出差交流學結

我于8月15日至8月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現將此次培訓總結如下：

一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》，通過以上課程的學習，了解到：

1、績效不能單純叫做績效考核，而應該稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。

2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。

3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的了解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。

4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學習，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。

二、與清華紫光溝通的問題：

1、明年推進mba事宜：與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關于明年推進mba培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。(2)直接注冊公司運作。(3)關于課程的價位問題可根據當地實際情況進行調整。

2、清華紫光愛代購網：與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面(1)財務系統(2)推行培訓教育(3)公司對外網站的建立(4)公司內部網絡的建立。

三、宜春、吉安新店情況

1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2、吉安：吉安陽明店后藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環城店色彩不一，空調位置管處理不當。

以上為此次出差總結。

出差交流學結 [篇2]

8 月 9 號，天還下著小雨，在公司領導的關懷下，我有幸跟著師傅劉工去浙 江天翀車燈集團有限公司出差學習，很慶幸能得到這樣學習的機會，一路上我還 在回想著前幾天對車燈及模具方面知識所做的功課， 也了解了我們這次去公司所 要解決的問題，也準備著去現場了解學習汽車車燈的制-作-工-藝。

下午 4 點多，我們到達了公司，在天翀車燈集團的接待人員的帶領下，我們 直接去了他們的車燈試做車間， 我們來第一項解決的是車尾燈間隙的問題，這個 問題占據了我們一下午的時間， 在現場工作人員的配合下，工作人員對模具進行 分析調整，我們在檢具上試裝，測量間隙，再分析調整，再進行試裝以及在我們 z300 試裝車上進行試裝，確保所生產的車尾燈符合我們公司的要求。在此調試 的過程當中， 我也參觀學習了他們試做車間的生產流程， 從組裝燈珠到熱板焊接， 以及安裝定位螺絲的工藝流程， 作業指導書是否符合工藝要求，檢測以及入庫驗 收標準是否符合我公司的要求，現場的試裝測量，我們嚴格把關，確保每個產品 能夠合格的輸送到我們公司。

也向工人師傅了解了一些汽車燈具的生產過程，觀 察了燈罩與燈殼的熱板焊過程，上模跟下模的溫度控制（上模 410 攝氏度，下模 200 攝氏度） ，工人師傅告訴我，車燈模具生產的關鍵就是對溫度的控制，對塑 料的加熱溫度，塑料冷卻的溫度，以及塑料焊接的溫度控制都是很嚴格的，直接 影響產品的質量。

第二天，我們對尾燈的質量進行了再次的確認，確保符合我公司的要求。針 對車尾燈間隙、前照燈透鏡晃動、前照燈支架斷裂、前照燈透鏡與近光裝飾圈干 涉等問題開了一個有質量部、 銷售部、 技術部等多部門參加的會議 （見會議紀要） ，會間我保持學習的心態認真學習劉工及相關人員解決問題。在空閑時間，公司的 人員帶我參觀了天翀公司車燈的生產車間，也介紹了整個工藝流程，首先是注塑 車間，加料到注塑機進行融化閉合模具進行注模、充模、保壓然后冷卻開模，我 看到的就是一模兩件的車燈，包括燈殼、燈罩、裝飾罩，其次是表處理車間，包 括 pc 配光鏡紫外線表面硬化處理、 bmc 反光鏡真空電鍍， 最后是對車燈進行總 裝以及調光。

這次出差學習的機會很難得，整個行程也是很圓滿的，讓我也了解到，工作 談判要達到我們出差的目的，我們是解決問題而來的，我們要堅定自己的立場， 要達到我們需要的目的，把問題解決好是我們該做的事情，至于開會期間，現場 工作，我們都應該保持清醒的頭腦，把解決問題放在第一位，當然這里面還有很 多我需要學習的， 我覺得重要的就是提高自己的專業知識，對工藝的了解熟練是 我們進行質量改進的有力武器， 也是提高產品質量的重要手段。既然我選擇了搞 質量管理，我就應該一絲不茍的做下去，認真的對待我們的質量標準，把質量放 在第一位。今后的學習工作中，要嚴格要求自己，認真對待工作中面對的每一份 事情，把事情做好。

感謝領導給了我這次學習的機會，每次的學習都是一次成長的過程，每一次 思考都是對思想的提升，每一次經歷都是對人生的豐富。在眾泰，能夠得到這樣 的機會，領導的關懷，讓我感受到第一份工作就有這么一個平臺去歷練自己，覺 得挺幸運的。總之，我會再接再厲的，努力做好自己，能夠為部門，為公司盡一 份力！

出差交流學結 [篇3]

一：出差前的準備：出差前與孫進國說明了出差目的，協助孫進國處開拓市場，對銀川市場進行深入的了解，以更好的配合其做好銀川市場的攻堅戰，拓展品系，發展市區市場，順利完成今年的銷售目標。出差前對孫進國進三年的銷售數據進行了分析，以更好的與孫進國進行溝通。

二：公司情況：孫進國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進國的辦公室，三樓做業務員的辦公室。孫進國處主要就做xx，之前會調些美孚、殼牌，現在也不再調貨，是三區唯一一家只做xx的經銷商。算上五月份的訂貨，已經有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養護品代理較集中的地區，孫進國搬到汽車城注冊公司意味著銀川xx正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納稅人資格，實現了實質性的蛻變，為銀川xx的二次發展奠定了基礎。目前銀川xx比較薄弱的就是團隊基礎了，目前公司只有孫進國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進國年紀相仿，業務能力與孫進國相差較遠，大部分的客戶與銷售均來自孫進國。團隊建設上銀川是比較薄弱的，也是應該引起關注的方面，就這方面與孫進國進行了多次溝通，他準備招一個店員，一個業務，今天跟他去了電話了解到已經招到一名男業務，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進國表示還行，慢慢培養。銀川xx目前只有一臺小貨車，到9月份做防凍液的時候準備配備一臺大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司注冊、市場的積累、團隊的建設，如果這幾項工作在上半年做足的話，相信下半年會有更好的增長。銀川市場的業務范圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區很薄弱，只有20家左右客戶，周邊市場的銷量占了近9成。

三：價格定位：銀川市場部分產品的價格定位還是算較好的，因為需要做促銷(積分送洗衣機、電動車、照相機等)，所以必須要有個較好的價格定位。sg15w4073—75元，sj15w4085元，sl15w40110元，自動排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4l重負荷齒輪油80w9075元，4l中負荷齒輪油80w9038元，911制動液20—22元，金塑22元，900g高溫20元，積碳凈12元，cf—415w4072元，cf—420w5078元，雨刮水9—12元，18lcf—415w40286元(漲價前的一批貨)，化清劑5.5—6元。

四：網絡建設：在網絡建設方面銀川還有很長的路要走，主要戰場在周邊地區，市區占的份額太少，基礎薄弱。而在周邊地區中又以吳忠、左旗地區的銷量突出。在這兩個市場我們有很多大客戶，甚至有好幾家修理廠只有在賣xx的機油，這得益于孫進國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，xx機油已經是一個品牌，影響力位列前三，很多司機都會主動提出要加xx機油，孫進國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機油海報，以積分促銷刺激其主動推銷xx機油，做好和修理廠的客情關系，統一修理廠的零售價，大的油品超市不供機油，只供其它護理品系，防止低價傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發現有修理廠低價銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強了修理廠的積極性，也讓xx機油在短短的一年的時間里就成為這個市的主流產品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川xx的核心客戶，機油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進國給他獎勵了一臺手提電腦、洗衣機、冰箱。在前期機油市場的開拓上，孫進國花的心思是很多的，投入的促銷力度也非常大，每次從左旗回到市區都快晚上12點了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報，有了今天左旗的小收成，這也解釋了孫進國去年一直在問公司要促銷方案的原因。吳忠的市場跟左旗相當，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動，到了過節或年底還會采取會議營銷的模式，對市場沖擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客戶，使xx的量表現也不遜色，畢竟孫進國在當地做了好幾年的美孚、殼牌等，已經把自己做成一個品牌。孫進國的營銷思路是對接下來基礎較薄弱的市場像石嘴山、烏海進行復制，爭取年底開發成熟。但下一步市場的開發肯定不是簡單的上述市場的復制，市場的經驗告訴我們開發市場不能單靠一個品系，否則前行的壓力較大，xx的綜合優勢不能完全發揮出來。同時，銀川市區市場以及市內4s店應該是我們一塊重要的主戰場，孫進國對市區及4s店市場并不是很重視，導致到目前市區的客戶只有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個問題，剛開始孫進國表示不屑：市區的市場競爭太大，價格壓得很低，沒多大前景，而4s店只有咱把xx的名氣做上來了才有機會供進去。后來通過幾個回合的交流和實戰，他也慢慢有些動搖，表示等公司注冊下來就好好做做4s店。他也提出希望到時候可以聯合公司一起做做市場促銷，這樣開發的進度肯定會更快。

五：品系拓展：今年銀川市場的品系拓展是個主題內容，此次出差也跟孫進國詳細的談了公司關于基本客戶的基本業務量與基本業務內容的宗旨，這亦引起了孫進國的高度重視，他也希望今年銀川能有個不錯的收獲，早點進入公司基本客戶的行列。所以在今年的銷售中亦加強了對制動液、排擋油的推廣力度，今年的一個拓展的主題品系就是制動液，此次金塑制動液他也下了100件的訂單，截止4月底制動液已經有5萬的銷售。孫進國今年對于品系的目標分別是：機油50萬以上，防凍液20萬，制動液15萬，其他15萬。就這個品系目標而言，今年的制動液有望達到預期的目標。從上面的價格定位可以看出孫進國處的品種是較少的，相信通過市場份額的增長其它品種也會慢慢跟上，當然，除了制動液，排擋油、化清劑也是需要關注的，但就今年的目標還是先把制動液提上來，一個品系一個品系的拓展，一步一個腳印，相信幾年以后一定會有個均衡的品系結構。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達到的。

六：相關信息：銀川和蘭州都是屬于西北片區，受市場地域性的影響，銀川市場具體其它品牌的價位跟蘭州的基本一致，bpsg15w4080—85元，道達爾、埃爾夫sg15w40的價位在78—80元，市內化清劑以車仆、保賜利和其它低價位的見多，車仆冷媒供23元，標榜1.5l的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個主流品牌，賽福特見得稍多，價位也是18元。

七：感想與建議：總結起來，銀川xx任重道遠：品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區市場的開拓、市內4s店的開發，還有面臨的團隊建設問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川xx的前景是可觀的，三區新增一個百萬經銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進，與孫進國隨時保持良好的溝通，及時掌握他的想法與動向，以促進銀川xx的良性增長。此次出差，孫進國跟我反復強調了產品方面的問題，讓我一定要向公司領導反映，希望能查出原因，早日得到解決。就是市場上會出現加入sg或sl機油后車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機油時噪音就沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客戶，孫進國大為痛惜。所以他也反復強調，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真-相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝著這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定美好，相信銀川xx今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年!!!

出差交流學結 [篇4]

開發區十分重視對教師素質的培養，鼓勵支持教師通過各種渠道進行學習提高。既立足于校內培訓，又采取走出去、請進來的培訓方式培養教師，xx年xx月，我校xx名教師在校長的帶領下，到上海考察學習。通過參觀、講座、介紹座談與交流，使我在教學及校園建設等方面有了更進一步的認識。現在我談談自己的一點體會：

1.立足學校實際，努力提升校園文化氛圍和品味，優化育人環境

本次所考察學習的張橋路小學，校園環境和文化建設獨樹一幟。盡管學校占地面積不大，但利用非常合理。教學樓每層墻壁上都有特色，包括世界名人錄、名人名言、德育走廊等。最吸引人的是每個中隊門前都有屬于自己的板塊，其設計別具一格，凸現了本班特色。反思我們目前的學校現狀，雖有文化，但是零碎的、不系統的，教師團隊缺少共同的價值觀，學校許多倡導與決策教師很難及時認同，學習氛圍不夠，我想這都是我們沒能抓住文化建設這個綱。

學校是一個培育文化的地方，而今我們書山題海，教室上大課，辦公室開小灶，這些都恰恰缺失了文化，我們的一些評價制度，又誘導老師們不得不搞書山題海和加班加點，實在是一種悲哀。我想，對于我們學校，今后必須要精心打造好學校文化，要用健康、激勵人的學校文化統領學校各項事務，作為學校發展的導向和真諦。文化建設雖不可一蹴而就，需要慢慢積淀與生成，但千里之行、始于足下，我們應該從現在做起，從自身做起，加強校內群眾性文化團體的建設。

2.科學細化教育教學常規管理制度，把科學、嚴格的管理作為提高教學質量的保證

與所參觀的學校相比，我們現在的教育教學常規管理的各項制度還不夠健全和完善，某些具體操作要求上還不夠細化。今后一段時間內，我們應該在結合我校具體學情的基礎上，充分發揚民主，重新審查各項制度及要求，如課程結構設置優化、課時分配制度等。

引進激勵機制，優化教師隊伍，倡導"質量求生存、求發展、求效率，向團結、人心、信心要質量，辦事民主、制度管人"的辦學理念。張橋路小學的小班教學給我留下了很深的印象，在那樣的環境之下，教師才有充足的時間進行教科研活動，因此，我校也可以率先嘗試小班教學模式，真正做到資源的合理配置。

3.加大教科研力度，針對校情設定課題，成立專門的課題組

就我們所參觀的學校而言，在上海市算不上名校，但學校的課題研究卻頗具特色。聽著教導主任滔滔不絕講述自己學校的課題研究，看著他們訓練有素的教師隊伍，我不禁為之震撼！目前，我校在課題研究方面尚是空白，教研工作也無從下手。班容量大，師資不均衡，加上各種活動，老師無力從事課題研究。

我覺得，學校應給老師一個輕松的環境氛圍，然后確定大課題，再分組或分段進行與之有關的小課題研究。全體上下都協調一致，工作落實到人頭，有布署有總結，分階段進行，穩步開展教科研活動。

4.大力推進學校的信息化建設

在張橋路小學聽了兩節課，他們先進的教學設備讓教學得心應手。而我們學校，2015年下半年，在上級教育主管部門的支持下，已建成了一個計算機教室和一個多媒體教室，這就為提高教師運用現代化教學手段提供了基礎設施。但由于能聯網的機子較少，教師要想查找到自己所需的教學資源困難，本來使用多媒體能讓學生很好地理解課文內容，但因為條件有限，也只好作罷。

因此，教學不能得心應手。學校應該盡快為教師人手配備一臺電腦，教室也要有相應設施，并且聯網，這樣，教師就會充分利用網絡平臺來進行教學，節省很多時間，更利于教學質量的提高。

5.改善教師的辦公條件

教師辦公條件是保證辦學質量的重要保障，而根據美國管理學家、心理學家的管理"二因素"理論，在做好教師激勵工作的同時，做好教師的保健工作，不斷改善教師的辦公條件，為教師提供良好的工作環境，是提高教師積極性的一個重大舉措。目前，由于學校規模不大，地方太小，十幾位教師擠在一個辦公室里，人多嘴雜，往往給教師備課、批改作業帶來很多不便。

學校教導處雖然為教師提供了喝水的方便，但不能滿足四五十位教師的需要，因此，有的辦公室只好自己從家里拿熱水器等來使用，存在很多安全隱患。同時，辦公室里連教師洗手、擦手的用品也不具備，一切都得靠自己。我們學校一共六個年級，每個年級有兩個或三個平行班。教師所帶班級的人數有多有少，工作量很不均衡。因此，學校應盡快改善教師目前的狀況，為順利開展教學工作提供便利條件。

我認為，學校可以從擴大教學規模入手，盡快加蓋樓層，實行真正的四軌制、小班教學模式。至于辦公條件，可以考慮同年級一起辦公，也可以分學科、分低中高段辦公，這樣有利于教師的共同探討，更好地促進教學質量的提高。

感謝領導給了我這次考察與學習的機會，使我真切地了解到了其它學校的教育現狀，有機會解讀了先進的教育、教學理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶！

出差交流學結 [篇5]

靈寶市有“中國金城”稱號，是國家兩大黃金生產基地之一，被譽為“黃金之城”。境內的小秦嶺蘊藏著豐富的金、銀、銅、鐵、鉛、鋅等38種礦產資源，尤以黃金為最，年產黃金50萬兩，連續20年位居全國縣(市)級第二位，是我國中西部地區最大的黃金精冶、深加工基地。而靈寶的黃金主要產區便是豫靈鎮，具體產地是豫靈鎮亞武山。

此次出差，使我們能近距離考察當地的金屬企業現狀，獲悉企業目前所面臨的主要問題。同時，我們也希望通過佟總的企業，以點帶面，提高北京中期在當地知名度和影響力，為以后的開發打好基礎。

佟總的企業是以黃金的內外貿易為主，有色金屬為輔的內外套利企業。其之前主要是靠常年做現貨貿易的經驗和人際關系來做地區間的差價套利。隨著規模的擴大，內外聯系的趨緊，成本和銷售壓力也加大。所以其考慮利用期貨市場來分散一些風險。另外，他是想在生產商和加工商之間搭建一個平臺，為上下游服務。其利用這個平臺，收集靈寶附近地區的零散粗銅產品，集小力為大力，然后憑借數量上的優勢、市場份額的話語權，向采購方爭取最大的利益。由于“定價”方式的原因，他需要采用期貨來規避掉。但是由于其處于中間環節，既面臨價格上漲的風險，又面臨價格下跌的風險，這樣既要做買入套期保值，也要做賣出套期保值。考慮到基差的走強和走弱，這樣至少有四種情況。由于其事先有一部分利潤空間，那么可以不用對全部現貨做套期保值，而是部分保值，這樣具體的操作“比例”就是一個關鍵的問題。

此次出差，最為緊迫和最為重要的還是數拜訪申總這個大客戶。其前期由于資金管理和操作手法的問題，導致做單出現了較大虧損，同時其對踏空這次的大跌勢抱有很大的怨言。由于一直是電話交流，許多問題難以溝通，出現了一些摩擦和誤解。這次董經理特地帶上各種資料，尤其是有關資金管理的書籍、ppt等，來與其詳細溝通，也想借此機會深入了解申總的個性風格。

這次出差，無論是與客戶的暢達溝通，還是實際產生的上佳效果，都是令人滿意的，下一步就是要鞏固效果，完成后續任務。

心得體會：

一，企業戶是公司生存的基本，也是提高公司競爭力的關鍵。一個企業戶單從保證金和交易量上就是散戶所無法相提并論的，而且企業戶的平均存活時間也比散戶高，甚至一直陪伴企業的成長。

同時，企業是一個平臺。它的背后首先是企業員工，至少是核心管理層。通過期貨業務，至少免費向這些個人做了成功的宣傳，節省了面向個人營銷的時間、精力和經費。另一方面，企業是產業鏈、商品流通環節中的重要一環，它跟上下游和其他相關企業緊密聯系，如果服務好的話，樹立了良好的口碑，通過轉介紹的圈內交流方式也會為我們拓展新客戶提供幫助。相反的，個人客戶往往因為隱私而難以為我們作轉介紹。借力使力，四兩撥千斤，這便是開發和維護好企業戶的妙用。

從自我學習和提高來說，無論是與佟總，還是與申總交流，其眼光和思路也是普通散戶所無法具備的。通過與他們的交流，感覺自身也提高很多。

二、未來期貨公司的競爭不只是客戶交易量的簡單粗放式競爭，而是面向產業和現貨企業的集約化、精英化、技術化的全方位競爭。我們的主要客戶是現貨企業，他們需要的是真真切切的解決他們在生產、銷售環節中所遇到的各種困難。而不是簡單的套利模型，甚至是當做一般的投機戶來對待。而要做到這一點，就必須要對企業所處的行業有一個全面深入的認識，能對行業的現狀、所處的周期、資金流、產業集中度、政策法規的規定有深刻把握。我們所做的是要成為企業的產業顧問和風險管理顧問，側重于軟技術的提供，能為企業提供風險管理的解決方案。簡而言之，逐漸加強管理咨詢的業務與能力不失為一個發展方向。這次與僮總的交流，就會發現他需要的是復合的套期保值方案，而且要求有精確歷史數據支持，特別要求對基差變動的綜合考量。與其說是一個風險規避的跑道，更不如說是要求一個風向管理的解決方案。這一方面，恰恰是我們的弱項，亟需提高。為了向此方向轉型，平時必須要補充會計學、財務管理、公司法和稅法以及企業管理等知識，更好的提升自身專業能力。

三、在開發和維護工作中，應堅持問題導向。研究問題通常有兩種方法，一是問題導向，二是方法導向。進入公司以來，更多時候總想用固定的程式去應對客戶的疑問，運用既有的套路或者書本上的知識去簡單應對，犯了本本化毛病。但是客戶的問題是千變萬化的，尤其對于企業戶，他所面對的市場就是極其不確定的市場，含有大量風險。這時候，就應以問題為導向，以圓滿解決客戶的問題為第一要務，分擔、轉移他們的憂愁，為其創造價值。這也完全符合為客戶創造價值的北京中期企業文化。只有做到這樣，才能做到多方共贏，基業長青。這次與他們接觸，進一步知曉市場對人的鍛煉，明白“實踐出真知”的真正意味。

四、在跟重要的大客戶交流時，一定要敢于交流。對于精明的客戶來說，不用太擔心自己的觀點會完全影響他的判斷操作。客戶既然在本職工作上成功，那么就肯定有好的潛質，并且會相當自信。就像我們這次見的申總，自己就是做銅等金屬現貨，對基本面非常了解，性格方面甚至有點自負。所以，可以敞開心胸來談，發表自己個人的看法，不用有太多顧忌，遮遮掩掩，總是半句話了事。隔靴搔癢，最終什么也解決不了。

在面對像申總這樣有現貨背景的客戶時，對于客戶有個全面的診斷就顯得尤為關鍵。客戶欠缺的是什么，擅長的又是什么，客戶的脾氣、秉性如何，只有了解這些，才能跟客戶處好關系。像申總是急脾氣，容易滿倉操作，那么就應多交流資金管理和風險控制的知識。他非常自信，做老板太久形成了專斷的風格，同時思維很清晰，那么在交談中，少說多聽，等待合適的時機把自己要說的要點指出來即可。他擅長基本面分析，對技術分析又非常不信任，那么就應多談宏觀面，少談或不談其他的。

在與客戶深入交流并了解情況之后，那么就應提出有針對性的差異化服務，個性化服務暫且不提，至少不能提供無效的服務。譬如，對于申總這樣的客戶，平時的短信、日評就不用了，月報倒是可以一用。至于，宏觀經濟面的重大消息，那是一定要及時傳達。做到這些，就大可高枕無憂。

效果：

從上周五（24日）至周二，申總小試牛刀，已經贏利60萬。目前做單相比前期，較為頻繁，贏利穩定，手法愈加嫻熟。客戶的資金管理狀況良好，對于短線和長線的操作手法有清晰的認識。

出差交流學結 [篇6]

在廣州分公司工作了差不多兩個星期，回顧兩個星期的出差經歷，感覺有收獲，也有遺憾。收獲的是在分公司的實際業務操作經驗，遺憾的是沒能事前想清楚一個具體的定位，做起事來難免比較籠統，還是宏觀的想法多些，具體能落實的還少。

分公司各崗都有非常明確的工作任務和目標，因此出差期間合理地給自己定位定崗顯得非常重要。拿我來說，這次給自己的定位，是學習市場總監崗位所需要的業務知識和操作流程。因為平時在總部需要經常和市場總監進行溝通交流，只有了解了他們崗位的一些操作，才能更好的站在他們的角度去思考問題，對一些問題溝通起來也將順利很多。

在出差前期，對市場總監平時處理的工作項目都比較關注，總監的開展的各項會議，討論的各項市場工作我都跟隨參加。其中涉及到的例如樣機規劃和網點開發問題，我都提出了總部的要求和自己的意見。當然，這些也都得到了分公司市場人員的認可，應該說，在總部的工作經歷，使我對產品、市場、渠道、價格等各方面的內容都有所了解，想問題相對比較全面，能涉及到的內容比分公司各崗人員都會多一些。但是就具體的經驗而言，就顯得匱乏很多，往往一個市場人員的提議能具體到門店，而我基本上都是框架性的建議，對實際操作的指導意義很差。這使我意識到必須在分公司經常操作積累經驗，才能給分公司的市場發展提供合理的操作性意見。

出差后期，我抱著對總監崗位有些了解的想法，放松了繼續對總監業務操作的了解，轉向對辦事處各項業務的了解。正好借著辦事處經理回分公司開半年會議的機會，跟著他們去辦事處看了一下，先后去了韶關、清遠和珠海辦事處，跟著辦事處經理見了一些商家，了解了一下商家與公司之間的業務往來。應該說，不同商家與公司之間的關系不盡相同。按照當前連鎖商家的運作模式，連鎖商家更注重利用門店帶來的利潤，比如說月返、年返、進場費、店慶費等等，至于商品的差價利潤，他并不是最重視的，因此對于此類商家來說，誰給他的返點高，他就主推誰的產品，而且他還從中平衡各廠家的關系，避免有某家廠家的銷售過旺而帶來話語權的失衡。從xx目前在廣州的市場份額上看，還是比較受制于連鎖商家，在一些商家資源的獲取上和其他品牌相比還處于劣勢。因此，我覺得當前我們營銷員、促銷員隊伍的建設很重要，因為還不具備利用品牌打贏市場的能力；而對于現款商家，他們更注重產品的供價和廠家政策，他們需要利用產品在市場內的銷售賺取差價。因此我們對于現款商家的制約相對還是強一些。我印象很深的是跟隨廣州的閆學云老師去珠海，在那里她給現款商家的管理層員工上了一堂課程，一方面灌輸xx的文化，使他們更加了解xx，另一方面給予商家希望，提供我們可能會產生的有利政策，吸引商家今后更多地從我們這里進貨，給予我們更多的預打款。閆老師教會我與商家打交道更要注重摸清商家的利益點在哪里，知道應該如何有的放矢的去協調商家的關系，我覺得這是我頗有心得的一個地方。

回過頭來想，出差的收獲真的不小，如果當初的定位更加準確，可能收獲還要大。很希望還能有這樣的出差機會，使我對分公司的運作流程更加清晰，使我對各個崗位更加了解。

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