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微笑服務(wù)員工倡議書
廣大監(jiān)控員同志們：
作為一名監(jiān)控員，每天我們利用電話與車戶、與收費(fèi)員工、與社會(huì)各界進(jìn)行著溝通，通過話筒了解外界資訊，為司機(jī)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的道路信息。
“新年新氣象，新年新作風(fēng)”，在過去的一年里，我們通過參加總公司信息中心組織的《值機(jī)員話務(wù)培訓(xùn)》課程和自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，從理論上強(qiáng)化了各監(jiān)控員在通話禮儀和話務(wù)技巧等方面的理論知識(shí)。在06年工作之初，監(jiān)控中心白鹿班向首發(fā)公司廣大監(jiān)控員同志們發(fā)出倡議：讓我們微笑著進(jìn)行溝通，用我們的熱情感染每一個(gè)人，同時(shí)作為“高速信息隊(duì)”的隊(duì)員，讓我們以快捷、熱情、禮貌、周到的服務(wù)，用“以禮待人、以誠感人、以情暖人”的工作態(tài)度來迎接八方來客，使我們的信息服務(wù)成為高速公路服務(wù)事業(yè)的又一道亮麗的風(fēng)景線！
微笑服務(wù)員工倡議書 [篇2]
全院護(hù)士姐妹們，您們好!在這鮮花盛開的季節(jié)我們迎來了自己的節(jié)日。今年護(hù)士節(jié)的主題是“護(hù)士：變革的力量，重要的健康資源”。健康呵護(hù)、從心開始，禮儀服務(wù)從我做起。 一個(gè)微笑、一聲親切的問候，可以拉近醫(yī)患之間距離，讓病人感受到護(hù)理人員真誠的服務(wù)，從而有利于治療護(hù)理工作的開展；一次攙扶、一聲鼓勵(lì)，可以增加病人對你的信任感；一次歡送、一句祝福，可以讓病人對你心存感激。今年是我院的服務(wù)年，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化推進(jìn)年，面對新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇我們要做到：
一、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、微笑服務(wù)”為基礎(chǔ)，用心做好每一項(xiàng)護(hù)理工作，用和藹可親的笑容，溫暖貼心的話語、規(guī)范嫻熟的技能去贏得患者的信任和支持，幫助患者減輕痛苦和更好更快地康復(fù)。
二、要牢記“基礎(chǔ)護(hù)理是根基，護(hù)理安全是關(guān)鍵;專科護(hù)理是價(jià)值，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是內(nèi)涵”的理念。以積極的心態(tài)努力工作，樹立“病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓病人及家屬放心滿意。
三、讓護(hù)理服務(wù)更加注重主動(dòng)性、細(xì)節(jié)性，具有溫馨感，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。形成“微笑服務(wù)、文明用語”從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項(xiàng)工作做起、從每個(gè)細(xì)節(jié)做起的深厚氛圍，營造一個(gè)微笑、禮貌、親切的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使每一位來院的患者享受到微笑、真誠的服務(wù)。
四、以陽光笑臉、積極心態(tài)、文明語言、規(guī)范化禮儀服務(wù)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和高水平的技術(shù)操作為目標(biāo)，激勵(lì)和推動(dòng)全院護(hù)士綜合素質(zhì)的自我完善和提高，力求塑造一支富有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，充滿朝氣的護(hù)理隊(duì)伍。
姐妹們，讓我們行動(dòng)起來，以"我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂"為口號，從我做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑，溫馨的語言踐行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作努力奮斗，創(chuàng)造我院美好的未來，成就自己更加美好的人生!
邯鄲縣醫(yī)院護(hù)理部 2015-5-12
微笑服務(wù)員工倡議書 [篇3]
醫(yī)院全體員工：
全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平是安貞醫(yī)院2015年三大重點(diǎn)工程之一，為真正做到以"病人為中心"，充分體現(xiàn)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新安貞服務(wù)品牌。為此，醫(yī)院倡導(dǎo)在全院范圍內(nèi)開展"2米微笑"品牌微笑服務(wù)活動(dòng)。讓我們參與者和服務(wù)者，積極行動(dòng)起來，從每一個(gè)微笑開始，用微笑表達(dá)情感，用微笑傳遞愛心，用微笑傳播文明，用微笑構(gòu)筑和諧。把品牌微笑服務(wù)活動(dòng)滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，向病人、家屬、同事及朋友傳遞微笑，促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會(huì)和諧。為踐行高水平服務(wù)，從我做起，從現(xiàn)在做起；為實(shí)現(xiàn)安貞醫(yī)院"三大重點(diǎn)工程"貢獻(xiàn)青春、智慧和力量。醫(yī)院倡議如下：
1、各科室主任及經(jīng)營主任認(rèn)真貫徹2015年品牌微笑服務(wù)實(shí)施方案。做好此次活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員，做到人人皆知，人人皆行動(dòng)。
2、各科根據(jù)自己科室的具體情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾措施。
3、通過開展品牌微笑服務(wù)活動(dòng)，提高我院全體員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工奮發(fā)向上的工作熱情，強(qiáng)化為患者服務(wù)的意識(shí)。
4、樹立微笑服務(wù)意識(shí)，每天問問自己"今天我微笑了嗎？"，把燦爛、真誠、熱情的微笑送給每一位客戶。使"微笑服務(wù)"，文明用語使用率達(dá)到100%。
5、以"我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂"為口號，從我做起，從本職做起，從現(xiàn)在做起，用熱情的微笑踐行高水平服務(wù)。
長沙安貞婦產(chǎn)醫(yī)院
2015年1月1日
微笑服務(wù)員工倡議書 [篇4]
醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員：
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠信的核心要素，更是我院建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺(tái)的行動(dòng)指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標(biāo)任務(wù)。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺(tái)試點(diǎn)單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層醫(yī)院的標(biāo)桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入十二五新時(shí)期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護(hù)人員發(fā)出如下倡議：
積極投身“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。以“五個(gè)一”服務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)為載體(即微笑再多一點(diǎn)，言語再暖一點(diǎn)，溝通再細(xì)一點(diǎn)，關(guān)愛再多一點(diǎn)，形象再美一點(diǎn))，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛病人，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，推行并實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患(護(hù)患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，簡化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施無縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息、和諧奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，共同把“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動(dòng)要求落到實(shí)處，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民放心，讓病人滿意。
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