新車(chē)主感謝信

親愛(ài)的東風(fēng)悅達(dá)起亞車(chē)主：

您好！

在剛剛過(guò)去的2015年，也就是我們東風(fēng)悅達(dá)起亞人定義為“顧客感動(dòng)年”的“元年”，這一年，我們東風(fēng)悅達(dá)起亞以14%的增長(zhǎng)完成銷(xiāo)量54.6萬(wàn)臺(tái)，超額完成銷(xiāo)量目標(biāo)的同時(shí)，還收獲了顧客滿意度的大幅提升：年度汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度(ssi) 、售后服務(wù)滿意度（csi）分列行業(yè)第三名和第五名，為企業(yè)顧客感動(dòng)戰(zhàn)略的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。這一切的成就，都離不開(kāi)您的大力支持和堅(jiān)定信賴。在此，弘順起亞4s店向您致以最衷心的感謝！

總結(jié)2015，展望2015。1月2日，東風(fēng)悅達(dá)起亞在江蘇鹽城召開(kāi)了迎新年表彰大會(huì)。會(huì)上，東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理蘇南永就2015年的成績(jī)以及2015年的任務(wù)進(jìn)行了總結(jié)和規(guī)劃。

蘇總表示，2015年，東風(fēng)悅達(dá)起亞第三工廠正式投產(chǎn)，公司將繼續(xù)實(shí)施“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略，以顧客、產(chǎn)品、品牌價(jià)值為導(dǎo)向，培育公司新增長(zhǎng)動(dòng)力，構(gòu)筑百萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)65萬(wàn)輛的目標(biāo)。此外，還要通過(guò)以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)管理，深化開(kāi)展“關(guān)愛(ài)有‘家’”服務(wù)活動(dòng)，讓顧客感受自豪感與最大化的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客感動(dòng)。

大會(huì)還對(duì)2015年表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人，進(jìn)行了表彰，希望企業(yè)全體員工在去年的成績(jī)上，再接再厲，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更高的顧客滿意度。

從顧客感動(dòng)元年跨入顧客感動(dòng)第二年，弘順起亞相信，有您的支持和信賴，有廠家作為堅(jiān)實(shí)可靠的后盾，在新的一年里，弘順起亞4s店將收獲更優(yōu)異的成績(jī)單。同時(shí)，弘順起亞4s店全體員工將一如既往地以全心全意、關(guān)愛(ài)有“家”的態(tài)度，以“超越顧客期望，贏得顧客感動(dòng)”為目標(biāo)，為您和您的愛(ài)車(chē)提供更具價(jià)值的服務(wù)！

提前預(yù)祝您和您的家人在新的一年里，“弘”運(yùn)當(dāng)頭，“順”心順意，馬到成功，萬(wàn)事大吉！

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