奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責(zé)任 奉獻(xiàn)》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名煙草人，我們深深地被進(jìn)修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實(shí)書寫著平實(shí)而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學(xué)院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、快樂和諧的工作氛圍。
2015年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因?yàn)椋鍌�鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達(dá)60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學(xué)員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達(dá)機(jī)場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點(diǎn)兒也沒有停下來的意思。機(jī)場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風(fēng)夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標(biāo)志依然屹立著。因?yàn)椋覀儓允氐氖歉咂焚|(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來自北京的學(xué)員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點(diǎn)，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候
進(jìn)站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點(diǎn)多我們再次接到他的電話，“火車?yán)^續(xù)晚點(diǎn)，可能4點(diǎn)多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點(diǎn)半，我們高舉接站牌準(zhǔn)時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學(xué)員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達(dá)時間又推遲到了5點(diǎn)30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局：鋈唬宦暻宕嗟拟徛曧懫穑@聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來的。“火車開動了，這次真的準(zhǔn)備進(jìn)站了……”
短短幾句，觸動了每個人的心弦。當(dāng)我們面對學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因?yàn)槲覀兩钪�有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進(jìn)修學(xué)院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風(fēng)雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴(yán)寒！面對困難，我們的團(tuán)隊，再次經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因?yàn)槲覀兙礃I(yè)，因?yàn)槲覀儛蹗彙Ｔ谝淮未渭?xì)致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴；在學(xué)員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
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回首昨天，只是一個短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向，用熱情和責(zé)任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻(xiàn)之歌！
奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿 [篇2]
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是:立足本職工作，當(dāng)好顧客貼心人。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!
其實(shí)，奉獻(xiàn)對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為××的發(fā)展做出貢獻(xiàn)呢?
人活在世上，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個謀生的依托，既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號說的好:不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作，收銀員并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，只能說:“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，因?yàn)闉轭櫩头⻊?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求。現(xiàn)在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現(xiàn)在，我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會發(fā)光，在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
奉獻(xiàn)服務(wù)演講稿 [篇3]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師、同志們：
大家好，我是來自小營鄉(xiāng)司法所的李克存，很榮幸站在這里發(fā)言，最近發(fā)生在我們?yōu)雌降男迈r事兒真不少，縣城1、2路公交車開通，電影《親人》開機(jī)，曹曉紅入闈 “河北好人”評選，縣婦聯(lián)發(fā)起為捐腎救子母親募捐的活動。之所以摘錄這些，是因?yàn)樗麄冇兄餐闹黝}，那就是甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，同樣，這也是我今天要演講的題目。
2015年，我光榮的加入公務(wù)員隊伍，剛出校門，激情滿懷的我夢想能成為國家棟梁，用無悔的青春書寫人生的輝煌。然而報到當(dāng)天，夢想就被單位簡陋的環(huán)境所打碎，心中失落、困惑油然而生。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉環(huán)境，又找來司法所長，讓我跟他學(xué)。當(dāng)時我就想，讓一個大學(xué)生跟著快退休且學(xué)歷不高的人，能學(xué)到什么？但隨著接觸的增多，我的思想變了：為了一方百姓的和諧安寧，所長常年吃住在單位，沒有節(jié)假日，他騎壞了兩輛自行車、一臺摩托車，全鄉(xiāng)的每個村落都有他的身影，人們見到他會不覺的豎起拇指，說道“老張你好”。所長患有慢性腎炎，但依舊堅守崗位，而且一干就是21年，如今，他臨近退休，但依舊干勁十足、兢兢業(yè)業(yè)，他告訴我，能看到老百姓化解矛盾后臉上露出滿意的笑容，這就是他最大的快樂。
我想，這種甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的品質(zhì)是我一生都要學(xué)習(xí)的。大家都知道，小營鄉(xiāng)礦業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，每年有近8個億的財政收入，然而伴隨而生的村企、民企矛盾糾紛也日益凸顯，作為剛出校門、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的我，做好礦區(qū)群眾工作談何容易？為盡快進(jìn)入角色，我加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，抓住每次下村入戶機(jī)會，一方面加強(qiáng)村情、民情了解，另一方面學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處事的方法技巧。
工作一年來，無論冬日嚴(yán)寒、夏日烈暑，只要群眾有訴求需要上訪，我就會陪同前往，一方面保障他們的出行安全，一方面對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)，縣城、市區(qū)、省會、首都都留下了我的足跡。不知有多少在常人入夢的夜晚我在路上，也不記得有多少次行走在雨中。被群眾誤會過，也曾幾次險些在路上出現(xiàn)危險。但對于這些，我無怨無悔，這些不但不能阻止我進(jìn)取的勇氣，反而更激發(fā)了我做好群眾工作的動力。今年春天，我受到了縣委縣政府“十佳群眾工作標(biāo)兵”的榮譽(yù)表彰。
對于剛剛參加工作一年多的我，這是自豪，但更是責(zé)任。“國以民為本，社稷亦為民而立”，我們要牢固樹立服務(wù)群眾的觀念，做到問政于民、問需于民、問計于民。周臺子村黨委書記范振喜同志，幾十年如一日，扎根基層、致力發(fā)展，走出了一條獨(dú)具特色的“周臺子經(jīng)驗(yàn)之路”；磁源集團(tuán)董事長楊玉錫同志，患病堅持奮斗、致富回報家鄉(xiāng)；灤平縣政協(xié)
委員張國-軍同志，走出大山創(chuàng)業(yè)、熱心公益善舉。他們用實(shí)際行動感動了承德，震撼了燕趙大地，身邊這樣的事例還有很多，我只想說，甘于奉獻(xiàn)不是簡單的口號，而是實(shí)實(shí)在在的行動，服務(wù)為民不是遙不可及，它就在我們身邊。
同志們，讓我們共同努力，從自身做起，從小事做起，甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)為民，為祖國的繁榮昌盛，為華夏的富裕文明，為灤平的科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績，演繹更加絢爛的明天！
我的演講完畢，謝謝大家。
（小營鄉(xiāng)人民政府 李克存）
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