認真傾聽用筆和紙完成給予及時回應客戶，通過聊天收集更多的信息包括競爭對手的信息。
新客戶電話說辭
新客戶拜訪說辭
一：開頭
您好，請問您是Xx先生/小姐？（上午中午晚上）好！我這里是霍爾果斯高登仕開發有限公司的置業顧問XXX（寒暄）此次來電的目的是要向您做個調查！關于如何把我們商貿城發展的更好的調查，以便我們能在以后為您做出最優質服務，只需耽擱您兩分鐘時間，我們需要傾聽您的聲音！
二：詢問
通過聊天的方式來進入詢問，盡量做到隨意！待續···
三：結束語
待續···
備注：1.電話基本的禮儀
心情愉悅，面帶微笑。
肢體語言要跟進。
說話的語調一定要附和客戶。
盡量保持安靜的通話環境。
2．寒暄及詢問時切記不要過于生硬采用聊天的方式來進入話題。
3.在通電話的同時更多的去關注客戶的細節給予贊美。
4.認真傾聽用筆和紙完成，給予及時回應客戶
與此同時在聽的過程中要注意語調及語音的變化。
5.通過問的方式來更多的引導客戶，讓客戶多說。
6.通過聊天收集更多的信息，包括競爭對手的信息。
7.對于客戶提出來的錯誤觀點切記避免直接反駁，表示認同但不贊同。
新客戶電話說辭
德江薇薇新娘婚紗攝影公司
新客戶電話說辭
第一電訪：
您好，請問是XX嗎？我是薇薇新娘婚紗攝影公司的XX，恭喜您，您真的很幸運，您的好朋友XX特別邀請您來參加我們薇薇新娘婚紗舉辦的首屆“結婚萬歲”婚慶博覽會。
因為我們薇薇新娘婚紗攝影榮獲中國婚紗攝影美麗新娘代言人的殊榮。為了慶賀獲此外獎，感謝一直支持薇薇新娘婚紗攝影的朋友，特舉辦了本次婚慶博覽會。
年月--日您只需到薇薇新娘婚紗攝影來參加本次活動均可得到一份價值88元的精美禮物，您過來吧，XX幫你保留了一個名額！
（能：太好了，我們這次的活動總部還針對現場訂單的朋友推出了薇薇新娘婚紗攝影吏上最大的一次優惠專案，一免，二送，三抽獎的特惠活動）。
（不能：真遺憾，我們這次的活動總部還針對現場訂單的朋友推出了薇薇新娘婚紗攝影吏上最大的一次優惠專案，一免，二送，三抽獎特惠活動，您真的不來參加了嗎？）。
一免：現場預定婚紗照免費婚紗
新老客戶電話邀約說辭
您好！
我是匯信互聯網的XXX,我們公司在這個月末要舉行一場新老客戶答謝會，特地邀請您過來參加。
作為對新老客戶的感謝，到時候我們公司會為所有到場的客戶都會準備一份精美禮品，屆時節目表演，不過我們這個答謝會有名額限制，需要提前預留名額，您看您這邊有沒有時間？有的話可以幫您預留名額。
1、有時間——好的，那我這邊先幫您預留名額，我們會親自將請帖給您送過去，時間和地點，都會注明在請帖上，謝謝您對我們的支持！
2、沒有時間——好的，如果有時間我們還是希望您可以過來參加，以感謝您對我們的支持！順便也領取一份小禮品。