電信暑假實踐報告

暑假時間為響應(yīng)院系號召提高自己的社會實踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報告如下：

1 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。

2 學(xué)習(xí)電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。

3 學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實辦法，在營業(yè)廳實踐規(guī)模化優(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問題。 4 學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬 2客戶報裝程序繁雜

3營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太方便

結(jié)合前街社區(qū)的實際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我感謝電信給我這次實踐機會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

電信暑假實踐報告 [篇2]

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代社會的要求以及當(dāng)代大學(xué)生的追求了。在大二即將結(jié)束的時候，我們接到了學(xué)校關(guān)于進行暑期社會實踐的通知，并且每人發(fā)了一份表格。要求我們在暑期進行社會實踐活動。活動結(jié)束后要寫實踐報告。

作為一名新時代的大學(xué)生，暑期社會實踐活動是促進大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展和改進青年思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是接觸社會，了解社會，服務(wù)社會、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。

在當(dāng)今社會，招聘會上的大字板上常常寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還身處大學(xué)校園的我們，又怎么能獲得社會經(jīng)驗?zāi)兀窟@使得大學(xué)生已經(jīng)不是什么“搶手貨”。大學(xué)生利用暑期進行實踐活動不僅是各個高校對學(xué)生的要求，也是大學(xué)生自身的一種需要。

為了進一步了解社會實踐，我認真查閱一些資料之后了解到：所謂暑期實踐目的要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式. 促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是

提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐是一種磨練的過程，這次社會實踐鍛煉了我能力，磨練了我的意志，同時也積累了一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗對于一個在校大學(xué)生來說都是書本上無法學(xué)到的知識，是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，而這些“無形資產(chǎn)”將對我們以后的就業(yè)以及出身社會都有重要的作用。

進入大學(xué)的第二個年頭也已經(jīng)結(jié)束，下學(xué)期將迎來的是實習(xí)、工作等一系列的挑戰(zhàn)。那張實踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗的前奏。我不得不捫心自問，自己真的準(zhǔn)備好了嗎？面對未來的種種困難，將如何應(yīng)對，在這些年的時光里究竟學(xué)到了些什么？我們學(xué)的知識是否可以在實踐中得到充分的時間和檢驗？對于暑期的實踐我內(nèi)心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現(xiàn)在及其未來的一切挑戰(zhàn)。

在這個火熱假期，我離開家中舒適的生活，遠離父母的庇護。帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。暑期社會實踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗生活、服務(wù)大眾的真實契機。

在這為期一個多月實踐活動中，我在鑫黑馬中國電信公司做一位打雜。第一天的工作感覺到很陌生，我們先參加了簡單的專業(yè)培訓(xùn)，

了解公司的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一個月的磨練和鍛煉，工作能力也有所提升，語言表達能力得到了提高。

總的來說，我從這次實踐當(dāng)中也學(xué)到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

以前總是認為做學(xué)生只要做好學(xué)生就好了，學(xué)生也就是以學(xué)習(xí)為本分，可是隨著社會就業(yè)競爭壓力的加大，學(xué)習(xí)固然重要，可是個人的能力卻更為重要。以后畢業(yè)了，總不能帶著書本進入社會，那樣總會被社會所淘汰的。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不

了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。同事，上司之間的關(guān)系都要搞好，而且要有能力拉攬客戶，要在其中證明你有能力做這個工作。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實，作為一個大學(xué)生，我們應(yīng)盡量利用閑暇時間積累社會經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的動手能力，把握機會，充分發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應(yīng)社會，以便進入社會后可以盡快的走上正軌。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步，我相信我會逐步走向成熟，逐步融入社會。

班級： 09電氣班 姓名：翟 培 旭

時間：2011年9月11日

社會實踐先進個人申報表

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