你認為你離職的原因是由什么造成的？

10、你對我們公司有什么建議嗎？

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