畢業答辯經驗及注意問題
畢業答辯經驗及注意的問題
一、開場白 自我介紹：班級、姓名、論文題目
自述報告的內容：
1、自己為什么選擇這個課題？
2、研究這個課題的意義和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的？
4、全文的各部分之間邏輯關系如何？
5、在研究本課題的過程中，發現了那些不同見解？對這些不同的意見，自己是怎樣逐步認識的？又是如何處理的？
6、論文雖未論及，但與其較密切相關的問題還有哪些？
7、還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹？
8、寫作論文時立論的主要依據是什么？
對以上問題應仔細想一想，必要時要用筆記整理出來，寫成發言提綱，在答辯時用。這樣才能做到有備無患，臨陣不慌。
二、答辯技巧
學生首先要介紹一下論文的概要，這就是所謂“自述報告”，須強調一點的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀，把報告變成了“讀書”�！罢毡拘x”是第一大忌。這一部分的內容可包括寫作動機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見解、新的理解或新的突破。做到概括簡要，言簡意賅。不能占用過多時間，一般以十分鐘為限。所謂“削繁去冗留清被，畫到無時是熟時”，就是說，盡量做到詞約旨豐，一語中的。要突出重點，把自己的
最大收獲、最深體會、最精華與最富特色的部分表述出來。這里要注意一忌主題不明；二忌內容空泛，東拉西扯；三忌平平淡淡，沒有重點。
在答辯時，學生要注意儀態與風度，這是進入人們感受渠道的第一信號。如果答辯者能在最初的兩分種內以良好的儀態和風度體現出良好的形象，就有了一個良好的開端。有人將人的體態分解為最小單位來研究（如頭、肩、胸、脊、腰等）認為凹胸顯現怯懦、自卑，挺胸顯示情緒高昂—但過分則為傲慢自負；肩手頸正顯示正直、剛強，脊背挺拔體現嚴肅而充滿自信。但過于如此，就會被人看作拘泥刻板保守，略為彎腰有度，稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說過“其所具風度姿態，即使全場有肅然起敬之心，舉動格式又須使聽者有安靜詳和之氣”他的這番金玉良言，對我們確實有很大的啟發。 在聽取教師提問時所要掌握的技巧要領是： 沉著冷靜，邊聽邊記
精神集中，認真思考
既要自信，又要虛心
實事求是，絕不勉強
聽準聽清，聽懂聽明
在回答問題時所要掌握的技巧是構思時要求每個問題所要答的“中心”“癥結”“關健”在哪里？從哪一個角度去回答問題最好？應舉什么例子來證明？回答問題的內容實質上是一段有組織的“口頭作文”。這就要一、文章應有論點、論據。二、有開頭主體與結尾。三、有條理、有層次。四、應用詞確當，語言流暢。五、應口齒清楚、語速適度。開頭要簡潔：單刀直入，是最好的開頭，開門見山地表述觀點，在答辯中是最好的辦法。主體部份的表述可條分縷析，即把所要回答的內容逐條歸納分析，實際上是對自己掌握的材料由此及彼，由表及里地做整理。這樣的表述就不會流于表面，而能深入本質。條分縷析可以把自己掌握的一些實際例子合并，整理成若干條目，列成幾個小標題：分成幾點，一點一點，一條一條地說出。滿碗的飯必須一口一口吃，滿肚子的道理也必須一條一條講出來，環環相扣，條條相連，令人聽完后有清楚的印象。假如在準備的時候已經準備了一個較完整的提綱，那么沿著回答問題的主線，再穿上一些玉珠（舉例子）就可以做到中心明確，條理清楚，有理有例了。
作為將要參加論文答辯同學，首先而且必須對自己所著的畢業論文內容有比較深刻理解和比較全面的熟悉。這是為回答畢業論文答辯委員會成員就有關畢業論文的深度及相關知識面而可能提出的論文答辯問題所做的準備。所謂“深刻的理解”是對畢業論文有橫向的把握。例如題為《創建名牌產品發展民族產業》的論文，畢業論文答辯委員會可能會問“民族品牌”與“名牌”有何關系。盡管畢業論文中未必涉及“民族品牌”，但參加論文答辯的學生必須對自己的畢業論文有“比較全面的熟悉”和“比較深刻的理解”，否則，就會出現尷尬局面。
三、論文答辯——圖表穿插 任何畢業論文，無論是文科還是理科都或多或少地涉及到用圖表表達論文觀點的可能，故我認為應該有此準備。圖表不僅是一種直觀的表達觀點的方法，更是一種調節論文答辯會氣氛的手段，特別是對私人論文答辯委員會成員來講，長時間地聽述，聽覺難免會有排斥性，不再對你論述的內容接納吸收，這樣，必然對你的畢業論文答辯成績有所影響。所以，應該在論文答辯過程中適當穿插圖表或類似圖表的其它媒介以提高你的論文答辯成績。
四、論文答辯——語流適中
進行畢業論文答辯的同學一般都是首次。無數事實證明，他們論文答辯時，說話速度往往越來越快，以致畢業答辯委員會成員聽不清楚，影響了畢業答辯成績。故畢業答辯學生一定要注意在論文答辯過程中的語流速度，要有急有緩，有輕有重，不能像連珠炮似地轟向聽眾。
五、論文答辯——目光移動
畢業生在論文答辯時，一般可脫稿，也可半脫稿，也可完全不脫稿。但不管哪種方式，都應注意自己的目光，使目光時常地瞟向論文答辯委員會成員及會場上的同學們。這是你用目光與聽眾進行心靈的交流，使聽眾對你的論題產生興趣的一種手段。在畢業論文答辯會上，由于聽的時間過長，委員們難免會有分神現象，這時，你用目光的投射會很禮貌地將他們的神“拉”回來，使委員們的思路跟著你的思路走。
六、論文答辯——體態語輔助 雖然畢業論文答辯同其它論文答辯一樣以口語為主，但適當的體態語運用會輔助你的論文答辯，使你的論文答辯效果更好。特別是手勢語言的恰當運用會顯得自信、有力、不容辯駁。相反，如果你在論文答辯過程中始終直挺挺地站著，或者始終如一地低頭俯視，即使你的論文結構再合理、主題再新穎，結論再正確，論文答辯效果也會大受影響。所以在畢業論文答辯時，一定要注意使用體態語。
七、論文答辯——時間控制
一般在比較正規的論文答辯會上，都對辯手有答辯時間要求，因此，畢業論文答辯學生在進行論文答辯時應重視論文答辯時間的掌握。對論文答辯時間的控制要有力度，到該截止的時間立即結束，這樣，顯得有準備，對內容的掌握和控制也輕車熟路，容易給畢業論文答辯委員會成員一個良好的印象。故在畢業論文答辯前應該對將要答辯的內容有時間上的估計。當然在畢業論文答辯過程中靈活地減少或增加也是對論文答辯時間控制的一種表現，應該重視。
八、論文答辯——緊扣主題
在校園中進行畢業論文答辯，往往辯手較多，因此，對于畢業論文答辯委員會成員來說，他們不可能對每一位的畢業論文內容有全面的了解，有的甚至連畢業論文題目也不一定熟悉。因此，在整個論文答辯過程中能否圍繞主題進行，能否最后扣題就顯得非常重要了。另外，委員們一般也容易就論文題目所涉及的問題進行提問，如界能自始至終地以論文題目為中心展開論述就會使評委思維明朗，對你的畢業論文給予肯定。
九、論文答辯——人稱使用 在畢業論文答辯過程中必然涉及到人稱使用問題，我建議盡量多地使用第一人稱，如“我”“我們”即使論文中的材料是引用他人的，用“我們引用”了哪兒哪兒的數據或材料，特別是畢業論文大多是稱自己作的，所以要更多使用而且是果斷地、大膽地使用第一人稱“我”和“我們”。如果是這樣，會使人有這樣的印象：東西是你的，工作做了不少！
畢業答辯經驗及注意問題 [篇2]
一、答辯前的準備工作
（一）全力消化自己所寫的論文
答辯是學校對碩士論文成績進行考核、驗收的一種形式。研究生要明確目的、端正態度、樹立信心，通過碩士論文答辯這一環節，來提高自己的分析能力、概括能力及表達能力。在反復閱讀、審查自己碩士論文的基礎上，寫好供20 分鐘用的答辯報告書特別要注意以下幾點：
1、突出選題的重要性和意義。
2、介紹論文的主要觀點與結構安排（這部分只說明標題就行，不要論述內容，因老師已經看過你的論文）。
3、強調論文的新意與獨創性。
4、說明做了哪些必要的工作。
制作一個圖文并茂的簡要的提綱，這篇報告書盡量讀熟，達到脫稿，照著講稿或者PPT直接念，效果會比較差。
（二）物質準備：
準備參加答辯會所需攜帶的用品：
1.碩士論文的底稿。
2.答辯報告書。
3.主要參考資料，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。
4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。（以后要準備PPT以備輔助介紹）。
5.著衣冠整潔、莊重，男生穿短袖襯衣，最好打領帶，女生穿著盡量職業化些的為好。著衣能給答辯老師一個最直接的印象——你對答辯的重視程度。
（三）調整好心態
要進行答辯，首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓練科學的思維、如何將科學成果轉化為學術文章甚至是創造社會效益。因此，通過論文答辯可以考察到如下：
1.論文的真實性。實事求是乃科學研究的基礎，論文本身必須真實可靠，弄虛作假難逃答辯委員會專家們的火眼金睛。如果在這方面出現問題，論文勢必不能通過專家評審。
2.考察相關知識與應用能力。
3.考察研究生的綜合素質.包括答辯者的表達能力。成功的演講是自信和技巧的結合，扎實的專業知識和細致周到的答辯準備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少，可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力，讓別人知道自己都做了什么。
要想這場戰爭獲勝，就必須對答辯的目的、程序、可能遇到的問題及解決方法進行深入剖析，做到胸有成竹，不要緊張，要以必勝的信心，飽滿的熱情參加答辯。
二、碩士論文答辯程序
（一）研究生向答辯委員會報告自己碩士論文的簡要情況（時間約20分鐘）。 答辯報告的內容主要包括：
（１）論文的內容、目的和意義；所采用的原始資料；
（２）碩士論文的基本內容及主要方法；
（３）成果、結論和對自己完成任務的評價，強調論文的新意與獨創性。
（二）答辯委員會專家提出問題（時間10～15分鐘）。
提問一般包括以下三個方面的內容：
（１）需要進一步說明的問題；
（２）論文所涉及的有關基本理論、知識和技能；
（３）考察研究生綜合素質的有關問題。
答辯老師一般的提問類型：
1、對選題意義提問
2、對重要觀點及概念提問
3、對論文新意提問
4、對論文細節提問
5、對論文數據來源提問
6、對論文薄弱環節提問
7、對建議可行性提問
8、對自己所做工作的提問
9、對超出論文范圍的提問
10、沒有標準答案的提問
11、對格式是否規范化的提問
答辯提問時須知：
1、應用能力與知識寬度的準備
2、作好常規性問題的準備
3、細節問題不可忽視
4、對自身能力的考查
5、對論文可行性把握
三、如何答辯
（一）掌握總體
以下五點是同學們答辯時必須做到：
1、脫稿匯報
2、突出重點
3、抓住興趣
4、掌握時間
5、留下伏筆
（二）開場白的準備
答辯開始時要向專家問好，開場白是整個論文答辯的正式開始，它可以吸引注意力、建立可信性、預告答辯的意圖和主要內容。好的開始是成功的一半，要切合主
題、符合答辯基調、運用適當的語言。應避免負面開頭，如自我辯解等（如“我最近找工作壓力太大，準備不充分……”“我工作太忙，準備不太好……），既不能體現對答辯委員會專家的尊重，也是個人自信不足的表現，答辯者在各位專家的第一印象中大打折扣。牢記謙虛謹慎是我國的傳統美德，但是謙虛并非不自信。同時也要避免自我表現，洋洋得意，尋求贊賞。過度的表現，會引起答辯委員會專家的反感。(如“經過這么多年的思考，我認為我的這種制度設計已經達到最科學，最完美的……,”)
（三）報告論文
報告時應注意：掌握時間、扼要介紹、.沉著冷靜，語音優美，用普通話，抑揚頓挫，表情豐富，表達淋漓盡致，語氣上要用肯定的語言，是即是，非即非，不能模棱兩可。內容上緊扣主題，表達上口齒清楚、流利，聲音要響亮，富于感染力，可使用適當的手勢，以取得答辯的最佳效果。我參加的答辯會上大部分同學是用比較小的音量進行陳述，估計只有前兩排的人才聽得清楚。聲音大有三個好處：一是增強膽量，減少怯場，二是更加引起老師的注意力，三是會使自己更富激情，從而感染老師。當然，語言的流暢性、信服力等，非一日之功，看臨場發揮了。
（四）如何回答答辯委員會專家提出的問題
研究生報告結束后，答辯委員會專家將會每人提出二到四個問題，記錄問題時注意進行確認是否理解正確，有些專家的聲音比較低沉，你聽不清時，一定要追問一下“如老師您的意思是...?”。理解錯問題就麻煩了，導致回答問題時非常被動。我校允許有20分鐘的準備時間，你可專家提問不管妥當與否，都要耐心傾聽，不要隨便打斷別人的問話。對專家提出的問題，當回答完整、自我感覺良好時，不要流露出驕傲情緒。如果確實不知如何回答時，應直接向專家說明，不要答非所問。對沒有把握的問題，不要強詞奪理，實事求是表明自己對這個問題還沒搞清楚，今后一定要認真研究這個問題�？傊�，答辯中應實事求是，不卑不亢，有禮有節，時刻表現出對專家的尊重和感謝。注意答辯不純粹是學術答辯，非學術成分大約占一半，要顯示出自己各方面的成熟，要證明自己有了學術研究的能力。
有時答辯委員會的老師對答辯人所作的回答不太滿意，還會進一步提出問題，以求了解論文作者是否切實搞清和掌握了這個問題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進行答辯；如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不很確切也不要緊，只要是同問題有所關聯，老師會引導和啟發你切入正題；如果確是自己沒有搞清的問題，就應該實事求是地講明自己對這個問題還沒有搞清楚，表示今后一定認真研究這個問題，切不可強詞奪理，進行狡辯。因為，答辯委員會的老師對這個問題有可能有過專門研究，再高明的也不可能蒙騙他。這里我們應該明白：學員在答辯會上，某個問題被問住是不奇怪的，因為答辯委員會成員一般是本學科的專家。他們提出來的某個問題答不上來是很自然的。當然，所有問題都答不上來，一問三不知就不正常了。
答辯中，有時主答辯老師會提出與你的論文中基本觀點不同的觀點，然后請你談談看法，此時就應全力為自己觀點辯護，反駁與自己觀點相對立的思想。主答辯老師在提問的問題中，有的是基礎知識性的問題，有的是學術探討性的問題，對于前一類問題，是要你作出正確、全面地回答，不具有商討性。而后一類問題，是非正誤并未定論，持有不同觀點的人可以互相切磋商討。如果你所寫的論文的基本觀點是經過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據，能自圓其說的，就不要因為答辯委員會成員提出不同的見解，就隨聲附和，放棄自己的觀點。否則，就等于是你自
己否定了自己辛辛苦苦寫成的論文。要知道，有的答辯老師提出的與你論文相左的觀點，并不是他本人的觀點，他提出來無非是想聽聽你對這種觀點的評價和看法，或者是考考你的答辯能力或你對自己觀點的堅定程度。退一步說，即使是提問老師自己的觀點，你也應該抱著“吾愛吾師，吾更愛真理”的態度，據理力爭，與之展開辯論。不過，與答辯老師展開辯論要注意分寸，運用適當的辯術。一般說，應以維護自己的觀點為主，反駁對方的論點要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞著說的辦法，不露痕跡地把自己的觀點輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。讓提問老師感受到雖接受你的意見，但自己的自尊并沒受到傷害。
（五）結束語和致謝
報告結束前一定要進行致謝。論文答辯之后，作者應該認真聽取答辯委員會的評判，進一步分析、思考答辯老師提出的意見，總結論文寫作的經驗教訓。一方面，要搞清楚通過這次畢業論文寫作，自己學習和掌握了哪些科學研究的方法，在提出問題、分析問題、解決問題以及科研能力上得到了提高。還存在哪些不足，作為今后研究其他課題時的借鑒。另一方面，要認真思索論文答辯會上，答辯老師提出的問題和意見，修改自己的論文，加深研究，精心修改自己的論文，求得縱深發展，取得更大的戰果。使自己在知識上、能力上有所提高。
二、答辯在即，為使大家順利進行畢業答辯，今將整理的部分答辯注意事項羅列如下：
一、答辯行為
1、 內容不熟悉，讀稿或者照幻燈宣讀。
2、 面對幻燈屏幕而不是面對評委。
3、 口語的毛�。亨�、呃、咂嘴、語速僵硬或語調平淡、
4、 不會使用遙控翻頁。
5、 不會有效地使用激光筆：使用時機不恰當；光點停留在一處時間過長；不關閉激光筆，甚至把激光束投向評委。
6、 不要采用鏈接和返回方式（可以重復使用總框圖方式），避免誤差。
二、表述思路
7、 “背景、方法、結果、討論”四個基本板塊均采用一個總框圖，再分解到局部的方式。在此之下，凡是涉及復雜關系的時候，都要采用由大到小，最后再回到大的方式。
8、 研究背景邏輯不清楚。交待問題的來龍去脈一定要有始有終。
9、 杜絕為了強調本研究而否定現行治療方法。新研究思路不是簡單地否定現行
策略，而是發展。
10、 前言、方法（分組、手術、檢測）、討論都要盡量利用流程圖，關系圖。從整體研究思路、研究目的開始，點擊進入各自的實驗方案，用流程框圖表述實驗分組、干預過程、結果和結果的解釋。
11、 介紹實驗設計時要清晰地闡明為什么如此設計。要避免對常規方法的贅述。
12、 結果和討論必須要緊扣研究目的和研究內容。
13、 總結性表述順序：研究結論（要和前言的研究目的完全對應）、研究意義（對臨床和基礎理論的貢獻）、研究展望（表述當前研究局限性和未來研究的基本思路或展望）。
14、 必須說明基金課題。注明課題號。必須強調已經發表和/或投稿的狀態。SCI論文必須說明影響因子。引用本課題組文章要合理和充分。
15、 消滅句號、逗號、分號。所有文字都用短語表述，以增強條理，表述關系。
三、幻燈制作
16、 深色背景不可使用深色文字。建議采用淺色背景（但不要使用淺色文字）
17、 口頭表述務必省略許多文字表述非常清晰，而不需要強調的內容，例如“術后常規使用青霉素*****”。
18、 方法學錄像采用自動播放和循環播放的方式。
19、 方法學錄相要適當剪切（剪除冗余動作），加文字說明。不要只放一個大錄像圖，而沒有文字解釋。
20、 所有涉及數字表達的內容盡量使用圖（曲線、方柱、餅）。
21、 不要“結果”、“討論”這類分隔詞語。而用上標或者下標方式表示分隔。幾個基本板塊之間要學習使用流暢語言過渡的方式。
22、 仍然存在幻燈播放技術錯誤（錄像鏈接失誤、幻燈位置錯誤等）。
五、碩士生答辯參考時間分配（總時間30分鐘）：
9、背景5分鐘：務必交待清楚下列內容：1、問題的提出（為什么要研究）；2、已有的研究基礎；3、研究目的（和將來的結論一致）；4、研究內容（和方法學的內容一致，用流程框圖表述）。
10. 方法4分鐘：實驗分組理由一定要表述清晰（為什么、模型制作、控制因素），
實驗方案與分組用流程關系表述。實驗檢測手段要有流程框圖（為什么選擇該方法，打算解決什么問題，預實驗情況，擬解決的關鍵問題，指標選擇的理由）
11、結果6分鐘：和研究目的要緊密關聯，對研究發現進行相應的解釋。
12、 討論6分鐘：重點從橫向關系闡述研究結果的關聯和意義。方法學討論放在方法學介紹時充分說清楚，各個結果的'解釋在結果表述時表述。
13、 結論（和研究目的一致）：1分鐘
14、 研究意義：1分鐘
15、 研究展望：1分鐘（本研究無法確定的問題就是進一步研究地展望）
16、 致謝1分鐘：務必簡潔，不要贅述細節
部分轉載并經簡單加工的，希望對大家有幫助呵。祝答辯的朋友們順利過關
畢業答辯經驗及注意問題 [篇3]
一、首先是開場白：
各位老師，上午好！我叫…唐湖軍…，是…10商管01…班的學生，我的論文題目是…蘇寧電器員工績效考核的研究…。
論文是在…趙勤…導師的悉心指點下完成的，在這里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝。下面我將本論文設計的目的和主要內容向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。
二、 內容
首先，我想談談這個畢業論文設計的目的及意義�！�
目的：使企業更加正確評估員工的行為和績效，適時給予員工獎懲，如提薪、發獎金、晉升等。 提高企業員工的素質，如更新員工知識結構與技能，激發創造力等，最終提高員工的績效。
意義：促進職業發展；改善職場人際溝通；做好企業人事決策；完善企業內部激勵機制；體現企業組織政策；形成良好的人力體系；增進企業員工滿意度；引導企業員工規范行為；保證企業員工依法行事；實現企業組織的戰略。
其次，我想談談這篇論文的結構和主要內容。
本文分成三個部分個部分.
第一部分是績效考核的相關理論。這部分主要論述績效考核概念，績效考核的含義，績效考核的內容，重要性，原則，方法，主體的類型，目的與作用…
第二部分是蘇寧電器客服中心員工績效考核現狀與存在的問題分析。這部分分析的是上海蘇寧電器客服中心的發展與現狀，績效考核現狀，績效考核中存在的問題。
第三部分講的是對上海蘇寧電器客服中心員工績效考核改進的措施和解決辦法。這部分分析的是上海蘇寧電器客服中心員工績效考核改進措施以及在改進過程中應注意的問題。
三、 結束語
最后，我想談談這篇論文和系統存在的不足。
這篇論文的寫作以及修改的過程，也是我越來越認識到自己知識與經驗缺乏的過程。雖然，我盡可能地收集材料，竭盡所能運用自己所學的知識進行論文寫作，但論文還是存在許多不足之處，有待改進。請各位評委老師多批評指正，讓我在今后的學習中學到更多。謝謝！
四、 老師提問
從下列問題（第4~10題）中，根據自己實際，選取二三個問題，作好匯報準備，（第1~3題必選）。時間一般不超過10分鐘。內容最好爛熟于心中，不看稿紙，語言簡明流暢。 1．為什么選擇這個課題（或題目），研究、寫作它有什么學術價值或現實意義。 原因：績效考核的基本依據是崗位工作說明書，工作的績效是否符合該職務的要求，是否具有升職條件，或不符合職務要求應該予以降免。在企業中不是每個人都可以升職的，這也要看員工平時工作中的績效的，這是一個很重要的標準，是企業判斷的標準，要做好這方面的績效，這樣才能促進企業的發展。 績效考核是人員培訓的依據，通過績效考核，可以準確地把握工作的薄弱環節，并可具體
掌握員工本人的培訓需要，從而制訂切實可行和行之有效的培訓計劃。企業的員工需要進行
定期的培訓，這樣才能不斷的提升他們的職業能力，也可以提高企業的整體綜合素質�？冃Э己耸谴_定勞動報酬的依據，根據崗位工作說明書的要求，對應制訂的薪酬制度要求
按崗位取得薪酬，而崗位目標的實現是依靠績效考核來實現的。
2．說明這個課題的歷史和現狀，即前人做過哪些研究，取得哪些成果，有哪些問題沒有解決，自己有什么新的看法，提出并解決了哪些問題。
3．文章的基本觀點和立論的基本依據。
4．學術界和社會上對某些問題的具體爭論，自己的傾向性觀點。
5．重要引文的具體出處。
6．本應涉及或解決但因力不從心而未接觸的問題；因認為與本文中心關系不大而未寫入的新見解。
7．本文提出的見解的可行性。
8．定稿交出后，自己重讀審查新發現的缺陷。
9．寫作畢業論文（作業）的體會。
10．本文的優缺點�？傊骱每陬^表述的準備。不是宣讀論文，也不是宣讀寫作提綱和朗讀內容提要。
五、學生答辯注意事項
1．帶上自己的論文、資料和筆記本。
2．注意開場白、結束語的禮儀。
3．坦然鎮定，聲音要大而準確，使在場的所有人都能聽到。
4．聽取答辯小組成員的提問，精神要高度集中，同時，將提問的問題——記在本上。
5．對提出的問題，要在短時間內迅速做出反應，以自信而流暢的語言，肯定的語氣，不慌不忙地—一回答每個問題。
6．對提出的疑問，要審慎地回答，對有把握的疑問要回答或辯解、申明理由；對拿不準的問題，可不進行辯解，而實事求是地回答，態度要謙虛。
7．回答問題要注意的幾點：
（1）正確、準確。正面回答問題，不轉換論題，更不要答非所問。
（2）重點突出。抓住主題、要領，抓住關鍵詞語，言簡意賅。
（3）清晰明白。開門見山，直接入題，不繞圈子。
（4）有答有辯。有堅持真理、修正錯誤的勇氣。既敢于闡發自己獨到的新觀點、真知灼見，維護自己正確觀點，反駁錯誤觀點，又敢于承認自己的不足，修正失誤。
（5）辯才技巧。講普通話，用詞準確，講究邏輯，吐詞清楚，聲音洪亮，抑揚頓挫，助以手勢說明問題；力求深刻生動；對答如流，說服力、感染力強，給教師和聽眾留下良好的印象。
四、結論
績效考核對每個公司都起著重要的作用，本文績效考核的相關理論為基礎對上海蘇寧客服中心進行了較為系統的研究與分析，并針對此提出了上海蘇寧客服中心員工績效考核的改進方法。本文的研究得到了以下成果：
第一，對于績效考核的現狀及相關理論進行了分析與總結；
第二，對于上海蘇寧客服中心的績效考核現狀及存在的問題進行了較為深入的分析和歸納；
第三，提出了上海蘇寧客服中心員工的績效考核的改進方法主要在于建設符合法律的具有人性化的公司規范，通過各種方法對員工進行績效考核，使員工有一個整體的向心力，從而提高公司的各方面的能力。
蘇寧電器是一個服務性行業，其唯一屬于自己的產品就是服務。而客服中心作為其與顧客溝通的主要部分，它對整體的影響力是眾所周知的，只有具有完善的績效考核制度，使員工團結一致，完全發揚蘇寧的各項精神，才能使蘇寧永遠立于不敗之地。
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