聽營銷講座的心得體會

通過這幾天對市場營銷前沿的學(xué)習(xí)，我們主要了解了市場營銷與社會發(fā)展、關(guān)系營銷的理論與應(yīng)用和中國營銷的新發(fā)展三大部分，對于每一部分老師都做了很深入的介紹和講解。憑借著胡老師對市場營銷豐富的學(xué)習(xí)和研究經(jīng)驗，對營銷前沿做了詳細總結(jié)及自我觀點的闡述，通過聽記、思考，我的收獲良多。

一、前沿講座的主要內(nèi)容及個人對該問題認識的變化及收獲

1、市場營銷與社會發(fā)展

主要內(nèi)容：

對于這一部分主要講述了市場營銷與社會發(fā)展、市場營銷研究的基本內(nèi)容和社會發(fā)展離不開市場營銷等，通過講解，我們了解到市場營銷與社會發(fā)展密切相關(guān)，中國的企業(yè)、學(xué)校、家庭、個人及政府都在營銷上面臨著眾多難題，所以我們不僅一定要學(xué)會做正確的事、把事做正確，而且也要通過市場營銷的改革及新理論才能逐步解決各種問題。在新理論的提出過程中，對于市場營銷的定義我們有了進一步認識，它是一種經(jīng)營哲學(xué)，一種管理職能和操作方法。再來對于市場營銷研究的內(nèi)容進行了簡略的復(fù)習(xí)，除了對于制造業(yè)的4P：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，對于服務(wù)業(yè)的7P要再加上人員、過程和有形展示。還有4P到4C、4C到4R等的發(fā)展以及STP的認識：市場細分、 1

目標市場、定位等等。接下來對于社會發(fā)展離不開市場營銷，主要簡述到社會各發(fā)面發(fā)展的驅(qū)動力，科技、理論、市場和管理都對社會發(fā)展有著一定的驅(qū)動。

個人對該問題認識的變化及收獲：

以前對于市場營銷的認識都很表面，甚至還一度忘記STP的具體內(nèi)容為什么，真是很不應(yīng)該，身為一個營銷專業(yè)的學(xué)生，這個著實是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，相信通過老師這次嚴格的介紹、講解，以后應(yīng)該不會再忘。以前的營銷知識除了很表面之外，還很不成體系，通過聽課，我了解到市場營銷的體系分為橫向體系和縱向體系。這個體系把市場營銷進行了很詳細的整體劃分。橫向體系中的內(nèi)部營銷（對員工）：建立營銷組織、管理營銷人員、制定營銷計劃及控制營銷績效和外部營銷（對顧客）：戰(zhàn)略選擇、策略組合、模式設(shè)計、方案策劃、關(guān)系管理及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。還有縱向體系中分為調(diào)研、理念、策劃和整合。對于這種體系的新的認識，更方便與對于營銷整個體系的理解和記憶。其中尤以對市場營銷戰(zhàn)略體系的新的認識最為印象深刻，其中國市場選擇戰(zhàn)略即STP一定不會再忘，另外，商場競爭戰(zhàn)略的低成本、差異化和聚焦戰(zhàn)略也令讓我對其有利新的認識，還有就是市場發(fā)展戰(zhàn)略的密集化、一體化、多元化發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)們可以在發(fā)展中得以借鑒助其發(fā)展。另外還有對于營銷模式的新的知識的注入，也令我更加了解各公司的運營模式及今后的就業(yè)環(huán)境。其中也了解到銷售人員買斷制、底薪加提成及基本工資加獎勵各個模式的優(yōu)劣性，為今后的具體工作做了初步的了解。收獲良多。

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2、關(guān)系營銷的理論與應(yīng)用

主要內(nèi)容：

對于關(guān)系營銷的產(chǎn)生、內(nèi)涵和實施，進行了詳細的講解。其中關(guān)系營銷的產(chǎn)生的背景主要是社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、傳統(tǒng)營銷的局限性和感性消費時代的到來，基于這三個主要背景，關(guān)系營銷的產(chǎn)生勢在必然。它產(chǎn)生的意義也很重大，不僅在建立和維持客戶關(guān)系中起到重要作用，而且促進企業(yè)間的合作共同開發(fā)市場，協(xié)調(diào)與政府關(guān)系并創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。而對于關(guān)系營銷的產(chǎn)生做了初步了解后，接下來又對交換、交易和關(guān)系的理論基礎(chǔ)做了詳細講解，其中很多新的知識的輸入令人收獲良多。而對于關(guān)系營銷的內(nèi)涵，建立關(guān)系的基石就是承諾、信任和實力。在全球化的社會這三點顯得尤為重要，而且我們也不能單純的把關(guān)系營銷與交易營銷混淆，它們有很多的異同。對于關(guān)系營銷的實施，也不是那么的簡單，要學(xué)會換位思考、顧客參與、雙向溝通、互利雙贏及協(xié)同合作等等。層層建立更加深層次的關(guān)系營銷，在不同類型中選擇合適本企業(yè)的關(guān)系營銷，然后充分利用以更好發(fā)展企業(yè)。

個人對該問題認識的變化及收獲

隨著中國加入WTO，與國際企業(yè)的貿(mào)易也日漸增長。國際對于對于中國的交易營銷也漸漸見識到了，從而為中國特別發(fā)明了一個新詞guanxi，而不僅僅用relationship（相互影響的狀態(tài)）來形容中國市場。Develop guanxi就是我們所講的搞好關(guān)系，也是關(guān)系營銷的基本。在原本的知識基礎(chǔ)上，我又有了解到關(guān)系及事物之間的相互作用和影

響和人與人、人與事物的性質(zhì)聯(lián)系。新的認識就是了解到生物鏈的關(guān)系（主要用于公司發(fā)展），縱向鏈條為產(chǎn)業(yè)鏈，橫向鏈條為產(chǎn)業(yè)集群。其中產(chǎn)業(yè)鏈即指供產(chǎn)銷一條縱鏈的營銷，而產(chǎn)業(yè)集群及一個產(chǎn)業(yè)的橫向的聚集。這兩個關(guān)系對于企業(yè)能否做好關(guān)系營銷起著很關(guān)鍵的作用。另外也很重要的是文化淵源關(guān)系，這尤對中國關(guān)系營銷起著不可或缺的作用。親緣（血親、師徒）、地緣（鄰里鄉(xiāng)黨）、神緣（宗教信仰）、業(yè)緣（業(yè)務(wù)協(xié)作、同學(xué)同事戰(zhàn)友）、物緣（同行等）。這些緣分是天注定的，但是卻對我們的關(guān)系營銷起著很關(guān)鍵的作用，以前一直沒有感覺到人脈的重要性，通過學(xué)習(xí)關(guān)系營銷，讓我認識到以前的誤解，在這個感性消費的時代，人脈、文化淵源對于人們的購買決策起著決定性的作用。通過學(xué)習(xí)這章，收獲很大。

3、中國營銷的新發(fā)展和新變化

主要內(nèi)容：

中國營銷環(huán)境的變化，其中隨著社會主義制度的建立、中國加入WTO、新經(jīng)濟時代的到來以及金融危機等經(jīng)濟危機的出現(xiàn)。對市場經(jīng)濟制度提出來新的要求，因為政府的作用不同，消費者的需要也隨之有所變化。新經(jīng)濟時代的到來引導(dǎo)著各企業(yè)也以知識為主要資源，分別開發(fā)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化的新的營銷理論、模式和方法來適應(yīng)新經(jīng)濟時代的到來。

在此基礎(chǔ)上，中國中國企業(yè)營銷的特點也隨著改變。思維導(dǎo)向主要以價格競爭、市場份額或是低成本為導(dǎo)向，營銷模式也有大量營銷、多品種營銷和差異化營銷的區(qū)別，而營銷體系的特點尤為突出，像是

營銷思想上傳統(tǒng)理念為主，營銷組織上部門管理為主，營銷人員以業(yè)余為主，營銷活動以短期為主，顧客關(guān)系上交易關(guān)系為主，市場拓展上以粗放式為主，終端銷售上傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)為主等等。而如今不僅中國企業(yè)的營銷有所發(fā)展，營銷理論也有了自己的新發(fā)展，像是變跟隨營銷為創(chuàng)造營銷，變對抗?fàn)I銷為合作營銷，變趨利營銷為重義營銷，變品質(zhì)營銷為品牌營銷等等

個人對該問題認識的變化及收獲

通過這一講的聽記，我了解到當(dāng)今營銷的新的現(xiàn)狀，尤其是對于營銷理念和營銷組織的新發(fā)展尤為欣喜，對于營銷理念，我們應(yīng)該更加重視戰(zhàn)略，更加重視合作，更加重視“知本”即融智比融資更重要，更加重視顧客（顧客是上帝），這些理念的新發(fā)展告訴著我們以后如果從事營銷應(yīng)該走的路是怎樣。而營銷組織在營銷中是不可或缺的一部分，隨著學(xué)習(xí)型營銷組織、網(wǎng)絡(luò)型營銷組織和虛擬營銷組織的出現(xiàn)，我們可以采取多種方式來展開營銷，不僅可以在盈利性的商業(yè)機構(gòu)中組織營銷，在非盈利性的組織，像是學(xué)校等等中都會用到營銷。而如今營銷也已經(jīng)不在局限于小范圍內(nèi)，全球化、國際化的營銷是如今的趨勢、另外體育營銷也是逐步邁入了人們的實現(xiàn)，對于一些大的體育賽事，不僅 比賽能夠吸引眾多的眼球，其中的廣告、贊助商等等也都得到了人們的關(guān)注。另外，以前，在我們印象中最不可能存在營銷的政府和城市，如今對于他們的營銷也是一步步走向人們的視野，對于一些旅游型的城市的營銷尤為突出，其中在我的印象中最明顯的就是烏鎮(zhèn)，它作為一個旅游城市，不僅請來名人為小鎮(zhèn)代言，而且拍攝

宣傳片，這種種營銷，著實令人想去那邊玩一玩。不得不說，是個成功的營銷。

二、對本課程的希望與建議

對于本課程，歸功于胡老師四十多年的對營銷前沿的豐富專業(yè)的了解，一共三次課，卻為我們講述了老師四十年教學(xué)的精華，令我們收獲良多。而且由于老師對我們平時聽課以及作業(yè)的嚴格要求，使得我們在短暫的課時中，不僅對以往的知識有所復(fù)習(xí)，也了解到更多市場營銷的前沿發(fā)展。很佩服老師這種嚴謹認真的教學(xué)態(tài)度，以及對營銷專業(yè)發(fā)展的關(guān)注。

希望在以后，老師能繼續(xù)這種嚴謹認真，相信如能有越來越多的像胡老師這樣的優(yōu)秀教師，一定能培養(yǎng)出更多營銷專業(yè)的優(yōu)秀人才。

建議以后如果課時不是這么的緊張話，可以增加課堂討論環(huán)節(jié)，有時單純的老師的單方面授課，可能不如同學(xué)們之間相互的討論留下的印象深刻。另外，如若可以，可以多講一些營銷人才以后的就業(yè)環(huán)境，結(jié)合案列分析一下怎樣的發(fā)展能更適合各種不同人群，對于內(nèi)向、外向分別各種不同人才，關(guān)于營銷之路應(yīng)該怎樣走更為合適。

聽營銷講座的心得體會 [篇2]

市場營銷，是現(xiàn)在社會的必修課，現(xiàn)在社會競爭大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險大，對于學(xué)習(xí)經(jīng)濟的我們來說更應(yīng)該把市場營銷學(xué)好，最起碼要懂一些，在實際生活中很多方面都用得上。

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的科學(xué)。在這個充滿機會和競爭風(fēng)險的時代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場營銷理論、方法對于經(jīng)濟和管理類專業(yè)的人來說實在太重要了。在高收入的背后，這份工作也不是那么好做的，當(dāng)然了，在工作中你還是會碰壁，還是會吃力不討好。往往也會有心灰意冷的時候，在聽老師上課的過程中，老師也有意把這方面展現(xiàn)講解給學(xué)生聽，也算是提前打了個“預(yù)防針”，讓市場營銷專業(yè)的同學(xué)有心理準備，這份工作高收入的前提就是要有高耐力，而且學(xué)以致用，聰明應(yīng)對，更講究的是一種思維。

做營銷的大部分剛開始都是從銷售人員做起的。銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品向顧客推銷并賣出去，把別人的錢財收為己用。每次都要自己主動的聯(lián)系客戶，處理好人際關(guān)系網(wǎng)，然后主動出擊，推銷自己的產(chǎn)品，廣泛撒網(wǎng)，但重點培養(yǎng)，一年中只要有幾個長期的且關(guān)系穩(wěn)固的客戶就差不多了。“營”者，策劃、謀劃也，具體要做市場調(diào)查、市場細分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等等。“銷”即銷售。是通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的營銷方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見。營銷營銷是“先營后銷的”，營作為營銷的開端，往往也決定著營銷的成敗。作為營銷人員必不可少的還有團隊的合作

精神，獨木難成林，一個人的力量大多時候是顯得蒼白無力的，這就需要借助更多的手凝聚更大的力量，市場營銷亦如此，一群人點子多，遇事解決方案就多，多人之間互相合作，也取長補短，分散工作壓力，更高效的完成工作。

在競爭日益激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型的營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識，專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。這也就要求在校學(xué)生，爭取機會把自己課本上所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際中去，去領(lǐng)悟，去思考。為自己在將來的社會工作中積累經(jīng)驗。

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