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保險客服部競聘演講稿(精選13篇)
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成,F(xiàn)如今,演講稿在演講中起到的作用越來越大,那么一般演講稿是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的保險客服部競聘演講稿,歡迎閱讀與收藏。
保險客服部競聘演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
首先,由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我、
公平競爭的機會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過:“世界上最快樂的事,莫過于為理想而奮斗!苯裉欤艺菫榱俗非笈cxx財產(chǎn)保險公司共發(fā)展,在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想,才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺,參加客戶服務(wù)部經(jīng)理助理的競聘。此刻,我最想說的一句話就是:“請相信,我能行”。
為了便于大家對我有一個較全面的了解,我先簡單介紹一下自己的情況:
我叫xx,19xx年9月出生,大專學(xué)歷,入黨積極分子。我20xx年9月加入xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司,歷任業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)。
今天,我之所以如此自信,是因為我具有以下優(yōu)勢:
首先,我熱愛工作,具有較強的工作能力
記得有人曾經(jīng)說過,做不好工作的理由可以有很多,但要做好工作,只需兩個字就夠了,那就是熱愛。我雖然來到公司的時間不長,但我深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ。x年來,正是這份熱愛,激勵著我揮灑汗水,拼搏奉獻(xiàn),書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績突出,我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英,展業(yè)能手等榮譽稱號。而且,由于一直做部門負(fù)責(zé)人,主持日常工作,也鍛煉提高了我的管理能力,這些都是我做好今后工作的有力保障。
其次,我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,能夠承擔(dān)繁重工作的壓力和挑戰(zhàn),永遠(yuǎn)不向困難低頭;同時,我為人謙和,能夠較好地團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)大家做好工作,具有良好的群眾基礎(chǔ);另外,我剛過而立之年,有著年輕人特有的熱情與干勁,可以創(chuàng)造性地開展工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,客戶服務(wù)部是保險公司中是一個重要部門。在保險業(yè)競爭日益激烈的今天,客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞,更與公司的發(fā)展息息相關(guān)。今天如果承蒙大家的信任,我競聘成功,我將牢記責(zé)任,不負(fù)眾望,努力實現(xiàn)以下三個工作目標(biāo):
1、將結(jié)案率控制在85%以上;
2、實現(xiàn)賠款領(lǐng)取與財務(wù)銜接順暢;
3、對于“標(biāo)的”不大的小額賠款,實現(xiàn)當(dāng)場賠付。為此,我將不遺余力做好以下幾方面的工作:
第一、擺正位置,做好經(jīng)理的助手和參謀
當(dāng)好經(jīng)理助理,最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置,積極主動配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā),圍繞部門的中心工作,真誠講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),主動拒功攬過,作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動做好分管的內(nèi)勤工作,做到盡職,不越權(quán);補位,不越位,同心同德做好工作。
第二,加強管理,提升業(yè)績
有道是“嚴(yán)則興,松則衰”。我要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,加強對部門和員工的管理。要建立健全各項規(guī)章制度,嚴(yán)格落實科學(xué)的管理規(guī)范,加強對員工績效的.評估和考核,向管理要效益,以管理促效益,最終達(dá)到“一加一大于二”的最佳管理效果;同時我還要注重以人為本,實行人性化管理,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,健康的,高效運作的集體。
第三,強化服務(wù),以真誠感動客戶
客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行,不僅代表著個人,更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中,客戶往往會因出險而情緒煩躁。這時就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的理念,無論是接待客戶來電還是來訪,都要做到熱情周到、態(tài)度誠懇、微笑待客、有問必答,盡最大努力幫助客戶解決實際問題,以我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動客戶。
第四,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,做好各項日常工作
有道是“細(xì)節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收,繕制賠案,賠款領(lǐng)取等方方面面的工作,比較瑣碎,就更需要我們細(xì)致認(rèn)真。在工作中,我要嚴(yán)格要求員工,一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作,并按照技術(shù)性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案,將嚴(yán)細(xì)的要求融入工作的各個環(huán)節(jié),提高工作質(zhì)量。
第五,服務(wù)創(chuàng)新,更好地滿足客戶的需求
首先,我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)受理的過程中,我們要大力推行首問責(zé)任制,實施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務(wù),改變過去那種單一的服務(wù)方式,使我們的服務(wù)更具特色,更加方便、快捷和有效。其次,我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中,我們要全面推行標(biāo)準(zhǔn)化的“簡易案件快速處理辦法”,確保案件及時得到處理。而且,在此基礎(chǔ)上要延伸“立等可取”、“綠色理賠通道”、“限時賠付”等特色服務(wù),對于凡是手續(xù)齊全,責(zé)任明確的案件,我們要立即進(jìn)行賠案繕制等工作,使客戶稍事休息,便可當(dāng)場拿到賠款。
最后,加強溝通,提高工作效率
理賠工作不是客服部門獨立完成的工作,需要和其他部門協(xié)調(diào)配合。所以在工作中,我們要與財務(wù)等部門多溝通。通過溝通,使相關(guān)部門進(jìn)一步了解情況,明確責(zé)任,進(jìn)而消除工作中的內(nèi)耗,提高執(zhí)行能力,進(jìn)一步提高工作效率,實現(xiàn)工作的順暢銜接,以便更好地為客戶服務(wù)。
同志們,面對浩瀚的藍(lán)天,雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪,水手選擇了搏擊;而今天,面對蓬勃發(fā)展的保險事業(yè),我選擇了拼搏和投入!由衷地希望,我,能夠成為大家的選擇!
我的演講完畢,謝謝大家!
保險客服部競聘演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及競聘領(lǐng)導(dǎo)小組評委:
大家好!非常感謝大家給我提供這樣一個展示自我的機會。
首先先做一下自我介紹。本人陳學(xué)紅,20xx年5月入司,截至到今天在中國人壽工作已有9年時間。九年時間雖說不是很長,但保險公司的崗位自己倒經(jīng)歷不少,普通的業(yè)務(wù)員、組訓(xùn),20xx年6月被公司安排任農(nóng)村服務(wù)部負(fù)責(zé)人,20xx年6月又輾轉(zhuǎn)到理賠主管。20xx年12月底因公司需要籌建收展部,又再次被安排到收展部任收展部經(jīng)理,20xx年10月因個險部經(jīng)理李紅云身體原因,被公司安排任個險部經(jīng)理同時兼管收展工作。20xx年8月,被調(diào)任銀行保險部任部門經(jīng)理。
說實話,每次調(diào)到一個新的崗位,對自己來說都屬于一個新的挑戰(zhàn),因為畢竟自己能力有限,尤其是調(diào)到銀行保險部更是一個大的挑戰(zhàn)。從個險轉(zhuǎn)到銀保,從管理模式上發(fā)生一種大的轉(zhuǎn)變,不僅要熟悉客戶經(jīng)理的工作,管理好客戶經(jīng)理,還要維護(hù)渠道,協(xié)調(diào)好與銀行領(lǐng)導(dǎo)及柜員的關(guān)系;不僅要熟悉銷售流程,懂銀保知識,還要清楚銀行業(yè)務(wù),知曉柜面銷售可能遇到的問題;不僅要盯目標(biāo),還要盯同業(yè)。當(dāng)然,對于自己來說,不僅要組織好每天的晨會,發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理遇到的問題,還要經(jīng)常不斷的和客戶經(jīng)理一起搞好銀行柜員的培訓(xùn),同時和網(wǎng)點主任、重點柜員做好溝通,處理好關(guān)系。所以說,銀行保險部經(jīng)理是一個非常重要的角色:從自身素質(zhì)到專業(yè)知識,以至于到社會關(guān)系都要有一個很大的提升。
下面僅就自己就職銀保部經(jīng)理以來的工作做以總結(jié):
一、加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)知識和管理水平。
去年8月份,剛接手銀保工作,對銀保的工作性質(zhì)不夠明確,為盡快熟悉銀保的工作內(nèi)容及工作流程,不論是面對領(lǐng)導(dǎo)還是同事,凡是遇到不清楚的事情或問題,總是虛心請教,做到不恥下問,不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經(jīng)理下網(wǎng)點,學(xué)習(xí)孫經(jīng)理的溝通技巧,向有經(jīng)驗的老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)他們工作中的優(yōu)點,提高自己的業(yè)務(wù)知識和管理水平。
二、愛崗敬業(yè),任勞任怨,認(rèn)真做好本職工作。
為盡快和銀行柜員處理好關(guān)系,我盡量多去和柜員交流,和網(wǎng)點主任溝通。白天因為和柜員往往是隔著一層玻璃說話,很不方便。于是我還和客戶經(jīng)理一起利用晚上時間去溝通、交流。經(jīng)過一段時間的交流,和部分柜員成為好朋友,好知己。在工作上也感覺順暢了很多。
三、加強對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。
針對當(dāng)前銀保市場的狀況,我們加大例會培訓(xùn)力度,加強業(yè)務(wù)知識和網(wǎng)點服務(wù)技能的培訓(xùn),幫助客戶經(jīng)理從單純的網(wǎng)點銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)點服務(wù),由過去的運動員轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹殕T,由過去的駐點營銷員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)培訓(xùn)員、銷售輔導(dǎo)員和管理協(xié)調(diào)員,全面提升自己及客戶經(jīng)理的自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
四、積極與銀行溝通,協(xié)助代理渠道做好柜面銷售人員的培訓(xùn)工作。
為盡快占領(lǐng)網(wǎng)點,打敗同業(yè),除主管經(jīng)理和各渠道人員溝通外,我們還積極和各網(wǎng)點主任溝通,取得培訓(xùn)的主動權(quán)。在努力爭取網(wǎng)點培訓(xùn)的同時,由客戶經(jīng)理做好一對一培訓(xùn);同時取得行長的同意,做好網(wǎng)點的技能培訓(xùn)。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會的機會,深入徹底的和銀行柜員進(jìn)行話術(shù)級技能技巧的培訓(xùn)。
此次競聘,我仍然選擇競聘銀行保險部經(jīng)理,如果我競聘成功,我將一如既往的做好本職工作,沒有最好,只有更好。同時我還會做到以下幾點:
一、探索新的銷售模式。
在當(dāng)前銀行保險市場的新形勢下,我要探索出一條新的銷售模式。如:小型說明會、理財沙龍等。努力使本來淡旺季明顯的銀保業(yè)務(wù)變得淡季不淡,旺季更旺。
二、加強售后服務(wù)工作。
因銀行保險每年都呈上升趨勢,過去的售后服務(wù)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的`要求,為做好銀行的售后服務(wù),必須加大理財經(jīng)理的增員工作,同時使理財經(jīng)理認(rèn)識到自己此項工作的重要性,不僅做好續(xù)期收費工作,還要借助鶴卡等做好客戶的附加值服務(wù),使中國人壽的服務(wù)理念深入人心。
三、加大銀行的溝通力度。
為適應(yīng)新的發(fā)展形勢,今后還要加大與銀行的溝通力度。在個險我們經(jīng)常和業(yè)務(wù)員說這樣一句話:把客戶做成朋友。其實在銀保更是這樣。今后我們要幫助客戶經(jīng)理培養(yǎng)自己的鐵桿,爭取每個網(wǎng)點都有自己的鐵桿柜員,從真正意義上打敗同業(yè)。
以上只是自己的一點小想法,當(dāng)然,銀保工作任重而道遠(yuǎn),但畢竟自己能力有限,有時工作起來也會感覺有點力不從心。假如此次我競聘成功,我會一如既往的投入到銀保的各項工作中,努力將銀保工作理順,做好!
我的競聘演講完畢!謝謝!
保險客服部競聘演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師:
大家好!記得有人說過:“人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潛能,80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%”,很早的時候我就知道這句話。這么多年來,無論從事什么工作,無論遇到怎樣的挑戰(zhàn),我都深深的相信自己。今天我站在這里參加公司經(jīng)理的競聘,也是憑借著這個信念。我自信我有能力承擔(dān)這一重任。
我叫xxx,來自xx縣郵政局,20XX年2月xx成立代理保險團(tuán)隊,本人作為第一個專柜員加盟xx郵政代理保險公司,伴隨著團(tuán)隊的日益發(fā)展壯大,個人業(yè)績也越來越好,每季均獲得“保費冠軍王”的榮譽稱號。20XX年曾被省局評為:“——”的榮譽稱號。在此,我特別感謝郵政局給我這個難得的機會和平臺。
20xx年1月,xx代理保險團(tuán)隊逐漸發(fā)展壯大,也日益完善。憑著扎實的業(yè)務(wù)基儲獨有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì),在專柜員中脫穎而出,開始擔(dān)任欒川團(tuán)隊經(jīng)理至今。20XX年12月獲得xx郵政局:
“先進(jìn)工作者”的榮譽稱號。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺,并使我個人的各項能力得以充分的見證。
20xx年組建團(tuán)隊至今保費規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展,20XX年代理保費僅僅只有XX萬元,20XX年11月22日累計代理保費8300萬元;完成年計劃的xx%,截止10月底完成收入431萬元;團(tuán)隊人數(shù)從剛剛開始的3——6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團(tuán)隊,只有3人沒有取得代理人資格證,關(guān)鍵是人員替換速度比較快,新進(jìn)人員還未來得及考證,營銷團(tuán)隊業(yè)務(wù)營銷技能也在不斷的提升。
組建團(tuán)隊至今,我們團(tuán)隊一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神,一直以業(yè)績加品德為主導(dǎo)思想,執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營銷策略,不斷的優(yōu)化團(tuán)隊,實行優(yōu)勝劣汰的專柜競爭機制,不斷地更新新人,培育新人,提升團(tuán)隊的競爭力,打造充滿活力的營銷團(tuán)隊。堅持周周開例會,次次有培訓(xùn),不斷充實一線營銷人員的營銷技能和相關(guān)金融知識,把握好整個團(tuán)隊人員思想動態(tài),積極參與村郵站工作建設(shè),從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行代理保險疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),召開小型村郵站產(chǎn)品說明會50余場次,隨局召開大型推介會2次,現(xiàn)場簽單147余萬元,主要于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù),借此拉近與客戶溝通的距離,便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。
局目標(biāo):每年收入按40%的比例增長,到十二五末完成專業(yè)收入1300萬元。20XX年定為代理保險業(yè)務(wù)由網(wǎng)點逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點、職工加村郵站的營銷模式,逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級營銷體系,并逐步擴大代理保險在農(nóng)村市場的影響力;到十二五規(guī)劃中期真正實現(xiàn)網(wǎng)點、職工、村郵站齊頭并進(jìn)的代理營銷模式,使職工、村郵站代理保險在整體保費規(guī)模中所占比例逐漸擴大,力爭達(dá)到6%。
1、優(yōu)化團(tuán)隊,調(diào)動積極性、提升團(tuán)隊能力。
運用好省局的各項激勵政策,特別是省局214號文件,激勵并優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊,制定營銷人員的職涯規(guī)劃,培育培養(yǎng)一批高、中級營銷經(jīng)理,不斷補充新人,實施能上、平下、庸讓的團(tuán)隊管理新模式,增強責(zé)任感和使命感。對20XX年度底收入達(dá)不到20萬元的營銷人員一律給與淘汰,20XX年設(shè)定季度目標(biāo),結(jié)合省局文件精神,對跟不上形象進(jìn)度的`營銷人員,每季度予以調(diào)整一次,調(diào)整人員直接列入淘汰對象,按從業(yè)人員10—20%的比例,補充新生力量。同時,對于違規(guī)人員不留絲毫情面,一律辭退,加強專業(yè)自身培訓(xùn)能力,提高培訓(xùn)的
實用性及針對性,全面增強團(tuán)隊的凝聚力和向心力,將現(xiàn)有團(tuán)隊培育成保險和理財兼并的創(chuàng)新型代理團(tuán)隊。
2、加大宣傳力度,堅持外拓宣傳、深挖保險市場,快速提升保費規(guī)模。
做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報的醒目擺放,內(nèi)容要做到簡明扼要、通俗易懂和及時更新,縣局代理保險專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況,每月至少一次對代理產(chǎn)品的亮點進(jìn)行歸納總結(jié),供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動熱情相迎,要給客戶留下良好的第一印象,在服務(wù)的過程中,適時的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù),提高促成率。要做到保險業(yè)務(wù)與儲蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。
縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。代理保險專業(yè)制定綜合宣傳計劃,支局長每周組織至少一次的宣傳活動,做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄,不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高自身業(yè)務(wù)。
根據(jù)營業(yè)臺帳對客戶信息認(rèn)真分析,列出重點客戶,有組織、有計劃的實施拜訪,注重日常的溝通和維護(hù),由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點自身宣傳工作的同時,各網(wǎng)點認(rèn)真制定保險專業(yè)月、周宣傳計劃。在農(nóng)村采取張貼海報、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場調(diào)研、召開小型推介會等方式宣傳造勢;逐村入戶現(xiàn)場進(jìn)行保險知識講解,充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時機,有針對性的召開推介會,全力提升保費業(yè)績。
實施以網(wǎng)點加外拓的新營銷模式,依托網(wǎng)點,輻射四周,以村郵站為依托輻射全村的新營銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用,做好大客戶維護(hù)及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作,及時提醒客戶實現(xiàn)期繳續(xù)期繳費的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息,使團(tuán)隊有目標(biāo)的進(jìn)行電話營銷或上門拜訪,努力實現(xiàn)二次開發(fā),并通過老客戶帶來新的客戶。
及時通報和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況,全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展,代理保險專業(yè)每天做好業(yè)績通報工作,并將典型案例及時總結(jié),做到全區(qū)資源共享。每日對總保費完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績、網(wǎng)點形象進(jìn)度等內(nèi)容適時地進(jìn)行飛信通報。通過業(yè)務(wù)宣傳確實的實現(xiàn)市場培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。
3、躉繳上量,重視期繳,躉期兩手抓;對外加強、對內(nèi)結(jié)合,內(nèi)外共贏化。
躉繳業(yè)務(wù)一直是我們代理保險的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),是提升郵政代理保險社會知名度的高效業(yè)務(wù),支柱業(yè)務(wù),但是期繳業(yè)務(wù)也是一項收入較高,培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè),因此,需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn),促進(jìn)代理保險又好又快發(fā)展。
對外加強同各家保險公司的合作,利用專業(yè)公司的營銷技巧,豐富我們團(tuán)隊,對內(nèi)結(jié)合我們的各個專業(yè),實現(xiàn)專業(yè)互動,資源共享。
“好風(fēng)憑借力,送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風(fēng),揚起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆,但我又深深知道,競爭就有風(fēng)險,如果我不能被聘用,將保持一顆平常心,一如既往,干好本職工作,對于我所衷心熱愛的銀行事業(yè),“千磨萬擊終無悔,獻(xiàn)身何惜人憔悴”!謝謝大家!
保險客服部競聘演講稿 4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家早上好!非常感謝公司提供了這個展示自己,讓大家認(rèn)識我、了解我的機會。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),將有益于我個人素質(zhì)的提高。
首先,自我介紹一下:
我叫xx,本科學(xué)歷。自20xx年xx月進(jìn)入公司以來,已有五年零四個月的時間。伴隨著公司的發(fā)展壯大,先后在綜合辦公室xxxxx工作,現(xiàn)xxxx部副經(jīng)理。今天我競聘的崗位是辦公室主任一職。眾所周知,辦公室工作綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性的特點突出,是公司全局工作的補給站,是對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)的樞紐,是公司員工管理的核心,是公司正常運轉(zhuǎn)的保障。
我認(rèn)為能勝任這一職務(wù)的優(yōu)勢有以下幾點:
一、具備辦公室工作經(jīng)驗
首先我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是xxxxxx專業(yè),能夠熟練操作公司常用的工作系統(tǒng)。其次進(jìn)入公司后有兩年的辦公室工作經(jīng)驗,對于辦公室涉及的各類工作都有較好的基礎(chǔ),特別是紀(jì)檢監(jiān)察、公文收發(fā)、公文寫作、信息技術(shù)以及接待工作等方面具有較強的工作能力。
二、具備基層工作經(jīng)驗
我于xx年—xx年任職于xxxx基層公司經(jīng)理助理一職。在基層公司工作的一年里,我的工作涉及后勤保障、業(yè)務(wù)拓展、信息處理以及理賠服務(wù)等方方面面,使我的保險知識得到了很好的實踐,更重要的是讓我具備了較好的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。相信豐富的基層工作經(jīng)驗會對辦公室
工作帶來很大幫助。
三、具備較好的綜合協(xié)調(diào)能力
自我調(diào)到xxxx部,分管xxxx工作以來,經(jīng)常與上級公司、基層公司進(jìn)行匯報銜接,在工作中做到了兩者之間信息及時溝通,問題順利解決。此外,由于工作需要,我還負(fù)責(zé)與地方xx、xxxx部門以及xx等外部單位的協(xié)調(diào)工作,在xx部工作以來,我的綜合協(xié)調(diào)能力得到了很大提升。
四、具備較強的公文寫作能力
公文是機關(guān)實施管理的基本手段和重要工具,發(fā)揮著上令下達(dá)、下情上報和信息溝通的重要作用。我剛進(jìn)公司就開始從事文秘工作,不論是上行文、平行文還是下行文我都能融會貫通,本人在公司內(nèi)網(wǎng)及地方媒體發(fā)表過多篇信息,同時還獲得過xxxx的表彰。調(diào)離辦公室至今,不論在xxxxxx還是在xxxx部,我的工作都涉及各類文件的上報和傳達(dá)?梢哉f與公司結(jié)緣以來,公文寫作就不離我左右,使我具備了較強的公文寫作能力。
如果此次競聘成功,我會認(rèn)真做好以下幾個方面的工作,真正將辦公室工作落到實處。
一、認(rèn)清辦公室工作的`重要地位,修定并完善辦公室的工作目標(biāo),提高工作水平,提高運行效率,提高服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識,改善服務(wù)條件,提升服務(wù)層次,為大家做好后勤保障工作,不拖不等。
二、全力推動人力資源各項管理制度的落實,真正做到“人盡其用,事得其人,人事相宜”。從公司實際出發(fā),積極與上級人力資源部溝通協(xié)調(diào),爭取xxxxxx等政策得到盡快解決,進(jìn)一步提高員工薪酬福利。全面開展員工滿意度調(diào)查工作,提升員工歸屬感、責(zé)任感和團(tuán)隊精神,增強員工對公司的認(rèn)識和認(rèn)同,增進(jìn)公司凝聚力。
三、做好協(xié)調(diào)工作:對內(nèi)部而言,在日常工作中,協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系,遵循把方便留給業(yè)務(wù)部門、基層單位的原則,使各項服務(wù)工作和諧順暢;對外而言,注意強化外部協(xié)調(diào),與地方政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系,使公司對外工作能夠順利有效的進(jìn)行。
四、強化辦公室文字處理工作。一是帶頭加強理論學(xué)習(xí),提高理論水平,提升看問題辦事情的高度,加強寫作訓(xùn)練,不斷提高專業(yè)寫作能力。二是強化效率觀念,以高度的責(zé)任心為公司的發(fā)展著想,按照“白加黑”“5+2”的工作要求,哪怕不吃飯,少睡覺,也要把文書工作干好。三是從思想上提高信息靈敏度,樹立信息觀念,及時收集、整理、傳遞有價值的信息,為撰寫材料、領(lǐng)導(dǎo)決策等提供依據(jù)。
五、推進(jìn)公司宣教工作的切實開展。一是苦練內(nèi)功,加強政治理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自我修養(yǎng),以此促進(jìn)宣教工作的蓬勃開展。二是牢記責(zé)任,抓住關(guān)鍵,緊緊圍繞公司中心工作,發(fā)揮“喉舌”作用,反映群眾心聲。三是切實加強宣傳陣地建設(shè),努力提高宣傳工作質(zhì)量。對內(nèi),集中力量搞好員工宣教工作,樹好“形象”;對外,積極組織向報刊雜志、電視臺等新聞媒體發(fā)表信息,把公司品牌、成果推向社會。四是大力構(gòu)建宣傳網(wǎng)絡(luò),實施通訊員隊伍建設(shè)計劃。通過創(chuàng)新工作方式,采取“以文會友”、創(chuàng)作交流等形式,發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)宣教人才;進(jìn)一步規(guī)范宣教工作職責(zé),整章建制。
六、完善接待工作,按照節(jié)約成本、對口接待的原則,制定公司接待制度,使公司各項接待工作既有質(zhì)量又能節(jié)約,為公司有效益發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,“給我一個機會,我會干出我的風(fēng)采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。請大家信任我,投我一票。此次競聘,成功與否,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學(xué)習(xí),迎難而上,把自己的全部智慧和精力奉獻(xiàn)給我所至愛的保險事業(yè)!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
保險客服部競聘演講稿 5
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們:
大家好!
今天我懷著激動的心情,參加xx營業(yè)部主任職位競聘,不管是否成功,我覺得都是我最大的幸運和機遇,這充分說明了各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望、支持和關(guān)心,我會努力把握!
首先請允許我作簡要介紹。本人xx,現(xiàn)年35歲,大專,20xx年學(xué)校畢業(yè),曾在xx電視臺,xx報社作廣告文案策劃;20xx年在xx家電城任總經(jīng)理秘書、辦公室主任;20xx年加盟中國xx任xx營業(yè)部組訓(xùn),同年12月參加省公司第三期組訓(xùn)培訓(xùn);20xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下籌建本級營銷六分部,我本人的角色由公司內(nèi)勤轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)外勤,開始了近四年的主管生涯,個人累計增員達(dá)20余人,團(tuán)隊人力頂峰時達(dá)70人;20xx年四分部與六分部合并,我回到管銷部任企劃并承擔(dān)部分早會經(jīng)營;xx年任中介業(yè)務(wù)部銷售管理崗,承擔(dān)公司銀保業(yè)務(wù)培訓(xùn)及客戶經(jīng)理的增員與育成;20xx年調(diào)營銷部任xx營業(yè)部組訓(xùn)一職直至今日。
彈指一揮間,8年國壽情懷!其間有過失落、迷茫、徘徊,但更多的是一份堅持、執(zhí)著、期待。今天我來競聘xx營業(yè)部主任這一崗位,我認(rèn)為自己有四大優(yōu)勢。
一、有一定的人脈及經(jīng)營基礎(chǔ)。到xx營業(yè)部任組訓(xùn)近兩年,我與營銷伙伴的關(guān)系大致可分三個階段:去年上半年稱為磨合期,下半年稱為暢通期,而今年應(yīng)該是火花期,表現(xiàn)在業(yè)績上同樣如此。期間我主要承擔(dān)團(tuán)隊規(guī)劃、早會及例會經(jīng)營、輔導(dǎo)、追蹤與落實等事項,所扮演的角色不再象以往一樣純粹的團(tuán)隊主管或是一名組訓(xùn)。在這里我非常感謝徐明主任,正是他對我支持與信任,才使我經(jīng)營能力有了提升。當(dāng)然,營業(yè)部所承擔(dān)的不僅僅是營銷業(yè)務(wù),還有中介、團(tuán)險業(yè)務(wù),是國壽的一大窗口,觸覺是多方面的。尤其是中介,我曾在中介業(yè)務(wù)部呆了一年,與各渠道領(lǐng)導(dǎo)均有接觸,我的性格是屬于外型的,我也會主動與政府、開發(fā)區(qū)管委會學(xué)校等部門聯(lián)系,為工作的開展提供便利。
二、保持著激情與斗志。壽險營銷是需要激情的,我一直保持著自己的一份激情。國壽8年的經(jīng)歷,從內(nèi)心講,酸甜苦辣,五味俱全,作個解釋:一方面我先天的不足造就了我性格上永不言敗的斗志,我是充滿自信的人,同時我的工作也得到了歷任領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但另一方面到目前為止我還在公司最基層;當(dāng)然國壽8年,使我能在臨安能夠立足,也給了我一個完美的家庭,讓我擁有一群能成為至交的朋友。我不想拿自己的未來作賭注,我深信唯有腳踏實地,才能穩(wěn)步前行,而正是這種國壽感情,加上自己的堅持才使我工作能永葆激情。
三、較強的溝通與激勵能力。主管的首要特質(zhì)就是能夠?qū)锇檫M(jìn)行有效的溝通,并無時無刻給伙伴以地全方位的激勵。就營銷這來講,營業(yè)部主任就等同于大的營銷主管,好的主管似“水”,能潤濕、改變周圍環(huán)境,給團(tuán)隊帶來生機與活力。四年的團(tuán)隊生涯,以及三年多的企劃與組訓(xùn)工作,我?guī)缀趺刻於荚诼殘龆蛇^,與伙伴一起奔波于市場,一方面積累了銷售、增員、育成等實戰(zhàn)經(jīng)驗,另一方面也培養(yǎng)了自身的溝通與激勵能力。溝通與激勵的前提是建立在與伙伴的信任之上的,而伙伴的信任是基于我能為他們提供幫助,非常慶幸的是我服務(wù)過的三個職場(昌化營業(yè)部、六分部、青山營業(yè)部)至少95%的伙伴對我是充分信任的。
四、較好的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力。我讀的是秘書專業(yè),畢業(yè)后從事了辦公室、廣告企劃以及市場營銷等工作,為了很好地適應(yīng)環(huán)境,我每年都會訂閱專門的雜志,多年來養(yǎng)成了自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。作為職業(yè)人士,學(xué)習(xí)是為了能適應(yīng)市場,更好地生存,而執(zhí)行是職業(yè)經(jīng)理人的`天職。國壽這幾年來,讓我更加明白了一點:唯有執(zhí)行力才是企業(yè)發(fā)展的源動力。
如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)也使我有機會進(jìn)一步奉獻(xiàn)壽險事業(yè),服務(wù)他人。
一、做好角色轉(zhuǎn)換,溶入團(tuán)隊。
我對營業(yè)部主任的理解是,既不是純粹地業(yè)務(wù)主管,同時也不是純粹地行政主管。對外與所轄區(qū)的政府、銀行、學(xué)校等企事業(yè)單位接觸我是代表臨安國壽,力求建立起平等、互利、互惠的合作關(guān)系。對內(nèi),首先我是名學(xué)生,我能夠向虛心我的老領(lǐng)導(dǎo)們,尤其是徐主任請教,盡快熟悉全盤工作。其次我是名協(xié)力者,力爭給主管、伙伴提供強有力地支持,讓他們有歸屬感,能在這個行業(yè)看到愿景,最后,我還是班長,給部門提供正確地發(fā)展方向,能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。
二、有效地資源整合,整裝再發(fā)。
營業(yè)部工作主要是三大塊業(yè)務(wù),一個窗口。對于窗口工作,其一為業(yè)務(wù)一線提供高效服務(wù),能參與到營銷例會經(jīng)營中來,更多地了解公司動態(tài),熟悉業(yè)務(wù)操作流程,真正讓一線伙伴感受到來自二線的關(guān)懷與溫暖。其二能專業(yè)地為廣大客戶提供服務(wù),展示國壽形象。三大塊業(yè)務(wù)有機地結(jié)合,真正做到資源充分利用,營銷工作當(dāng)務(wù)之急是選擇性地培養(yǎng)個別主管,通過多種方式,全力發(fā)展組織,同時建立科學(xué)的早會及周經(jīng)營模式,讓主管、準(zhǔn)主管及廣大伙伴參與到團(tuán)隊創(chuàng)建中來。中介、團(tuán)體可以考慮適當(dāng)靈活地引才,同時充分利用營銷伙伴的社團(tuán)關(guān)系,支持、培養(yǎng)、激發(fā)營銷伙伴全方面地銷售潛能。
三、明確部門規(guī)劃,謀求發(fā)展。
青山營業(yè)部地處臨安東大門,所轄3個鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口5萬左右,區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展在全市居中游,居民存款余額占全市12%左右,從國壽情況來看,保費的貢獻(xiàn)度大致占9%,壽險發(fā)展?jié)摿^大,這也注定未來幾年區(qū)域壽險競爭會加劇。臨安新一屆黨委政府提出了我市的發(fā)展規(guī)劃是短期內(nèi)實現(xiàn)與杭州大都市的無縫對接,作為臨安國壽的前哨營——青山營業(yè)部更有責(zé)任做強做實,以全方位的保障為經(jīng)濟地高速發(fā)展保駕護(hù)航。今年對于國壽來講是希望之年,青山營業(yè)部根據(jù)公司的整體規(guī)劃,以省、市公司“農(nóng)網(wǎng)”創(chuàng)建精神為指引,力求更上臺階。20xx年具體目標(biāo)力爭實現(xiàn)市公司一星農(nóng)村網(wǎng)點(有效人力25人,期交保費實現(xiàn)200萬元)。
最后,用一句話自勉:一個主管要想站起來,有所作為必須有一點精神,必須有一股志氣。如果一個公司不倡導(dǎo)主管發(fā)揚奉獻(xiàn)精神,這個公司就沒有希望;如果一個主管不主動發(fā)揚奉獻(xiàn)精神,這個團(tuán)隊就沒有希望,一個主管只想索取,這個人也失去了人生價值。給我一次機會,我將為國壽奉獻(xiàn)出自己的青春與才華!
保險客服部競聘演講稿 6
各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
大家好!
我是來自南山外勤的區(qū)助xx,今天我要競聘的職位是行政區(qū)經(jīng),20xx年的五月和七月本有兩次機會可以競聘區(qū)經(jīng)的,但我放棄了,放棄并不代表我不進(jìn)取,而是那時的我自認(rèn)為還不能承擔(dān)區(qū)經(jīng)這份榮譽下所要肩負(fù)的責(zé)任,今天的我?guī)е鴿M滿的自信站在這兒感謝的人很多,因為我是寶安和南山孕育出來的混血兒,很感謝我現(xiàn)任的區(qū)經(jīng)唐艷霞區(qū)經(jīng),她大度的接納和信任我這個空降兵之所以今天把兩個新名詞“空降兵”“混血兒”用在這里,因為我們在座的各位區(qū)經(jīng),大部分都是從“空降兵”“混血兒”一路走來的,空降兵要在新團(tuán)隊里成功的發(fā)展,就一定對專業(yè)技能和團(tuán)隊人員的熟悉,以及良好處事(世)和應(yīng)變能力,融入到團(tuán)隊,在經(jīng)過寶安到南山跨度中從不同的團(tuán)隊,不同的領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到很多很多!因此今天站在這里的我不再畏懼,我已做好了肩負(fù)區(qū)經(jīng)責(zé)任的準(zhǔn)備:以下將是我如果上任后的措施:
一、打造高績效團(tuán)隊
重點控制出錯率,出錯率大多都是來自于新人,對于新人的培訓(xùn)就一定要到位,我是外勤的講師,培訓(xùn)是我很擅長的.,我將會系統(tǒng)的對新人進(jìn)行《財務(wù)核單培訓(xùn)》、《財務(wù)流程培訓(xùn)》、《收款收據(jù)使用培訓(xùn)》、以上爭對新人出錯率的培訓(xùn)是在南山已經(jīng)和唐區(qū)實驗成功的有效方法,中心店的正常動作以及結(jié)伴去總部相互核查都是降低出錯率的有效方法,要高績效除了控制出錯率,還必須提高員工的任職能力和專業(yè)能力,爭對任職能力開發(fā)的課程是《分行日常管理及職場人際關(guān)系的處理》,爭對專業(yè)能力除了剛說過的財務(wù)方面的培訓(xùn)還有《各部門的對接培訓(xùn)》。培訓(xùn)對于新人來說是很效的,但新人也會變成老員工,老員工的績效怎樣提高呢。首先我自己要作為表率,對待工作積極熱情、負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng),作為區(qū)經(jīng)工作的壓力不僅僅是下級和上級的關(guān)系,更多的壓力來自于營業(yè)部的總監(jiān)、區(qū)經(jīng),我必須有效的對工作壓力進(jìn)行調(diào)整,建立自己的人格魅力,能讓團(tuán)隊員工信服,從而帶動團(tuán)隊成員,并營造和引導(dǎo)團(tuán)隊成員有團(tuán)隊意識和凝聚力。(例蛇口開會)
二、管理素能方面
對待下屬公平公正,一個不公平不公正的領(lǐng)導(dǎo)下面會有小團(tuán)體出現(xiàn),而且也無法讓下屬從心里信任和服從。對待工作要有獎有罰,工作就是工作,工作就是要嚴(yán)謹(jǐn),在團(tuán)隊里建立標(biāo)兵,像我們南山外勤的馬江萍全年都沒有出過錯,她就是一個標(biāo)兵,既然是團(tuán)隊就要揚長避短,盡量讓她們每個人的優(yōu)點都要體現(xiàn)出來,讓其實際自我價值,開心快樂充實的工作,并在團(tuán)隊把人員階梯化培養(yǎng),人才都是培養(yǎng),歷練出來的。
在分行管理上每家分行形象一定要量化:分行的電腦電話電腦桌名片盒四物各一線,統(tǒng)一文件標(biāo)識統(tǒng)一分行張貼物等等。
三、針對營業(yè)部的對接
如果對接南頭,南頭的高管離開對基層業(yè)務(wù)員影響很大,現(xiàn)任的楊總是個空降司令,楊總現(xiàn)在對外勤給予很大的希望,我要做的就是帶領(lǐng)團(tuán)隊盡最大力量去幫助楊總,也借此提高南頭外勤的地位,地位是自己建立和維護(hù)的,不是別人給的,如果在楊總對我們給予厚望,我們沒能幫到他,后面營業(yè)部成熟了,我們爭取地位很難了。
如果對接的是南山營業(yè)部,因唐區(qū)的大力推薦和對我的信任,每次營業(yè)部的區(qū)經(jīng)會議都讓我去參加,以及一些營業(yè)部的事情讓我去跟進(jìn),也參與了南山營業(yè)部xx整年的計劃,爭對這些計劃外勤工作的安排已有一個清晰的輪廓,南山的王總說:留我們南山吧,雖然不是很正式的講,但也是對我的一種信任!不管是南山還是南頭我都有信心帶好自己的團(tuán)隊,做好營業(yè)部堅強后盾!營業(yè)部的高管信任著我,親愛的外勤的高管們請不要再猶豫我就是你們這次又要找的人,相信我,我一定不會讓你們失望!
保險客服部競聘演講稿 7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我叫xxx,今年xx歲,大專文化程度,20xx年xx月份調(diào)入人保支公司工作,先后擔(dān)任出納、會計、財務(wù)科長等職務(wù),20xx年調(diào)入市公司審計處工作,現(xiàn)任副科級審計員。今天,我競爭的崗位是財務(wù)中心主任助理或營銷管理部副經(jīng)理。
參加這次競選,我感到具備以下三個條件:
(1)對保險業(yè)務(wù)的濃厚興趣,使我積累了比較豐富的業(yè)務(wù)知識。興趣是最好的老師。多年來,我基本上都在財務(wù)會計崗位工作。但由于對保險業(yè)務(wù)的愛好,我始終堅持自我加壓,一刻也沒有放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。先后自學(xué)了財務(wù)、統(tǒng)計和審計等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,并撰寫了大量的學(xué)習(xí)筆記,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)得到不斷鞏固和提高。
(2)多年的工作實踐,使我養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。年至今,我先后在五、六個崗位鍛煉過,親身體驗了各種酸甜苦辣。但無論從事什么工作,我都堅持干一行、愛一行、專一行,做到大事做于細(xì),小事做于精,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),從來沒有出現(xiàn)過任何失誤。
。3)基層和機關(guān)的工作鍛煉,使我的組織協(xié)調(diào)能力得到不斷提高。從事保險工作的年來,我既有親自接觸保戶的種種經(jīng)歷,也有在機關(guān)摔打的切身感受,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,我的組織協(xié)調(diào)能力得到較大程度的鍛煉和提高,練就了精明干練的辦事能力。在幾次崗位變換中,都圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
如果這次我能夠競選成功,我將從以下三個方面努力:
。1)盡心盡職,充分發(fā)揮助手和紐帶作用。我將擺正位置,積極支持、全力配合正職開展工作,當(dāng)好正職的.參謀助手;同時我也會努力做好團(tuán)結(jié)的帶頭人和潤滑劑,與大家和睦相處,互幫互助,在正職與同志們之間架起一座連心橋。
(2)加強學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)?梢哉f,沒有先進(jìn)的理論,就沒有成功的實踐。在今后的工作中,我將堅持不懈地刻苦學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟理論,學(xué)習(xí)國有企業(yè)改革的方針政策,學(xué)習(xí)和人保工作有關(guān)的一切規(guī)定和要求,在不斷學(xué)習(xí)中更新觀念,提高自己。
。3)爭先創(chuàng)優(yōu),高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作目標(biāo)。盡快適應(yīng)新的組織構(gòu)架、管理模式和業(yè)務(wù)流程,按照《會計法》和公司有關(guān)制度,不折不扣、保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作目標(biāo),為不斷提高企業(yè)贏利能力做出積極貢獻(xiàn)。
如果這次不能當(dāng)選,說明我離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距,我將在今后的工作中以加倍的努力來予以彌補。在此,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的同志們相信,給我這次機會,我必將還您一個滿意!
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
保險客服部競聘演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
首先,感謝您為我提供了一個展示自我、展示才華的舞臺!我會珍惜這個機會,提高自己,鍛煉自己。我將勇敢地走上舞臺,接受大家的評判。
我叫xx,今年xx歲,F(xiàn)為中國xx保險公司邳州分公司經(jīng)理、經(jīng)濟師、大專學(xué)歷。我是南塔大學(xué)的研究生。歲到農(nóng)村下放勞動鍛煉,歲加入中國共產(chǎn)黨,年月從事人保工作,歷任業(yè)務(wù)員、副科長、科長、經(jīng)理助理、副經(jīng)理,經(jīng)理。他先后三次被評為省級先進(jìn)工作者,公司最近被評為省級先進(jìn)單位。
現(xiàn)在,我想競爭中國人民保險公司分公司總經(jīng)理助理的職位。我的任職優(yōu)勢有這樣幾點:
一、對人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。我從事保險業(yè)二十多年,可以說,我的青春,我的苦樂,我的榮辱,都與人保二字息息相關(guān),我以我是人保一員而感到自豪和驕傲,我愿為人保事業(yè)的'發(fā)展,無私奉獻(xiàn)我的一切,渴望在更大的空間里,施展才能,為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險情結(jié),給了我一種勇往直前的精神力量,也是我成就事業(yè)的基礎(chǔ),更何況我對人保事業(yè)的愛,是如此的專一和執(zhí)著。
二、對保險事業(yè)有著強烈的開拓進(jìn)取創(chuàng)新的欲望。我一直認(rèn)為,保險業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機遇,從事這樣的事業(yè),因循守舊,謹(jǐn)小慎微,畏縮不前,只能因無所作為而淘汰。因此,無論我在什么樣的崗位上,我都不甘于平庸,敢于做第一。
年月產(chǎn)、壽險分設(shè),我接手邳州公司,當(dāng)時背負(fù)多萬元的包袱,內(nèi)外交困,步履維艱。我審時度勢,提出“前三年打基,后二年謀發(fā)展,進(jìn)入新世紀(jì)騰飛”的中長期規(guī)劃,現(xiàn)在這些目標(biāo)已經(jīng)全部實現(xiàn),不僅甩掉了歷史遺留的包袱,而且業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。公司業(yè)務(wù)由分設(shè)前的余萬元,到xx年突破萬元大關(guān),增長近倍。
特別是新世紀(jì)三年,凈保費增長1萬元,年均增長率為。xx年底實現(xiàn)保費收入萬元,同比增長,人均保費萬元,實現(xiàn)利潤萬元,人均利潤萬元,位居六縣之首,實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。
保險客服部競聘演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
大家好!
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持和信任,給我這次參加競聘的機會。這次競爭上崗是管理的需要,是新形勢的需要,是選賢任能的舉動。我參加競選的目的是想通過競選來挑戰(zhàn)自我,超越自我,追求進(jìn)步,主動給自己更大的壓力,并積極化壓力為動力,勇挑更重的擔(dān)子,負(fù)更大的責(zé)任,為公司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。
我叫xx迎,1982年出生,現(xiàn)年29歲,大專學(xué)歷,20xx年進(jìn)入xx保財險xx支公司,F(xiàn)在客服部擔(dān)任查勘定損工作。在進(jìn)入人保的這兩年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿薮,不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,保費收入超1500億。xx支公司在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮著巨大的潛能,我們的業(yè)績節(jié)節(jié)攀高,我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望,當(dāng)然,我也不例外,也很想在這片沃土上有所作為!安幌氘(dāng)將軍的兵不是好兵”,此次競聘給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺,作為基層公司的一員,我也很想為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量,雖在本司工作時間不長,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高,同時也具備了做組長應(yīng)有的一些素質(zhì)。
一、有完善的'保險專業(yè)知識。
我從事查勘定損工作期間,對保險基本原理掌握比較到位,經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通。同時,這些知識對于理解上級公司的方針和政策,對人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。我從事保險業(yè)二十多年,可以說,我的青春,我的苦樂,我的榮辱,都與人保二字息息相關(guān),我以我是人保一員,而感到自豪和驕傲,我愿為人保事業(yè)的發(fā)展,無私奉獻(xiàn)我的一切,渴望在更大的空間里,施展才能,為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險情結(jié),給了我一種勇往直前的精神力量,也是我成就事業(yè)的基礎(chǔ),更何況我對人保事業(yè)的愛,是如此的專一和執(zhí)著。
二、對保險事業(yè)有著強烈的開拓進(jìn)取創(chuàng)新的欲望。
我一直認(rèn)為,保險業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機遇,從事這樣的事業(yè),因循守舊,謹(jǐn)小慎微,畏縮不前,只能因無所作為而淘汰。因此,無論在什么樣的崗位上,我都不甘平庸,敢為人先。年月產(chǎn)、壽險分設(shè),我接手邳州公司,當(dāng)時背負(fù)多萬元的包袱,內(nèi)外交困,步履維艱。我審時度勢,提出“前三年打基,后二年謀發(fā)展,進(jìn)入新世紀(jì)騰飛”的中長期規(guī)劃,現(xiàn)在這些目標(biāo)已經(jīng)全部實現(xiàn),不僅甩掉了歷史遺留的包袱,而且業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。公司業(yè)務(wù)由分設(shè)前的余萬元,到xx年突破萬元大關(guān),增長近倍。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)的三年里,凈增保費萬元,年均增長率達(dá)。20xx年底實現(xiàn)保費收入xx萬元,同比增長,人均保費xx萬元,實現(xiàn)利潤xx萬元,人均利潤xx萬元,位居六縣之首,實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。
三、對保險工作有著豐富的實踐經(jīng)驗。
我從保險業(yè)務(wù)員做起,至今已有二十三年,在領(lǐng)導(dǎo)崗位已經(jīng)工作了十五年,其中,在年副經(jīng)理崗位八年,在年經(jīng)理崗位七年,可以說保險業(yè)務(wù)的方方面面,了熟于心,業(yè)務(wù)再錯綜復(fù)雜,也能應(yīng)對自如。作為一線展業(yè)的基層公司,業(yè)務(wù)開展的成功與否,相當(dāng)程度上依賴與保戶之間的親和力,靠的是較強的協(xié)調(diào)能力、社交能力、公關(guān)能力。去年徐塘發(fā)電廠技
改國家立項,面對如此黃金保費資源,各家保險公司紛紛亮出極富誘惑力的優(yōu)惠條件。我上聯(lián)市級公司組成攻關(guān)組,下讓業(yè)務(wù)員全方位跟蹤服務(wù),并且調(diào)動一切力量進(jìn)行公關(guān)社交活動聯(lián)絡(luò)感情,經(jīng)過省、市、縣三級公司上下聯(lián)動,力挫群雄,終于獲得首席承保人的資格,成功簽訂了企財險業(yè)務(wù)保費達(dá)萬。在著力塑造人保企業(yè)外部形象的同時,公司與xx機構(gòu),新聞媒體建立了良好個公共關(guān)系,為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、堅持黨性原則,做到清正廉潔,克已奉公,以身原則。
我堅信“已身不正焉能正人”的信條,一言一行都能起到垂范作用。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上,注重加強團(tuán)結(jié),發(fā)揮群體作用;在處理人際關(guān)系上,嚴(yán)于律己,寬以待人;在業(yè)務(wù)發(fā)展上,強調(diào)開拓進(jìn)取,服務(wù)創(chuàng)新;在經(jīng)營管理上,遵章守規(guī),合法經(jīng)營;在隊伍建設(shè)上,鼓勵學(xué)習(xí),全面提升員工整體素質(zhì);在工作崗位上,吃苦在前,享樂在后,多年如一日,每天早晨提前一個多小時上班,從未休過一個節(jié)假日、雙周日。把職工的冷暖,時刻掛在心頭,在給一線員工的辦公室安了空調(diào)四年后,我的辦公室才裝機。我自知不是科班出身,初始學(xué)歷不高,所以就不斷的進(jìn)行再學(xué)習(xí),努力的充實自己,提高自己,除了堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識外,年電大中文專業(yè)畢業(yè)后,又相繼參加了北京師范大學(xué)中文本科和南京大學(xué)工商管理研究生班的學(xué)習(xí),并且鼓勵全體員工積極參加各種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí),努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè),目前,已有的員工拿到了國家承認(rèn)學(xué)歷的專本科證書。
五、有著斐然的工作業(yè)績。
接手公司時,百孔千瘡,如今,不論是設(shè)施設(shè)備,還是服務(wù)管理,都走在全轄的前列,公司先后榮獲市“先進(jìn)支公司”、“標(biāo)兵支公司”,年代表分公司參加全省業(yè)務(wù)考核,在家參評單位中,榮獲第七。去年經(jīng)過市公司綜合考評,獲“奮進(jìn)杯”先進(jìn)單位。xx年保費收入實現(xiàn)了歷史性突破,全面完成分公司交給的各項任務(wù)指標(biāo),不僅又一次榮獲市“雙文明”稱號,還被評為保險系統(tǒng)省級先進(jìn)單位。
以上擇其要談了自己的任職優(yōu)勢,下面再向各位介紹一下自己任職后的設(shè)想。
一、有信心有能力當(dāng)好助手,做好參謀。我相信憑自己多年積累的基層工作經(jīng)驗,能為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的參考。職務(wù)雖是助手,但思想上要樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的聰明才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計較個人名利的得失,不當(dāng)擺設(shè)。
二、充分發(fā)揮自己公關(guān)社交協(xié)調(diào)能力的特長,將自己的成功經(jīng)驗,推廣到其他縣級公司。力爭在較短時間內(nèi),使自己盡快完成角色的轉(zhuǎn)換,協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)打開縣級公司工作新局面,全面提升市公司業(yè)務(wù)業(yè)績。職務(wù)上去,人要下去,我會經(jīng)常深入基層和業(yè)務(wù)一線,加強調(diào)查研究,找準(zhǔn)問題關(guān)鍵,采取切實可行措施,力爭在較短的時間內(nèi)打開工作局面。
三、擺正自己的位置,甘當(dāng)配角,當(dāng)好配角。注意維護(hù)主要領(lǐng)導(dǎo)人的威信,全力支持公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作,拉偏套,使正勁。做到“三個服從”,即個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾滿意。
保險客服部競聘演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁:
大家好!
我叫xxx,今年32歲,畢業(yè)于江西財經(jīng)大學(xué)。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰(zhàn)。為此,我精神振奮,信心百倍,嚴(yán)陣以待。站在這個演講臺上,我首先要表達(dá)的是蘊藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業(yè),圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢;感謝中國人壽,對我的哺育與成長;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的潛心栽培及引導(dǎo);感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春,成長在一家好的公司和好的團(tuán)隊。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得20xx年的x月的一天,剛出大學(xué)校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路,一走便是近九年。20xx年初夏的x月我加盟了中國人壽撫州分公司,由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點與新的征程。20xx年至20xx年,我在分公司營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作,并在20xx年被評為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20xx年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項殊榮。同年,我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20xx年x月,由于懷孕而調(diào)回市分公司個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。
20xx年x月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部,協(xié)助管理個險業(yè)務(wù),在“奮戰(zhàn)xx天,突破xxx萬”的活動中,上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo),獲得了本次業(yè)務(wù)競賽的第一名。20xx年x月,乘中國人壽人事改革的東風(fēng),受總經(jīng)理室信任與重托,我擔(dān)任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長的催化劑。1998年12月,我參加了中國人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20xx年參加了“保險中國風(fēng)全國講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20xx年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20xx年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓(xùn)。這些年的經(jīng)歷都說明,是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我,是中國人壽培育了我,是中國“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”人壽成就了我。我將與公司共命運,繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競聘,是因為我愿意把自己的未來與公司聯(lián)系在一起,更是因為我有這種優(yōu)勢與實力。我的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
其一、我對壽險信仰,對公司忠誠,對事業(yè)執(zhí)著。我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此,我不把壽險當(dāng)作產(chǎn)品,而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員,我感到自豪,更感到責(zé)任,中國人壽培育了我,我就應(yīng)該回饋中國人壽,我愿意用我的所學(xué),所長為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。由于一直在一線從事營銷管理,我能把握市場的脈搏;由于在團(tuán)隊中每天與業(yè)務(wù)員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對于如何啟動一個市場,如何擴展團(tuán)隊,如何按營銷規(guī)律做事,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠理論聯(lián)系實際開拓性地開展工作。
其三、我累計授課達(dá)到20xx課時,豐富的授課經(jīng)歷,讓我不但能承擔(dān)一個營銷管理者的責(zé)任,還可以成為一個培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營銷團(tuán)隊的培訓(xùn)是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,并且及時組織相關(guān)的培訓(xùn),做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中,從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。其四、年輕的我激情奔放,對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維,還需要激情的帶動。年青我擅于學(xué)習(xí),有更大的成長空間?梢栽趯W(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平,做到與公司個險業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。在未來的工作崗位中,為了更開拓性地開展工作,我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面:
一、大力發(fā)展農(nóng)村保險市場,夯實公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
根據(jù)年初全保會上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險市場”的精神,大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點是當(dāng)前的必須。其一,農(nóng)村市場對養(yǎng)老險、健康險的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對分紅險的需求,發(fā)展農(nóng)村保險不僅市場潛力巨大,而且對于我們調(diào)整險種結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場,誰就放棄了未來生存的`機會。其二、對于同業(yè)競爭而言,城區(qū)的競爭日趨激烈,各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對于其他公司而言,在最近一、兩年時間內(nèi),他們無人力,更無財力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢,我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時機為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長點。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā),要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大,因此,我們抓住這個當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),下大力氣,以推動農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長點。
二、精心培育,抓好人才梯隊的建設(shè)。
公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司,熱愛公司高素質(zhì)的員工隊伍。人才對于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置。縣區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場立功,又能帶兵打仗人才。因此,作為公司一級營銷管理者,我應(yīng)該立足現(xiàn)在,面向未來培育一批優(yōu)秀的,忠誠的人才。為此在基層公司,我將立足加強主管管理能力,提高業(yè)務(wù)員的市場開拓能力,積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力,為公司未來的發(fā)展培育人才,儲存人才。
三、以“強我國壽,富我員工”為主導(dǎo)思想,進(jìn)行市場目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。
員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定,F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個偏低的狀態(tài)。以南城為例,業(yè)務(wù)員在20xx年平均月收入為350元,其中月均收入在1000元以上的有10人,在600元以上有18人,在400元以上的有21人,在200元以上的有18人,每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場情況,員工月均收入在500元,才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40,就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40。當(dāng)然這40的業(yè)績的提升,一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能,提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地擴張隊伍,從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。
配合以上三大策略,我將從以下幾個方面來開展工作:其一、從人心工程入手,盤活團(tuán)隊,增強團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。其二、強化各項基礎(chǔ)管理工作,從而推動營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;其三、一手抓業(yè)績,一手抓增員,為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ);其四、強化教育培訓(xùn)的功能,通過培訓(xùn)增強主管的管理能力,業(yè)務(wù)員的市場開拓能力,和各級人員對公司的忠誠度。
各位評領(lǐng)導(dǎo),各位評委,作為一個競聘者,我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠(yuǎn),但是請給我一個機會,我將在學(xué)習(xí)中工作,在工作中進(jìn)步,在進(jìn)步中發(fā)展,用自己的全心投出還公司一片精彩!最后我想借李白的詩句來表達(dá)此時的心情:行路難,行路難,多歧途,今安在?長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海!我的演講到此結(jié)束,謝謝各位!
保險客服部競聘演講稿 11
尊敬的總經(jīng)理室,各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家上午好
很榮幸能作為車行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的競聘者站在這里,在此真誠感謝公司領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式,為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺,給予了我們一次機會,在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。
首先我向大家做個簡單的自我介紹,我叫在保險行業(yè)工作了15個年頭,于1月正式加入公司,分別在公司理賠部和車行業(yè)務(wù)部工作,自加入保險公司工作以來一直從事理賠工作,公司給了我一個轉(zhuǎn)折點,成功競聘了車行業(yè)務(wù)部這個全新的部門,在車行業(yè)務(wù)部工作期間我及時了解市場動態(tài),認(rèn)真執(zhí)行公司年度任務(wù)的分解與發(fā)展計劃,嚴(yán)格落實公司制定的基本法,對渠道人員開展長期不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,使很多才加入保險行業(yè)的業(yè)務(wù)人員從對車行業(yè)務(wù)一無所知到現(xiàn)在年保費超過百萬元,我不斷對渠道內(nèi)人員加強核心業(yè)務(wù)的宣導(dǎo)與督促,使渠道核心業(yè)務(wù)不斷增長,截止至5月渠道核心總業(yè)務(wù)同比增長58.53%,單月同比增長157.50%,在銷售商銷售淡季也做到了業(yè)務(wù)的正常增長;不但渠道核心業(yè)務(wù)有所增長,渠道截止至5月也貢獻(xiàn)了189.64萬元電銷業(yè)務(wù)。
在車行業(yè)務(wù)部工作的三年多我任勞任怨也無違規(guī)行為發(fā)生,平時積極維護(hù)公司與客戶之間的合作關(guān)系,并給市區(qū)部分車行銷售商留下了良好的印象;積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競爭;除此以外我在車行部工作期間還做了以下工作:
1、市區(qū)店面維護(hù)方面,進(jìn)入以來,市區(qū)4s店我積極參與溝通與維護(hù),每周跟蹤業(yè)務(wù)上門拜訪了解情況的4s店不低于3家,協(xié)助各銷售商及時了解公司相關(guān)規(guī)定,及時解決送返修中存在的問題;
2、人員培訓(xùn)方面,進(jìn)入以后,為提高渠道人員的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動人員的工作能動性,我采用每周以會代訓(xùn)的方式,每周一對渠道內(nèi)駐店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)通報,解決一周內(nèi)發(fā)生的相關(guān)問題,給業(yè)務(wù)較低的人員單獨培訓(xùn)相關(guān)知識,陪同店內(nèi)展業(yè),提高其業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)數(shù)量;
3、縣區(qū)渠道建設(shè),進(jìn)入xx年以后,我積極與縣公司車商渠道人員溝通,根據(jù)市場情況確定合理必要的相關(guān)費用支持,并與各縣公司經(jīng)理協(xié)商,解決業(yè)務(wù)中存在的問題,同時將市區(qū)銷售商延伸的二網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹給縣區(qū)業(yè)務(wù)人員以提高二網(wǎng)業(yè)務(wù),為縣區(qū)業(yè)務(wù)提供了一定的.幫助。
4、直屬團(tuán)隊建設(shè),直屬團(tuán)隊建立之處全團(tuán)隊只有4人,全年保費235萬元,進(jìn)入以來,直屬團(tuán)隊嚴(yán)格落實基本法考核,積極引進(jìn)有資源人員,現(xiàn)直屬團(tuán)隊已發(fā)展至7人,簽約4s店17家,預(yù)計完成車行渠道核心保費1100萬元,確保人均保費120萬元,其中私家車、非營業(yè)性用車及2噸以下貨車占比80%以上,為全渠道保費做出了一定的貢獻(xiàn)。
5、經(jīng)常與市公司理賠中心主任溝通,及時了解業(yè)務(wù)開展中
產(chǎn)生的各種問題并給予解決或及時向分管總匯報,協(xié)助理賠部和4s店做好返修工作,認(rèn)真解決定損核損中產(chǎn)生的問題,為4s店穩(wěn)定的業(yè)務(wù)做出了保證。
同時我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如:
1、續(xù)保率較低,進(jìn)入公司加大優(yōu)質(zhì)家用車的續(xù)保率的考核,而車商渠道一直續(xù)保率改善緩慢,除一些特殊原因外,也是個人前期對私家車?yán)m(xù)保關(guān)注力度較小而造成的;
2、縣區(qū)業(yè)務(wù)追蹤力度不夠,業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,部分團(tuán)隊業(yè)務(wù)沒有進(jìn)展反而大幅度倒退;車商業(yè)務(wù)發(fā)展主要集中在市區(qū)和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務(wù)尚有差距,這與我對縣區(qū)市場了解不夠,與縣區(qū)公司經(jīng)理溝通及業(yè)務(wù)人員督促不足有一定的關(guān)系;
3、對車行市場的驟變性判斷不足,進(jìn)入車行市場變化加快,市場競爭進(jìn)入白惡化,先期對市場變化力度把握不準(zhǔn),對上半年車行業(yè)務(wù)的達(dá)成產(chǎn)生一定影響。
4、溝通方式較于直接,對別人的心理接受顧忌不足,造成好心辦壞事;
在參與此次競聘工作時我重新梳理了我對車行業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識與想法,在以后的業(yè)務(wù)發(fā)展中抓住車行業(yè)務(wù)的發(fā)展即是抓住了市場,同時也是為了應(yīng)對市場費率化的一個關(guān)鍵,針對前期工作中出現(xiàn)的不足痛定思痛,在競聘以后的工作中腳踏實地的解決存在的問題,認(rèn)真落實公司布置的各項工作,圍繞著現(xiàn)段存在的問題,對后期的工作準(zhǔn)備從以下幾個方面開展:
一、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保與客戶真實度
1、首先,將渠道續(xù)保集中化,由續(xù)保支持崗按照續(xù)保清單信息,提前3個月每30天分成一個階段向保單即將到期的客戶進(jìn)行報價并宣傳公司相關(guān)優(yōu)惠措施,再移交給駐店人員及縣區(qū)銷售人員后期繼續(xù)跟進(jìn)。其次,觀察車行自身的續(xù)保人員在電話促保過程中的話術(shù)和推銷方案,每月對車行駐店人員續(xù);卦L進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),結(jié)合車內(nèi)部的相關(guān)措施制定相應(yīng)的刺激方案。第三,了解所有車行續(xù)?倲(shù)以及我司在車行的續(xù)保量占比,深入了解各類未能成功續(xù)保的原因,要求我司銷售人員提供續(xù)保分析報告。
2、為做好車行渠道的續(xù)保工作,車行渠道將適時制定續(xù)保的推動方案,結(jié)合市場情況調(diào)動渠道人員的續(xù)保工作積極性,將續(xù)保工作長期有效的堅持下去。
3、對客戶信息進(jìn)行二次梳理,建立脫保未在我司續(xù)保的客戶信息資料,繼續(xù)做好客戶回訪溝通工作,為來年客戶轉(zhuǎn)回我司承保做好鋪墊工作;
4、針對客戶信息的真實度,渠道將不間斷的抽查回訪,通過對客戶承保時的滿意度,出險后的理賠協(xié)助長時間跟蹤客戶信息,以確保信息真實性準(zhǔn)確性;
二、送返修工作的真正落實
1、車商部提供最新合作車商名單,依照合作保費規(guī)模,制定合理送修比為導(dǎo)向確定重點送修,建議理賠查勘人員依據(jù)送修名單執(zhí)行。同時印制汽車銷售商商服務(wù)卡片,供查勘定損人員在引導(dǎo)客戶送修時發(fā)放,便于客戶聯(lián)系維修或咨詢。
2、市區(qū):確定了重點送修車商,建議查勘人員現(xiàn)場主動推修;縣區(qū):客戶要求回市區(qū)維修的,建議查勘人員優(yōu)先推送市區(qū)重點送修車商,客戶要求在當(dāng)?shù)鼐S修的,重點推修縣區(qū)機構(gòu)合作車商,無合作車商的,以推修至縣區(qū)公司意向合作修理廠進(jìn)行送修。
3、除和理賠部共同制定切合實際的送修比例外,針對不同出險車輛制定不同送返修方案,如車行出單業(yè)務(wù):車行出單業(yè)務(wù)客戶報案后,出車行送回修管理崗聯(lián)系車行外,建議查勘人員主動指引客戶回到出單車行定損維修,提示及協(xié)助客戶與合作車行取得聯(lián)系,并主動告知車行積極聯(lián)系客戶,確認(rèn)查勘定損以及施救方案。非車行業(yè)務(wù)及三者車,建議查勘人員與車行送回修管理人員主動聯(lián)系,對于符合車行送、返修業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的車型,積極引導(dǎo)勸說客戶到我司合作車行維修,并及時把車行電話給到客戶,并且把事故的情況告訴車行由車行后臺服務(wù)人員跟進(jìn),對于客戶強烈要求不在我司合作車行維修的,可請在相關(guān)材料商客戶簽字缺人,由車行渠道繼續(xù)跟蹤,為第二年三者車轉(zhuǎn)保做出鋪墊。
三、渠道內(nèi)人員真實性的梳理與二網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展
1、對二網(wǎng)拓展人員認(rèn)真梳理,確實做到人崗匹配,對不符合渠道要求的堅決清離渠道,為引進(jìn)新的人員做好鋪墊;
2、積極與市區(qū)已找尋到二級代理商的4s店溝通,將市區(qū)合作的4s點二級代理商延伸支縣域,以提高縣域車商業(yè)務(wù)的發(fā)展;
3、五、六、圍繞車行業(yè)務(wù)周邊拓展業(yè)務(wù)(非車)
最后借用《論語》的一句話,知者不惑,仁者不憂,勇者不懼!我將在以后的工作中不能僅僅滿足于低頭拉車,還要抬頭看路,在以后的工作中不斷開拓視野,提高自身素質(zhì),竭誠奉獻(xiàn)為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家
保險客服部競聘演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認(rèn)識到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,作為一個單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。作為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險品。
2、目前的市場。一個管理者必須具備良好的溝通能力。我的性格較外向,為人謙和,做事得體,具有較強的語言表達(dá)能力,擅長與各種各樣的人溝通。多年的實踐,特別是多年的管理工作崗位培養(yǎng)了我較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。此外,我為人隨和,樂觀,善解人意,具有較強的親和力,這對于做好工作也是大有裨益的。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,同志們,如果承蒙各位厚愛,讓我走上xxxx分公司副經(jīng)理的工作崗位,我將把新的工作崗位當(dāng)作干事業(yè)實現(xiàn)個人價值的舞臺,不辱使命,不負(fù)眾望,不遺余力地把工作做好,協(xié)助經(jīng)理全力開拓xxxx分公司工作新局面。具體來講,我有如下措施和打算:
第一、真誠講團(tuán)結(jié),協(xié)助經(jīng)理搞好管理。
多年的工作經(jīng)驗告訴我,同志之間,理解、支持和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,我要當(dāng)好經(jīng)理的助手,擺正自己的位置,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。我將嚴(yán)格
執(zhí)行總公司的各項有關(guān)規(guī)定,積極配合經(jīng)理管理好分公司。我將結(jié)合分管的工作,開展調(diào)查研究,總結(jié)點滴經(jīng)驗,做好信息反饋,向經(jīng)理和總公司提出合理化建議和設(shè)想。在工作范圍內(nèi),我將切實履行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能。在生活中,多關(guān)心、理解和支持同事,在工作中,互相支持配合,團(tuán)結(jié)他們一起完成總公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
第二、加強一體化管理,提高綜合管理水平。
管理界有句名言:管理也是生產(chǎn)力。xxxx分公司作為一個具有xx名員工的大分公司,管理就顯得格外重要。為此,我將積極協(xié)助經(jīng)理做好分公司的管理。首先,搞好施工中的一體化管理體系管理,提高施工的`一體化管理體系保證能力,對施工過程中的工程一體化管理體系擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;其次,做好會議管理,我將根據(jù)項目進(jìn)展情況,組織召開公司生產(chǎn)工作會議,總結(jié)推廣先進(jìn)施工經(jīng)驗,并就施工生產(chǎn)中存在的問題向公司提出修改意見;再次,走管理法制化的道路,根據(jù)xxxx分公司目前的規(guī)模,我認(rèn)為光靠人管是不行的,必須在分公司內(nèi)部形成一整套的現(xiàn)代化的管理制度,要按照企業(yè)的規(guī)章制度法制化辦事。
第三、做好項目施工管理,做到四控四管。
目前建筑安裝行業(yè)項目的規(guī)模越來越大,外部環(huán)境競爭激烈,中標(biāo)價格越來越低,工程的管理越來越復(fù)雜。此外,民營資本加入到競爭體系里面來加大了項目控制和管理的難度。為此,我認(rèn)為,xxxx分公司應(yīng)該以項目管理為核心,來加強企業(yè)的管理。具體來講,就是根據(jù)建設(shè)工程的施工項目管理規(guī)程實行四控四管。四控是指控制進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全,四管就是合同管理、現(xiàn)場管理、信息管理、生產(chǎn)管理,以進(jìn)度為主線,以合同為約束,以成本為控制。
第四、強化現(xiàn)場安全文明施工管理。
我之所以將現(xiàn)場安全文明施工管理單獨作為一項重要措施來講,是因為我認(rèn)為,安全文明施工不僅體現(xiàn)著企業(yè)的形象,更直接關(guān)系著職工的身心健康和安全,安全文明施工必須擺到我們工作的重要議事日程。為此,我將采取如下措施:首先,把好安全文明施工關(guān),嚴(yán)格控制各種習(xí)慣性違章,實現(xiàn)現(xiàn)場安全文明施工的具體目標(biāo)。其次,狠抓制度和措施的完善,著手建立健全一系列安全
文明施工管理制度和措施。再次,狠抓安全文明施工職責(zé)的落實與監(jiān)督,搞好施工現(xiàn)場管理和安全、文明施工,對工程項目一體化管理體系狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查;第四,組織重大質(zhì)量、安全事故調(diào)查和分析,審定處理措施方案,并督促措施方案的實施,負(fù)責(zé)調(diào)查和處理業(yè)主投訴事件。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機會,我會干出我的風(fēng)采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學(xué)習(xí),迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給我們七冶公司!奉獻(xiàn)給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
保險客服部競聘演講稿 13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴:
大家好!
我是xxx,xx歲,畢業(yè)于xx專業(yè),大專學(xué)歷。
今天我參加競聘的是營銷部經(jīng)理一職,我之所以愿意積極參與競聘是基于對公司、對工作的熱愛以及責(zé)任心使然,同時不論結(jié)果如何,我愿意給自己一個挑戰(zhàn)自我,提升自我的機會。
我是20xx年3月入司的,也許人生從那一刻開始就有了一個新的開始,我積極尋找志同道合的事業(yè)伙伴,并于20xx年6月?lián)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊并做了主管,從那一刻開始我就跟著公司的主旨帶著我們團(tuán)隊的伙伴從3人不斷的壯大團(tuán)隊,先后我團(tuán)隊共增員30人,培育組經(jīng)理2人,至今已有留存15人。
一路走來這些年,中國人壽培育了我,成就了我,我經(jīng)歷了許多挫折和失敗,也收獲了許多鮮花和掌聲,也得到了歷練和成長,我感謝公司,感謝伙伴。在今天公司需要有人擔(dān)當(dāng)這個重要崗位,為大家服務(wù)的時刻,我作為公司一名主管,不管能力是否匹配,我愿意擔(dān)當(dāng),我愿意為大家服務(wù)!
我競聘營銷部經(jīng)理優(yōu)勢如下:
其一,對保險事業(yè)的執(zhí)著和對工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng),多年的營銷管理工作使我積累了豐富的實踐經(jīng)驗,由于一直在一線從事營銷管理,我能較好的把握市場的脈搏,在團(tuán)隊中每天與業(yè)務(wù)伙伴打成一片,我了解他們的想法及心愿。因此,對于如何啟動一個市場,如何拓展團(tuán)隊,如何按營銷規(guī)律做事有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠理論聯(lián)系實際開拓性地開展工作。
其次,忠誠大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠。作為國壽的一員,我感到自豪和責(zé)任感更強。我愿意用我所學(xué)到的一切為公司的發(fā)展盡我所能。我對未來的工作充滿信心,營銷需要理性的思維,還需要激情的帶動,我擅于學(xué)習(xí),有更大的成長空間,可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平,與公司業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其三,我有在企業(yè)擔(dān)任會計和辦公室管理工作的經(jīng)驗,對我在營銷管理工作中比較有幫助,使我在駕馭團(tuán)隊的能力上有所提高,連續(xù)3年獲得優(yōu)秀團(tuán)隊,優(yōu)秀主管的稱號。而且,團(tuán)隊凝聚力強,向心力強,積極向上,陽光明媚,員工增加氛圍濃厚,團(tuán)隊不斷壯大。
其四,代資考輔導(dǎo)、培訓(xùn)新人,這些授課經(jīng)歷,讓我不但能承擔(dān)一個營銷管理者的責(zé)任,還可以成為一個培訓(xùn)者和訓(xùn)練者,做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中,從而不斷地提高伙伴的技能及主管的管理能力。
我認(rèn)為我的市場部目前的問題如下:
1、增員難,留存更難。
2、舉績?nèi)肆﹄y以達(dá)成,各級主管壓力大。
3、合作伙伴無處可去,不愿開拓新客戶。
4、對當(dāng)主管缺乏信心,晉升新主管的意愿不強。
針對以上問題,如果我有幸被聘任,在未來的工作崗位中我的工作設(shè)想如下:
1、精心培育和抓好人才梯隊建設(shè)。按公司考核要求每季度完成2個晉組,讓每個團(tuán)隊有意識的培養(yǎng)準(zhǔn)主管,扁平化健康良性的`發(fā)展,形xx人都有增員的團(tuán)隊氛圍,以我多年的經(jīng)驗總結(jié)得出新人留存也需要氛圍。
2、盡可能改善和提高營銷員的社會形象和地位,外樹形象,內(nèi)練素質(zhì),這當(dāng)然需要一個長期的過程。讓未干保險的人羨慕保險人,讓干保險的人更愛自己的工作,從根本上改變增員難的心結(jié),從人心工程入手,盤活團(tuán)隊,既要補充新鮮血液,又要注重老人的留存,爭取不讓一個伙伴掉隊,我認(rèn)為,高度關(guān)注新人的出勤是新人留存的關(guān)鍵。
3、強化各項基礎(chǔ)建設(shè)管理工作,提高訪量,開拓新客戶,以三季度醫(yī)生卡為經(jīng)營借口走進(jìn)客戶家積累準(zhǔn)客戶,索取轉(zhuǎn)介紹,有意愿,有條件的伙伴盡量的走出河西堡,若有可能我們也建一個清河營銷部,既能解決增員難、舉績難問題,又能解決困于河西堡沒處去的問題。
4、強化伙伴的晉升主管意愿,堅定主管的主管信念,加強各級主管的責(zé)任心,提高執(zhí)行力,層層關(guān)注新人的成長,老人的發(fā)展,勞逸結(jié)合,嚴(yán)格抽查日志,注重二早的經(jīng)營,從而推動營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
假如我能應(yīng)聘成功,我將具體細(xì)化工作設(shè)想,并付諸于行動,當(dāng)然如果我未被聘用,我也會一如既往的干好本職工作,更加嚴(yán)格地要求自己,管理好團(tuán)隊,配合好上級主管的工作。
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