業務部年度計劃書

隨著祖國市場經濟的不斷向好，烏海也迎來了騰飛的基石，根據市領導依據國家十二五計劃制定的五年發展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發展的向榮景象。

2011年是新的開始，隨著烏海經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，為最終實現公司全年經濟指標30%的提升，是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們如何順應公司和市場的發展潮流？如何完成今年的銷售增長任務？如何制度化管理，人性化經營人才？為了能實現這些目標,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細的工作計劃：

“管理、協調、儲備、鞏固、完善、開拓、創新”，為有效完成一一年的銷售任務目標，同時為公司未來發展奠定基石，這幾個詞語對于我們是至關重要的。

1、管理：

目前公司業務部門由兩位經理在運作管理，有具體的分工以及職責，只是制度不夠完善，責任不能明確，執行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發展角度來看，人員儲備是迫在眉睫的，更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門，形成系統化流程作業，特別是業務部這種直接能影響公司發展好壞的部門就更加重要了。

2011年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、

培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

2、協調：

要創造更高的銷售額，我們要把團隊之間銜接配合緊密聯系起來（包括我們的供應商），組建促進完整有序高效的團隊。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達到提高公司的業績，為目的而努力。

3、儲備：

我們處在這個人才的世紀，企業的競爭就是人才的競爭，尤其烏海地方從事廣告傳媒人員較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業的發展，我公司正值高速發展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現在開始我們要積極儲備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發覺引進適合我們企業發展的優質人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊，為今后我們高速發展，擴大產業經營做好前期鋪墊，從而引導市場趨于理性化，合理化，文化性趨勢發展。

4、鞏固:

“企業十年，十年企業”，我們走過了十年歷程，曾經風雨闌珊，曾經心潮澎湃，終于迎來了十二五春風，終于收獲了烏海市傳媒業舉足若輕的地位，接下來的日子是要我們齊心協力迎接輝煌的時刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現有的發展。

5、完善：

認真貫徹公司發展思想，建設完善公司經營網絡、服務網絡、制度體系、加盟體系、人員培養體系、辦公現代化體系、員工晉升體

系、企業文化體系、創新進步體系、待遇標準體系、財務體系等等。

6、開拓：

公司通過一系列整改后形成了較為正規、專業的傳媒公司條件，以正規專業為依托，接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場，最終達到以《一成廣告》為依托載體，發展新產業從而行銷內蒙乃至全國。

7、創新：

公司應展開各式各樣的創新活動，建立完善的創新機制集思廣益，從而激勵員工做為企業的主人翁精神，創新、開發新的經濟增長點，為企業今后做大做強積淀基石。

業務部二零一一年具體經濟任務計劃：

業務部年度計劃書 [篇2]

隨著廣東沃普公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和律師行業影響力，最終實現公司年度目標，是今年網銷部工作的主要指導思想和行動指南。因此，作為網銷部門的主要負責人，如何響應公司發展目標？如何完成今年的營銷任務？實現這些目標需要大家投入更多的熱情以及更加精細化的工作。

一、網銷部年度目標：案件類：120個意向客戶 10個成交客戶 注冊類：200個意向客戶 10個成交客戶

二、工作思路

1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團隊；

2、員工培訓：組織本部門參加內部和外部培訓，提高自身硬實力；

3、績效考核：對相關人員進行打分考核+平時考核相結合；

4、薪資待遇：按照本部門結合公司發展實際，給予員工合理報酬；

5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進部門目標順利實現的基礎；

6、團隊管理：有效管理部門人員，激發他們的斗志和激情，上下團結一心，為實現部門年度目標而奮斗!

7、學習充電：要求本部門人員以空杯式的心態，不斷學習新的業務技巧和先進的管理培訓經驗，更好的服務于本職工作。

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廣東沃普律師事務所

三、工作措施

1、人才招聘：計劃在2015年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團隊”。借助“網絡營銷、電話營銷、地面營銷，三網合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網、官方人才網站等渠道招募人才；

2、培訓拓展：

、2015年1月6日上午9點在會議室進行《在職人員培訓》（電話話術、網絡營銷、陌生拜訪）；

、公司每個星期周六上午有法律知識培訓，可以相互學習，加深理解，有利于開展業務工作；

、2015年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進行戶外拓展培訓，以游戲培訓為主，目的是為了凝聚部門人員團結，增進了解和溝通，提高協同作戰的能力！

④、本部門所有人員都有機會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業家的風采和火爆的銷售場景，領悟和摸準老板的消費心理和法律需求；

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3、考核方案:本部門實行“打分制度”加“行政日常考勤”相結合

備注：A級（80-100分）為優秀 B級（60-79分）為合格 C級（0-59分）為不及格；

員工最終成績=自我評價*40%+主管測評*60%

福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元（包含住宿補貼100元 伙食補貼100元 全勤獎100元）;

提成方案：成功接案件一例 1000元；公司的商標 100元/個 如該公司申請10個*100=1000元；個人/公司知識產權 200元/個 如申請10個*200=2000元；

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4、賞罰規定：

設置：“月冠軍獎” 300元 （公司月底兌現承諾）；

設置：開單“頭炮獎” 100元 （部門主管當場兌現承諾）；

5、團隊管理：

1）、依據公司相關規則制度，一視同仁、嚴格落實、做到公平公正、不厚此薄彼，達到監督檢查透明化；

2）、發現人員在工作上的問題，及時進行有效的業務指導，規定每個星期三上午開中會；

3）、每天上午9點之前發電子檔“工作日志”到部門主管這里；

4）、以身作則，遵守公司規章，以親和力和公平公正實現管理人員和營銷人員之間的距離更接近，促進本部門的人員團結。

共 4 頁 全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消；

執行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過；

頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔；

6、學習計劃：

1）、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業務能力，管理能力，社交能力等等；

2）、社會實踐：多參加東莞市區志愿和義工服務，擴展社會人脈，從實踐中學習既可以獲得友誼，還可以學習和鍛煉自己的適應社會的能力；

3）、講座培訓：利用網絡優勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯，讓人受益匪淺；

總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標市場，朝著本部門設計的年度目標，一如既往，努力拼搏為沃普公司創造價值！

周林鋒 2012年12月21日 共 5 頁

業務部年度計劃書 [篇3]

一：業務員基本要求：

1.基本素質的培養：踏實、誠信、正直

2.業務知識的培養：熟悉產品知識、熟悉業務流程。

3.業務技能方面的培養：能基本完成5S

（5S包括：銷售信息的收集、產品的銷售、銷售過程中的服務、售后的服務、客戶回訪）

4.現場管理技能方面的培養：熟悉了解產品安裝、能與客戶/設計師進行現場溝通談判、能與我方現場工程師進行配合、監督工程質量

二．公司網絡信息業務資源分配：

由公司收集網絡信息的相關部門將業務信息下發給業務部最高負責人，負責人按照平均分配的原則進行分配（因為市場二八原則的原因，具體情況由負責人把控）

三．收集潛在客戶信息的體系：

1、對成都市在裝修的樓盤/別墅進行全面排查，對我司正在安裝的家裝項目樓盤進行全面排查（加粗為重點部分）。

對業務員具體的要求如下：

（1）、潛在客戶總量的統計（所有發送了傳單及交流到的客戶），

有效客戶數量統計（有效客戶為取得客戶姓名、聯系方式或取得相關設計師聯系方式等信息的客戶）。

（2）、對有效客戶進行跟蹤，分辨有意向的客戶，將無意向客戶變為有意向的客戶，將有意向的客戶變為真正的客戶體。

（3）每位業務員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統計完畢后交給業務經理審核。（由業務經理留底后交到公司信息部進行留底，作為公司信息資源）(由于公司現階段人員結構原因，占時由業務負責人保留）

2、對成都市的家裝公司進行訪問，離公司近或在工地附近的家裝公司優先。每周必須訪問1~2個家裝公司。

對業務員具體的要求如下：

（1）、每周必須獲得至少2名設計師的相關信息或其手里客戶的相關資料（包括：取得客戶姓名、聯系方式或取得相關設計師聯系方式等信息）

（2）對取得的信息進行定期跟蹤，包括：電話回訪、約見、網絡聯系等。了解設計師并對其進行分析（分析包括其手里的客戶情況、其要求利益分配情況等）

（3）每位業務員需將自己收集到的以上信息做成EXCLE表格，每周統計完畢后交給業務經理審核。（由業務經理留底后按月交到公司信息部進行留底，作為公司信息資源）

3、對成都市在建工地相關信息的搜集

（1）對訂貨單位材料部相關人員信息的搜集、跟蹤、約見（占不

做要求）

四、業務部晉升、淘汰制度及薪酬

1、職位劃分：總裁--總經理--執行長--分區業務經理--業務經理--業務員

2、薪酬標準：以2012-8-21號制定的為準（修改項：試用三個月期間任意一個月業績達到相關標準第二個月直接轉為該級別業務員，連續2個月未能完成指定任務自動降級）、新增客戶評分獎勵制度。（附：2012-8-21標準）

3、晉升制度：

（1）、凡是連續2個月達到業務經理業績要求的，經公司考核合格后可升級為業務經理。業務經理的職責要求：帶領2~4人的銷售團隊享受2%的團隊銷售提成。對業務經理除了業務要求外，要求有一定的演講能力和帶團隊的能力

（2）凡是達到分區業務經理業績要求的，經公司考核合格可升級為分區業務經理。分區業務經理的職責要求：管理2~4名業務經理，享受4%的團隊銷售提成。（此項為公司進一步完善后制定具體辦法,以此類推)

4、淘汰制度：

（1）、公司將對所有的業務員實行末位淘汰制，正式業務員連續2個月均為所有業務員業績最后一名的業務員被淘汰。（幾率低于2%）

（2）未轉正業務員連續3個月未開單的淘汰，正式員工連續2個月未開單的淘汰。

（3）業務經理連續3個月未達到業務要求的降至業務員。

五、業務部日常行為規范：

1、每日準時上班簽到，除休假外，臨時有事須向上級請假

2、每周一9點10分召開例會，要求準時參加并提前10分鐘做好會議準備。（會議要求參加人員使用普通話）

3、遵守會議紀律，做好會議記錄

4、要求著裝整潔、形象好、口齒清楚

5、禁止在辦公室與展廳大聲喧嘩、談笑

6、禁止在辦公室與展廳吸煙

7、休假日期為星期二到星期五（附：休假安排表）

六、業務部客戶評分規定及獎勵懲罰（需要推選一名女性回訪員）

1、評分內容包括：產品的講解（銷售人員在銷售產品的過程中對產品有詳細的介紹嗎？）、銷售過程中服務態度（銷售人員在從安裝到調試結束的服務您滿意嗎？)、售后服務的跟蹤（銷售人員對售后服務完畢有進行詢問嗎？服務態度如何？）

2、共三項每項十分，以客戶打分為準。（您的十分滿意，代表我們的百分努力）

3、獎勵懲罰：18分以下罰款100元.25分到28分獎勵50元。29

到30分獎勵100元。

七、業務部相關負責人負責每個月向公司領導做一次書面匯報，匯報內容應該包括：單月銷售情況、人員調動情況、信息收集情況、客戶滿意情況的報告。對已經收款完畢的合同應交給公司信息部人員進行集中管理。（占時由業務部負責人保留）

建議：以一個月的實施情況擬定下個月的業務目標。

編制人：周寧珂 2012年10月

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