先生看您走路健步如飛的樣子看來最近身體不錯,先生您太太真是太有福氣嫁了一位您這么好的老公,女士您今天的香水很好聞呢和你的氣質(zhì)很配這是什么牌子的香水,導(dǎo)購贊美顧客最好的方法和話術(shù)分享。
贊美顧客的話
贊美顧客的話
【男士】
XX先生,您今天的衣服很適合您呢,很顯氣質(zhì)。
XX先生,您氣色越來越好了,最近是不是交了什么好運了啊?XX先生,看您走路健步如飛的樣子,看來最近身體不錯啊!
XX先生,您今天的領(lǐng)帶很棒,這個顏色很適合您,這個款式也不錯。XX先生,看您今天印堂發(fā)亮,看來您最近要交好運了。
XX先生,您太太真是太有福氣,嫁了一位您這么好的老公。
XX先生,您真是太謙虛了,越有內(nèi)涵的人越虛懷若谷。
XX先生,您所看到的高度是我們達不到的。
XX先生,您真幽默,幽默男士總是充滿魅力。
【女士】
XX女士,您的發(fā)型真漂亮,是新做的嗎?
XX女士,您的裙子真漂亮,讓您看上去至少年輕了十歲,這是哪里買的呀?XX先生,您真是太有福氣了,娶了一位這么好的太太。
XX女士,您是做老師的嗎?看上去的氣質(zhì)就很不一般。
XX女士,您今天的氣色真好!看上去越來越年輕了。
XX女士,您真是太賢惠了,里外一把抓,誰要是娶到你那真是上輩子修來的福氣啊!
XX女士,您的包包真漂亮,很有質(zhì)感呢,應(yīng)該價值不菲吧。
XX女士,您今天的香水很好聞呢,和你的氣質(zhì)很配,這是什么牌子的香水啊?
XX女士,您真是太謙虛了,越有內(nèi)涵的人越虛懷若谷。
XX女士,您所看到的高度是我們達不到的。
XX女士,您的個性真好。
【孩子】
這是誰家的孩子啊,怎么長得這么帥(漂亮)的啊?
這孩子真是聰明啊!以后長大了一定會有出息的。
這孩子好可愛啊!帶回家玩兩天吧。
【寵物】
您家的狗狗好可愛啊!
您們家的狗狗好有修養(yǎng)哦!
你們家的狗狗好聰明啊!
導(dǎo)購贊美顧客最好的方法和話術(shù)分享
導(dǎo)購贊美顧客最好的方法和話術(shù)分享
適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更能夠打開一個人的心扉。雖然當(dāng)前到處充滿了奉承、浮華的贊美,但是人們?nèi)韵M軌虻玫桨l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。從人的心理本質(zhì)來看,得到別人的肯定是人心理的一種本質(zhì)需求。同樣,我們作為一名導(dǎo)購員,同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要,進而增加銷售量。
當(dāng)然,贊美是一種藝術(shù),贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),那么,導(dǎo)購員如何贊美才能把握好這個度呢?不妨從以下幾個方面考慮。
一、尋找一個可以贊美的點
贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個點來贊美顧客,而且這個點一定是我們能夠贊美的點。只有這樣的贊美顧客才更加容易接受,也只有這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。
二、要是顧客自身所具備的一個優(yōu)點
要能夠發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點和長處,這種優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方。顧客的優(yōu)點可以從多個方面來尋找,比如:顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等。當(dāng)然這個贊美一定要是顧客的優(yōu)點,只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判斷地贊美了顧客的一個缺點的話,那么你的贊美只能適得其反。
三、贊美點對顧客而言要是一個事實
顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實,對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,而不是在拍馬屁,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的語言表達出來
對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來。如果用非常華麗的詞藻來說明一個生活中或者是工作中經(jīng)常遇到的事情,那么就會被認為太過做作,顧客對這種贊美的信任就會打折扣,所以用自
然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。
五、在恰當(dāng)?shù)臅r候真誠地表達出來
對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r機說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。
對于在終端銷售的導(dǎo)購員來說,適當(dāng)?shù)刭澝李櫩褪欠浅V匾模且欢ㄒ盐兆≠澝赖亩龋也荒転E用贊美,否則不但達不到贊美的效果,還會使得其反。導(dǎo)購員如恰當(dāng)時機后該如何贊美
一、贊美的常用引用參考詞語(適合并用)
相貌堂堂,舉止文雅,英俊瀟灑,氣宇不凡,玉樹臨風(fēng),儀表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,過目不忘,博學(xué)多才,見多識廣,才高八斗,學(xué)富五車,一鳴驚人,談吐不凡,一針見血,一氣呵成,出口成章,出類拔萃,功德無量,堅忍不拔,空前絕后,艱苦奮斗,無以倫比,日理萬機,英明果斷,人才出眾,有頭有尾,齊心協(xié)力,別出心裁,得心應(yīng)手,知書達理,能說會道,出類拔萃,平易近人,多才多藝,才貌雙全,出口成章,儀表堂堂,年輕有為,氣度非凡,精力充沛,眼光獨到,名利雙收,心想事成,足智多謀,神采奕奕,
二、贊美男性客戶的常用引用詞語(適合并用)
很爽快,待人和氣,為人直爽,很有學(xué)問,很有洞察力,思維遠見,想法獨特,意見獨到,辦事效率高,很有男人味,很有氣質(zhì),很有安全感,人才出眾
三、贊美女性客戶的常用引用詞語(適合并用)
保養(yǎng)的非常好,干練,好當(dāng)家,心靈手巧,心細如發(fā),心慈面善,通情達理,氣質(zhì)優(yōu)雅,井井有條,容光煥發(fā),神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,舉止高雅,眉清目秀,心思細膩,善解人意,氣質(zhì)高貴,超凡脫俗,身材苗條,心直口快,博學(xué)多才,體態(tài)輕盈,博才多學(xué)
四、銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句(適合并用)
1、今天您的氣質(zhì)非常好,這段時間看得出來您的運氣非常好,和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您,感覺出您是一個懂的生活的人
3、我好羨慕你的頭發(fā),很飄逸,
4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羨慕您
5、看得出來您非常有女人味,并且非常顯年輕
6、和您談話對于我來說是一種享受
7、看得出來您是一個才女,和您談話讓我學(xué)到了很多
8、您很有福氣...
9、感覺出來您是一個非常有品味的女人,
10、看得出您是一個非常細心的人,生活中做您的老公真是幸福
11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感覺您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨到
13、您提的建議非常好,我一定向我是上級傳達您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品,看得出來你說話做事非常干脆利落,想象得出您是一個做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品,看起來很有派,應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)級的人
16、看得出您是一個知識淵博,知書達理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))
五、銷售過程中一般男顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句
1、看得出來您比較有才華,
2、感覺您真的眼光非常與眾不同,并且非常獨到
3、看得出來您比較幽默,感覺出您是一個非常懂得生活的男人,我真的羨慕您的愛人
4、您提的建議非常好,我一定向我是上級傳達您的想法
5、看得出您是一個非常細心的人,生活中做您的老婆真是幸福
6、感覺出來您是一個非常有品味的男人,
7、看您很年輕,并且您這個人非常不一般
8、從您挑選產(chǎn)品來看,您平時做事相當(dāng)?shù)膶嵲冢?/p>
9、從我們今天的談話感覺您平時做事很有激情,并且親和力非常強
10、感覺您全身上下充滿活力,您平時一定是一個非常愛運動的人
11、從您挑選產(chǎn)品,看起來很有派,應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)級的人
12、看得出您是一個知識淵博,知書達理并且見多識廣的人(一般形容戴眼鏡的男人恰當(dāng))
13、你今天的精神非常好,這段時間看得出來您的運氣非常好,和您接觸我也粘喜啊
14、我非常欣賞像你這種男人,和您談話我感覺自己非常輕松
15、從您挑選產(chǎn)品,看得出來你說話做事非常干脆利落,想象得出您是一個做大事的人
16,今年你的財氣會非常旺
六、一般客戶同時幾個人進店購買產(chǎn)品
1、(中年人)如果是一男一女進店(女的長得比較漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱龊弦欢ㄒ獙W(xué)會贊美男人身邊的女人:您給我感覺是一個非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人,(如果確認是他的愛人:大哥您的福氣真的好啊)
2、(中年人)如果是一男一女進店(女的長得比較不漂亮類型的)要在適當(dāng)?shù)膱龊弦欢ㄒ獙W(xué)會贊美男人身邊的女人:您給我感覺是一個氣質(zhì)十足的并且非常賢惠而且顯年輕的女人(如果確認是他的愛人:大哥您的福氣真的好啊)
3、(中老年人)如果是一男一女進店,要在適當(dāng)?shù)膱龊蠈W(xué)會贊美:我一看見就感覺像我的姐姐,因為您非常顯年輕去,您不但有福氣,而且十分和藹可親,(25歲左右的導(dǎo)購和50歲左右的顧客)
4、(年輕人)如果感覺客人是帶女朋友進店:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果誰家的小伙子可以娶到你,是前世修來的福氣哦
5、如果顧客是好幾個人但是帶有小朋友進店,一定要夸他們身邊的小朋友:這個小朋友長得不但乖巧可愛,并且十分機靈(如果是男孩要說:長大了一定非常有出息,如果是女孩要說:長大了一定非常漂亮)
6、如果是年輕的顧客帶著老人進店,一定要面對老人夸這個年輕人:看得出來他(她)是一個非常富有孝心的人,這樣讓人比較感動,平時我也愛和父母親去逛超市....
贊美顧客的常用話術(shù)
贊美顧客的常用話術(shù)
贊美要抓住顧客的心,分男女老少區(qū)別對待;
在男人面前講事業(yè),
在女人面前講感情,
在先生面前贊美太太,
在太太面前贊美先生,
在父母面前要贊美孩子。
★根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、職位、家人、等贊美★
1、做一名老師是一直都沒有實現(xiàn)的夢想;
2、高新技術(shù)太令人著迷了,這個行業(yè)的人都讓人羨慕;
3、在您的專業(yè)方面我真是一竅不通,不過從小我就挺感興趣,但不知這些是否很難。
4、年輕的先生:有頭銜的:看先生這么年輕就當(dāng)上公司經(jīng)理,實在不簡單,事業(yè)一定很順
利吧!哪天有機會我一定向你請教,請教。
無頭銜的:看先生氣質(zhì)這么好,相貌堂堂,儀表出眾,一定是×××家公司的老板吧!什么業(yè)務(wù)代表?您太客氣了。既使如此,相信不久的將來你一定會成為企業(yè)家,我祝福你。
5、年輕的小姐:在家閑著,那你很有福氣,有多少女孩子羨慕你,不用為生活發(fā)愁,那姐
夫事業(yè)做得一定非常成功,是做什么生意的。
(先生買房子的眼光會同做生意的眼光一樣敏銳)
6、對于中年的先生:先生事業(yè)做得這么大,見識又廣,經(jīng)驗豐富,什么時候向你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
7、對于中年的女士:大姐看你很和善,人緣一定很好,是不是做教師的,我最敬佩的就是
老師了。
8、對于老年人:老人家像您身體一這么健康,而且紅光滿面,兒女一定都非常孝順。
9、對于一家人:(帶小孩)小妹妹幾歲了,好可愛,長得跟媽媽一樣漂亮。尤其是這雙眼睛
又大又漂亮。
對一家人:(帶父母)如稱贊,大叔紅光滿面,身體健康,且又有一位杰出的公子及賢惠的媳婦,買在命中有福氣呀!
10、醫(yī)生:救死扶傷,現(xiàn)在干什么都可以打折,就是看病不行。
律師:最高尚的職業(yè),醫(yī)生給病人看病,律師給社會治病,是人人敬仰的職業(yè)。
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11、會計:頭腦清晰,精明能干,思維敏捷,邏輯性很強。
12、生意人:俗語說:無商不富,象您這樣有膽有識的人,一定能把握住機會才會有今天的
成功。
13、服裝設(shè)計:衣食住行,您是第一項,我的感覺中藝術(shù)和事業(yè)的結(jié)合,最美妙的結(jié)合能在
工作中感受到跟玩一樣的心情,那真是開心。
14、教師:人類靈魂的工程師,最神圣的職業(yè)。
年輕人:大哥這么年輕就考慮買房子真領(lǐng)人羨慕,最起碼也是公司的主管吧。
15、打工的:同樣是打工的,你是給自己打工的,而我是給老板打工的。
16、買房結(jié)婚:你的女朋友好有福氣,把這么好的房子送給她真讓人羨慕。
17、給老人住:主要考慮方便幽靜,那你來對了,大哥這么孝順,買這么好的房子送給他們。
18、代朋友看房:肯定對你充滿信任,欣賞、體現(xiàn)了你的能力。
19、工人:工人價級好啊,只有工人階級才能推動社會的發(fā)展,為人類創(chuàng)造出無窮的財富,
帶動國家經(jīng)濟的運行。
20、下崗:那是您的意識超前,在社會找一個更適合自己的職業(yè)。
夫妻:
21、你真是有眼光,能嫁給這么能干的丈夫,真讓人羨慕,成功的丈夫后面肯定有一位成功
的妻子。
22、你真是有福氣,能娶到這么賢惠的夫人,真讓人羨慕,家庭很幸福美滿。
23、小姐、你這么年輕就能買這么高價位的房子,你收入一定很豐厚,上帝真對人很不公平,
為什么好事都守護在你的身上。
24、先生/小姐,你的小孩眉目清秀,長大以后肯定有乃父之風(fēng),望子成龍,望女成鳳,你
的孩子從小如果細心的培養(yǎng),成人后肯定大有作為。
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