服務行業倡議書

為進一步優化旅游市場，強化行業自律，促進全市旅游誠信服務，更好地維護旅游消費者的合法權益，樹立全市旅游企業重合同、守信譽的誠信形象，自覺接受社會各界的監督，不斷提高企業的經營管理水平和服務質量，市旅游發展委員會特發出以下倡議：

一、依法經營，誠實守信。堅決執行國家的法律、法規，嚴格遵守行業規范，自覺維護我市旅游業的良好形象和消費者的合法權益，做到各項服務明碼標價，合理收費，嚴格按照合同約定的標準、內容提供服務，不隨便增減旅游項目和增加費用，不超范圍經營業務或變相轉讓業務經營許可證。

二、以人為本，優質服務。牢固樹立以人為本的服務理念，尊重客人的個性特點、生活習慣和宗教信仰。積極倡導優質服務，對客服務中堅持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國家標準或行業標準的服務，做好熱情待客，服務規范，正當經營，公平交易，在開展旅游業務經營活動中，杜絕商業賄賂，反對不正當交易行為和采用不正當手段搞競爭，主動維護好旅游市場的秩序。

三、深化教育，文明經營。強化對旅游從業人員的教育、培訓和管理，規范從業人員行為，不斷提高全員職業素質。廣泛開展“文化文明”、“文明用餐”、“文明旅游景區”活動，積極提供并引導旅客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明以及社會公德的消費活動，不向客人介紹、提供國家明令禁止的內容和服務項目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護消費者的權益。

四、接受監督，強化自律。自覺接受社會各界的監督，堅決遵守行規行約，不欺詐游客。建立賓客信息的反饋體系和賓客投訴系統，有效地反饋賓客的意見和建議，及時高效地處理好每一件投訴案例。

五、加強管理，確保安全。切實加強安全管理，全面落實安全生產責任制，建立健全突發性事件的預警和救援機制，提高應對能力，確保游客的人身、財產安全。

洛陽市旅游發展委員會

二○一五年七月三十日

服務行業倡議書 [篇2]

餐飲單位的各位同行：

餐飲文明是精神文明建設的重要部分。為響應長春市開展“文明餐桌”行動的號召，在全社會形成“珍惜糧食講文明，儉以養德樹新風”的良好社會風尚，積極開展“公開承諾，展示形象；公開菜量，鼓勵打包；公開創建，提升品質”的“三公開”活動，在此，向全市餐飲單位倡議：

一、打造放心用餐環境。在食材上嚴格按照食品安全的規定，絕不使用地溝油、變質食品和不合格產品。提供專用公筷、公勺，務求餐具衛生。減少餐余垃圾的產生，規范處理餐廚垃圾。

二、引導顧客合理消費。向顧客明示菜品分量，提出合理搭配菜品建議。主動提醒顧客吃多少點多少，引導消費者“合理點餐，避免浪費”的用餐理念，理性消費、節儉用餐。提醒并鼓勵顧客將剩余的食物打包。

三、積極倡導科學飲食。主動引導顧客注重營養，追求健康，不酗酒，不暴食，摒棄不良飲食陋習。主動提醒顧客珍惜生命，遵規守法，開車不飲酒，酒后不駕車。

服務行業倡議書 [篇3]

為更好地維護銀行業消費者的合法權益，構建和諧、共贏的金融消費關系，促進安徽省銀行業持續健康發展，根據銀監會的要求,按照安徽銀監局統一部署,安徽省銀行業金融機構倡議如下：

一、堅持誠實守信、依法合規經營

嚴格遵守金融法律法規，認真貫徹執行各項監管規定和行業自律公約，通過誠實守信、依法合規的經營行為，塑造銀行業積極健康的外部形象。牢固樹立以客戶為中心的服務理念，加強服務基礎建設，積極規范和不斷創新金融服務，共同提升全省銀行業整體服務層次和服務水平。

二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權

充分保障消費者資金、賬戶及信息安全，如實宣傳推介產品和服務，強化風險提示與信息披露；認真梳理各類服務收費項目，嚴格執行“明碼標價”，通過網站公布、網點公示、柜員提示等手段充分履行告知義務，切實做到合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利。

三、健全投訴機制、維護合法權益

認真傾聽銀行業消費者的訴求，研究解決銀行業消費者反映強烈的突出問題，切實提高銀行業的'服務質量和服務水平；建立健全服務投訴處理和反饋制度，及時、有效解決客戶投訴問題，妥善化解金融糾紛，維護消費者的正當權益。

四、開展金融宣傳、提高金融素質

根據自身產品、地域、品牌等特點，采取網點宣傳、設立社區和鄉村金融服務站、舉辦專題講座和理財沙龍等多種形式宣傳普及金融知識，不斷推進公眾教育服務長效機制建設，擴大與社會公眾的交流力度，傳播金融知識和科學使用金融服務的意識，提高消費者金融素質，構建和諧的金融消費關系。

五、加強自身管理、接受社會監督

建立健全內部管理制度，深入開展職業操守教育和業務技能培訓，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業人員的職業素養；自覺接受社會監督，將消費者滿意度作為評價銀行服務工作的重要標準，不斷提升金融服務能力和水平，更好地滿足消費者日益增長的金融服務需求。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現在做起，以維護銀行業消費者權益的實際行動，打造誠信、安全、優質、高效的金融服務品牌，構建全省和諧的金融環境。

服務行業倡議書 [篇4]

四川汶川發生的里氏8.0級強烈地震，給災區造成了重大的財產損失和人員傷亡。目前，災害已造成5萬多人死亡，28萬多人受傷，3萬多人失蹤。

突如其來的災害，震撼和牽動著每個北京商界企業及全體員工的心。連日來，北京市各級政府、企事業與商界各單位和廣大市民及商界員工紛紛捐款捐物，用各種形式表達對災區人民的關愛。當前，抗震救災工作仍處在關鍵時刻，任務十分艱巨繁重。災區群眾在吃飯、穿衣、住宿、醫療，特別是災后重建、恢復生產等方面還面臨許多困難和實際問題，亟待我們伸出援助之手，為災區同胞再獻一份愛心，再作一份奉獻。

為幫助災區人民盡快走出困境，重建家園，首都慈善公益組織聯合會、北京市商業聯合會共同向北京商界發出緊急倡議：于2015年5月25日在我市開展“北京商界為災區重建家園義賣創收一日捐”活動，為支援災區重建家園再次送去來自北京的愛心！

商家參與報名熱線(北京市商業聯合會)：

起止時間：5月24日8：30—17：00

010-63435419　63435420　63435421　63435422

捐贈接受單位：

北京市接受救災捐贈事務管理中心專戶

開戶銀行：

北京銀行右安門支行

帳號：

010903485001201120017—36

注明“北京商界一日捐”

首都慈善公益組織聯合會

北京市商業聯合會

二○○八年五月二十三日

附件：

1、由企業按統一要求制作紅布掛帳“北京商界為災區重建家園義賣創收一日捐”。懸掛所企業門前顯著位置(經市領導協調，已征得城-管部門的同意，只限止5月25日掛一天)。

2、“一日捐”活動參與企業將5月25日當日銷售(營業)總額，捐款總額于5月26日報送到北京市商業聯合會。

報送電話：63435429　63425421

報送電傳：63425416

聯系人：崔素艷、潘澍

電子信箱：#url#

專題：華夏同心 共抗震災 

服務行業倡議書 [篇5]

在我市深入學習貫徹黨的十六大精神，全面建設小康社會，創建省級文明城市的關鍵時期，我市正在開展創建文明行業活動。作為落實創建省級文明城市總體目標的重要載體，文明行業創建活動既是規范行業行為，加強行業管理，形成“服務人民、奉獻社會”良好社會風尚的需要，也是群眾性精神文明建設的重要組成部分。為此，我們謹向全市各服務行業、行政執法部門發出如下倡議：

1、健全領導機制，明確工作目標。堅持三個文明建設一起抓，形成一把手親自抓、分管領導具體抓、各方面齊抓共管的工作格局；制定創建文明行業的總體規劃，建立精神文明建設任期目標責任制，目標明確，責任清楚，措施有力，工作落實。

2、以人為本，提高從業人員的職業道德水平。加強職業理想、職業責任、職業技能和職業紀律教育，開展健康向上的文化活動；樹立、宣傳和學習先進典型，倡導和培育愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的精神。

3、規范行業行為，糾正行業不正之風。工作規范有序，人員遵章守紀。服務行業完善行業公約、行業規范，建立良好秩序，打造誠信行業，推行適合行業特點的便民利民活動；執法部門依法行政，公道正派，文明執法，遏制“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不良現象。

4、結合行業特點，實行規范化服務。圍繞服務程序、服務標準、服務承諾、服務言行等內容，制定行業服務規范。服務行業要堅持誠信經營、文明服務，執法部門要依法辦事，文明執法。公開辦事程序，提高辦事效率，推行服務承諾，改善服務態度，創文明行業、建滿意窗口。

5、營造文明氛圍，樹立行業新形象。堅持開展綠化、美化、凈化工作，內外環境整潔優美；不斷改善工作條件，服務設施逐步配套；熱心社會性的精神文明建設，積極參與全省文明城市創建活動，關心、支持公益事業建設，滿腔熱情地奉獻社會。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。讓我們攜起手來，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，努力提高行業文明創建整體水平，提升行業文明程度，展示行業文明形象，為湘潭市經濟發展和社會全面進步做出自己應有的貢獻！

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