- 相關推薦
國貿期末實習報告
一 實習時間、地點
時間：2011.2.21—2011.4.15
地點：廈門天塑進出口貿易有限公司
二 實習目的與任務
實習目的：
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程
3.通過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑒作用。
實習任務：熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創造利潤。
三 實習要求
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問；實習過程做好實習筆記；實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
四 實習形式
以跟班實習為主。
參加公司組織的培訓
五 實習內容
時間過的飛快，為期八個星期的實習結束了，在這段時間里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學
習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那就太狹隘了。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。
2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。
9. 發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。 信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，
掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。 在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學點其它相關課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質、數量和包裝方面我還應該掌握商品學科的知識；在商品的價格方面，我還應該學習價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；在國際貨物運輸、保險方面，我還應該去看看有關運輸學、保險學科的書籍；在爭議、違約、索賠、不可抗力方面，我就應該去了解有關法律的知識。為了適應國際貿易發展的需要，我還應多看看如《國際貿易術語解釋通則》、《托收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等內容，這些規則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從業人員遵守的行為準則。我必須學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。
八個星期的實習，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機
會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。
國貿期末實習報告 [篇2]
一、 實習單位簡介
（一） 實習單位自然情況
Xxx有限公司隸屬于T集團的外貿公司，T集團始建于1995年，除此之外，還包括天津xx-x有限公司、天津xx-x有限公司、天津xx-x鍍鋅廠。
集團中，管廠廠房面積5400平方米，年生產量400000MT，年出口可達50000MT；鍍鋅廠建于1995年，占地250平方米，鍍鋅量嚴格以標準行事；金屬制品廠建于2015年。雖然公司歷史不算悠久，規模也不是很大，但其技術水平、質量控制，在天津鋼管腳手架行業具有重要地位。
（二） 單位經營狀況
公司主要經營各種鋼管、腳手架及其附件產品，具體包括鍍鋅管、方矩管、水管、黑管、各式腳手架、腳踏板、鋁梯子、扣件、鋼支撐、門架等。憑著精湛的技術，優良的產品質量，公司已通過ISO9001-2000質量體系認證，并接受BV，SGS等認證。
公司年出口量連年上漲，產品暢銷到東南亞、中東、韓國、英國、澳大利亞以及非洲等國家。
二、 實習經歷
大學生涯即將進入尾聲，我也幾經周折找到了一份還算滿意的工作。雖不是初入社會，但卻是第一份正正經經的工作。
在xx-x幾個月的實習，我不僅完成了國際貿易部職員的本職工作，熟練掌握本公司產品，合理利用公司的操作平臺，并針對目標詢盤進行核算報價，主動開發聯系客戶等，定時總結，撰寫日志，還就本公司進出口貿易策略展開了調查研究，為寫論文提供了許多資料。
（一） 了解公司
1. 公司內部的了解
剛來到公司，一切都太陌生，不過領導同事都很友好。首先，部長給我簡單的介紹了一下公司：我們外貿公司是在市里的，總經理并不在這，而是外貿經理，其中公司員工的責任比較明確：業務分一部與二部；單證部共三人，單證部長負責發貨、交單等，其余兩人各負責一二部單據；主任負責公司內部合同等雜事及訂艙等事宜。
2. 產品的了解
公司主要經營的就是鋼鐵制品，各種管，腳手架及其附件，金屬制品等。這類的產品材質種類多，規格也很多，所以掌握起來也比較復雜，尤其是對于女生來講。部長發給了我一些有關產品材質，規格型號，標準等內容的資料，接下來一個星期，我都在仔細地看這些細節，有不懂的并及時詢問；后期我也不斷向同事請教，多瀏覽網站，學習別人發布產品信息的技巧，并對此跟隨同事去工廠檢驗管子。
經過一個來月的學習，我對產品有了基本的了解。
（二） 外貿業務員基本工作
進入公司一月有余，在同事的指導下，我對公司的辦公環境等也很熟悉了，例如打 2
印機、傳真機、掃描儀的使用。周而復始的工作也讓我學到了很多的課外的知識，同時也加深了我對課堂知識的理解與體會。
在我對產品有了一定的了解后，部長便分配給我一個阿里巴巴賬號，后期又分配給一個環球資源賬號，用于發布產品信息，尋找買家。如果有客戶詢盤，則要實時跟進，有必要時，則需要報價。
首先，發布產品信息，這看似不難，但要使客戶在搜索產品時，你的產品排名靠前卻不是一件簡單的事。由于我暑假實習時，操作過阿里巴巴，而環球資源操作原理也差不多，所以這些對我來說比較容易上手。我向同事要了一些產品的圖片，并用美圖修整美觀，利用“熱門搜索詞”搜索最近熱度較高的關鍵詞，給產品信息定位一個好的題目，同時借鑒排名靠前的產品，制定自己獨特的模板，從而將產品信息做到美觀，介紹全面而又不啰嗦。接下來就是等待買家詢盤，但同時我也通過阿里巴巴RFQ、谷歌、外貿論壇、行業協會等網站搜集相關買家信息積極開發客戶，將客戶的聯系方式記錄下來，定期發開發信，并記錄下來客戶的回復情況。
在我開發客戶的一個月以來，收到過很多種類的郵件，當然不是收到什么郵件都要回復的。按照部長的指導，對于一些帶有讓你輸入郵箱及密碼等鏈接的釣魚郵件，我只需要置之不理便可以了；而對于一般詢盤的郵件，我需要立即回復反詢問，表示已收到信，但有不明白的地方，有關所需產品的詳細規格、產品標準、貿易術語、港口名稱、特殊要求等，如果客戶沒有回復，則可后期跟進，如果客戶回復了，則根據這些內容做出報價；對于精準的詢盤，我則需要著重記錄，及時回復并報價。
說起核算報價，就覺得有些頭疼。先說一下管子的核算吧。我需要根據不同種類來分，針對不同的類型，要使用不同的方法。例如有些自己工廠可以做的，我就可以直接找工廠經理報出出廠含稅價，然后再詢問部長，根據不同地區控制不同的利潤，來調節價格；有些工廠做不了的產品，我首先問一下同事有沒有此類產品的供應商，如果有，則可以直接聯系，如果沒有，我就從阿里巴巴中國站或是其他網站，搜索此類產品的供應商，根據地理位置，價格優勢挑選合適的廠家報價，然后再加上自己的利潤。對于扣件的核算，我就可以直接找金屬制品廠的經理報價就可以。
無論是管子還是扣件的核算，都是基于一定的報價方式，FOB、CFR、CIF，一般使用這三種的比較多，我在核算利潤時，一般要扣除采購成本、利息、檢驗費、港雜、傭金等，CFR要在FOB基礎上再加上運費，CIF則需要在CFR基礎上再加上保險。此外，有時候工廠交貨需要除去港雜，另算裝箱費等。
另外，報價前，我通過網站搜索了解客戶，清楚客戶在哪、買什么、批發商還是零售商還是工程承包商等等；按照公司統一的各式規定做好報價表，并將其轉為PDF格式，發給客戶時，請客戶不管價格可否接收，都能回復；報價后，我及時跟進，隨時更新報價表，為自己爭取機會，就算這次不一定能成單，但最起碼客戶可以對我有印象，一旦他與現在的出口商出現矛盾，我的機會就來了。
（三） 簽訂合同
轉眼間，我已經來到公司兩個月了，很幸運，我遇到了一位越南的客戶，起初我報過一次價格，談的也還不錯，可是忽然就沒有消息了，我跟進了好多次，也沒有回復， 3
以為就這樣石沉大海了，但是忽然間有位女客戶加我skype，一聊才知道之前和我談的那位辭職了，客戶很屬意我們公司，也很痛快的接受了價格。接下來我又和客戶進一步討論了付款，裝運等條款，根據客戶要求加上我們公司規定，我制作了合同，經部長審核后，發給客戶，期間也加了幾項條款，最終簽下了合同。
根據客戶銀行規定，我通過DHL將正本蓋章的合同寄給了客戶，用于對方開立信用證。合同對方很快就收到了，可是在開立信用證時卻很慢，于是我就發郵件打電話催開信用證，但還是晚于了合同規定的日期，于是我又聯系客戶申請修改信用證。
在我簽下合同的同時，我需要聯系中國出口信用保險公司對客戶資信進行調查，申請一定額度的保險。額度申請下來后，我就根據部長的指導，制作了兩份排產合同：一份是鋼管的排產合同，一份是腳手架附件的排產合同，再制作一張根據現在的價格重新核算的利潤表，交給外貿經理簽字，并傳真到工廠，這里非常重要的就是一定要標明客戶對產品的規格、包裝等要求。
在我實習的這幾個月里，最令我難忘的是接待客戶。當我聽到客戶要來參觀工廠時，特別興奮但又很害怕。客戶周日晚上到，我周末也沒敢出去玩，而是抱著《商務口語技巧》看了兩天，對產品的制-作-工-藝英文解說看了好幾遍。接待客戶時，我盡量保持冷靜，與客戶交談一些路途、天氣等話題。第二天參觀工廠時，在部長的帶領下，我安排客戶依次參觀了管廠、鍍鋅廠、金屬制品廠，并討論了進一步合作的事。
三、 實習收獲體會
這次實習，不單單是一次普通的實習，這也是我將來的第一份正式工作，短短的幾個月，我收獲的不只是工資，更多的是歷練，從中我也更加清楚了自己的不足。
（一） 必須加強外語學習
進出口貿易中，很大程度上外語是我們必須掌握的要件。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，我們與客戶的郵件，電話，聊天，甚至是單據都充分應用到英語。在本次的實習中，我深深的感覺到自己英語的薄弱，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，了解國外口語習慣，使溝通更加輕車熟路。
（二） 加強對產品的了解
我們做每一行，都要先熟悉自己的產品之后才能夠將它更好的推銷給我們的客戶，因此熟悉產品是第一步。真正的外貿精英，并不一定是科班出身，更多的是外行進入的，從而做到一定的成功。同時，要找機會，多進工廠，深入了解產品，才能為客戶提供更好的服務，讓客戶信賴，才能更好的去開拓自己的外貿之路。
（三） 學會與人溝通，培養良好的社交能力
對于外貿行業，人際關系可謂至關重要，不僅可以拓寬你的業務，發掘更多潛在客戶，還會一定程度上減少風險。良好的溝通，不但能有助于與客戶拉近關系，又能夠得到工廠的及時回應；同時，業務員更是單證員、訂艙員、貨運代理等人員溝通的橋梁，良好的溝通更加有助于業務的順利進行。此次實習中，我也深深的體會到了團隊精神的作用，大家相互幫助，老同事都很照顧同事。
（四） 加強自身素質修養
外貿工作同時也是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外不僅僅是個人形象，企業形象，甚是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。
（五） 保持良好的態度
商務工作挺復雜的，一定要保持良好的態度，有耐心，恒心，信心。國際貿易的環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及貨代、商檢、運輸、保險、銀行、港口、海關等部門、中間商或是代理商，如果稍有差池就會影響整筆交易的正常進行，甚至有可能引起法律糾紛。另外，也要注意一些不可抗力的因素。
在這次實習過程中，我深刻體會到，我們知識的運用，工作經驗，社會歷練，人際交往方面體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來。本次實習更使我明白了自己的不足，同時，也讓我收獲很多，為畢業論文的撰寫也收集到了很多資料。
在以后的生活和工作中，我更要不斷學習，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的外貿業務員。
【國貿期末實習報告】相關文章：
國貿實習報告06-10
國貿實習報告07-03
關于國貿實習報告03-08
國貿認識實習報告11-28
國貿畢業實習報告03-15
國貿專業的實習報告04-23
國貿實習報告范文05-17
國貿專業實習報告12-06
國貿專業生實習報告10-25
國貿實習報告總結范文08-11